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隨著螞蟻金服董事長彭蕾的致歉,以及支付寶“校園日記”和“白領日記”兩個圈子的下線,由幾張大尺度照片引發的支付寶圈子內測事件落下了帷幕。
這是互聯網圈子內少有的測試產品引發轟動的案例,更是少有的公司最高層因此而道歉的事件,甚至引來央視及新華社的評論,當然,這并不是什么光彩的事。
就在群眾和媒體對支付寶進行口誅筆伐的同時,有這樣一批人卻已經盯上了支付寶“圈子”這款社區類產品所帶來的商機。
“日記”圈子火熱背后的思考“校園日記”和“白領日記”兩個圈子的迅速火爆,主要是媒體對幾張大尺度圖片的報道,而作為一款灰度測試產品,本來就存在出現問題的可能性,只是這次的問題涉及到了人性陰暗的一面,因此被媒體急速放大。
而這一切的一切,始于阿里系對于與社區類產品的強烈渴望。
此前,阿里在社交領域一直在對標微信,因此誕生了“來往”,誕生了支付寶的聊天功能,但這個市場上永遠不需要兩款一模一樣的產品,阿里的社交進展也一直停滯不前。
今年2月,馬云為阿里在社交領域的布局搭建了新的構想:“阿里未來要做社區,而騰訊在做社交。
商場如戰場,我已經放棄了你死我活,社交網站和社區是有巨大的差異,騰訊在做社交,我們未來要做社區,社區做的是共享,如何打造更加廣泛的社區,是我們感興趣的,不是模仿微信,要超越微信。
”在此之后,手機淘寶開始轉型,閑魚開始發力,而其目標都是基于內容生態的社區服務。
支付寶“圈子”的推出,也無疑是阿里大戰略中的一步。
而始料未及的是,支付寶太急于追求社區類產品可能帶來的“甜蜜”,而沒有充分意識到其中暗藏的“毒藥”。
在陌陌、微信發展之初,也都因約炮、涉黃類的報道飽受質疑,支付寶只是出現了同樣的問題。
但與之不同的是,支付寶及時剎住了車,短短幾天的時間,“校園日記”和“白領日記”兩個測試圈子的關注用戶飆升至上百萬,而支付寶毅然將其下線。
我認為原因很簡單,首先這種流量并非是支付寶真正希望的流量;其次,測試的目的已經達到。
“圈子”的商業價值在喧嘩之外,我們需要關注的,則是這兩個圈子參與測試的初衷。
作為一款圍繞電商交易的支付產品,美女帶來的流量對于支付寶而言毫無價值,有價值的點在于,這兩個圈子對于內容發布人的限定——女大學生以及女白領,以及對回帖人的限定——芝麻信用750分以上的用戶。
這樣的用戶限定究竟在測試什么?很明顯,支付寶希望以這樣的限定更為精準的為圈子劃定目標用戶。
例如“校園日記”這個圈子的條件設定,未來可以照搬到針對大學女生護膚品或服飾的圈子,而芝麻信用分的設定,可以有效地減少水軍評論。
在這個營銷用戶群日趨精準的時代,更多的企業投放將向社交領域遷移。
就在人們關注“日記”的時候,我們也同時發現,一些電商和內容創業者,已經悄悄地走進了這個平臺,而這些,這才是支付寶真正想要的圈子。
在支付寶第一批內測推薦的圈子里,不僅有“吳曉波頻道書友會”這樣的內容創業自媒體的身影,還有悅跑圈運營的運動圈子、脈脈運營的招聘圈子以及in運營美妝圈子。
in創始人、CEO黑羽這樣評價與支付寶的合作:之前in在社區、微信公眾號上也有運營,對in這樣的社交平臺來講,用戶永遠不嫌多。
支付寶圈子提供了更加豐富的用戶互動形式,不是簡單地閱讀和分發;提供了精準的人群分層定位,有助于快速的社交人群分圈和運營。
此外,支付寶圈子的形式更加開放,對合作方有吸引力。
支付寶在一則聲明中表示,“圈子”是一個開放平臺,未來向合作伙伴開放更多的基礎能力,與更多的社群運營者共同建設基于實名的好友互動共享社區,方便他們交流、互動,從而為用戶和各行各業合作伙伴創造價值。
新的創業平臺為什么創業者會選擇支付寶“圈子”的平臺?其實也是一種嘗試,就像這款產品本身也在試錯一樣,誰敢確定支付寶會不會成為繼微博、微信后的又一大社交產品?實際上,想成為這樣一款基于興趣的社區類產品,支付寶有著有很多的先天優勢:1、用戶+流量這是最顯而易見的,“日記”圈子的迅速火爆恰恰證明了支付寶在流量方面的實力,日活用戶超1億,月活用戶超3億。
作為一款支付工具,支付寶的用戶活躍度能夠達這個水平,而眾所周知,社交類產品的用戶活躍度以及粘性是遠遠高于其它工具型App的。
支付寶一旦轉型成功,在用戶活躍度上勢必還將有大幅度的提升。
而流量在哪里,商機就在哪里,內容創業者和企業營銷最看重的便是流量,尤其是精準觸達目標用戶的有效流量,在這方面支付寶將有很大優勢。
2、最接近交易的App支付寶的這條路,微信也許永遠無法復制,因為截至目前,中國的電商創業主要仍然集中在天貓和淘寶。
微信也許這一生都無法與阿里系產品打通,而支付寶在這方面有與生俱來的優勢。
也許人們在街邊買煎餅會用到微信,但是網上交易的首選一定是支付寶。
實際上,在這一方面首先享受到利好的并不是支付寶,而是微博。
作為阿里重金投資的企業,微博無論從商業還是賬號體系都與淘寶打通,這為網紅經濟的崛起提供了很大的便利。
當網紅們在微博上培育粉絲的時候,也等同于在為自己的店鋪營銷導流。
一位圈內知名的網紅曾向大力哥表示:之所以主打微博平臺,一個很重要的原因是其與淘寶的鏈接無比順暢。
而這也將在未來成為支付寶打造社區的優勢。
3、盟友既然說到微博,我們不就不得不提到支付寶的盟友們。
微信的內容生態已經開始走衰,很大的一個原因是其一直在單打獨斗,周圍有太多的競爭,勢單力薄。
而支付寶則不然。
在電商方面,淘寶和閑魚已經有了成型的內容生態體系;在社交媒體和網紅、明星經濟方面,微博是獨一無二的平臺;在渠道方面,阿里旗下還有著中國最大的移動瀏覽器UC。
諸多的盟友環繞在支付寶周圍,這些資源都能為支付寶的社區化之路減少坎坷。
4、競爭阿里此前在社交方面的嘗試,大多以失敗告終,主要是與微信的競爭所致,而“圈子”的對標已經不再是微信,又會是誰呢?盤點目前市場上的產品,知乎的百度貼吧似乎與之更為相近,但知乎基于知識性的定位,與支付寶社區+交易的方向相距甚遠,而百度貼吧的移動化產品打造并不理想,但其在PC端的影響力依然強勁,這給了支付寶搶占市場的絕佳機遇和信心。
相比之前的社交嘗試,支付寶這次似乎想得更清楚,決心更鑒定,改變更徹底,在這個大眾創業、萬眾創新的時代,提供一個機會給自己,也給廣大的創業者,這才是“日記”事件背后真正的價值。
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