莞式服務遭劫 帶給約炮軟件的啟示與機會

在莞式ISO服務罹難遭劫的當下，我忽然想起了幾年前的一段視頻：媽媽桑用PPT對下面的服務技師進行深度培訓，教育技師們如何使用移動社交軟件招徠客人并為客人提供服務。

　　相信許多人都看過這段視頻，因為在該視頻背后隱藏著一個“約炮軟件”，就在今年年初，該軟件用戶量破億，同時該軟件的老大對外發表了一篇文采斐然的長微博，文中隱隱透出了一方霸主、一派宗師的王霸之氣。

　　幾乎所有人都知道這個軟件的名字，能夠在微信和企鵝帝的打壓之下還取得如此這般的成績，的確有讓人仰視的資本。

反觀來往、易信等含著金元寶長大的“富二代”，雖然在聲勢上搞得轟轟烈烈，但相比這個草根出生的“約炮軟件”，的確還有很多值得借鑒與學習的地方。

　　移動社交首先應考慮滿足用戶的原始需求　　莞式服務被禁，我們在微博上看到的最熱門的關鍵詞竟然是“挺住”、“不哭”，乍看上去，這似乎真的與主旋律脫節了，似乎是人們的價值觀出問題了，但再仔細一琢磨，這些讓服務“挺住”的用戶卻又真真切切存在，而且還是一個存量很大的市場群體，這個群體是社交軟件的忠實用戶，他們用社交軟件交友聊天，用社交軟件發表自己對社會熱點的看法，用社交軟件記錄自己生活中的動態信息。

　　照馬斯洛的需求層次理論我們往往會認為，社交滿足的是人們的中層需求，即是“愛和歸屬感”的需求，許多社交軟件也照著這個路子去做了，高大尚的、文藝小清新的，不過從目前來看，似乎高大尚與文藝份的社交軟件活得都不太好，反而是“約炮軟件”大行其道，“搖一搖”、“附近的人”等功能深入人心。

　　其實道理很簡單，如果一個人真的已經滿足了最基礎生理需求和安全需求了，那他還需要成天泡在微信和QQ上聊天么？那個時候應該是在長安俱樂部、高爾夫球場這樣的地方更適合滿足這個社交需求了。

　　社交軟件或許首先應該考慮的是滿足用戶最原始的需求，莞式ISO服務如此深入人心就是告訴我們，用戶最原始的需求到底是什么。

其實類似的成功案例還有蒼井空，還有快播這樣的下片神器。

因此，社交軟件與其去玩那些高大尚與小清新，還不如一俗到底，想辦法幫助喚起和解決人類原始的沖動與野性。

　　移動社交軟件應幫助用戶解決后顧之憂　　解決了用戶最基礎需求的問題，用戶不一定會上你。

因為不少用戶還抱有憂慮，我在這里是不是夠安全，會不會泄露隱私影響到我的家庭工作學習和日常生活？莞式服務雖然好，但也有不小的風險，第一有防病毒，所以必備安全套；第二要防條子，還得有人放風放哨；最后還要防止信息泄露帶來的后續麻煩，因此得想辦法銷毀痕跡。

　　筆者有次在動車上遇到一個奇葩安全案例，一奇葩大款在接電話時大發雷霆，另整個車廂的人都為之側目。

該款爺通電話的對象應該是小三或情人的男友，我聽見其在電話里痛斥對方女友怎么不懂事并威脅對方說，你信不信我找人做到了你！原因大致是對方準備把該老板與情人在微信上的聊天紀錄發給該老板家人。

　　所以移動社交軟件還應該替用戶多考慮考慮，想辦法幫助用戶解決“后顧之憂”，虛擬的社交軟件防不了病毒，但可以贈送杜蕾斯；防不了條子，但卻可以想辦法設置一些警示消息功能，這個技術難度應該沒有通過微信報路況難度的高；至于消毀證局那就更easy了，技術手段完全可以達到，在外有Snapchat，在內有來往的閱后即焚。

　　說到這里不得不給來往點個贊，最初上市是其主打的閱后即焚功能的確是一個很有發展潛力的功能，對于莞式服務的愛好者來說，這個功能確能夠幫助用戶解決后顧之憂。

　　所有的“約炮軟件”都有從良的機會　　有個段子說，“如果姑娘過年后不去東莞了，說要和你結婚千萬不要答應”，不過從人性的角度而言，相信不少的單身屌絲很難拒絕一個夢寐以求的姑娘的盛情。

怎么說呢？對于廢紙宅男來說，抱個姑娘過日子，總比抱著蒼老師的充氣娃娃要來得真實。

　　莞式社交服務遭禁，技師開始選擇“從良”。

只看表面這對于所有的服務工作者和技師似乎是一個浩劫，但轉念想想，對于那些已經完成了原始積累的技師來說，這又是一個很好的轉身、轉型、洗白的機會。

　　機會對于所有技師來說都是均等的，且不說遠有蒼老師、港臺知名三級片藝人成功轉型這樣的案例在先，相信老家的“小芳”出去奮斗數年，然后帶回一筆不菲的財產，接著在老家做點小產業過著幸福日子的故事并不鮮見。

連技師都可以從良，又何愁約軟件甩不掉約炮的帽子？浪子回頭金不換，前提是你要完成原始積累。

　　可以繼續談回那個用戶量超過1億的約炮軟件，在用戶積累完成足夠之后，要摘掉“約炮”的帽子不是很容易的事么？對于來往、易信來說也是這樣，在原始積累還沒有完成的當下，空談高大尚是沒有任何意義的，所有的“約炮軟件”都有摘掉帽子的機會，就連FACEBOOK開始做的事情不也是“選美”么，與其繃著面皮從初期就去做一些看似高大尚但不怎么著調的事情，還不如低下身段放下面子把自己鍛造成一個優秀的技師，先完成原始積累再說。