解密世界三大機(jī)場(chǎng)免稅店：DFS、Dufry、SSP的成功之道

DFS：世界最大旅游零售商世界最大的旅游業(yè)零售集團(tuán)和世界最大的機(jī)場(chǎng)免稅經(jīng)營(yíng)者• DFS(Dutyfreeshoppers)集團(tuán)是成立于1961的全球首屈一指的免稅企業(yè)，是世界最大的旅游業(yè)零售集團(tuán)和世界最大的機(jī)場(chǎng)免稅經(jīng)營(yíng)者，年銷(xiāo)售額高達(dá)50億美金• 集團(tuán)公司總部設(shè)在香港，全球營(yíng)銷(xiāo)總部在美國(guó)加州的舊金山，共享服務(wù)的財(cái)務(wù)中心設(shè)在新加坡。

DFS在全球有6000多名員工，分別在各部門(mén)辦公室、各大市內(nèi)環(huán)球免稅店、機(jī)場(chǎng)店和其他DFS商店工作• DFS環(huán)球免稅店內(nèi)提供三類(lèi)獨(dú)特的商品 ：美容化妝品、華貴皮具和服飾、以及當(dāng)?shù)靥厣罚?xì)分品類(lèi)包括包袋、皮具、時(shí)裝、飾品、化妝品、香水、手表、珠寶等• DFS在全球的營(yíng)運(yùn)分部：關(guān)島、夏威夷、帕勞、塞班、沖繩、美國(guó)大陸、香港、澳大利亞、巴厘島、北京、海南、澳門(mén)、新西蘭、新加坡、阿布扎比、孟買(mǎi)及東京。

• 聚焦核心客戶(hù)群：國(guó)際旅行者。

1)設(shè)立市場(chǎng)推廣代表處。

與當(dāng)?shù)芈眯猩绫３致?lián)絡(luò)，觀察旅游潮流，調(diào)研各地新興奢侈品消費(fèi)者對(duì)旅游和時(shí)尚的興趣;2)與品牌商家、機(jī)場(chǎng)店和旅游行業(yè)合作者強(qiáng)勢(shì)的戰(zhàn)略關(guān)系，獲取客戶(hù)資料，使得其經(jīng)營(yíng)具有前瞻性公司發(fā)展歷程：• 1960年11月7日，由Charles Feeney and Robert Miller創(chuàng)立DFS環(huán)球免稅店。

• 從1995年在關(guān)島開(kāi)業(yè)的第一家DFS環(huán)球免稅店• DFS最初在香港經(jīng)營(yíng)，而后擴(kuò)展到歐洲和全球各地。

60年代初在夏威夷為免稅品獨(dú)家銷(xiāo)售成功選址使DFS的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)得到突破性發(fā)展，新興的日本游客是公司的主要顧客群體。

• DFS繼續(xù)創(chuàng)新，業(yè)務(wù)拓展到機(jī)場(chǎng)外的免稅店和大型市中心店，成長(zhǎng)為世界最大的旅游零售商。

1996年，LVMH-M?et Hennessy Louis Vuitton 收購(gòu)Feeney先生和兩個(gè)其他股東的股權(quán)，今天與Miller先生共同擁有DFS。

• 2008在澳門(mén)最新開(kāi)幕的萬(wàn)余平米新店，市內(nèi)點(diǎn)一直是DFS成功的要素。

• 迄今，DFS共擁有13家大型一站式精品商城4大品類(lèi)，127個(gè)高端精品品牌5大特色服務(wù)和購(gòu)物體驗(yàn)，贏得顧客認(rèn)可