中國連鎖便利店O2O開展情況分析

在很長一段時間內，基于便利店做O2O被認為是切入社區商務的最佳方式，不少玩家也都做了嘗試，但成事的寥寥。

本文根據中國連鎖經營協會發布的2014年主要連鎖便利店企業排名，來盤點各家便利店開展O2O的情況。

近日業界關于順豐嘿客的討論又多了起來，和此前大家對順豐嘿客做O2O的高期望不同，近期的言論更多在分析嘿客為何沒有取得理想的成績。

在很長一段時間內，基于便利店做O2O被認為是切入社區商務的最佳方式，不少玩家也都做了嘗試，但成事的寥寥。

億歐網根據中國連鎖經營協會發布的2014年主要連鎖便利店企業排名，來盤點各家便利店開展O2O的情況。

 中石化易捷：多方合作，方向不明中石化近年來在O2O上多有布局，大多以旗下的便利店易捷作為承載。

2014年8月，中石化與順豐簽訂協議，合作的焦點為O2O業務的融合，中石化與順豐合營易捷嘿客店。

之后，中石化與1號店達成合作，除了在聯合采購上有所創新，也涉及O2O(線上與線下聯動)業務、油品銷售、物流配送等方面的合作。

2014年8月27日，中石化銷售與騰訊簽訂框架合作協議;根據協議，中石化和騰訊將主要在業務開發與推廣、移動支付、媒介宣傳、O2O業務、地圖導航、用戶忠誠度管理、大數據應用與交叉營銷等領域探索開展合作。

2015年4月，中石化在淘寶開店，嘗試通過“網絡+實體”這一模式，把線上線下平臺打通。

2014年全年，中石化銷售一口氣引入了25家戰略投資者，幾乎每一個投資者的選擇均與中石化O2O戰略相關。

盡管如此，中石化的O2O依然還處在探路階段，方向和路徑并不明確。

美宜佳：以移動支付切入，知名度大于實際效果美宜佳從很早開始就注重線上線下結合，早在2012年，美宜佳開始與天貓等一些電商平臺合作，其線下數千家門店開始代收電商包裹，進而吸引這些網購者進店消費，這是從物流方面切入O2O的嘗試。

2013年底美宜佳成為首家上線支付寶錢包條碼支付的便利店連鎖店，發力O2O最核心的支付環節。

很長一段時間，美宜佳被宣傳為便利店O2O的代表性企業;其無論是自建的O2O還是和外部合作的O2O項目，真正長期堅持下來的不多。

美宜佳試圖通過支付積累數據，然后進行大數據分析，通過推送商品信息、優惠活動信息等方式進行精準營銷，從而引導線上用戶進入線下門店進行消費，這種美好的愿景依然十分遙遠。

天福：投資入股線上企業，O2O待起步2013年10月，天福旗下農家綠園的農鮮網上線，推行“農業基地+實體連鎖店+網上電子商城”的O2O模式。

2014年8月，天福入股菜蟲網，投資3000萬元，持股菜蟲網35%股權，雙方合作試水社區O2O。

號稱在珠三角2300多家天福便利店里，都能看到菜蟲網的LOGO及二維碼;天福實體店同時作為菜蟲網服務點，提升客戶消費體驗。

天福與菜蟲網未來計劃在產地等環節進行合作，以推動天福旗下農家綠園項目的電商運營、產品品類擴充、產地體驗等方面的進展進一步加速。

但現階段，天福的O2O還處在早期探索階段。

上好便利店：停留在O2O營銷階段上好便利店在O2O營銷方面有嘗試，通過店內張貼活動二維碼，引導用戶進入上好總部的微商城，通過微信支付，用戶可以進行下單。

2015年，有傳言以“互聯網+便利店”為概念的上好O2O電商體驗店開設，上好便利店有意往O2O方向深入。

快客：引入合作方試水O2O在正式涉入O2O之前，快客便利通過百聯電子商務有限公司“百聯E城”購物平臺，嘗試“網訂店取”、“店取店付”等業務，方便了網購用戶提貨取貨，為快客便利店在O2O領域的試水積累了一定經驗。

2014年5月開始，快客和拉卡拉達成合作，目標是創建社區電商O2O服務平臺。

具體的方式為：拉卡拉開店寶進駐快客便利上海1200家門店，提供電商、金融、支付、生活等一站式服務，顧客在便利店中即可通過拉卡拉以特惠價格購買數以萬計的各種日常用品。

快客便利除了開放所有門店進行營銷推廣和末端配送外，還將建立24小時O2O收發周轉區，提供快遞收發和快件包裹臨時寄存服務，并且還將借助開店寶平臺搭建“快客E購服務站”，提供二維碼、預付卡、公交卡充值等“綜合O2O”業務，創新便利店營業模式。

紅旗連鎖：動作多、想法大，效果待落實紅旗連鎖在O2O上有較多嘗試，分別有四個O2O相關的產品或舉措：電子貨架、IMP(綜合營銷平臺)、紅旗快購、紅旗WiFi平臺。

2014年2月，上線電子貨架擴充門店的產品品類;2014年12月，上線了IMP。

2015年3月，“紅旗快購”產品上線，通過整合旗下1600余家門店的網點規模優勢，解決了網購最后一公里問題，用戶通過“紅旗快購”下單后1小時內可送達。

下一步，紅旗連鎖的社區生活服務平臺計劃與成都本地不同行業服務商合作，為社區用戶提供餐飲、購物、娛樂、休閑、家政、游戲、金融、通信、法律等O2O服務，為消費者提供更多生活便利。

唐久便利：與京東轟轟烈烈的合作沒有了下文2013年10月，京東方面表示，將與山西太原唐久便利店進行O2O試點合作。

合作方式為：京東主要為唐久便利提供在線流量平臺，便利店負責貨品、倉儲和配送;京東和唐久便利在物流倉儲系統和會員系統上對接，以便實時了解便利店的貨品情況并共享用戶。

雙方合作后，京東在接下來很長時間內把唐久便利店塑造成了便利店O2O范本。

但2014年年中隨著京東O2O負責人侯毅的職位調離(現已經從京東離職)，加上實際的效果沒達到預期，唐久便利店的O2O項目逐漸被京東冷落，轟轟烈烈的合作沒有了下文。

目前，便利店TOP20榜單里面，真正有實質性O2O動作的不超過10家。

當然，除了上述的7家便利店，蘇果、全家、36524、中百、喜士多等都有O2O嘗試。

整體來說，便利店獨立做O2O依然困難，大多數選擇和外部合作的方式。

隨著互聯網+零售的進一步融合，未來便利店的變革將有望加速。