一切設計都是為了取悅員工

文 | Lana Bortolot未來的辦公室里，理念的溝通將比華麗或充滿高科技元素的裝修重要得多，員工參與度將會受到更多的關注。

一些專家管這種趨勢叫做“新可持續性”。

你該感謝開放式辦公空間運動，它開啟了關于新可持續性的討論，把合作和透明的辦公理念引入了傳統辦公室。

頻繁出現在每一個辦公空間設計師舌尖上的新詞變成了融合、共生、合作——這些概念讓那些代表等級階層的隔斷墻被拆掉，大通間大行其道。

在今日的設計理念中，那種霸占一角的領導辦公室已經不能再代表“逼格”。

“那種辦公室在今天必然不會再像過去那么重要了。

”Bruce Fisher說。

他是紐約Kohn Pedersen Fox建筑事務所的建筑師。

“現在大家更重視辦公空間視野是不是開闊，你是不是一眼望過去就能看到某個同事。

誰是老大不重要，重要的是每個人都要有參與感，知道大家在做什么。

”開放式空間不是新概念了，建筑大師賴特(Frank Lloyd Wright)在設計位于威斯康星州Racine市的Johnson Wax總部時，已經采用了這種概念，以把工作崗位(在該案例中，賴特選取了秘書這個崗位)相似的員工聚在一起。

但幾十年過去，由于工作內容的變化，當初合作過的員工開始單打獨斗，只為能坐在更好的位置上，因為這通常意味著他們在公司的地位提升了。

然而在如今更加年輕化的技術型辦公場所中，芝加哥Brininstool+Lynch建筑事務所首席建筑師Brad Lynch說：“一切都不一樣了。

在我看來，年輕一代已經上位了，而他們不再受限于傳統的寫字樓模式辦公環境。

”他認為，今天這些年輕的員工會更多地思考如何使辦公空間為他們所用。

互聯網公司帶路在業內專家看來，好的工作環境鼓勵開放透明，員工有較大的自由度任意選擇辦公地點或工作方式，并且能帶來非辦公場所的感覺。

在全球各地都有業務的建筑規劃顧問公司Gensler的首席建筑總監Sonya Dufner還認為，互聯網公司能夠先行嘗試并引領這種辦公方式的潮流，是件令人略感驚喜的事。

2013年，Gensler隨機調查了2035名腦力工作者，就辦公空間與工作表現之間的關系進行了研究。

“如果我們只看互聯網公司，會發現員工對工作環境的滿意度比其他類型的公司要高。

當我們詢問原因時，發現‘選擇余地大’是一個關鍵的細節。

”Dufner說。

41%的互聯網公司員工更樂意跟別人聊起自己幾點上班、在哪里工作(其他領域則為23%)。

她認為員工對辦公方式的選擇余地大，直接帶來了他們對辦公室滿意度的提升。

這股風潮自硅谷而起，現在正向美國東部地區蔓延。

在紐約，這股風潮現在被更多地和布魯克林區的創客運動聯系在一起，并在各個孵化器中蓬勃發展，其中包括布魯克林造船廠內的New Lab和工業城地區。

然而，曼哈頓中城的寫字樓里也出現了這樣的趨勢，比如音樂流媒體公司Pandora，其辦公區由Andrew Bartle的建筑事務所ABAstudio設計。

“我們的設計理念正是‘更新換代’。

”Bartle說，“在這些地方工作的孩子都住在布魯克林，這里的辦公風格跟他們的生活方式一致，也正是他們想要的樣子。

他們并不像我們那一代人那樣，對將工作和生活分開有那么高的要求。

”在Pandora的辦公室里，工作區間點綴著乒乓球桌等休閑娛樂設施，食品冷藏柜和瑜伽室也都出現在了工作區，反映出公司強調互動也注重隱私的企業文化。

ABAstudio還設計了各種形式的聊天室，如電話亭、貼墻座椅、階梯座位、閑聊區、會議室，樓層之間的樓梯也被利用起來，成了可以容納全體員工的會議室。

Bartle說，通過這種方式，每層樓可以容納150名員工，容量超過了其他同等使用面積的辦公室。

為了在需要時得到更多空間，辦公室采用了彈性設計。

當Pandora需要舉辦音樂演出或全體大會時，員工可以利用辦公室內的階梯形空間或其他相似面積的區域。

“這群員工把自己看做一個完整的社會群體，這與企業雇員的一般認知并不一樣。

”建筑公司B.R.Fries總裁兼CEO Barry Fries說。

他與Bartle在Pandora辦公區項目中進行了合作。

“通常企業都會樂于讓員工覺得自己和同事是一個整體，但在Pandora，員工有更加強烈的歸屬感。

這里就像一所大學，或者一個會員忠誠度很高的俱樂部。

”Bartle補充道：“這對我們來說是非常奇妙的體驗。

因為我們看到了一種企業文化，并幫他們找到了合適的辦公方式，讓他們能夠保持高效工作狀態。

從某種程度來說這是個艱巨的任務，但在這個地方，你能感覺到員工對公司滿滿的愛。

”保守派爭相開放超過75%的美國公司計劃將辦公空間打造得更開放，這個數據來自密爾沃基設計體驗公司Kahler Slater的研究。

開放辦公理念一度在創意服務領域很流行，現在已經漸漸滲入專業化服務機構，如地產經紀公司和金融公司等。

2013年，地產經紀公司世邦魏理仕(CBRE)在其位于洛杉磯的200人辦公區開啟了“自由辦公”計劃，不再要求大家坐在指定位置，員工可以在沙發上辦公，或者預定位置熱門的辦公桌，甚至可以選擇跑步機辦公桌。

其他以白領為主的公司也在有樣學樣地模仿互聯網公司的做派，意圖吸引和留住年輕員工。

金融巨頭瑞信(Credit Suisse)已經啟動了將其歐洲辦公室改造為“智能工作空間”的計劃，提供了一系列接地氣的設施和合作辦公空間，并在工作區設置了咖啡廳——甚至還有溫室花園。

“金融機構正面臨員工流失，對MBA的吸引力也在下降——這些人從學校出來后，更傾向于進入互聯網公司。

這迫使傳統公司不得不重新思考未來規劃。

”Dufner說，“他們在觀察互聯網公司是怎么做的，希望得知該如何在工作空間塑造企業文化，找出吸引人們在那里辦公的秘訣。

金融機構也開始自稱有互聯網基因……企業的基因在改變，辦公空間也需要反映出這些變化。

”在芝加哥，Lynch為兩個金融企業重新設計了辦公區域：線上借貸公司Enova和私募股權公司Sterling Partners。

Enova是一個互聯網公司，也是最受新興人才歡迎的公司，Lynch為他們升級了辦公空間，使風格更傾向于開放設計。

“他們希望員工之間能互相交流創意，但以前的辦公室布局無法滿足他們的需求。

”Lynch說。

另一個公司Sterling Partners的改造則成了一場“大冒險”。

這家有60多人的公司激進地改變了他們的辦公模式，從市郊遷至城區。

他們在一個人人都能享受360度城市景觀的辦公室內，安置了茶幾、安樂椅等一大批新家具。

為了鼓勵員工互動，方便員工自由活動，他們重新規劃了會客區，使員工自我感覺更像是公寓管理員而不是秘書。

“人們走進辦公室時不希望感受到等級階層的存在。

他們希望感覺自己受到歡迎，每個人都是公司一份子。

”Lynch這樣評價Sterling Partners，“他們創造了更多合作交流的機會，在辦公室形成了創業導師體系。

”辦公室里的創業導師體系創業導師體系的概念來自社會型企業Startup Box South Bronx，一個極佳的孵化器研究案例。

Startup Box希望能夠提供一個場所，讓創業公司或個人與需要完成課后編程作業的高中生協同辦公。

受到Ennead Lab的邀請，該公司加入了基于社區的經濟發展引擎計劃(不過尚未啟動)，將把5000平方英尺的倉庫改造成24個可移動工作間，一間可供制作并測試樣機的實驗室，以及教室和會議室。

Ennead Lab總監Andrew Burdick稱，該項目是理念融合的結果——把初創企業和高中生這兩個志向相似的群體組合在一起。

“他們會提出本質一樣的問題，需要的空間形式也相似。

”他說，“項目啟動后，出現了非常有趣的互動，創業者和學生能夠互相指導，互相學習。

”Burdick說，Ennead項目組借鑒了很多協同辦公組織的理念，如The Hatchery、General Assembly和WeWork等，并咨詢了創客運動中的那些布道者。

“他們是這個時代的所有者，并且能為其他創業者提供創新的溫床。

”Burdick說。

她還補充，Ennead的設計師相信，如果他們為用戶在一個空間內建立共生關系，用戶將會給出良好的表現，兩個不同的人群會團結起來，甚至產生“1+1>2”的效果。

建筑師Andrew Franz正試圖將相似的理念注入紐約一個金融公司的辦公室設計中。

為了能適應潮流，這家70人的公司選擇將辦公空間做得更開放，開始了40年來的第一次改變。

“他們希望做出的改變之一是能夠幫助其他公司和個體。

對于信任的公司，他們愿意提供桌位和辦公空間。

”Franz強調，“這符合他們一直以來的分享理念，即像個孵化器那樣運營，這樣他們就可以看到下一批創新熱點在哪里了。

”“我想，在這些企業的發展過程中會像鄉村經濟那樣有更多的互動和分享因素，但方式更都市化。

”他補充，“他們必須全力思考該做出什么樣的改變，也要關注哪些是要一直保留的。

”法律公司緊隨其后Gensler舊金山辦公室主設計師Doug Zucker指出，在金融機構投入大開間式辦公室的懷抱的同時，其他領域的企業，如法律公司，卻還在固執地堅守著傳統辦公室的布局。

“這是一個真正受到傳統和秩序束縛的行業，在這個領域沒有人敢做第一個吃螃蟹的人。

”他解釋道。

然而，受到經濟衰退的影響，法律公司現在正重新為其人力物力開支做預算，以優化競爭力。

這種轉變會直接影響這些公司怎樣利用辦公面積。

Gensler的研究報告預測，律師事務所將會迎來其他領域已經在發生的改變——出現面積更小，使用更靈活，更富協作性的辦公室——但Zucker反對太激進、太徹底的改變。

“當你開始把工作環境改變得更富于協作性時，別忘了仍然要保持‘協作性’與‘專注度’之間的平衡。

”他說。

對律師來說，過于開放的辦公空間會帶來問題——削弱專注力。

Gensler的調查表明，律師群體平均每天有超過一半的時間在辦公室度過，這對他們的專注力提出了極高的要求。

事實的確如此。

Gensler對于腦力工作者的調查顯示，在開放的辦公環境下，員工業績降低了6%。

53%的被訪者反饋，他們在工作時會因為同事收到打擾或分散注意力。

Bartle說，在Pandora的設計中，聲音扮演了重要的角色，他花了很多精力平衡辦公區域在視覺和聽覺上的私密性。

“他們希望辦公區看上去很隨意，事實上確實非常隨意，但其實我們在很多細節上都頗費心思。

”Zucker說，法律行業的辦公環境最后可能變得像咨詢公司那樣，在X世代、Y世代的推動下變得越來越富有協作性，福利設施越來越齊全空間使用更靈活，工作方式更富創意，可按需指定辦公位——比如誰需要使用角落里的那間辦公室，誰就可以去。

健康新指標可持續性在辦公室設計中有了新的含義。

這個詞最早出現在環保領域，現在成了全人類愛用詞匯。

芝加哥建筑師Lynch說，現在人們對可回收材料、無毒材料、節能幾乎形成了自發意識的。

而新可持續性強調以人為本，重視身心健康，這是因為有越來越多的跡象表明，快樂的員工對企業更忠誠，工作更高效。

“茶水間的健康食品，可以當做瑜伽室的辦公空間和辦公室里自帶的廚房也讓員工有更多的機會在一起弄吃的和聚餐。

”家具的利用率更高了。

Gensler的Dufner說，茶幾、站立式辦公桌的訂單量都在上升，因為現在流行的觀點是“坐著無異于吸煙”。

很多辦公室還增設了跑步機辦公桌。

另一趨勢則是增加可供休息的戶外空間。

“在城郊或世界上其他地區，你會看到很多公司坐落在步行道旁邊。

公司員工每天都會在這里散步、聊天放松。

”Dufner說。

甚至在寸土寸金的曼哈頓，廣告公司Wieden+Kennedy也在最近的一個辦公室改造設計中增加了露臺。

在布魯克林，精品住宅公司Modern Spaces擁有5個辦公室和70個員工，創始人Eric Benaim設計了混搭風格的辦公空間，還有一間手工咖啡館從辦公區延伸到街上。

員工可以在里面隨意選擇桌子辦公，Benaim說這種無縫設計有益身心，且有助于提高訂單量。

“這種設計會讓他們變得更有創意，感覺自己沒有和世界隔離開，這樣他們回到辦公室時就會更開心。

”他說，“他們會把快樂傳播給客戶。

我們的員工高興了，客戶也會高興。

”