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美容加盟行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,如今仍具有較大的市場空間,每年有大量創(chuàng)業(yè)者涌入這個行業(yè),美容加盟業(yè)的高利潤吸引著不少投資者。
很多人在創(chuàng)業(yè)前都想經(jīng)營一家賺錢的美容院,美容是個服務(wù)行業(yè),一個服務(wù)行業(yè)如果缺乏了銷售產(chǎn)品的力度,那么這個行業(yè)就很難盈利,所以要想經(jīng)營一家賺錢的美容院就必須要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和銷售力! 那么如何打造服務(wù)力呢?美容加盟連鎖經(jīng)營先驅(qū)百蓮凱認(rèn)為,一家美容院的服務(wù)力主要體現(xiàn)在兩個方面:一方面是硬件,一方面是軟件。
兩者兼顧結(jié)合好,才有能力向顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
美容加盟硬件方面包括: 1、店面選址是最為關(guān)鍵的,美容院如何選址呢?選擇周圍商圈環(huán)境比較密集的地方,還有最重要的是交通便利。
2、美容院裝修要有自己的形象特色,美容院的各種裝飾要符合美容院裝修的風(fēng)格,給人協(xié)調(diào)一致的感覺。
百蓮凱的服務(wù)場所非常注重環(huán)境藝術(shù),以高端、時尚、藝術(shù)為理念,在美容院裝修中營造一種濃厚的藝術(shù)氛圍,讓顧客熏陶其中放松身心。
3、百蓮凱認(rèn)為美容院內(nèi)應(yīng)該擁有齊全的設(shè)備,除了美容儀器設(shè)備的完善外,美容院的產(chǎn)品也要豐富多樣化。
美容院軟件主要包括: 1.熱情的氣氛,經(jīng)營時一定要讓美容院氣氛達(dá)到最佳的感覺,給客戶一種輕松愉悅溫馨感覺。
2.熱情的接待服務(wù),專業(yè)嫻熟的手法,給客戶一種舒服、放松的感覺,百蓮凱極其注重顧客在體驗過程中的感受,因此對每一位美容師的技法都經(jīng)過嚴(yán)格的訓(xùn)練。
3.美容院要時時把握市場的趨勢,跟進(jìn)潮流的特色服務(wù)項目,這樣才能體現(xiàn)出美容院的專業(yè)高端品質(zhì)。
銷售是美容院盈利的關(guān)鍵,那么該怎樣去打造銷售力呢? 美容院銷售能力表現(xiàn)在美容師對銷售的理解,支持以及執(zhí)行力。
所以說美容院老板要注重人員的培養(yǎng),要培養(yǎng)出美容師的銷售能力,主要是通過以下三點(diǎn)來培養(yǎng),一是語言溝通能力;二是現(xiàn)場察言觀色能力;三是銷售量的最大化。
作為國內(nèi)最具實(shí)力的美容品牌,百蓮凱經(jīng)過十六年的探索,已經(jīng)建立了完善的培訓(xùn)體系,對于各店的美容師將會定期開展強(qiáng)化訓(xùn)練,培養(yǎng)一支專業(yè)而高效的團(tuán)隊。
對于美容院的拓客,應(yīng)該摒棄守株待兔式的等待客戶自己進(jìn)店消費(fèi)的做法,銷售應(yīng)該主動出擊,或者策劃活動去吸引客戶增加客源。
如果美容院能將服務(wù)力與銷售力兩者都提高,美容院持續(xù)盈利將不再艱難。
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