“互聯網+”的時代傳統服企如何轉型？

不在沉默中爆發，就在沉默中滅亡。

——魯迅面對一個人人都在喊“互聯網+”的時代，面對各種日新月異的高科技產品，面對這么多的O2O成功案例，沉默的羔羊(傳統服企)終于在傳統思維上有了質的改變，從2014年“好像應該做”的狀態轉變到2015年“必須馬上做”的緊急狀態。

這一年傳統服企究竟經歷了什么，導致他們有了這樣高的覺悟?筆者絕不相信是因為李克強總理在報告上發表的有關“O2O和互聯網+”的講話。

那么筆者就說幾個值得相信的服裝行業痛點，看你們有沒有中標：第一，2014年關店潮愈演愈烈，多家品牌遭遇關店。

先從運動品牌說起，李寧、安踏、匹克等知名體育品牌均難逃關店命運，其中以李寧為例，截至2014年12月31日，李寧牌常規店、旗艦店、工廠店及折扣店的店鋪數量為5626間，較2013年12月31日凈減少289間。

截止2015年3月31日，李寧品牌于中國店鋪數量共計5592間，較2014年同期凈減少135間，關店潮持續。

第二，互聯網改變了客戶的消費習慣和生活習慣。

PC端/手機端購物成為80、90后的購物趨勢，導致實體店客流量減少，銷售額下降。

第三，天貓、京東等電商壓力，直接給傳統服企帶來了致命一擊，門店庫存直線上升。

第四，實體店運營成本水漲船高，商業地產價格上漲、人工成本上升等等。

以上四個痛點如果你都沒有，證明你經營的是一家店鋪而不是一個企業。

如果有，但你依然沒有轉型變革的覺悟，那么請自求多福因為你已經在自掘墳墓。

如果你現在已經在想“我該怎么解決這些問題”，那么你離成功已經不遠了。

企業不懂O2O，不懂變革沒關系，正因為你們不懂，那些互聯網公司才有存在的價值，但是企業如果連自己已身處險境的意識都沒有，那只能在沉默中滅亡了。

針對這些問題，傳統服裝企業如何應對?——變革，沉默的傳統服企今年將爆發O2O轉型潮。

近日，普華永道、尼爾森等全球知名機構也紛紛發布了對于零售業未來發展的趨勢報告，指出線上線下(O2O)會成為新的商業常態。

移動化、個性化、數字化、體驗化將占主導地位，傳統門店的變革迫在眉睫。

在上海這個時尚之都，一直不缺乏敢于變革的企業，據筆者了解，上海幾家服裝鞋業公司已經對O2O有所動作。

例如來自美國的高檔男女休閑鞋品牌CROCS(卡駱馳)、上海ZIOTELLO(杰泰萊)男裝品牌、NICI品牌(禮祺毛絨公仔)、Pinkmary(粉紅瑪麗)時尚女裝品牌、gen簡女裝品牌，目前已紛紛與齊著云科技簽訂合作協議，打造專屬品牌的個性化O2O營銷體系。

這絕對是今年服裝業的重大新聞，還在隔岸觀火的服企老總們恐怕也很想知道他們是怎么做的吧?以CROCS(卡駱馳)的O2O變革之道為例。

1.移動端渠道擴展上文也提到80、90后已成為互聯網購物的主力軍，據統計，消費者花在上網的時間，有60%是通過移動設備(手機、iPad)，毋庸置疑，移動端是O2O變革最后的藍海市場。

CROCS也意識到移動端對于企業與客戶產生互動的重要性，第一步便搭建了官方線上實體店(微官網)，與線下門店ERP進行對接，把門店搬到移動端，實現所有商品線上線下同款同價同步更新，擁有了線上銷售的工具之后，剩下的就是解決線上線下引流問題，筆者會在營銷活動中進行闡述。

2.會員體系改革據了解，CROCS品牌經銷商已入駐天貓商城，期間遇到三大問題：(1)線上線下會員信息分離，無法統一;(2)線上受制于電商平臺，會員信息不屬于企業本身;(3)會員多維度報表缺失。

問題癥結在于企業沒有建立獨立的會員體系，這也是目前很多企業發展中存在的漏洞，導致我們的品牌無法清晰畫出目標客群的畫像，也就無法進行精準營銷。

CROCS建立的線上實體店，其PC端后臺便可以整合線上線下會員體系，建立會員數據庫，并通過全維度分析，了解顧客行為軌跡，任何一次活動系統都可以知道活動參與人數，下單比例，投資回報率，活動點擊量，點擊轉換率，會員所在城市分布，最近訪問頻率，購買商品詳情，收藏次數等。

最終通過大數據分析，幫助企業實現精準營銷。

3.開展營銷活動O2O布局除了具備以上兩點以外還不夠，企業還需要與客戶進行互動，增強用戶粘性和忠誠度，說白了就是進行線上線下引流。

CROCS的O2O營銷活動主要通過短信營銷和微信推送方式來實現，有數據顯示，短信推送的營銷戰術有著更高的點擊量，往往短信被點開的幾率高達90%，通過短信發放優惠券，更能達到用戶點開短信鏈接進入線上實體店瀏覽商品的目的，像筆者這樣具有強迫癥的人，一定會去點開，這也是星巴克把咖啡賣到全球第一的營銷手段之一。

一場屬于傳統服裝行業的變革之戰即將開始，這不僅是考驗企業敢于顛覆傳統的勇氣，也是考驗企業了解消費者喜好、培養消費者習慣的能力，更是考驗企業利用互聯網、大數據創造O2O全新商業時代的能力，企業跟不上時代的腳步，終究是被淘汰的命運。