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店面陳列在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中,具有重要意義。
在這里我僅談幾點(diǎn)自己的體會(huì): 一、從本地的幾個(gè)店面來(lái)看,總的感覺(jué)是商業(yè)味道濃厚,產(chǎn)品擺設(shè)死板,沒(méi)有生機(jī),沒(méi)有人情味。
產(chǎn)品是不會(huì)說(shuō)話的,如果在店面內(nèi)部配置一些具有個(gè)性化的花草,作為產(chǎn)品的陪襯和點(diǎn)綴,從而突出產(chǎn)品的檔次,襯托產(chǎn)品。
客戶會(huì)在觀看產(chǎn)品過(guò)程中,了解店主的生活情趣和精神品味,更容易與之交流。
花草象征著溫暖、溫馨、生機(jī)和活力,而來(lái)我們店觀看產(chǎn)品的大多是以一個(gè)家庭為單位,賓至如歸的感覺(jué)會(huì)使產(chǎn)品更具有潛在的賣點(diǎn)。
二、在店面營(yíng)業(yè)面積寬余的情況下,留出一點(diǎn)空間,適當(dāng)擺設(shè)一個(gè)茶幾、兩把座椅、幾個(gè)茶杯,意在突出舒適感,為相互交流創(chuàng)造條件,減少純商品推銷的感覺(jué)。
如有條件,夏天配上空調(diào)、電扇,冬季配置暖氣,更能起到錦上添花的作用。
客戶光臨后,情況各不相同,咨詢時(shí)間長(zhǎng)短不一,環(huán)境的舒適能始終使你和客戶保持一種相對(duì)穩(wěn)定的心態(tài)。
一杯水、一支煙能拉近你和顧客的距離,雙方的默契和認(rèn)同感更能促進(jìn)相互之間的交流。
三、對(duì)客戶的尊重體現(xiàn)品牌價(jià)值。
不論最終能否與顧客達(dá)成購(gòu)買協(xié)議,都應(yīng)處處體現(xiàn)出我們對(duì)顧客的尊重。
如果客戶感受到了我們的尊重,進(jìn)而便能感受到我們的親和力,而親和力是一切交流的前提。
如客戶在咨詢我們產(chǎn)品的同時(shí),顧客提出了其它品牌的特點(diǎn)和價(jià)格優(yōu)勢(shì),這時(shí),我們千萬(wàn)不要著急,甚至貶低(特別是沒(méi)有依據(jù)的貶低)它,要從我們的優(yōu)勢(shì)入手進(jìn)行比較,把咱們的某些特點(diǎn)展現(xiàn)出來(lái),如:名牌證書(shū)、內(nèi)膽滾軋成型工藝、可清洗水箱、飲用水衛(wèi)生安全認(rèn)證等。
客戶既然參觀了其它品牌,而且說(shuō)出了它的特點(diǎn),就說(shuō)明他對(duì)其產(chǎn)品有了印象,而我們?nèi)绻P否定,無(wú)意中就傷害了對(duì)方,產(chǎn)生相反的效果。
產(chǎn)品營(yíng)銷要始終做到不斷創(chuàng)新,要看兩個(gè)方向,一是看公司,二是看市場(chǎng)。
看公司是看公司的發(fā)展方向、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
看市場(chǎng)是把市場(chǎng)看細(xì)、把市場(chǎng)做細(xì)、把用戶的心理想細(xì),這樣才能把品牌做強(qiáng),把市場(chǎng)做大。
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