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很少有一家公司會像趣店一樣,在IPO后突然遭遇輿論一邊倒的質疑。
在昨天其創始人羅敏與知名科技自媒體人程苓峰的對話被公開后,這種質疑被推到了一個高度,因為羅敏認為趣店不存在任何不適當的問題,包括向那些逾期的用戶追討欠款,他稱公司更愿意將這些逾期視為一種壞賬加以處理,就像是給予這些人的一種“福利”。
實際上,很多質疑已經不是針對趣店的歷史是否存在瑕疵或者所謂的“原罪”,而是其創始人對待過去的態度。
對于趣店的過去的質疑,主要圍繞下面幾個問題:是否存在誘導式借錢?是否存在高利貸?是否存在用不合理甚至違法的方式催債?是否存在違規從事業務的問題?在大多數的認知中,該公司所處的是一個處于政府嚴格監管之下、負面聲音不斷的行業,即面向非信用卡用戶的小額現金貸和分期消費,特別是前者。
因此,當一家聲稱已經是行業最大的公司認為自己是完全清白的時,就與大多數人所能理解的常識相悖。
對于理性的人而言,這樣的解釋是可以接受的:在這樣一個沒有標準可參照的混亂市場競爭,又面臨中國普遍信用缺失的現狀,一家創業公司若想跑出來,很難“不濕鞋”,但你可以將過去的瑕疵甚至“原罪”定義為企業能力、經驗不足、管理漏洞、認識和方法問題,以及創業壓力所致,但千萬不要說自己是獨清的和無辜的。
再不然,這樣的解釋也是可以接受的:對于那些逾期的用戶(分為沒有還貸能力的,以及有還貸能力、但沒有還貸意愿的),由于催收成本高,我們直接作為壞賬處理,就當是一項獲取有價值用戶的成本,就像體驗式廣告一樣,不過是趣店體驗用戶。
當失信的成本對一個人而言,遠不如失信帶來的短暫利益大時,這是難免的。
實際上,我期待它能利用IPO得到的資金投入到更多的用戶試錯中,也就是率先找到那些有還款能力、又有還款意愿的用戶,這將幫助公司積累先發優勢,否則,規模越大,風險敞口越大,公司的不確定性也將隨之上升。
對于那些坦誠能力不如人者,大多數善忘的中國人民還是很寬容的,甚至會原諒它/他的。
問題很簡單:能力問題誰都有,但價值觀不能有問題,而看待過去的態度,就是價值觀的體現。
對趣店的投資人而言,真正值得關心的,不是過去是如何走過來的,甚至瑕疵和“原罪”也都不重要——那些真正了解這個市場的風險、甚至可能有能力影響風險系數的投資機構已經在IPO中賺了個缽滿盆滿——對于未來的投資人而言,真正重要的,是這家公司未來還能走多遠。
在《趣店和眾安都還只是孩子,盡管已市值百億美元》中,尹生(微信公號:尹生價值觀)提到,趣店在建立和維持行業地位方面,目前可依賴的仍然只有創業家精神,也就是說,如果我是一個投資者,我更在乎的,是趣店能否從創業早期的“草莽”階段,進入建立標準的階段,而在這個階段,創業家本人對問題的認知和價值觀將決定公司能走多遠。
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