一個微洗衣項目流產(chǎn)全過程：創(chuàng)意容易創(chuàng)業(yè)難

微洗衣項目停止了，目前正在做最后的項目清算。

創(chuàng)始人曉峰跟我確定這個消息時，我感到很震驚。

就在數(shù)周前，我還和曉峰通了電話，談起即將融資的事。

后來我又走訪了榮昌e袋洗，結合微洗衣寫就了一篇《O2O為傳統(tǒng)洗衣行業(yè)帶來了什么》，這篇文章后來被各大媒體改換標題紛紛轉載。

然而僅僅兩周時間，事情起了很大的變化，微洗衣項目朝不保夕！我也曾為幫助曉峰保住項目牽線多位投資人，但最終敗局已定，無力挽回。

上周我和曉峰在宋家莊第二次見面，他拖著行李箱來見我。

我很驚愕，是要離開北京么？曉峰淡然一笑，“不是，我太太的兩個留學生暑假沒地住，我就搬出來了。

”他和他的太太都是那種非常樂于助人的年輕人，讓人感覺踏實、穩(wěn)重。

我們坐定，簡單交換了彼此關于家政O2O的看法。

然后切入今天的主題：微洗衣項目為什么停止了？“我就是覺得洗衣的空間很大”曉峰告訴我，他曾有過四年在外企做管理咨詢的經(jīng)歷，由于工作原因，幾乎天天都要求西裝革履，這令他很困擾—— 到洗衣店洗衣服。

在接觸到移動互聯(lián)網(wǎng)之后，曉峰第一個念頭就是能不能借助移動互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，讓洗衣服變得更簡單、方便？為此，他曾專門做了近三個月的調查，得出三點發(fā)現(xiàn)：1、消費者的習慣變了。

洗衣行業(yè)的客戶大都為中高收入者和年輕人，但這部分人群在當下時代的消費習慣已經(jīng)迅速且深刻的向互聯(lián)網(wǎng)的方式轉變（越來越多的人習慣于通過互聯(lián)網(wǎng)解決衣食住行的需求） ；2、傳統(tǒng)洗衣行業(yè)則幾十年如一日的沒有任何變化。

這個行業(yè)一直以個體經(jīng)營的業(yè)態(tài)存在：服務標準不統(tǒng)一、服務流程不透明，更重要的是這些洗衣店的老板似乎一直無法意識到互聯(lián)網(wǎng)時代下客戶行為的變化，而在傳統(tǒng)的經(jīng)營形態(tài)上固執(zhí)的不肯改變；3、洗衣服是一個高毛利行業(yè)。

如果用互聯(lián)網(wǎng)收集需求，工廠集中清洗，這個行業(yè)的毛利率可高達70%以上！正是基于以上發(fā)現(xiàn)，曉峰堅定了創(chuàng)業(yè)的想法，嘗試用互聯(lián)網(wǎng)的方式變革傳統(tǒng)洗衣行業(yè)。

2013年10月15日，微洗衣正式在微信端上線。

曉峰說，在項目上線一個月后，就有投資人找來，當時微洗衣項目就被估值到了2000萬。

“我犯了三個重要錯誤”在曉峰看來，微洗衣是一個被市場認可的很有價值的項目，然而在項目被估值到5000萬時卻爆發(fā)了嚴重的股東內(nèi)訌，以至于幾乎一夜解體。

談到失敗原因，曉峰堅持認為99%的責任在他自己身上，“我犯了三個重要錯誤”：1、創(chuàng)業(yè)初期缺乏明晰的合作機制，致使決策易情緒化，客觀理性的分析不足。

“在初創(chuàng)階段我就沒有定好合伙人公開、透明的合作機制。

在內(nèi)部出現(xiàn)矛盾時，我沒有依據(jù)任何客觀準則，非常情緒化的做了一些錯誤決策，這直接導致了團隊初始的合伙人出走，削弱了團隊力量，為項目未來的發(fā)展埋下了一個定時炸彈。

”（曉峰忠告：公司初創(chuàng)，一個健康的成長基因非常重要，尤其在合伙人之間，彼此公開、透明議事規(guī)則是大家可以彼此信賴合作的基礎。

從這一點上來講，我一開始就為公司種下了不健康的基因）2、利益上過于謙讓，缺乏原則。

“當團隊內(nèi)部出現(xiàn)利益紛爭時，為了保持團隊和睦，減少摩擦，我通常是第一個妥協(xié)的，而且大度的讓出自己的利益（股權），這種退讓沒有問題，但沒有原則的退讓就會有很大問題，這直接導致在內(nèi)部發(fā)生矛盾時，解決問題的方式方法失去了底限，從而導致矛盾激化而徹底失控。

”（曉峰忠告：初創(chuàng)公司的利益分配規(guī)則很重要，這方面網(wǎng)上有很多VC給的忠告可以參考，不做贅述）3、溝通時過于強調和固執(zhí)地堅持事情的對錯，而忽略人在情緒上的感受。

”我是一個十分固執(zhí)的人，固執(zhí)即為堅持，這個并沒錯，但不幸的是我的表現(xiàn)方式讓大多數(shù)人無法接受，從而一時無法為自己爭取更多的支持。

“（曉峰忠告：創(chuàng)業(yè)是一個把不可能變成可能的事情，在資源極度匱乏的情況下達到目標，需要堅持，但也需要足夠柔軟的身段）“未來我想重新創(chuàng)業(yè)”經(jīng)歷這么一茬，曉峰比之前更多了幾分承擔的勇氣。

他一再強調一定要把微洗衣項目失敗的事情告訴大家，一定要給大家一個交代。

曉峰表示，自己雖然失去了很多，但也收獲了很多，其中最大的收獲在于對生活服務化電商項目的實際理解和操盤經(jīng)驗。

他認為，O2O的核心在于極致的用戶體驗：1、O2O項目的客戶有兩個：終端的用戶、提供具體服務內(nèi)容的商戶，他們都有互聯(lián)網(wǎng)化的需求，所以O2O的項目應該以他們現(xiàn)階段能夠接受的形式，同時向這兩方提供方便、及時和透明的服務；2、在O2O的項目中，如果客戶打開APP不能直接解決問題和需求，那這個APP就沒有價值； 3、做O2O項目需要摸透其覆蓋區(qū)域的整個商業(yè)生態(tài)環(huán)境，并打通整個供應鏈。

曉峰還跟我透露了他接下來會涉足社區(qū)O2O的創(chuàng)業(yè)項目。

目前第二次創(chuàng)業(yè)的項目已經(jīng)著手公司注冊，團隊也在組建中。

方向就是社區(qū)生活服務化電商，商業(yè)計劃書已基本完善。

“希望后來人以我為鑒”在訪談即將結束時，曉峰很關切地問我：你打算怎么處理這這篇稿子？我說：我不會把你的故事寫得很詳細，只是希望通過你的經(jīng)歷給后來的創(chuàng)業(yè)者一些啟迪，讓他們少走彎路。

曉峰給了我一個贊許的眼神。

謝謝曉峰，祝愿你的新項目早日成功。

創(chuàng)業(yè)路途不易，同行者更需相互勉勵。