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開(kāi)店心得

他曾經(jīng)年薪百萬(wàn)、卻去開(kāi)40平米的小店 他會(huì)成功嗎?

分類: 開(kāi)店心得 創(chuàng)業(yè)詞典 編輯 : 創(chuàng)業(yè)知識(shí) 發(fā)布 : 12-24

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如今,良品鋪?zhàn)訐碛?2大類產(chǎn)品、88個(gè)系列,近1300種零食,楊紅春旗下?lián)碛?100家門(mén)店,每年?duì)I收高達(dá)60億。

  他因?yàn)榕笥训囊痪湓挾活^扎進(jìn)零食行業(yè),僅用10年時(shí)間就打造出了60億的財(cái)富帝國(guó),他卻說(shuō)所做的不是買賣,而是研究人的需求,他就是良品鋪?zhàn)拥膭?chuàng)始人楊紅春。

  1972年,楊紅春出生于湖北荊州。

荊州地處鄂中南,江漢平原腹地,境內(nèi)有大大小小30多個(gè)湖泊,以總面積達(dá)3.5公頃的洪湖最為出名,當(dāng)年的洪湖赤衛(wèi)隊(duì)就扎根于此。

  正所謂靠山吃山,靠水吃水,守著洪湖,吃飯是不成問(wèn)題的。

不過(guò),由于工農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格倒掛,要想手里有點(diǎn)活絡(luò)錢,僅靠打漁還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。

  所以,自改革開(kāi)放以來(lái),尤其是1992年鄧公南巡講話以后,大批荊州人選擇“孔雀東南飛”,紛紛涌到廣東、上海等沿海城市淘金。

  楊紅春就是其中的一員。

1997年6月,他從湖北工業(yè)大學(xué)美術(shù)系畢業(yè),直接去了廣東順德的科龍電器。

正是在科龍,楊紅春的設(shè)計(jì)天分發(fā)揮了出來(lái)。

很多時(shí)候,領(lǐng)導(dǎo)只是提了一個(gè)點(diǎn)子或者一個(gè)創(chuàng)意,楊紅春卻總是第一時(shí)間呈現(xiàn)在圖紙上。

  機(jī)會(huì)就是垂青于有準(zhǔn)備之人,此后3年,他節(jié)節(jié)高升,先后做過(guò)廣告部的科長(zhǎng)、渠道部的副總經(jīng)理,2000年,楊紅春更是被委以重任,直接派往廣西分公司擔(dān)任總經(jīng)理。

  與別的一把手不同的是,楊紅春從來(lái)沒(méi)有把自己當(dāng)做總經(jīng)理,“一年365年,有300天泡在客戶那里。

”榜樣的力量是無(wú)窮的,下面100多個(gè)銷售經(jīng)理都跟打雞血一樣,瘋狂撲向市場(chǎng)。

  當(dāng)然楊紅春提供的彈藥也非常充足,“只要能搞定客戶,要錢給錢,要人給人,”年底他更是從分公司利潤(rùn)中額外拿出5%給大伙發(fā)年終獎(jiǎng)。

能想到嗎?偏遠(yuǎn)的廣西分公司愣是超過(guò)了廣東分公司,連續(xù)3年成為集團(tuán)銷售冠軍。

當(dāng)然,楊紅春的年薪也超過(guò)百萬(wàn)。

  不過(guò),讓人大跌眼鏡的是,2005年,就在楊紅春事業(yè)如日中天的時(shí)候,他從科龍辭職了!是發(fā)展空間有限?還是待遇不成正比?都不是,只因?yàn)闂罴t春是個(gè)孝子,“在廣東呆了8年,又外派5年,根本沒(méi)有時(shí)間陪父母。

”  回到老家后,有很多朋友給楊紅春介紹工作,更有不少電器公司三顧茅廬請(qǐng)他出山,但是都被楊紅春回絕了,“在科龍,已經(jīng)做到頂了,是時(shí)候換個(gè)活法了。

”做電器銷售代理?倒是駕輕就熟,但是很多時(shí)候,就要聽(tīng)電器公司的吆喝,楊紅春不想受制于人。

  這個(gè)時(shí)候,顧青出現(xiàn)了。

顧青是誰(shuí)?也是一個(gè)傳奇人物,曾做過(guò)廣東樂(lè)百氏集團(tuán)的總裁助理、武漢分公司的總經(jīng)理,在武漢呆了10多年,后來(lái)正是靠著武漢的鴨脖子,創(chuàng)立了久久丫品牌,6年時(shí)間開(kāi)出1000多家連鎖店。

  論搞連鎖,顧青屬當(dāng)之無(wú)愧的權(quán)威。

不過(guò),顧總卻在一次聚會(huì)中感嘆,“開(kāi)專賣店誠(chéng)然很好,但是前期投入太大,周期過(guò)長(zhǎng),沒(méi)有巨額資本支撐,活下去都很難”,“如果能將全國(guó)各地最好吃的東西放在一起,起步不需要太多投入,或許將來(lái)也是個(gè)不錯(cuò)的生意。

”  顧青也就無(wú)意中這么一說(shuō),楊紅春卻上了心,因?yàn)闂罴t春本身就是一枚資深吃貨,什么米花糖、紅薯干、魚(yú)糕、紅薯皮、甜米酒。

反正上學(xué)那會(huì),母親做什么,楊紅春就吃什么。

  尤其在廣西呆的那幾年,他對(duì)山珍海味不感冒,倒是對(duì)廣西各地的小吃情有獨(dú)鐘,隔三差五就要嘗嘗柳州的螺螄粉、桂林的米粉、博白的桂圓。

  當(dāng)然,零食的核心顧客還是女性居多,尤其是年輕的媽媽,“既管著家里的錢包,又管著家人的胃。

”但是,口味也很刁鉆,“必須健康、營(yíng)養(yǎng)、天然。

”  所以當(dāng)年5月,楊紅春跑了20多個(gè)省,考察了150家食品店,“光機(jī)票就花了10多萬(wàn),”最終敲定了大理話梅、臨安核桃、瓊海芒果干等50個(gè)非常有特色的品種。

  于是,當(dāng)年8月28日,一家40平米的店鋪在武漢廣場(chǎng)對(duì)面開(kāi)張,取名“良品鋪?zhàn)?rdquo;,寓意品質(zhì)第一。

  店面采用亮眼檸檬、彩橙、大紅等顏色組合,核心標(biāo)志是個(gè)小女孩頭像,“身穿工作服,頭戴工作帽,伸出小舌頭,可愛(ài)模樣十足。

”  不過(guò),光可愛(ài)還不行,必須實(shí)惠。

為吸引顧客,楊紅春帶領(lǐng)4個(gè)員工在門(mén)口大聲吆喝,“免費(fèi)品嘗”。

湖北人們精啊,一看不要錢,呼啦啦來(lái)了200多,當(dāng)天銷售額僅為1300元,而免費(fèi)品嘗就吃掉1400元。

  連續(xù)吃上一個(gè)星期,楊紅春受不了了。

但是顧客不傻啊,一旦沒(méi)有免費(fèi),客流量馬上下來(lái),結(jié)果頭一個(gè)月就虧了10萬(wàn)多,3個(gè)月以后,虧損達(dá)到50萬(wàn)。

為了填補(bǔ)窟窿,楊紅春不得不把自己在順德的房子也給賣了。

  是地理位置不好么?店鋪就在武漢市中心。

是品種太少?50款基本覆蓋了日常零食的大多數(shù)。

是產(chǎn)品不好吃?那可是楊紅春一個(gè)一個(gè)親口嘗過(guò)的,不說(shuō)萬(wàn)里挑一,怎么也是百里挑二。

  楊紅春百思不得其解。

  直到9月下旬,他把自己的困惑告訴久久丫的顧總。

高手就是高手,說(shuō)出的話也是一針見(jiàn)血,“一招鮮,吃遍天,久久丫能火,就是以賣鴨脖子聞名,良品鋪?zhàn)咏械庙懙漠a(chǎn)品是什么?”  是啊,樣樣通,樣樣松。

與其傷其十指,不如斷其一臂。

“必須做減法,推出拳頭產(chǎn)品。

”全國(guó)做零食的百年老店倒是很多,談合作,人家都很熱情,但是一聽(tīng)是家新店鋪,而且采購(gòu)量不大,就不搭茬了。

  直到2007年國(guó)慶前夕,楊紅春來(lái)到河北黃燁。

  黃燁鹽堿地多,當(dāng)?shù)夭划a(chǎn)別的,就產(chǎn)脆冬棗,據(jù)說(shuō)有3000多年的歷史,“冬棗口感脆甜,維C含量是普通水果的50-3000倍,被譽(yù)為百果之王。

”  但脆冬棗有一個(gè)致命弱點(diǎn),就是成熟期只有一個(gè)月,即便是冷藏,保質(zhì)期也只有兩周,過(guò)時(shí)即腐爛。

所以,商家根本不敢多進(jìn),很難形成規(guī)模。

  天天食品的杜國(guó)良就是其中一位,他渴望把當(dāng)?shù)氐亩瑮椛庾龃螅踔猎敢飧邇r(jià)收購(gòu)高品質(zhì)的冬棗,但是就是一直過(guò)不了保質(zhì)期那關(guān)。

  一個(gè)缺銷路,一個(gè)缺產(chǎn)品,二人馬上不謀而合。

  但擺在眼前的困境是,怎么才能延長(zhǎng)冬棗的保質(zhì)期,又不破壞其口感呢?楊紅春首先想到從歐洲引進(jìn)低溫脫水工藝。

  但是脫水后的冬棗就像是被油鍋炸過(guò)了一樣,吃一口非常油膩。

那就必須脫油,“確保吃起來(lái)不膩。

”為保證冬棗的營(yíng)養(yǎng)不流失,楊紅春采用了低溫脫油,“完全不添加防腐劑,既保留了大部分營(yíng)養(yǎng),又極大延長(zhǎng)了脆冬棗的保質(zhì)期。

”  此后,為保證口感,楊紅春又在冬棗的水分控制方面做了200多次試驗(yàn),最后證明,水分控制在18%到25%之間,口感最佳。

  2007年“十·一”黃金周,脆冬棗終于上線。

這回,由于脆冬棗太好吃了,“吃完還想吃”,很快,店里就擠滿了回頭客,更多的是買了送人,結(jié)果一個(gè)月后,賬面就出現(xiàn)了盈利。

  然而,也有顧客挑毛病,“冬棗大小不一,有的個(gè)頭大,有的個(gè)頭小。

”楊紅春一聽(tīng)急了,立馬提升冬棗的等級(jí),“個(gè)頭必須比1級(jí)栆大。

”  “我的媽呀,那每棵樹(shù)只有20%的栆可用。

”杜國(guó)良一聽(tīng)就懵了。

“那就合伙吧,分散風(fēng)險(xiǎn),”此后,楊紅春干脆劃撥一筆專門(mén)的資金,讓采購(gòu)人員和杜國(guó)良一起囤積冬棗,一來(lái)減少杜國(guó)良的資金壓力,二來(lái)保證脆冬棗的品質(zhì)。

  后來(lái),又有女性顧客說(shuō)冬棗一包太大,“半個(gè)月都吃不了,再放就潮了。

”于是,楊紅春就把大包裝變?yōu)樾“b,散包裝變?yōu)榇b,后來(lái)索性聽(tīng)從了營(yíng)養(yǎng)師的建議,每袋為160克,“一天吃一包維生素就夠了。

”  為傾聽(tīng)到顧客的聲音,楊紅春還專門(mén)成立品控部,品控部的員工不能坐在辦公室,而要各店鋪轉(zhuǎn)悠,“根據(jù)顧客的需求,隨時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)。

”比如辣椒作為一種調(diào)味品,不同的省市所需調(diào)配的辣味是不一樣的,“湖北人喜歡醬辣,湖南人喜歡鮮辣,江西人喜歡酸辣,成都人偏好麻辣。

”  顧客一多,楊紅春順勢(shì)推出會(huì)員卡折扣,“銀卡會(huì)員可享受9.8折,金卡會(huì)員享受9.5折,鉆卡會(huì)員享受9.2折。

”很多會(huì)員覺(jué)得找零麻煩,楊紅春給出的方案是可以湊整,“不愿湊整,零錢可以直接存進(jìn)會(huì)員卡,隨時(shí)購(gòu)物,隨時(shí)使用。

”  如此好吃的產(chǎn)品,如此貼心的服務(wù),脆冬棗立馬成了良品鋪?zhàn)拥囊豢畋罚?dāng)年就給楊紅春帶來(lái)3000萬(wàn)的營(yíng)收。

  正如楊紅春所說(shuō),人的味覺(jué)有九味,“吃了辣的東西就會(huì)去吃一點(diǎn)比較澀和潤(rùn)的東西,酸的吃多了要吃一點(diǎn)脆的。

”隨后,內(nèi)蒙古的瓜子,新疆的葡萄干等500多種產(chǎn)品進(jìn)入了良品鋪?zhàn)印?/p>

  此時(shí),楊紅春所要做的就是擴(kuò)張?jiān)贁U(kuò)張。

  2008年,良品鋪?zhàn)釉诤薄⒔鞯鹊匾延?8家分店。

但僅憑一己之力很難做到全國(guó),此后,楊紅春就推出了加盟制。

  不過(guò),很快問(wèn)題就來(lái)了。

2009年春天,九江的一家加盟商因?yàn)檎胁坏饺耍R上撂挑子不干了,前期的10萬(wàn)元投入都打了水漂。

當(dāng)年5月,孝感的加盟商不服從管理,到處串貨,干擾了武漢直營(yíng)店的經(jīng)營(yíng)。

“問(wèn)題很嚴(yán)重,整改刻不容緩,”楊紅春決定痛下殺手。

  第一,采取全托管加盟模式  加盟商只需有門(mén)店實(shí)體,繳納一定的加盟費(fèi)和首次進(jìn)貨的貨款,其余的全部由總部負(fù)責(zé),“從門(mén)店裝修到人員招聘”,“從促銷活動(dòng)、商品定價(jià)到商品配送等等”。

  當(dāng)然,每家店可根據(jù)店鋪規(guī)模、位置、周邊人群特征等不同因素,靈活搭配不同的商品。

  第二,提高質(zhì)檢門(mén)檻  食品安全是大事,所有的零食要經(jīng)過(guò)兩次檢驗(yàn)才能入庫(kù)。

第一關(guān)是感官檢驗(yàn),包括生產(chǎn)日期、色澤、味道、氣味等。

感官檢驗(yàn)合格后,再進(jìn)行第二關(guān)理化檢驗(yàn)。

質(zhì)檢部門(mén)的一把手,對(duì)所有產(chǎn)品準(zhǔn)入有一票否決權(quán),“就是找楊紅春說(shuō)情都沒(méi)用。

”  不過(guò),別以為進(jìn)店就萬(wàn)事大吉,店里所有的產(chǎn)品還要兩個(gè)月輪檢一次,“每年花在質(zhì)量檢驗(yàn)的費(fèi)用都不低于10萬(wàn)元。

”  第三,以銷定產(chǎn),自動(dòng)補(bǔ)貨  為提高零食的周轉(zhuǎn)速度,盡可能壓縮中間環(huán)節(jié),楊紅春咬牙花2000多萬(wàn),上馬一套供應(yīng)鏈系統(tǒng),“貨物賣掉之后,電腦自動(dòng)補(bǔ)單。

”  這樣做的好處就是門(mén)店既不會(huì)斷貨,也不會(huì)出現(xiàn)壓貨,“產(chǎn)銷周期一般控制在27天,”確保顧客吃到的零食更加新鮮。

  但是,計(jì)劃趕不上變化,2010年,來(lái)伊份強(qiáng)勢(shì)崛起,零食市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)出現(xiàn)白熱化。

  怎么辦?楊紅春就把眼光瞄向了全世界,“全球配置產(chǎn)品。

”他跑到了澳大利亞,美國(guó)、南美,把美國(guó)的長(zhǎng)核桃、巴西的開(kāi)心果等9個(gè)國(guó)家的特產(chǎn)收歸門(mén)下。

最狠的是,楊紅春直接買斷供應(yīng)商,“必須按照提供的生產(chǎn)工藝和配方定制生產(chǎn)。

”  很快,資金捉襟見(jiàn)肘。

好在今日資本的徐總十分給力,關(guān)鍵時(shí)候,給楊紅春送來(lái)了7000萬(wàn),徐總的理由很簡(jiǎn)單,“一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)走出了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度,非常了不起。

”  有了大佬撐腰,楊紅春線下線下同時(shí)發(fā)力,迅速駛?cè)肓丝燔嚨馈?/p>

2011年他開(kāi)出了710家分店,并擁有37家網(wǎng)絡(luò)渠道,注冊(cè)會(huì)員突破3000萬(wàn),“顧客在網(wǎng)上下單,可以快遞到家,也可以就近到實(shí)體店提貨。

”  2015年的雙十一,天貓?jiān)谒⒎脚e辦購(gòu)物狂歡派對(duì),楊紅春愣是拿下了奧體中心到水里方這段必經(jīng)之路的廣告資源,就連奧體中心的20輛電瓶車,也全部打上良品鋪?zhàn)拥膌ogo.  結(jié)果,這一年的雙十一,給楊紅春帶來(lái)1.23億營(yíng)收。

  如今,良品鋪?zhàn)訐碛?2大類產(chǎn)品、88個(gè)系列,近1300種零食,楊紅春旗下?lián)碛?100家門(mén)店,每年?duì)I收高達(dá)60億。

未來(lái),良品大步向100億進(jìn)軍。

  良品鋪?zhàn)訛槭裁匆宦纺軌蚧钕聛?lái),楊紅春給出了三點(diǎn)理由。

  一是價(jià)值觀對(duì)頭。

一直堅(jiān)持品質(zhì)第一,其他第二的經(jīng)營(yíng)理念。

  二是比較理性。

總在琢磨用戶需要什么、還存在什么差距,怎么做的問(wèn)題。

  三是注重產(chǎn)品。

每個(gè)產(chǎn)品去定義它的標(biāo)準(zhǔn),基于用戶的需求去設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)和造型。

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