2013年開店指南：如何開好一家店？

經(jīng)營好一家店鋪并不是一件簡單的事情，無論你是開實體店還是開網(wǎng)店，都有一些技巧需要注意： 　　1、順應(yīng)店鋪商圈　　對于開店來說，店址選擇的好壞，直接影響到你以后的經(jīng)營業(yè)績。

所以開店，最基本的考慮就是根據(jù)你所要經(jīng)營的行業(yè)以及經(jīng)營方針選定合適的地理位置和商圈。

同時由于一些客觀原因，也可能以前適合某種行業(yè)的商圈，現(xiàn)在不一定就合適了，這時，店主就得考慮盡快轉(zhuǎn)行或換店址。

　　2、適合目標消費群體　　開店前，必須對你選定商圈的顧客的年齡、收入、性別、職業(yè)等進行詳細的市場調(diào)查，然后依據(jù)這些調(diào)查結(jié)果開設(shè)店鋪和設(shè)計經(jīng)營原則。

　　3、進行有效宣傳　　有些店主開店后，就整天坐在那里等生意上門，這被稱為“坐商”。

在現(xiàn)代社會里，這種意識是很危險的。

我們必須加強對消費者的宣傳，激起消費者的購買欲望。

尤其是在主街上的店鋪，在設(shè)計上一定要吸引人。

　　4、店面設(shè)計　　少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。

所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點進行設(shè)計。

其中特別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。

有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。

此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。

　　5、商品進行有效陳列　　商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。

所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。

　　6、增加顧客購物樂趣　　當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。

所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。

　　7、注重販賣效率　　店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。

從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進行。

此外，商品補充和庫存等都要制度化。

　　8、裝修要具可變性　　目前大部分店鋪幾乎都是相當(dāng)牢固的建筑，這樣當(dāng)需要改造時就非常困難了。

因此店鋪的設(shè)備或構(gòu)造在設(shè)計時要盡量選能適時變化的、可變性較高的材料或設(shè)計。

不少競爭者為了勝出，往往刻意在裝潢上下功夫，投入大量資金。

裝修很必要，但如果沒有計劃、盲目地去做，也是不可取的，畢竟對于店鋪來說，投入任何資金都是要謀求更好的回報。

因此投資時，一定要慎重。

　　同時以下幾個要訣創(chuàng)業(yè)者也需謹記　　要訣1：不要當(dāng)著顧客的面斥責(zé)店員或爭吵，這等于向顧客下逐客令　　案例：王先生夫婦在住宅區(qū)附近租了個門面，賣電腦耗材。

該住宅區(qū)屬高檔小區(qū)，有電腦的人家不少，而且門面不遠處是兩所學(xué)校，從地理位置上看，應(yīng)該有強勢客源。

　　剛開始時，生意還不錯。

可是，由于王先生與妻子經(jīng)常發(fā)生爭吵，而且有幾回是在店內(nèi)，令新顧客莫名其妙，而熟客則很窘迫，因此生意清淡了許多。

妻子認為王先生進貨無方，凈是滯銷貨。

而王先生則認為這全是因為她總是板著臉做生意，嚇跑了顧客。

這樣的爭吵時常在店內(nèi)發(fā)生，顧客們都嚇得不敢再來。

　　要訣2：只花1元錢的顧客，往往比花100元的顧客對你的生意更具影響　　案例：賣家往往對購買額高的顧客殷勤備至，對購買額小的則應(yīng)付了之。

但是，購買額大的顧客，往往很少登門。

而經(jīng)常前來購買些小商品的顧客，倒是你應(yīng)該拉住的常客——他每次購買額不大，但由于光臨的次數(shù)頻繁，累積的購買額并不低。

　　要訣3：千萬不可一直盯著顧客糾纏不放，喋喋不休地介紹不停　　案例：小李一直很害怕進離家僅十幾步路的那家藥店——它的門面十分氣派，貨架設(shè)計呈開放式，是屬于典型的藥品超市，并且售貨員非常熱情……　　可是問題恰恰就出在“非常熱情”上。

每當(dāng)顧客走進大廳，門邊的專柜就不斷傳出招徠聲，口中不停地尋問著“要買什么藥?”、“身體有什么不好?”……即使你已經(jīng)買了其中一種，他們?nèi)詴榻B另一種。

臨出門時，冷不丁哪個售貨員又會塞給你一張宣傳單，說聲：“回去慢慢看，看好了就來這兒買!”等你看清時，才發(fā)現(xiàn)那上面介紹的不是減肥藥就是壯陽藥……　　要訣4：不可等貨賣完再去進，一定要有預(yù)備　　缺貨實際上是暗示顧客上別家去買，如確實缺貨，可告知進貨時間，并留下顧客的電話、地址，然后送貨上門，這能令顧客感到你的誠意。

　　要訣5：不斷美化商品陳列，特別要充分動用大幅櫥窗吸引往來人們的眼光　　案例：在同一條街上開著兩家副食店，經(jīng)營的品種不相上下，兩個老板待人都和氣，與社區(qū)的居民關(guān)系融洽，但生意狀況卻相差懸殊。

　　生意好的副食店隔三五天就調(diào)整一次商品，顧客再來都以為進了新貨。

再就是要利用好商店的窗子：他們把窗子改成一整塊大玻璃，常更換海報，還擺上一些電動玩具，布娃娃、絨毛玩具，或者是自己做的食品袋，飲料瓶的模型。

　　另一家生意差的則是貨物隨意擺放，也不調(diào)整，一點創(chuàng)意都沒有。

不少存貨上蒙了一層灰，難怪生意會冷淡了。

　　要訣6：售前奉承，不如售后服務(wù)貼心　　案例：幾年前，張先生的姐姐要買一臺錄像機，請他幫忙。

來到一家較熟的“名聲”電器商店，老板很熱情，極力向他推薦一臺新款東芝錄像機。

然而“東芝”搬回家，卻發(fā)現(xiàn)沒有與舊式電視機相配的視頻接口。

張先生的姐姐要求退換，然而，張先生回到“名聲”時，卻看到老板的另一副嘴臉。

老板以產(chǎn)品已開封無法再出售為由，死活不肯換，態(tài)度與先前完全判若兩人，令張先生氣惱不已。

最后，在爭吵帶威脅的情況下，張先生多掏了二百多元才換回一臺與舊式電視機匹配的錄像機。

以致多年后，他提起仍恨恨不已。

　　要訣7：將顧客的責(zé)備當(dāng)成神佛之聲　　案例：某超市的總經(jīng)理經(jīng)常向員工灌輸“要多多主動聽取顧客意見”的觀點。

只有聽到顧客的批評之聲，才會找到自己經(jīng)營上的缺點和不足。

因為只有滿足了顧客的需求，才能成交賺錢。

與顧客爭執(zhí)，會使你在失去顧客的同時，更失去了一面“鏡子”。

　　要訣8：孩子是商店永遠的“財神”　　案例：麥當(dāng)勞剛進入某縣時，生意并沒有今天這么火爆。

為了在該縣站住腳，麥當(dāng)勞在孩子身上下足了本錢：推出兒童套餐、贈送玩具、贈送優(yōu)惠券;舉辦各類活動;讓前來就餐的孩子學(xué)兒童舞蹈、歌謠;店內(nèi)設(shè)兒童玩樂設(shè)施等。

這樣做的結(jié)果是：在當(dāng)?shù)厍嗌倌晷闹性蔓湲?dāng)勞的“根”，使他們終身難忘，成為永遠的熱心顧客。

　　要訣9：特定情況下，某些商品故意讓其雜亂反而能吸引顧客　　案例：廣東某多媒體公司在一些書店、軟件店開有專柜——軟件是擺在花車里售賣的。

每當(dāng)顧客經(jīng)過花車時，就會發(fā)現(xiàn)車上擺放的軟件花花綠綠的很是吸引人，與書店里圖書音像制品的井井有條形成鮮明對比。

許多人都會不解地問：“怎么不排順呢?”回答是：“這樣才會吸引人，讓人產(chǎn)生隨意感。

”