耶魯博士、京東前高管的無人便利店創(chuàng)業(yè)“血淚”復盤

“我的投資人說我格局不夠大，但目前這個階段我還在生死邊緣掙扎，哪還管什么格局。

”說這句話的是一位高起點創(chuàng)業(yè)者，翻開他的履歷，光鮮亮麗——　　林捷，擁有耶魯大學博士學位，曾任美國波士頓咨詢公司（BCG）咨詢高級顧問、京東集團戰(zhàn)略副總裁和京東研究院院長、多點（Dmall）第二任CEO......　　2017年8月，林捷和唯品會的聯(lián)合創(chuàng)始人韓鑫一起創(chuàng)立了簡24，進軍無人便利店領域，目標是做成中國版的Amazon go，創(chuàng)業(yè)不到半年簡24就獲得8000萬融資。

　　即便有如此高起點、高配置的創(chuàng)始團隊，還有資本加持，但在創(chuàng)業(yè)道路上，生死難料。

在生存危機面前，情懷、格局都不如一顆活下去的“解藥”。

　　過去一年，是簡24經(jīng)歷的創(chuàng)業(yè)殘酷階段，即使在零售行業(yè)有著豐富的經(jīng)歷，也不能避免摸爬滾打的掙扎。

簡24也從最初的“Amazon go夢”向現(xiàn)實扭頭，朝著一家零售技術服務商轉型。

　　高起點創(chuàng)業(yè)背后的落差　　相比于一些白手起家的創(chuàng)業(yè)者，林捷有資歷、有資源、有資金，絕對能讓不少草根創(chuàng)業(yè)者羨慕，然而他的創(chuàng)業(yè)之路也不平坦。

　　公司成立兩個月后，簡24就迅速在上海虹橋商圈開出首家100平方米的無人便利店，號稱要做“中國的Amazon go”。

那時的林捷曾對億邦動力網(wǎng)表示：“2.0版本的門店今年（2017年）年底就會亮相，已經(jīng)有多家門店正在籌備當中，到明年上半年，簡24將在上海開出30-50家店。

”　　簡24融資情況　　理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。

2018年1月底，簡24宣布完成星河互聯(lián)領投的數(shù)千萬美元的A輪融資，但不久后的5月，《新京報》便爆料星河互聯(lián)公司內(nèi)部已人去樓空，陷入裁員欠薪危機，這使得簡24的資金鏈出現(xiàn)問題。

　　禍不單行的是，簡24的技術合伙人也帶著一部分員工出走，林捷曾對《零售老板內(nèi)參》坦言，技術合伙人的離職給公司帶來了不小的麻煩，此后簡24開始裁員。

　　過去兩年，簡24在上海僅僅開了3家無人便利店。

如今，這3家店已全部悄無聲息地關門了，簡24還是沒能做成偶像Amazon go想做的事。

　　“失敗的原因，說白了就是錢不夠，供應鏈也遇到困難，技術還不成熟，當時的準確率只有80%，用戶體驗很差。

”林捷面對虎嗅的采訪，不偽裝、不回避，進行了坦誠復盤。

　　簡24的轉型之路　　“簡24的最初定位是一家技術產(chǎn)品公司，自己開店是想驗證技術是否落地，驗證出來再開放技術，但是開店失敗以后，還是決定回到技術。

”林捷說。

　　去年4月，簡24走上了轉型之路，主攻無人小店和智能貨柜。

　　簡24無人小店占地十幾平方米，使用“姿態(tài)識別+動態(tài)商品識別”技術，購物過程包括“刷臉進門—任意選購—刷臉出門”簡單的三個步驟。

當然，簡24想做的絕不止提升消費者的購物體驗這么簡單，還想要逐步打造線下零售人工智能數(shù)據(jù)的服務中心。

　　“小店里的智能貨架裝有重力感應器和攝像頭，我們可以據(jù)此開發(fā)一些有意思的功能，比如查看實時庫存，又比如根據(jù)顧客的消費習慣在貨架的屏幕上顯示商品的個性化推薦，這是在以往任何傳統(tǒng)線下場景中都無法做到的。

”林捷說。

　　無人小店采用代理加盟的模式，主要有兩種方案：一是原有店鋪改成無人小店，二是開店中店。

　　目前無人小店的營業(yè)狀況如何？林捷坦言不太理想，一家無人小店的平均單日營業(yè)額為200元左右，毛利率40%，一個月有2400元左右的毛利，一年也只有3萬元左右的毛利，而一家店的成本就達到十幾萬元。

當然，這也跟選址有很大關系。

“不過今年拿到的無人小店的合同遠超去年，三個月已經(jīng)簽了6家。

”簡24無人小店　　簡24的智能貨柜采用計算機視覺、深度學習和復合傳感器等技術，已經(jīng)迭代到第二代，據(jù)林捷透露，簡24的智能貨柜在室內(nèi)常規(guī)環(huán)境下可以達到98%~99%的準確率。

貨柜主要采用與第三方運營商合作的方式，目前在市場上已有50臺左右，預計今年上半年布局500-1000臺。

　　智能貨柜的客戶有兩類：一類是傳統(tǒng)的自動販賣機的運營商，在當?shù)赜泄溁螯c位資源，將自動販賣機替換成智能貨柜后，不僅成本更低，還可以收集用戶的數(shù)據(jù)；另一類是線下門店，比如便利店可以利用智能貨柜打造“24小時營業(yè)”的品牌形象，吉野家這類餐廳引入智能貨柜后可以把會員權益從線上延伸到線下。

　　簡24智能貨柜的客戶都是區(qū)域性的運營商，在當?shù)負碛腥肆Y源，不需要重新招人從事補貨等工作，有助于實現(xiàn)邊際效用最大化。

“我們會告訴供應商，如果你們手邊既沒有供應鏈，也沒有點位優(yōu)勢，那還是不要做了，這不適合創(chuàng)業(yè)小白。

” 　　一個運營商在當?shù)匦枰\營多少智能貨柜才能產(chǎn)生規(guī)模效應？林捷的答案是20個左右。

智能貨柜主要放置在機關、院校、醫(yī)院、社區(qū)、工廠、食堂等室內(nèi)場景。

“點位好的地方一天的營業(yè)額有七八百，點位不好的話一天二三十的也有。

”一個智能貨柜平均單日營業(yè)額80元，毛利率40%，一天30多元的毛利基本上可以攤掉人工補貨、電費、租金等成本。

　　“2019年將會是零售領域智能貨柜的元年。

”林捷大膽預測。

還記得2017年下半年，無人貨架作為搶占辦公室消費場景的項目成為新的風口，引得創(chuàng)業(yè)者和巨頭們爭相涌入。

據(jù)統(tǒng)計，僅2017下半年該領域的融資就接近35億元。

然而好景不長，貨損率高、運營成本高、SKU有限等問題相繼浮現(xiàn)，無人貨架市場迅速退燒，許多項目撤柜停運。

　　在一片哀鴻聲中，猩便利、便利蜂、每日優(yōu)鮮等無人貨架企業(yè)轉戰(zhàn)智能貨柜，深蘭科技、碼隆科技等科技公司也紛紛入局智能零售領域，賽道里諸位選手的實力不可小覷，簡24的轉型之路上對手林立。

簡24創(chuàng)始人：林捷　　技術應用無邊界　　從“無人零售”這個概念誕生的那一天起，唱衰聲便不絕于耳，但林捷從頭至尾都看好這一領域。

　　“首先，無人零售可以解決即時消費的需求，有很大的市場。

其次，做無人零售需要時間和耐心，不要指望一個月就布置十萬個點位，但可以花三年時間來完成。

最后，做無人零售最關鍵的是技術，掌握了消費者的數(shù)據(jù)，上可以把握供應鏈，下可以觸達用戶，這種商業(yè)模式是可以跑起來的。

我預計未來的五到十年，大部分的零售公司都會是科技公司。

”　　從自營無人便利店，到轉型成為零售場景技術服務商，打法又有不同。

除了來自競爭對手的壓力外，簡24還面臨著市場接受度不高、客戶購買意愿不強烈等難題。

　　去年簡24在吉野家布置了智能貨柜，但有一家的銷售量卻出乎意料地低。

“后來我們通過遠程監(jiān)控一看，原來店員根本沒往柜子里補貨，反而把這柜子當成放員工盒飯的地方了。

”林捷感慨地說，“因為這跟門店人員的切身利益不相關，所以他們也沒什么熱情來運營這個柜子。

”　　要扮演好技術服務商的角色，必須要培養(yǎng)“共享”的理念。

“和別人合作，商業(yè)模式要跑通，他也有錢賺，才會去做這個事情，否則生意是不可持續(xù)的。

”林捷說。

　　山不轉水轉，智能貨柜只能用于零售場景嗎？簡24有一次參展時發(fā)生的一件事讓林捷轉變了思路。

當時有一家工廠找到林捷，想把簡24的智能貨柜改造成工具箱，便于員工領取螺絲、手套等耗材。

　　“我一聽覺得有道理啊！誰說一定只能做零售的買賣？工廠的買賣也行啊，社區(qū)的便民服務比如共享藥箱這種也行啊，這些都是我們的技術可以支撐的場景。

”　　只要掌握了核心技術，就不用擔心產(chǎn)品應用有邊界。

這是林捷悟出的道理。

曾經(jīng)，簡24的定位是一家無人零售的技術公司；而現(xiàn)在，已變成一家AI技術賦能解決方案公司。

雖然以無人零售為切入點，但更關注技術產(chǎn)品本身的拓展性。

　　目前簡24共有50多位員工，近70%是技術研發(fā)人員，團隊規(guī)模并不大。

公司的官網(wǎng)上，一直掛著招聘工程師的信息。

　　林捷現(xiàn)在的擔憂，是簡24把這個模式跑通以后，其他巨頭又會跟風入局，掠奪市場，特別是補貼搶市場。

他的焦慮不是毫無道理，“大魚吃小魚”是無法避免的商業(yè)生態(tài)走勢，“燒錢換市場”的做法在商業(yè)中屢見不鮮：瑞幸與連咖啡、滴滴與快滴、ofo與摩拜……惡性競爭到頭來是對整個產(chǎn)業(yè)進行了打擊。

　　簡24能走多遠，看的不僅是技術，還有資金、運營能力、銷售水平等的全面比拼。

　　林捷的辦公室設在虹橋機場附近，采訪的過程中，飛機一架接著一架起飛，正好被陽光投影在他身后高樓的外墻上。