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中國人愛以吃貨自居,中餐更是美味無敵,可想吃牛排的時候,我們只能乖乖地去西餐廳。
傳統(tǒng)印象中,吃牛排都得左叉右刀,保持優(yōu)雅,在故作幽暗的環(huán)境里慢慢咀嚼。
可消費升級的風一吹,在吃方面一直大膽前衛(wèi)的中國人,又玩出了吃牛排的新姿勢——邊走邊吃! 原來,2016年前后,許多餐飲人開起了新式牛扒店,面積很小,生意卻火到爆!其中,“牧之初心原切牛排”表現(xiàn)尤為突出:首店開業(yè),只有18平米的小店,卻能日銷350份牛排,月營業(yè)額突破80萬,月均平效高達4.5萬/㎡!創(chuàng)立僅一年,就在全國連續(xù)開出20家店,家家都在城市核心購物中心,家家火爆! 同樣是做餐飲,為何牧之初心就能爆呢?不妨一起挖一挖,它有哪些經(jīng)營妙招!1相較于普通肉類,牛肉的營養(yǎng)價值頗高,口感也更佳。
曾幾何時,下西餐廳吃牛排一度是一件頗為有面兒的體驗。
但對大多數(shù)國人來說,牛排的價格太貴了,一個月也消費不了幾次,同等的花銷,大多數(shù)人寧愿去吃更豐富的火鍋或炒菜;久而久之,我們走入了一個誤區(qū),會認為“西餐廳動輒上百的,才叫牛排”,但實際上,牛排也可以“很平價”!2016年,王哲明發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后,覺得“這是個機會”,隨后開啟了更細致的調查又確定:幾乎沒有品牌,在做平價牛排的生意。
牧之初心,由此誕生!同時,其定位也隨之成型——讓消費者用平價,享用好牛排!牧之初心的定位,也決定了它們的主要消費人群。
一方面,牧之初心鎖定了所謂的新中產(chǎn)階級。
這部分人,有車有房,經(jīng)濟實力強,對生活品質有一定的追求。
另一方面,牧之初心渴望吸引85后、90后年輕都市白領。
這類人的主要特點是,消費欲望強,接受新生事物的速度也快,也愿意為好東西買單。
而確定了目標消費人群,牧之初心的選址策略也基本確定:布局一線及新一線城市,入駐當?shù)厍?0個覆蓋40%—50%核心商圈的購物中心,在人流量大的一樓或負一樓的核心位置。
例如,牧之初心首店開在了深圳國貿的金光華,在北京開在金融街購物中心、LV旗艦店樓下……道理很簡單,這些地方是新中產(chǎn)和年輕白領們逛街消費的主陣地。
2搞定品牌定位、用戶畫像和選址策略后,王哲明又為牧之初心制定了清晰的運營模式:原切+現(xiàn)煎+立食。
而這套模式,本質上是圍繞消費者新的需求與既有的痛點量身定制的。
何以見得?我們先說原切。
原切牛排指不經(jīng)過任何添加、腌制、粘合等人為加工,整條牛肉原始切割的牛排。
我們常說消費升級,通俗點說就是消費者對品質的要求變高了,特別是吃進口里的食物,必須在安全的基礎上,才能談美味與高級。
牧之初心做原切牛排,就是要滿足新中產(chǎn)和年輕白領的品質要求,而在牛排原料上下功夫也是必做的功課了。
據(jù)說,牧之初心是加拿大牛肉協(xié)會的官方合作伙伴,用的是加拿大進口的牛肉。
因為加拿大位于北緯高緯度地區(qū),冬季非常寒冷,這使得牛只非常健壯。
這里也是著名奢侈品牌愛馬仕皮包的牛皮原產(chǎn)地,所以王哲明才敢開玩笑說:“牧之初心的牛肉是在愛馬仕的包里長了2年的。
”當然,到底好不好,消費者自己會用嘴投票。
前文提到的深圳金光華廣場店,只是一個18平米的小店,卻能做到日銷350份牛排、月營業(yè)額80萬,月坪效高達4.5萬/㎡,多少能反應它的牛排品質。
而且,牧之初心很聰明,只選肋眼、菲力、西冷等少數(shù)幾個珍貴部位的牛肉做產(chǎn)品,一來避免SKU太多,導致消費者選擇困難;二來,無形中傳遞出“只用最好牛肉做牛排”的輕奢調性。
3現(xiàn)煎的模式,同樣是為了滿足消費者需求而來。
一句話,牛肉好不好,你說了還不夠,我得親眼看到!牧之初心的現(xiàn)煎怎么做?店面裝飾布局是第一步:一是總體給人開敞明亮的感覺,二是要裝修有B格、有顏值,三是牛排原料存放區(qū)和煎制區(qū)完全透明化,從牛排的挑選、稱重、煎制,到后期的加工,全部盡收你的法眼。
如上圖所示,牧之初心檔位的常規(guī)設置從左至右分別是:牛排挑選區(qū)-稱重區(qū)及買單區(qū)-煎制區(qū)-加工區(qū),剩下的大部分是堂食區(qū)。
如此設計,一來合理運用了店面空間,盡可能節(jié)約租金成本;二來科學的分工與簡易的操作流程,既能提升消費者點單效率,又能拉升員工工作效率。
而且一家店面只需配備3到5個員工,人力成本和損壞也得以降低。
三來,最重要的是,為消費者提供了一覽無余的視野以及盡在掌握的心態(tài),從而快速獲取消費者信任與好感,無形中竟能起到拉新的作用。
可現(xiàn)場觀看操作流程不信?你設想下,當你與閨蜜逛商場時,這家店鋪剛好飄來誘人的肉香,走近點,還能透過透明開放的裝飾,親眼目睹統(tǒng)一著裝的店員是如何有條不紊地生產(chǎn)牛排美食的,放心之下很容易下意識地跑去排隊,然后邊排隊邊商量吃哪一款……現(xiàn)煎模式其實并不新鮮,近年來許多餐飲都用上了“明檔廚房”這一招,與現(xiàn)煎一樣,都是通過展示品牌或商家對自身產(chǎn)品的自信,來打消你的顧慮,讓你放心在這里消費。
但在牛排這一領域,現(xiàn)煎模式多少算是一種創(chuàng)新。
大多數(shù)西餐廳,無論中低高端,基本都是你在放著舒緩音樂的前廳點餐,我在后廚給你烹制,你與廚房之間隔了很遠。
4現(xiàn)煎,是對傳統(tǒng)西餐廳經(jīng)營模式的一種沖擊,而立食甚至可以稱為一種顛覆。
開頭就說過,吃西餐、牛排需要正襟危坐,強調的是優(yōu)雅。
這是西餐迷人的優(yōu)勢,事實上也是廣大中國消費者久久未能完全接納它的原因。
中國人對待美食,更崇尚熱鬧與自由!一份牛排很難熱鬧起來,但最起碼的自由還是做得到的。
傳統(tǒng)西餐要用刀叉才好下口?牧之初心就幫你把牛排切成丁、塊;傳統(tǒng)西餐要坐下來慢慢享用?牧之初心就用生態(tài)紙幫你包好,隨便你怎么吃!立食,首先意味著可立馬食用,即效率至上。
一套現(xiàn)場拆包分切-上爐煎烤-烹調呈遞的流程下來,你從點餐到拿到牛排只需要5到7分鐘。
同樣是現(xiàn)做,但牧之初心的效率,西餐廳是望塵莫及的。
其次,意味著“站立食用”,即邊走邊吃。
消費者去購物中心,主要是為了逛街、購物。
在牧之初心花10分鐘買份牛排,拿起就可以去逛街了,這種感覺應該深受女孩子喜愛。
此時,牛排已經(jīng)不是正餐,而成為了小吃!再次,是牧之初心的定價還算厚道,一份150g—200g的原切牛排,客單價只需50-70元,只是傳統(tǒng)西餐1/3的價格,屬于輕奢類美食。
最后,年輕人與美食在一起,必備的一項功課就是“自拍、曬圖”。
好吃固然重要,好看能炫也是必不可少的——這應該是當下都市年輕人對美食提出的“附加要求”,顯然,牧之初心做到了。
不少人來此消費的同時,免不了要曬一波,分享到朋友圈。
口味OK,品質又看似在你的監(jiān)控之下,還可以不受空間限制、快速享用到,并且價格相對不算貴,還能充當社交貨幣——這份體驗,完完全全踩中了多數(shù)都市年輕人對于“品質休閑生活”的期望。
據(jù)說,每個月、每周的回頭客占比達到23%—25%。
可見,牧之初心的模式深得人心。
同樣,也難怪王哲明敢說:牧之初心不是一家餐廳,而是一家精品牛肉零售體驗店。
這種抓機會、搞運營、搶西餐店生意的門道,你get到了嗎?
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