京東企業購聯手騰訊背后：創新8億中國網民服務模式

現階段，互聯網社交、娛樂在人們生活中的占比越來越重，互聯網企業之間的競爭也愈發激烈。

例如在游戲領域，從陰陽師到王者榮耀再到絕地求生大逃殺，互聯網游戲產品占據了人們生活中大部分的娛樂時間。

游戲產業所形成的特色文化，正是互聯網產品連接粉絲的精神紐帶。

游戲產品競爭的本質是玩家粉絲流量的競爭，隨著移動端娛樂功能的普及，互聯網企業在游戲領域布局的用戶流量爭奪戰爭也隨之升級。

繼《王者榮耀》成為上半年游戲領域的王者后，《絕地求生：大逃殺》成為下半年游戲領域的佼佼者。

移動游戲的快速更迭換代使得游戲市場競爭演化成用戶資源、服務體驗、渠道入口等綜合實力的競爭，類似的互聯網社交平臺間的競爭也是如此。

而對于完全輕模式的線上互聯網企業來說，如何與用戶實現高效率對接成了他們最大的難題。

痛點一，用戶參與度低。

在“得人心者得天下”的理念下，以用戶為中心打造符合用戶需求、高參與度的產品，是如今許多互聯網產品的核心運營方法與理念。

在這種理念的推動下，互聯網企業需要不斷探索新的技術，改善用戶體驗，同時還要不斷收集用戶的內在情感和情緒反饋，而這些信息并不能通過線上用戶行為得到最有效的傳達。

痛點二，互聯網企業難以與會員客戶保持高度粘性。

泡在互聯網中長大的90后、00后，已經成為互聯網用戶大軍中的中流砥柱，而獨具特色的互聯網產品更加吸引極具個性化的年輕群體。

因而，我們可以發現，為了鼓勵用戶參與到互聯網產品或服務的更多互動中，越來越多的互聯網企業在產品中添加互動元素，例如：每日簽到、免費禮品贈送等等環節。

為了加強用戶體驗、提升用戶參與度，借用必要的營銷活動來強化用戶體驗是必然的選擇，那么問題來了，與用戶的互動營銷一直都是眾多互聯網企業產品運營的痛點和難點所在，如何能在C端場景保持頻繁、長期且有效的營銷活動呢？京東企業購牽手騰訊，破解營銷觸達難題一波又一波的移動游戲相繼引領潮流，這意味著游戲市場還尚未被充分挖掘，市場格局亦處在混戰階段。

從游戲行業發展情況來看，互聯網企業想要設計長期有效的營銷活動，需要耗費人力物力，成本高昂，所以，大部分互聯網企業在產品服務方面沒有形成營運生態。

互聯網企業想要留住用戶資源，長期營銷活動的設計是最大的難題。

對此，誰能實現與用戶的有效互動，最先緊緊抓牢用戶，誰就能在未來的游戲、社交或其他互聯網企業市場中占據制高點。

面對這一問題，11月30日，京東企業購與騰訊在深圳騰訊總部舉行合作簽約儀式，致力從互聯網企業多元、創新和快速響應的訴求出發，打造“互聯網采購供應鏈”新標準。

京東企業購將利用自身在采購供應鏈上的一站式采購解決方案，對騰訊現有的EPO采購平臺在響應速度、效率及運營品質進行全面升級。

騰訊的采購部與京東企業購合力服務于騰訊員工內采和騰訊系 APP的市場活動及積分兌換。

這種內采和積分兌換合作，既是對京東企業購的業務打磨，亦能提升騰訊社交和游戲產品的用戶粘性，是一個雙贏的舉措。

從互聯網行業游戲、社交產品的發展情況來看，產品更迭頻繁，市場競爭激烈。

對此，騰訊跳出以往互聯網企業僅僅局限于前端產品的競爭格局，從完善后端服務，升級用戶體驗入手，增強對用戶的消費粘性。

比如在游戲領域，拿騰訊游戲來說，通過對玩家回饋積分，再拿積分來兌換實物商品達到玩家促活的目的。

在這過程中，騰訊重點關注的營銷方案的設計是否能吸引用戶，同時是否能覆蓋布及全國的大量游戲用戶。

此時，京東企業購采購平臺通過與騰訊系統打通，可通過目標用戶畫像，幫助騰訊實現采購選品的推薦，智能分析用戶喜好進而提供精準的采購商品推薦。

在升級后的EPO平臺上線后，積分兌換場景的品類將實現5倍提升，配送周期將大幅縮短,不管是遠至克拉瑪依，還是六盤水的玩家，都能快速收到其兌換禮品。

從這個層面來看，騰訊通過與京東企業購在供應鏈管理上進行深入合作，不僅可以給其用戶提供品類繁多的禮品選擇，同時還大幅縮短用戶禮品的配送周期，升級廣大“網友”的消費體驗。

事實上，騰訊的EPO開放購物平臺的打造是集互聯網技術、產品研發、內容服務等資源于一體的綜合性服務平臺。

在采購平臺的打造以及后續服務環節，京東企業購這一方作為對接用戶的最后一環，產品方對其業務要求也更高。

要想達成互聯網產品營銷的最佳效果，企業購平臺則需要擁有更強的賦能力量。

企業購如何賦能互聯網產品、助力用戶互動？互聯網產品借助營銷與用戶互動并不是互聯網企業的長項，可以說真實的用戶互動是互聯網企業很難有效觸達的空白領域，而考慮到營銷在整個互聯網產品成長中所扮演的重要角色，這一與用戶有效交互的重任也就落到了企業購平臺的身上。

企業購平臺要能滿足互聯網企業的幾項基本訴求，才能稱得上是一個合格的合作伙伴。

其一是互聯網企業與企業購平臺的信息和資源對接，雙方系統不相斥甚至能做到完美融合，賦能效果可以事半功倍。

其二是完善的供應鏈服務體系，用戶對一個互聯網產品的滿意度一定會遵從木桶效應，即在上中下游任何一個環節出現問題，都將會影響整體的體驗效果。

其三則是對企業購平臺的服務訴求，用戶是由線上互聯網產品吸引來的粉絲，企業購的服務必須與產品線上服務理念相匹配，甚至超越線上服務水準，才能實現用戶的有效留存。

尤其是對騰訊這樣典型的互聯網巨頭企業來說，一個全系統和全產業鏈完整的全面服務才能與之相配。

再看京東，作為電商領域最早布局企業購市場的平臺，其企業級市場開拓程度也就較為成熟。

早前，京東發布JD-Business戰略全面升級企業級市場服務，而騰訊之所以選擇與京東企業購達成合作，自然是看準了它的幾項優點。

這其中就包括京東企業購與騰訊系統的相互開放和對接能力，以及京東從源頭控品到末端物流的自營服務保障和業內強大的供應鏈水平。

京東企業購可以說是騰訊產品落地營銷、精準賦能自身業務的不二人選。

首先，從系統賦能來看，京東企業購擁有強大的系統對接能力，支持對接互聯網企業的各領域產品。

一方面，京東企業購會通過互聯網技術最大化滿足企業客戶需求，與用戶實現無縫連接；另一方面，京東企業購也能從客戶需求中，幫助企業用戶實現資源的最優化配置，實現從需求到供給的精準配備。

從供應鏈賦能來看，京東完善的供應鏈體系能夠全面滿足互聯網企業產品的采購需求。

如何實現采購供應鏈環節的低成本、高效率與最大透明度，一直是電商平臺在供應鏈管理時最關注的問題。

而京東早已將采購流程標準化、數字化、專業化，這也就意味著京東已經具備了健全服務互聯網企業的供應鏈系統。

從服務賦能來看，京東在企業級用戶方面的服務體系也在日益完善，尤其是依托于京東企業購專為企業客戶搭建的企業級配送網絡，京東可以在全國范圍內為騰訊批量配送采購商品，保證覆蓋騰訊的C端用戶。

更為重要的是，京東為騰訊減少了二次轉運的物流成本，不僅使企業節省物流成本，還大大提高了配送的時效性和準確性。

企業購賦能互聯網產品也將推動“采購即營銷”趨勢到來近幾年，綜合型電子商務平臺逐步向物流配送、交易服務、供應鏈金融等服務領域延伸，企業采購向電商化轉型已成趨勢。

據《2016中國企業網購分析報告》顯示，2016年企業網購市場規模達15.1萬億元，同比增長22.1%。

在企業級市場風口下，各個企業購平臺開啟了企業級市場中的較量。

而在互聯網企業最為重視的接觸用戶的營銷環節，以往的大部分互聯網產品與用戶交互都是比較少的，隨著現在人們生活中的方方面面被互聯網所改變，各個企業也自然都想要留住用戶，來通過流量紅利獲得更多資本和資源的加入，提高成長效率。

企業購這種高效、新穎的市場營銷模式正是互聯網企業所急需的。

再者對互聯網企業傳統的采購模式來說，要進行千人千面、各部門、各員工的個性化分發需求，不僅人力物資成本高昂，而且流程繁瑣易出紕漏。

現在可直接通過企業購平臺改善原有采購方式，降低成本、提高效率，實現采購平臺對互聯網企業的深度賦能，這也是企業購平臺的職責任務所在。

不僅如此，秉承“采購即營銷”的理念，京騰合作所展現出的合作亮點在于，京東企業購在企業采購的各個領域中都在不斷提升自身實力，進一步完善供應鏈管理。

同時，騰訊也改變了效率低、耗費人力的傳統采購模式，借助京東企業購的供應鏈能力得到了便捷的一站式營銷服務方案，解決了線上產品連接用戶的問題，提高了用戶與產品的互動粘性。

兩大企業的強強聯合，既是對企業采購渠道的優化，也為互聯網產品注入了新活力。

整體而言，創新是企業的靈魂，是企業持續發展的保證。

京東企業購通過自身的系統能力、供應鏈能力、服務能力助力互聯網企業增強用戶粘度，為互聯網企業提供強化產品營銷的渠道，開啟了“采購即營銷”的新趨勢。

而互聯網企業因京東企業購賦能形成的全新競爭模式，將會成為他們征戰市場的一把利器。