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消費水平的提升,人們對于服飾維護提出了更高要求;而工作生活節奏加快,能夠用于維護衣物的時間和精力被壓縮。
矛盾沖突之下,干洗店成為了最好的選擇,干洗行業競爭越發激烈的原因正在于此。
在此背景之下,26年實力品牌UCC國際洗衣,成為了干洗行業投資者和創業者首選。
UCC國際洗衣成立于1991年,在26年的發展時間里,已經擁有超過18000家門店,并取得了門店盈利率高達95%的成績。
它是如何做到在激烈的競爭中生存發展26年?又是如何保證干洗店的競爭力?這一切的來源,就在于它科學完整的培訓體系,包括經營管理、機器操作和優質服務培訓在內的3大核心培訓內容。
一、經營管理培訓,用智慧去經營 再小的店,也需要有“經營智慧”,否則只會被市場、行業無情地淘汰。
干洗店的日常經營管理也是如此,需要投資者善于運用智慧。
例如怎樣利用營銷推廣讓提升干洗店知名度、如何讓干洗店高效運轉、如何管理內部員工實現協同高效工作,以及如何才能實現盈利,都是經營者需要接受培訓的內容。
UCC國際洗衣為幫助合作伙伴獲得“智慧經營”加成,有專門的培訓部,專業的培訓人員會為每個合作伙伴提供優質、全面連續性的經營管理培訓。
比如合作伙伴在開店前,都會接受總公司的訓練,直到符合工作內容的要求,才同意其正式開店。
而且開店初期會有輔導員到店里進行指導,開業后也不定期會有輔導員前來輔導,在有新品推出時還會要求回到總公司接受培訓。
二、設備操作培訓,長期穩定地經營 UCC國際洗衣干洗店是集衣物清洗、皮具護理、奢侈品保養、車飾洗護、鞋包洗護、家居洗護為一體的新型多功能洗衣店,有著包括干洗機、水洗機、烘干機、燙臺、蒸汽發生器、POS機在內的主體設備,和衣物消毒柜、衣物輸送線、成衣立體包裝機、去漬臺等在內的輔助設備。
正是因為有完整的干洗設備,才具備了提供多元化優質服務的基礎。
然而,設備的操作、保養以及維護,都需要進行全面的培訓才能夠熟練掌握。
比如干洗機、烘干機、消毒柜等等如何操作,以及它們的保養知識。
只有學會設備的基本操作和保養技巧,才可以讓機器高效地工作、提供優質的服務,進而為干洗店維持長期穩定的運營打下堅實的基礎。
UCC洗衣采用“理論+實踐操作+體驗”培訓模式,提供一對一“包教包會”式的高質、高效的培訓教學服務,足以讓合作伙伴完全掌握干洗設備的操作和保養、維護。
三、優質服務培訓,創造長期回頭客 干洗業是第三服務產業,服務好壞決定口碑和效益高低,因此必須樹立服務為王的理念。
為此,UCC國際洗衣集團總部提倡,用優質的服務打造具有競爭力的干洗店。
在服務培訓上力求全面性,提供從店面選址、干水洗技術、衣物織補、熨燙教學、奢侈品皮具護理、開店選址評估、門店營銷的一站式培訓服務。
不僅如此,在合作伙伴成功開業以后,仍將提供從運營指導、設備維修、耗材輸送和技術支持,全面完善的售后服務,維持門店的長久穩定運營,讓每個門店具備持久的競爭力。
干洗店要在激勵的競爭當中保持長久的競爭力,就需要進行持續性的培訓,不斷提升經營管理能力和服務水平。
UCC國際洗衣的“3大培訓內容”,正是為了幫助合作伙伴服務更優質、經營更簡單!
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