攜旅完成一個億融資，酒店智聯電視的未來在這里

11月20日,廣州攜旅信息科技有限公司(以下簡稱“攜旅”)正式宣布完成由深創投領投的1億元A+輪融資。

這已經是攜旅今年內第二次宣布獲得融資。

今年4月,攜旅獲得了廣東建融住房租賃服務有限責任公司領投的6000萬元A輪融資。

攜旅定位為大旅游住宿場景數據分析運營商,以酒店客房電視為載體,以精準商旅用戶大數據為分析基礎,為酒店提供直銷及會員服務、酒店增值收益管理系統、互動娛樂服務系統和場景新零售服務系統等。

 根據攜旅提供的數據,截至2019年10月,攜旅與國內TOP100酒店集團中的34家達成了戰略合作,簽約客房86.4萬間,運營3000多家酒店的26.6萬間客房。

同時,攜旅與行業中8家電視廠商、2家投影儀廠商達成合作,未來還會探討出廠時自帶攜旅系統TV OS的模式。

攜旅創始人唐健銘表示,本次融資的資金將用在研發投入、資源拓展和模式復制上三方面,具體包括基于用戶數據洞察做到“千人千屏”的精準推送,擴大和酒店集團、電視廠商的資源拓展,跑通自身的商業模式。

但在此之前,“現在還有多少人看電視”是唐健銘必須回答的靈魂拷問,也是行業人士對這個模式最大的疑惑之處。

“大家不看電視是因為內容不夠精準”“很多人問我,現在所有人都不看電視了,我們還有什么機會。

”唐健銘對這個質疑并不陌生。

攜旅在運營中得到一組數據:當取電后電視自動打開,13.7%的人會在三分鐘之內關掉電視機;20.5%的人會讓電視開著,但完全不管;65.8%的人會進行強交互。

按照這個數據,交互率依然不算低。

唐健銘認為,對于立即關掉電視的人而言,電視已經無法吸引他們。

但對于20.5%讓電視開著的人來說,可能是因為內容形態不夠精準,沒有成功吸引用戶的注意力。

攜旅要做的事情就是依靠后臺算法,對每個用戶進行精準推送。

“在酒店客房的場景下,我精準地知道里面的人是誰。

通過跟酒店PMS和CRM的對接,攜旅獲得酒店脫敏后的信息,如性別、年齡、會員消費積分等;用戶授權攜旅登錄其他軟件賬號,這跟我們的授權電腦登錄微信賬號一樣;統計用戶過往在電視節目中的停留時間、內容偏好,綜上進行用戶分析洞察,得到標簽。

所以電視上呈現的內容已經是經過挑選后,用戶需要的東西。

”但為什么用戶不從手機上獲取這些內容呢?唐健銘解釋,這跟手機交互是兩個概念,互相并不沖突。

手機端的交互是用戶需要的時候再去選,客房電視不需要主動打開的過程,而且內容已經經過挑選。

“攜旅做的事情并不希望跟手機競爭時間,也不希望用戶能夠直接在電視屏幕上下單,但可以作為展示傳播、品牌種草的平臺。

”唐健銘介紹,對于在電視中露出的品牌,攜旅會收取適當的廣告費。

攜旅所有跟用戶的交互都來源自客房電視。

唐健銘的理解是,離開了客房這個封閉空間后,用戶都會回歸手機,所以也沒有觸達的必要。

“說到底,現在大家的競爭對手都不是友商,都是手機。

”酒店可以得到什么價值?攜旅跟酒店的合作方式很簡單:酒店購買了智能電視后,攜旅安裝一套酒店增值收益管理系統,包含電視端的產品和智能語音系統。

攜旅的合作酒店主要集中在有限服務的連鎖酒店集團,包括鉑濤、東呈、維也納等,尤其是中高端酒店品牌。

豪華型酒店也有涵蓋,但所占份額不大,主要在于提高泳池、健身房、兒童托管中心等服務和設施的使用率。

對于有限服務酒店,唐健銘認為攜旅的價值在于幫助酒店搭建觸達用戶的場景,了解用戶需求,在此基礎上增加酒店的周邊異業合作產品如健身房、洗衣店、餐飲等,在不增加自身成本時提升用戶的入住體驗。

通過跟阿里天貓精靈合作的智能語音系統,也減少了前臺和客服的工作量。

第二階段還會涉及會員變現。

例如,攜旅會將酒店的會員卡、會員禮包、原創IP產品、新零售產品放在電視屏幕上引導用戶購買。

用戶用手機掃電視上的二維碼可跳轉到酒店的微商城或者微信官網,并同步成為了酒店的會員,實現拉新和推廣兩個維度的效果。

從電視掃碼也可以跳轉攜旅惠城或者攜旅院線小程序進行交易。

“現在很多酒店都在線下售賣自己的IP產品,但這些產品放在大堂還不夠,需要一個媒介來講述產品上的故事。

如果用戶不了解某一瓶沐浴露的香味是由法國的哪一位設計師定制而成,在市場上是多么稀有的話,為什么要為它買單呢?”唐健銘以服務的國內某頭部中端酒店品牌為例,一年前每入住100個人當中,只有1.5個人會成為會員、線下購買會員卡或IP產品,在攜旅提供的包括線下展示如大堂展板、客房電視露出在內的營銷方案影響下,今年這個幾率提升到了6.9%。

唐健銘透露,在過去一年中,攜旅改造了7000間客房的觀影方案,使其擁有大投影,觀影體驗更佳,為酒店帶來了正向收益。

據了解,平均房價上能提高50-100元。

如果擔心前期投入成本高,攜旅也可為酒店提供前期零投入的金融共享合作方案。

在今天的發布會上,攜旅還宣布將影院中同步上映的電影放進酒店房間。

唐健銘設想,以后酒店可以設置電影房、院線房(有院線同步電影)、影院房(有影院的觀影設備和體驗),制定不同的房價,同步于院線的電影另外收費,以此增加酒店空間的溢價能力。

據了解,攜旅與有戲電影酒店已經達成合作,二者將會融合更多酒店應用并輸出給合作伙伴。