云集品,在融合中實(shí)現(xiàn)智能精準(zhǔn)營銷

在宜家里躺在最舒服家居里，窩著看一下午電影；對(duì)著商品拍個(gè)照，就能找到附近所有售賣此商品的商家，然后挑選坐等收貨；海爾“四海一家”的智能廚房里，蒙牛的奶人“多多”恰到好處的遍布其中；洗浴中心在逆境中靠賣大米一步步翻身……這些看起來有點(diǎn)雷翻人的商業(yè)手法，確是基于大數(shù)據(jù)解讀后的精準(zhǔn)營銷。

無論線上還是線下，各種新鮮的事物不斷涌現(xiàn)，自動(dòng)結(jié)賬，刷臉付款，沉浸式購物體驗(yàn)AR、VR技術(shù)，購物導(dǎo)航、智能游戲機(jī)……其實(shí)這一切是兩股力量推動(dòng)的：1、消費(fèi)者的體驗(yàn)；2、技術(shù)應(yīng)用與更新。

其實(shí)這個(gè)可以貫穿整個(gè)國內(nèi)商業(yè)發(fā)展史，城鎮(zhèn)化發(fā)展促進(jìn)了消費(fèi)者的購買力的集中，催生了遍地的百貨商店；后續(xù)在快節(jié)奏與高品質(zhì)的消費(fèi)需求里，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的連鎖經(jīng)營迎來了春天；隨著消費(fèi)者對(duì)與更高品質(zhì)與體驗(yàn)的追求，Super-Market應(yīng)運(yùn)而生。

技術(shù)的更新也與零售業(yè)態(tài)的改變息息相關(guān)：百貨商店的背后是產(chǎn)銷分離模式的成熟應(yīng)用；連鎖商店依靠的是統(tǒng)一管理和標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作的商業(yè)組織方式；Super-Market離不開現(xiàn)代化信息系統(tǒng)（收銀、訂貨、核算系統(tǒng)等）的支撐。

前三次商業(yè)革命都有是消費(fèi)體驗(yàn)與技術(shù)更新互相作用的結(jié)果，在今天產(chǎn)能過剩、商品服務(wù)同質(zhì)化的繁榮商業(yè)環(huán)境里，有新零售的崛起，有智慧零售的風(fēng)潮，各種商業(yè)的形態(tài)開始激烈的碰撞……其實(shí)從這些新零售形態(tài)里我們不難發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者對(duì)購物的體驗(yàn)是越來越高的：場(chǎng)景更好玩、體驗(yàn)更多元，互動(dòng)更有趣，配送更快速，而這一切都離不開技術(shù)賦能，通過技術(shù)讓不同的業(yè)態(tài)及數(shù)據(jù)進(jìn)行和合，從而打破傳統(tǒng)的生態(tài)合作模式，這是云集品正在打造的智能商業(yè)，具體在以下三個(gè)方面進(jìn)行：智能技術(shù)應(yīng)用：如果想要洞察出新的商業(yè)價(jià)值聯(lián)結(jié)，就必須要從數(shù)據(jù)里尋找契合點(diǎn)。

而源頭數(shù)據(jù)的采集則是最重要的一環(huán)：通過智能感應(yīng)設(shè)備將用戶的線上線下消費(fèi)場(chǎng)景進(jìn)行數(shù)據(jù)化留存。

當(dāng)串聯(lián)起足夠的愛好、身份、區(qū)域、標(biāo)簽等消費(fèi)者數(shù)據(jù)形態(tài)后，就能進(jìn)行精準(zhǔn)的營銷與互動(dòng)，從而能夠因人制宜的進(jìn)行跨界銷售：喜歡消費(fèi)生態(tài)食品的消費(fèi)者，不會(huì)拒絕更天然的木地板；偏愛戶外旅游的消費(fèi)者，不會(huì)介意在路上多消費(fèi)幾瓶美酒，打點(diǎn)VR游戲……幫助線下實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的智能化采集，是云集品實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)融合：將智能數(shù)據(jù)的觸角與用戶的生活進(jìn)行深度的互聯(lián)與協(xié)同，智能音箱可以搜集用戶的喜好歌曲、情感分析；智能冰箱可以搜集用戶的飲食習(xí)慣，進(jìn)行健康生活的量化……這些數(shù)據(jù)的深度協(xié)同是洞察客戶需求的基礎(chǔ)，而一旦這些數(shù)據(jù)能被量化，就可以實(shí)現(xiàn)預(yù)判銷售等商業(yè)行為，將更快更好的服務(wù)準(zhǔn)備在用戶下單的前一刻，更為不同商業(yè)服務(wù)的找到了精準(zhǔn)營銷的路徑。

智能精準(zhǔn)營銷：未來零售會(huì)實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的銷售預(yù)測(cè)、更高轉(zhuǎn)化率的商品推薦、更合理的配送路線規(guī)劃、更符合需求的庫存計(jì)劃等。

隨著數(shù)據(jù)的完善和算法的迭代，產(chǎn)品的生產(chǎn)、推薦、交付都會(huì)變得越來越精準(zhǔn)，各個(gè)模塊之間的組合在數(shù)據(jù)的串聯(lián)下也會(huì)變得極其靈活。

共聯(lián)起大數(shù)據(jù)，共創(chuàng)精準(zhǔn)營銷，共享未來商業(yè)，這是云集品進(jìn)行線下運(yùn)營的商業(yè)愿景，也是擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?huì)責(zé)任。

在未來的感知技術(shù)將會(huì)賦予每一個(gè)與云集品聯(lián)結(jié)的商家洞察消費(fèi)者個(gè)性化需求的能力，并且我們通過連接外部資源靈活地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求，還可以通過智能算法使互動(dòng)和交付更高效，場(chǎng)景體驗(yàn)更完善，用戶粘性更高，最終實(shí)現(xiàn)與云集品的融合、互利，共生。