創(chuàng)業(yè)者：為什么你不能像 ISIS 一樣招人？

恐怖組織 ISIS 不但不給錢而且要人命，想加入的信眾還是趨之若鶩。

ISIS 有什么樣的魔法？事實(shí)上，一個(gè)很壞的組織，也可能會(huì)使用高明的方法。

本文作者本文作者 x1ang.li，全棧工程師 / 撰稿人；Yikai，線性資本投資經(jīng)理。

聲明：線性資本堅(jiān)決反對(duì)任何形式的恐怖主義，這里僅僅討論方法論 —— 一個(gè)很壞的組織，也可能會(huì)使用高效的方法。

這些方法，就像一把鋒利的刀，好的人拿了干好事，壞的人拿了干壞事，刀還是那把刀，并非好刀亦非壞刀。

我們希望更多的好人能學(xué)會(huì)用刀。

 小線說一方面，很多創(chuàng)業(yè)機(jī)構(gòu)下了血本給大量錢股權(quán)但依然門可羅雀；另一方面，恐怖組織 ISIS 不但不給錢而且要人命，想加入的信眾還是趨之若鶩。

ISIS 用了什么樣的妖術(shù)？小線菌今天遇到了兩位腦洞大開的朋友，非得跟我捯飭捯飭 “創(chuàng)業(yè)公司能從 ISIS 學(xué)到什么”。

小線菌最初是拒絕的：為改變世界而生的 startups，怎么能跟臭名昭著的反人類的恐怖組織掛上聯(lián)系呢！可聽了半天小線菌也暈圈了，覺得似乎有那么些道理，于是把他們的理論擺出來給大家看看，大家一起聊聊。

引子：“作為一種操作系統(tǒng)的伊斯蘭”去年1月《查理周刊》遭恐怖分子血洗、以及去年11月14日 發(fā)生在法國巴黎的連環(huán)暴恐襲擊事件讓一篇題為《作為一種操作系統(tǒng)的伊斯蘭》徹底火了。

該文提到：“伊斯蘭教對(duì)信眾的從生到死的生活準(zhǔn)則都做了規(guī)定， 這樣只要當(dāng)上信徒后，不管是在北非沙漠還是東南亞海島，每日的生活和遇到的各種情況就都有同樣的規(guī)章可循。

”問題來了。

自從 ISIS 成立以來，有很多人（包括許多來自西方國家如俄羅斯、英國、法國甚至丹麥）前赴后繼地從全球各個(gè)角落要求加入。

一篇報(bào)告指出，截止 2015年3月，有 20,000 多名外國人加入了 ISIS，這其中大約 20%來自西方國家，這是非常令人震驚、痛心疾首的。

因?yàn)榧尤?ISIS 并不意味著榮華富貴、一步登天或者在經(jīng)濟(jì)上有顯著的提升。

恰恰相反，大多數(shù) ISIS 成員在加入 ISIS 之后的生活條件并不會(huì)得到太大的改善，但卻很有可能丟掉性命。

我們看到一個(gè)英國的工程師，在當(dāng)?shù)剡^著豐衣足食小康生活，卻突然放棄發(fā)達(dá)國家的中產(chǎn)生活，而去沙漠國家參與所謂圣戰(zhàn)，忍饑挨餓，而且冒著貧窮、死亡的風(fēng)險(xiǎn)…… 為什么？因?yàn)閰⑴c感。

  紀(jì)律與參與感前文提到，伊斯蘭教對(duì)信眾的從生到死的生活準(zhǔn)則都做了規(guī)定。

大家可能會(huì)以為，ISIS 變本加厲的教旨、極端的瘋狂行為會(huì)導(dǎo)致教徒因受不了戒律而紛紛退出，至少也應(yīng)該在戰(zhàn)斗力上消極怠工。

然而事實(shí)卻并非如此。

佛教以前是允許吃肉的，為什么在梁武帝之后，在中國主流的佛教禁肉，卻沒有再改回去？我們認(rèn)為，很多人心中的紀(jì)律約束一定程度上是人的一種精神需要。

如果人不被一種紀(jì)律所占有，那么別的紀(jì)律約束就會(huì)占領(lǐng)這塊地盤。

當(dāng)代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，尤其是科技企業(yè)，會(huì)受一些新潮的 “人性化管理” 等理論所干擾。

大家在擔(dān)心：如果強(qiáng)調(diào)了 “紀(jì)律” 以后，員工的積極性會(huì)不會(huì)隨之下降？殊不知，“齊勇若一” 的紀(jì)律約束不但是企業(yè)過程控制的重要環(huán)節(jié)，同時(shí)也是提高員工留存率的法寶。

對(duì)于員工而言，一個(gè)企業(yè)是否像鐵一樣執(zhí)行制定的紀(jì)律是檢測企業(yè)是否在正常軌道上運(yùn)行的試金石。

具體地說：員工們除了在關(guān)注工資是否按時(shí)發(fā)放、獎(jiǎng)金是否豐厚以外，他們還會(huì)關(guān)注企業(yè)是否會(huì)像機(jī)器一樣周而復(fù)始地運(yùn)轉(zhuǎn)。

在他們心目中，嚴(yán)明的紀(jì)律往往意味著安全感，讓他們認(rèn)為自己是企業(yè)永動(dòng)機(jī)的一部分。

反之，如果公司（包括初創(chuàng)公司），擁抱過多的流程創(chuàng)新，他們就會(huì)主動(dòng)渙散掉自己的人心。

一句話：有紀(jì)律的企業(yè)有向心力，無紀(jì)律的企業(yè)有離心力。

更透徹的結(jié)論：在大多數(shù)場合，有一個(gè) “還湊合” 的紀(jì)律約束，遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于沒有紀(jì)律約束。

這聽起來匪夷所思，令人哭笑不得，但是已經(jīng)被無數(shù)案例所證明。

這也說明為什么中國經(jīng)濟(jì)的龍頭是華為、萬達(dá)這樣實(shí)施準(zhǔn)軍事化的管理集團(tuán)。

當(dāng)然，這里有一個(gè)大前提，我們需要重新定義什么是紀(jì)律。

在信息時(shí)代，紀(jì)律不再是以往的 “上午 9 點(diǎn)打卡”，而是 “提交代碼前必須先進(jìn)行單元測試” 這類。

  群體行為與參與感一群人面對(duì)一堵墻一起扔石頭，這是一種群體行為。

我們經(jīng)常在網(wǎng)上見到所謂 “蓋樓” 行為，從前在各種論壇、貼吧、留言板上，現(xiàn)在在微信群內(nèi)，許多人會(huì)選擇自發(fā)地復(fù)制粘貼一段相同的話。

當(dāng)數(shù)以千計(jì)、萬記的用戶都參與到相同內(nèi)容的復(fù)制粘貼中時(shí)，會(huì)形成一股壯觀的力量。

最典型例子是貼吧中頻發(fā)的 “爆吧” 行為。

沒錯(cuò)，他們前陣子還遠(yuǎn)征了 Facebook，人民日報(bào)還發(fā)文《相信你們》表示肯定……如果你是帝吧玩家的話，對(duì)這個(gè)詞應(yīng)該非常熟 (zi) 悉 (hao)。

爆吧行為的心理學(xué)分析是另一個(gè)很大的課題，我們這里不作詳細(xì)探討。

但能讓那么多用戶同時(shí)參與到一個(gè)事情中來，其中很重要的因素就是，這件事情本身能夠?yàn)橛脩籼峁┖軓?qiáng)的參與感，讓他們感覺到自己是整件事情的一部分。

這也就解釋了團(tuán)建、聚餐等的必要性。

表面上看起來，旅游、年會(huì)、吃飯、抽獎(jiǎng)這些事情和工作根本無關(guān)，為什么企業(yè)還需要調(diào)動(dòng)資源組織這些活動(dòng)？目的就是創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓員工集體做同一種事。

Again，在特定的場合，“讓全體成員一起做某項(xiàng)無意義的事” 有時(shí)候比 “讓某個(gè)小分隊(duì)單獨(dú)做某件有意義的事” 更值得。

愿景與參與感 與面向所有會(huì)上網(wǎng)的用戶、僅僅是復(fù)制粘貼或者簡單再創(chuàng)作的爆吧行為相比，ISIS 所面向的人，橫跨各行各業(yè)，包括工程師、金融、軍事等等人才，技術(shù)要求更高。

那么 ISIS 是如何將如此復(fù)雜的大項(xiàng)目（建國），與參與感聯(lián)系起來的呢？答案是愿景。

 什么是愿景？那些被 IS 散布的音視頻里面就裝著愿景。

當(dāng)然，愿景這是褒義詞，不應(yīng)該用于反面的事物上。

那么正面的例子有哪些？游戲中的大地圖是很好的一個(gè)例子。

我們在玩植物大戰(zhàn)僵尸、憤怒的小鳥等游戲時(shí)，總有個(gè)大地圖，然后再分成具體的一道道關(guān)卡。

每次完成小任務(wù)通過關(guān)卡時(shí)，就能看到自己的成就、以及在所有的成就里已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了多少。

大地圖的存在保持了游戲玩家粘性。

那這個(gè)游戲真的這么好玩，讓人即刻上癮嗎？并不是。

事實(shí)上許多游戲都非常耗費(fèi)腦力，你需要反反復(fù)復(fù)玩同一個(gè)關(guān)卡，是很機(jī)械化、重復(fù)化的事情。

投射到創(chuàng)業(yè)企業(yè)中，就好比有個(gè) bug 反反復(fù)復(fù)調(diào)不通，這會(huì)帶來挫敗感，當(dāng)你的挫敗感積累到一定程度后員工就會(huì)想跳槽（換個(gè)游戲玩）。

而全局地圖能在你不斷挫敗的時(shí)候，非常有效地繼續(xù)調(diào)動(dòng)你的參與感。

 許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)抱怨說，我們開出比市場價(jià)高的工資，卻還是招不到人。

其中一個(gè)重要因素是，很多 TMT 行業(yè)的大多數(shù)職位，比如 iOS 工程師，Android 工程師，都是已經(jīng)固定的模式，嘴上號(hào)召 “創(chuàng)新” 的企業(yè)，實(shí)質(zhì)職位描述中又缺乏創(chuàng)新的柔性，卻往往用公式化、符號(hào)化的噱頭來吸引人才：五險(xiǎn)一金、假期、旅游、沙發(fā)代替格子間、扁平化管理、簡單的人際關(guān)系等等……第一個(gè)吃螃蟹的人當(dāng)然很有創(chuàng)意，可是大家都這么說，你的吸引力就沒有那么強(qiáng)烈了。

這些描述并沒有強(qiáng)調(diào)員工能獲得的參與感，也沒有把公司的愿景和員工聯(lián)系起來。

公司更應(yīng)努力在員工社群中建立默契，大家才會(huì)齊心協(xié)力去做一件事情。

因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)在招聘、融資、銷售時(shí)不能只強(qiáng)調(diào)崗位，而應(yīng)該把崗位和企業(yè)的愿景聯(lián)系起來。

例如某個(gè)機(jī)器人公司的最終目標(biāo)是用機(jī)器人治療孤僻兒童、為老人提供陪伴、或者用機(jī)械手幫助殘疾人，這個(gè)愿景能幫很多研發(fā)人員從枯燥的崗位上解放出來。

另外，這愿景最好和員工的生活經(jīng)歷直接相關(guān)，例如他的親人恰好是需要該機(jī)器人的幫助的，他一定會(huì)有更強(qiáng)的參與感。

信息流通與參與感不可否認(rèn)，即使在通訊極為落后的地區(qū)，ISIS 也擁有極強(qiáng)的，跨國界的信息輸送管道。

發(fā)達(dá)的情報(bào)網(wǎng)，不但有助于提升組織的資源整合能力，同時(shí)也是籠絡(luò)人心的重要環(huán)節(jié)。

《孫子兵法》：“若驅(qū)群羊，驅(qū)而往，驅(qū)而來，莫知所之。

” 冷兵器時(shí)代，許多國家都有自己的愚兵政策，即將領(lǐng)的決策不會(huì)讓下面的人知道原因。

士兵們在完全無條件服從的前提下，作戰(zhàn)時(shí)還是可以有很強(qiáng)的參與感。

而當(dāng)今是信息高速流通的時(shí)代，古代兵法并不完全適用，尤其是知識(shí)密集型行業(yè)。

 舉個(gè)栗子，許多公司的訂單傭金、其他員工的薪酬等，都不向員工開放。

而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的人們聰明也多疑，因此信息不對(duì)稱的狀態(tài)若久而久之，則員工心里就產(chǎn)生有想法。

如果技術(shù)部門對(duì)企業(yè)的收入情況、銷售部門的分成制度等完全沒有了解，將大大削弱其參與感，所做出來的產(chǎn)品將與用戶脫節(jié)不說，甚至?xí)^容易地被競爭對(duì)手以更優(yōu)厚的待遇挖走。

因?yàn)槔娣峙涞耐该髋c否和參與感有著很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)。

隱瞞太多信息的話，很可能導(dǎo)致員工往壞的地方去假設(shè)，也許知道實(shí)情會(huì)更優(yōu)化其效率。

那么將信息告訴員工會(huì)不會(huì)導(dǎo)致泄密？這個(gè)可能性當(dāng)然是存在的。

不過，如果在傳遞信息時(shí)，明確他們的保密職責(zé)，大多數(shù)情況下員工會(huì)因被信任而保密。

反而如果在日常生活中自己猜測到或通過其他手段獲取到，更可能會(huì)向外界透露。

同樣，在公司遇到危機(jī)時(shí)，如果創(chuàng)始人打落牙齒和血吞，依然堅(jiān)持說公司情況很好，現(xiàn)金充沛 blablabla……那么發(fā)生麻煩時(shí)一定會(huì)很麻煩，甚至有可能將問題嚴(yán)重?cái)U(kuò)大，無法收拾。

如果能及時(shí)傳遞信息的話，則更有機(jī)會(huì)讓真正好的員工留存下來。

合伙人制與參與感許多創(chuàng)業(yè)企業(yè)喜歡給合伙人更多權(quán)利和激勵(lì)，這點(diǎn)無可厚非。

不過這里有個(gè)兩極分化現(xiàn)象：傳統(tǒng)行業(yè)非常排斥合伙人，傾向于完全的雇傭制度；相反，創(chuàng)新企業(yè)很喜歡合伙人制度，有些甚至實(shí)行全員合伙人，所有員工都既是員工又是老板。

合伙人制的最終目標(biāo)是提高團(tuán)隊(duì)成員的參與感。

對(duì)于那些有創(chuàng)造力、有想法、有一定工作年限的人，更大自由度能為他們帶來主人翁意識(shí)。

而對(duì)于沒有資格成為合伙人的大部分人來說，他們需要管理目標(biāo)的細(xì)化、KPI 的細(xì)化。

他們是大地圖里的小地圖、伊斯蘭教里面瑣碎的具體要求。

因此對(duì)新員工不適合采用合伙人制。

合伙人制的核心是：精細(xì)化管理的同時(shí)給大地圖。

公眾可見度與參與感參與感還有很重要的一個(gè)構(gòu)成，即對(duì)目前從事的事情要有 visibility——可見的成功。

 一位 Yale 的學(xué)者全職研究墨西哥的販毒集團(tuán)。

其中有一個(gè)集團(tuán)，所造成平民死亡的數(shù)目跟普通犯罪行為的平均水平僅僅持平。

但為什么這個(gè)販毒集團(tuán)的 “知名度和社會(huì)影響力” 以及背后的交易額卻大大超過同行，成為墨西哥社會(huì)的一大毒瘤？重要的原因是，公眾經(jīng)常能從電視上看到他們又在哪哪哪兒把城市的垃圾桶給燒了、斗毆?dú)⑷擞职咽w放到馬路上了……這些行為當(dāng)然讓人深惡痛絕，但是從公司運(yùn)營角度上說，他們把公司做的事情公開化，非常有利于團(tuán)隊(duì)成員增強(qiáng)認(rèn)同感和參與感。

另外一個(gè)例子是，有些企業(yè)從事的是供應(yīng)鏈的某個(gè)環(huán)節(jié)的 to B 業(yè)務(wù)，因此很難進(jìn)到公眾日常生活和視野中。

這些企業(yè)可以選擇把業(yè)務(wù)做得更可視化。

例如一個(gè)做機(jī)器人大腦芯片的企業(yè)可以將其產(chǎn)品的工作原理做成比較生動(dòng)的視頻向公眾進(jìn)行科普。

這樣一來，更多的優(yōu)秀員工會(huì)受科普視頻的影響慕名而來提交簡歷。

同樣，內(nèi)部員工在向別人提及所處公司時(shí)可以大大方方地說出公司名稱，而不會(huì)再向以往一樣聽到：“啊？什么公司？你們是做什么的？”認(rèn)真看到這兒了？總結(jié)一下：我們認(rèn)為雖然 ISIS 的反人類、反社會(huì)是世界公認(rèn)的，但其還能夠吸引世界各  地、各行各業(yè)的年輕人前去參與，是因?yàn)樗麄兲峁┝艘环N極強(qiáng)的參與感，讓所有成員感覺到自己是一個(gè)歷史事件的一部分，并愿意為此付出任何代價(jià)。

具體來講，他們通過一個(gè)共同的大愿景，一定的紀(jì)律約束，及時(shí)、高效、透明的信息流通，合理的利益分配機(jī)制和高度的公眾曝光，來推動(dòng)組織的發(fā)展。

而這幾個(gè)方面，正是創(chuàng)業(yè)企業(yè)們應(yīng)該好好學(xué)習(xí)的。

參考資料：[1] Peter Neumann.” Foreign fighter total in Syria/Iraq now exceeds 20,000; surpasses Afghanistan conflict in the 1980s”, at: http://icsr.info/2015/01/foreign-fighter-total-syriairaq-now-exceeds-20000-surpasses-afghanistan-conflict-1980s/, accessed 1 March 2015.[2] “Russia and Islamic State. Caucasian jihad,” Economist (July 4, 2015): 21.[3] Peter Neumann, “Foreign fighter in Syria/Iraq.”[4] Mia Bloom, "How the Islamic State is recruiting Western teen girls"[5] Scott Gates and Sukanya Podder, Social Media, Recruitment, Allegiance and the Islamic State[6] The deadly genius of drug cartels: https://.ted/talks/rodrigo_canales_the_deadly_genius_of_drug_cartels/transcript?language=en