馬云致歉劉強(qiáng)東背后的反思

昨天關(guān)于馬云吐槽京東的消息傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，連京東也借機(jī)大作文章博取了眾人關(guān)注。

媒體、公眾已經(jīng)習(xí)慣了“消費(fèi)”名人。

不僅是這件事情，在書(shū)店你幾乎都能看到馬云語(yǔ)錄、馬云秘聞、馬云教你以及不教你的十大成功秘訣等相關(guān)書(shū)籍。

無(wú)獨(dú)有偶，京東上市前，劉強(qiáng)東奶茶戀愛(ài)話題也遭到熱炒，現(xiàn)在雙方分手的消息又被網(wǎng)絡(luò)演繹的到可怕的地步。

消費(fèi)名人的背后，到底是怎樣的一種心態(tài)。

昨晚，一邊吃路邊麻辣燙，一邊跟阿里一位好友聊天，說(shuō)起昨日網(wǎng)上一篇文章，就是所謂“馬云告誡員工別碰京東：京東將來(lái)會(huì)成悲劇”，我說(shuō)類似標(biāo)題上周就已看到，當(dāng)時(shí)心里覺(jué)得不適。

但常識(shí)告訴我，肯定有上下文語(yǔ)境。

一早起來(lái)，看到馬云已于昨晚對(duì)這句做了解釋，并向京東誠(chéng)懇地道了歉，自稱私人聊天“吹牛”，部分言論“對(duì)京東公司可能會(huì)造成無(wú)端的困擾和添亂，我深表歉意”。

而昨夜，京東則以白話+文言的形式反擊，博取了關(guān)注，有人還說(shuō)京東文案比以前好了。

但我覺(jué)得，這個(gè)話題有許多反思的價(jià)值。

【馬云道歉背后：被過(guò)濾的言論語(yǔ)境】早晨我繼續(xù)追問(wèn)這位朋友，讓我?guī)臀易稍儯麊?wèn)了馬云助理，回復(fù)我說(shuō)，7月份，馬云的確見(jiàn)了方興東，一起早餐聊天。

過(guò)去他們熟知，也是浙江老鄉(xiāng)。

馬云當(dāng)時(shí)沒(méi)把他當(dāng)媒體人。

兩人從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式聊起，馬云談了很多前沿思考，認(rèn)為任何商業(yè)模式都不完美，但任何成功都有原因，無(wú)論淘寶還是京東，都是企業(yè)創(chuàng)始人和員工不斷投入、堅(jiān)持和努力，在中國(guó)這片土壤做起來(lái)，一個(gè)不完美的模式慢慢會(huì)不斷完善。

“馬云昨晚的解釋，一些內(nèi)容當(dāng)時(shí)跟方興東聊過(guò)。

尤其是提到京東，他說(shuō)，今天的京東已不是昨天的京東，真心關(guān)注它不斷的努力和變革，”他說(shuō)，這些內(nèi)容到了那篇文章、方興東的書(shū)里，被淡去了，火藥味濃、博眼球的句子反而突出了。

他還透露，方興東當(dāng)初沒(méi)說(shuō)要采訪，也沒(méi)提醒馬云，自己會(huì)錄音，未來(lái)會(huì)成書(shū)、出版。

我的印象中，馬云從沒(méi)在公共場(chǎng)合批評(píng)過(guò)京東。

與方興東顯然是一次不設(shè)防、私人化的自由聊天，嗨起來(lái)的言論，直率可以理解。

但作為不是單純作家的創(chuàng)業(yè)者，方未跟馬云打招呼就偷錄音、寫(xiě)書(shū)，隱晦處理言論，突出一種矛盾，有點(diǎn)不合倫理觀。

在報(bào)社時(shí)，我受到的訓(xùn)練是，飯桌上、私密氛圍的聊天，不能作為新聞信源。

因?yàn)槭芊諊绊懀稍L對(duì)象或者朋友的情緒、言論往往開(kāi)放、自由，只能作為一種參考。

試想，假如方興東在馬云面前正兒八經(jīng)放個(gè)錄音筆，拿出準(zhǔn)備多時(shí)的寫(xiě)作計(jì)劃，馬云會(huì)跟他這么嗨么，甚至?xí)?jiàn)他么？當(dāng)然話說(shuō)回來(lái)，肯定有人說(shuō)，苛責(zé)方興東沒(méi)用，反正馬云承認(rèn)說(shuō)了上面的話，傷了人家京東。

我認(rèn)為，馬云道歉表明了他的誠(chéng)懇，但仍有必要反思一下忽視上下文語(yǔ)境。

第一種語(yǔ)境，馬云與方興東聊天時(shí)，是站在整個(gè)商業(yè)模式角度考慮問(wèn)題的，并非直指京東一家。

他認(rèn)為阿里開(kāi)放模式比京東自營(yíng)模式合理，這無(wú)可厚非。

但馬云并非否認(rèn)京東的價(jià)值。

你能看到，馬云有一句“不是我比他強(qiáng)，而是方向性的問(wèn)題”。

還有，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上，馬云與劉強(qiáng)東曾同時(shí)現(xiàn)身，當(dāng)時(shí)他說(shuō)，阿里就是要?jiǎng)?chuàng)造無(wú)數(shù)個(gè)京東，這表達(dá)力，明顯就有對(duì)京東商業(yè)模式的某種認(rèn)同。

過(guò)去一段，我多次點(diǎn)評(píng)京東沒(méi)必要為自營(yíng)而標(biāo)榜自營(yíng)，開(kāi)放年代，不要認(rèn)為吸收開(kāi)放模式特點(diǎn)就自損前程。

事實(shí)上，京東并沒(méi)固守自營(yíng)，開(kāi)放平臺(tái)業(yè)務(wù)占比越來(lái)越大，未來(lái)超越自營(yíng)幾乎鐵定，最近供應(yīng)商眾籌明擺著也是開(kāi)放動(dòng)作。

而菜鳥(niǎo)物流甚至天貓最新動(dòng)向也有某種學(xué)習(xí)同行痕跡。

整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)面孔越來(lái)越像，在未來(lái)趨勢(shì)上，大家認(rèn)知類似。

第二種語(yǔ)境，別忽視了馬云與方興東的會(huì)面時(shí)間。

7月已是上市前夜，阿里相當(dāng)緊張，情緒高昂，私人場(chǎng)合聊天，馬云聊嗨商業(yè)模式話題，在我看來(lái)，反而傳遞出他對(duì)阿里發(fā)展路徑的自信，跟外界對(duì)比京東時(shí)，說(shuō)我不認(rèn)同你完全自營(yíng)的物流發(fā)展模式，你沒(méi)有出路，言論嗨了，但也談不上什么惡意攻擊。

你相信劉強(qiáng)東私下從不點(diǎn)評(píng)阿里么？京東上市前，外界炒劉強(qiáng)東戀愛(ài)話題，當(dāng)時(shí)他怪罪阿里甚至馬云出在搞，后來(lái)馬云出來(lái)說(shuō)他不關(guān)心這個(gè)，劉強(qiáng)東后來(lái)也沒(méi)再解釋。

這種事，站在商業(yè)角度思考，比針對(duì)個(gè)人之間的博弈要更合理，事實(shí)沒(méi)那么復(fù)雜。

【聊嗨的馬云與被瘋狂“消費(fèi)”的馬云】說(shuō)到這里，我覺(jué)得有必要展開(kāi)聊聊這類話，為什么總是備受公眾關(guān)注，而不去審慎思考言論背后的東西。

我自己的感受是，媒體、公眾已經(jīng)習(xí)慣了“消費(fèi)”名人。

阿里那位朋友對(duì)此也是非常頭疼。

多年來(lái)，尤其是過(guò)去一年，有關(guān)馬云本身的信息可謂泛濫，隨便到一家機(jī)場(chǎng)，只要有書(shū)店，幾乎都能看到馬云語(yǔ)錄、馬云秘聞、馬云教你以及不教你的十大成功秘訣；馬云還變身大號(hào)大V問(wèn)候你早安晚安，句式通常如此這般：“想做一個(gè)強(qiáng)大的男人，不僅要護(hù)好腎，更要看好前列腺，這很重要。

by 馬云 晚安。

”而且，目前，許多機(jī)場(chǎng)電視里，馬云過(guò)去的節(jié)目，也被剪輯，取代了那些“成功大師”；甚至我們還看到很多養(yǎng)生號(hào)，打著馬云的名義講授養(yǎng)生……還有黑色幽默。

有家公司組織論壇，會(huì)刊上說(shuō)最后一位演講者是馬云。

嘉賓都興奮地等到最后，準(zhǔn)備聽(tīng)馬云演講。

結(jié)果他們等來(lái)一個(gè)與馬云重名的一個(gè)人，嘉賓頓時(shí)啞然。

瘋狂的消費(fèi)馬云，甚至演變到消費(fèi)他的家庭。

上市前，網(wǎng)絡(luò)上忽然冒出一片馬云夫人張瑛大談阿里成功發(fā)展的文章，那種一本正經(jīng)的專家口吻，打死我都不相信出自她之手，而且是在IPO前夜的緘默期；有的言論，則甚至涉及人身攻擊，比如很多消息說(shuō)，馬云為了事業(yè)，犧牲家庭，導(dǎo)致孩子得了不治之癥……事實(shí)上，機(jī)場(chǎng)里涉及馬云言論、講他如何逆襲的暢銷(xiāo)書(shū)，基本沒(méi)有他本人寫(xiě)的；機(jī)場(chǎng)電視剪輯的節(jié)目，沒(méi)有一個(gè)獲得過(guò)馬云的同意。

不僅是馬云。

劉強(qiáng)東也被持續(xù)“消費(fèi)”著。

關(guān)于他與奶茶的戀愛(ài)，已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)公眾演繹到可怕的地步。

名人、企業(yè)家的婚戀，備受關(guān)注，大眾是可以?shī)蕵?lè)一下，開(kāi)開(kāi)玩笑也無(wú)可厚非。

但當(dāng)言論開(kāi)始波及雙方家庭，甚至有意往腐敗話題上靠的時(shí)候，我覺(jué)得，它已經(jīng)不是娛樂(lè)，而是一種非常可怕的扭曲。

娛樂(lè)至死的氛圍里，有一種末世的味道。

想必劉強(qiáng)東本人一定也深受困擾吧。

遠(yuǎn)不止馬云與劉強(qiáng)東們。

中國(guó)歷史中，幾乎所有的風(fēng)云人物，都被無(wú)數(shù)段子手們“安排”講過(guò)名言、養(yǎng)生秘笈。

去年上半年，民國(guó)流氓杜月笙甚至也被安排出來(lái)，在微博、微信上講了大約兩個(gè)月的“忠告小外孫女”節(jié)目，他高屋建瓴地說(shuō)：“70%兇殺案發(fā)于熟人間，與熟人當(dāng)持距離不可日日混一起……”我曾結(jié)合杜月笙與外孫女的生日與年齡，揭露這段子完全屬于造假。

但是，面對(duì)無(wú)窮的段子，你根本無(wú)能為力。

眾口銷(xiāo)金，三人成虎，還有指鹿為馬……無(wú)知的言論彌漫在網(wǎng)絡(luò)世界，瘋狂消費(fèi)者各種名人、企業(yè)家，其實(shí)，它也消費(fèi)著我們每一個(gè)大眾，迷惑著我們的眼鏡。

【消費(fèi)名人反思：扭曲的叢林法則，時(shí)代的迷惘】那么，類似一句無(wú)傷大雅、聊嗨了的言論，一起企業(yè)家與奶茶妹的婚戀，被這么持續(xù)消費(fèi)著，背后到底反映了媒體、大眾的什么心理？在我看來(lái)，無(wú)非是兩種：第一，過(guò)度消費(fèi)名人，反映出互聯(lián)網(wǎng)叢林法則下，媒體、大眾都喜歡追求曝光率、流量。

網(wǎng)絡(luò)社會(huì)從來(lái)就是叢林法則。

想在短期內(nèi)獲得大眾認(rèn)知，靠勤奮、理性的耕耘確實(shí)非常艱難，于是那些博取流量的段子手、言論操縱就大行其道，立二拆四們當(dāng)初就是如此。

他們不但喪失基本認(rèn)知，甚至就是故意造假、造謠，誘發(fā)關(guān)注。

因成本很低，且大眾無(wú)力一一揭露，于是言論就成叢生的野草了。

就算作家與媒體人，也有偏離傾向。

拿馬云這事說(shuō)，盡管我很尊重方興東，但他偷偷錄音并以出書(shū)方式處理與馬云的私人聊天言論，值得商榷。

寫(xiě)作商業(yè)嗅覺(jué)很好無(wú)可厚非，但操作過(guò)程也要有操守。

誰(shuí)都知道7月能與馬云私密聊天很難得，那是阿里IPO沖刺時(shí)刻。

而圖書(shū)選在IPO后3個(gè)月出版，商業(yè)利益的訴求更明顯。

而有關(guān)借助劉強(qiáng)東與奶茶婚戀話題惡意炒作的商業(yè)手段，同樣如此。

第二、過(guò)度消費(fèi)名人，也反映整個(gè)社會(huì)對(duì)于一個(gè)時(shí)代、一個(gè)產(chǎn)業(yè)認(rèn)知的迷惘與彷徨。

互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)已發(fā)展20年，一切活蹦亂跳。

但放在整個(gè)社會(huì)層面看，一切不過(guò)剛剛開(kāi)始。

未來(lái)如何演進(jìn)，馬云恐怕也講不清楚。

一段時(shí)間以來(lái)，他不斷強(qiáng)調(diào)，一切都在初期，阿里模式只是一種成功路徑。

昨晚回應(yīng)里，我們?cè)俣瓤吹今R云的類似表達(dá)。

我覺(jué)得這是一個(gè)負(fù)責(zé)任的企業(yè)家言論。

他將阿里帶成全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，依然保持著清醒與敬畏。

大眾同樣不可能看清未來(lái)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)或其他新的經(jīng)濟(jì)模式涌來(lái)的時(shí)候，人們心里會(huì)有某種不適與恐慌。

從心理學(xué)上看，這時(shí)候，潛意識(shí)里，最安全的策略就是依傍名人、企業(yè)家的行為，跟隨、模仿、反復(fù)拷貝就是這個(gè)時(shí)代的象征。

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家開(kāi)始取代影視明星成為偶像，正是這個(gè)時(shí)代大眾心理的曲折反映。

通過(guò)言論過(guò)度消費(fèi)馬云、劉強(qiáng)東，跟過(guò)去消費(fèi)成龍們沒(méi)有根本區(qū)別。

它折射著大眾對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)的迷惘。

去年，我寫(xiě)過(guò)兩篇自己比較認(rèn)同的文章。

一篇是跟著吳曉波后面寫(xiě)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家為什么不讀書(shū)，自覺(jué)反思深度不遜于他。

面對(duì)新時(shí)代，根本就沒(méi)什么成熟的參照，互聯(lián)網(wǎng)人的行動(dòng)遠(yuǎn)比雞湯書(shū)可靠。

阿里那句“夢(mèng)想還是要有的，萬(wàn)一實(shí)現(xiàn)了呢”，就有種埋頭拼搏的搏傻味道。

當(dāng)這種博傻博出了一個(gè)階段的成功，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)家以及那些開(kāi)始借助互聯(lián)網(wǎng)落實(shí)公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的企業(yè)家，他們的言論比過(guò)去變得更加開(kāi)放。

這就是我去年另一篇文章《中國(guó)企業(yè)家為什么越來(lái)越能說(shuō)了？》反映的產(chǎn)業(yè)動(dòng)向。

我認(rèn)為，隨著中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)的崛起，以及它與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的融合加深，中國(guó)企業(yè)家開(kāi)始變得越來(lái)越自信。

這是一個(gè)大國(guó)崛起的集體無(wú)意識(shí)。

回到馬云這次的言論上，他坦誠(chéng)地對(duì)京東道了歉，我覺(jué)得，作為大眾，應(yīng)該對(duì)企業(yè)家的言論保持寬容。

在我看來(lái)，馬云的言論，看上去借對(duì)比阿里與京東表達(dá)自信，實(shí)際上是在IPO前夜，代表整個(gè)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)對(duì)全球展示自信，在與方興東聊天時(shí)，馬云其實(shí)談?wù)撊蛏虡I(yè)更多，在全球視野下展現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)的勇氣，恐怕才是他真正的內(nèi)心世界。

【IT時(shí)代網(wǎng)、IT時(shí)代周刊編后】古往今來(lái)，公眾人物身上總是有許多可以挖掘的話題，成為街頭巷尾人們茶余飯后的談資。

然而在互聯(lián)網(wǎng)的世界里，為了追求曝光率和流量，媒體、大眾已經(jīng)喪失基本認(rèn)知，一句無(wú)傷大雅、聊嗨了的言論，就被他們演繹成了利劍，這不僅折射出部分媒體人職業(yè)道德低下，更反映時(shí)代大眾心理的扭曲。