企業(yè)如何快速獲得自己的私域流量？

搶發(fā)第一評(píng)私域流量其實(shí)是一個(gè)用戶運(yùn)營的概念，也就是把用戶當(dāng)作真正的人，跟他們建立關(guān)系。

傳統(tǒng)流量方也想做這件事。

一方面，他們的流量越賣越貴，他們也在想如何讓自己手中的流量更值錢；另一方面，流量的增長越來越緩慢，比如很多微信自媒體公眾號(hào)也算是流量方，在公眾號(hào)打開率越來越低、流量不斷下滑的趨勢(shì)下，他們也在尋找出路，很多做公眾號(hào)的人也在把用戶往私域流量池中導(dǎo)。

一些線下實(shí)體店鋪?zhàn)屪约旱牡觊L加顧客微信，導(dǎo)入微信個(gè)人號(hào)，并以店長的身份來經(jīng)營個(gè)人微信和朋友圈，平時(shí)發(fā)布產(chǎn)品相關(guān)信息和生活信息，能提高顧客對(duì)產(chǎn)品的品牌感知和信任，最終也就相當(dāng)于新增了一家線上店，店的效能就可能翻倍。

另外如何用更低的成本把線上線下的數(shù)據(jù)打通也是一個(gè)重要課題，能讓我們從利用線上線下數(shù)據(jù)去思考如何提高轉(zhuǎn)化率。

1.常見的私域流量位于哪里？目前可選擇的私域流量并不多，企業(yè)App是一種，微信生態(tài)也是特別好的私域流量池，如微信個(gè)人號(hào)、微信群、微信公眾號(hào)、小程序都屬于私域流量，公眾號(hào)比起微信個(gè)人號(hào)和微信群，距離用戶會(huì)更遠(yuǎn)一些，但公眾號(hào)有更多的數(shù)據(jù)接口權(quán)限，方便客戶粉絲互動(dòng)和數(shù)據(jù)沉淀。

而微博、抖音、快手、知乎、頭條等不算是私域流量，因?yàn)槟悴豢梢宰杂捎|達(dá)和運(yùn)營它的流量。

2.如何搭建私域流量建立私域流量，主要有三種方式：①公域流量轉(zhuǎn)化到自己的私域流量；②別人的私域流量轉(zhuǎn)到自己的私域流量；③在自己的私域里進(jìn)行裂變，擴(kuò)大流量池。

（1）公域流量到私域流量從公域到私域的搭建體系，很重要的一點(diǎn)是運(yùn)營策略。

引導(dǎo)消費(fèi)者爬山涉水添加你的個(gè)人微信號(hào)，如果沒有足夠的吸引力，鮮有人會(huì)執(zhí)行多個(gè)操作步驟添加一個(gè)商家為好友的，比如以前淘寶商家一個(gè)運(yùn)營策略是用戶給我好評(píng)我就返現(xiàn)金紅包。

現(xiàn)在商家會(huì)把用戶加到他個(gè)人微信號(hào)上，其實(shí)這就是有意地搭建私域流量。

以后用戶可能看他朋友圈直接下單，不用再打開淘寶。

但難點(diǎn)在于如果你是一個(gè)大型企業(yè)，有幾十萬的訂單用戶，個(gè)人微信號(hào)很容易被封掉。

而且你怎么有效識(shí)別用戶級(jí)別，怎么理順交易系統(tǒng)，這些都是技術(shù)難題。

只要技術(shù)難題攻克，你的私域和公域流量就可以串起來，實(shí)現(xiàn)平滑過渡。

（2）用戶分層運(yùn)營不可能把所有公域流量全部轉(zhuǎn)到私域上面。

如果用戶量比較大，全部轉(zhuǎn)到私域流量上，整個(gè)公司全都是手機(jī)了，養(yǎng)號(hào)其實(shí)是件非常難的事。

去年微信個(gè)人號(hào)的養(yǎng)號(hào)成本漲了10倍，現(xiàn)在買一個(gè)養(yǎng)了半年的號(hào)要250塊錢。

所以關(guān)鍵是要實(shí)現(xiàn)用戶分層，只有滿足特定條件的用戶才會(huì)轉(zhuǎn)到私域流量上運(yùn)營。

私域流量的運(yùn)營成本肯定更高，但它的客單價(jià)、轉(zhuǎn)化和復(fù)購肯定也高于公域流量。

如果是電商可以用RFM模型，把最重要的部分用戶識(shí)別出來落到個(gè)人微信號(hào)上，再開始做精細(xì)化的運(yùn)營。

（3）個(gè)人IP打造在運(yùn)營私域流量時(shí)，最常見的錯(cuò)誤是沿用以前的思維。

比如很多公司讓客服團(tuán)隊(duì)搞大量微信個(gè)人號(hào)做私域流量運(yùn)營，但其實(shí)沒有任何一個(gè)用戶需要自己的朋友圈里面多一個(gè)微信客服。

這種做法只是換了一個(gè)陣地，轉(zhuǎn)化率遵循還是B2C模型，沒有變成C2C。

私域流量轉(zhuǎn)化的核心是信任，是基于人的信任關(guān)系的開端。

這里面有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，被稱為個(gè)人IP化打造，就是打造一個(gè)行業(yè)KOL或者專家的身份，一定是完成這步動(dòng)作之后，私域流量才可能提高轉(zhuǎn)化。

但個(gè)人IP的打造會(huì)有一個(gè)經(jīng)營的周期，與私域流量相似，它不是一個(gè)收割邏輯，一定是一個(gè)經(jīng)營邏輯。

目前個(gè)人IP打造的玩法通常有以下三種：第一種，購物助手：通常適用于銷售端，百貨商店， 柜姐等等。

這種顧客群體較為廣泛，適合注重性價(jià)比、高頻次購物的消費(fèi)品。

例如屈臣氏等線下店完全就應(yīng)該采用購物助手的方式，幫助用戶知道最新上新，完成售后服務(wù)。

這個(gè)方式非常適合小品牌，在創(chuàng)業(yè)早期，通過購物助手的方式幫助早期用戶理解品牌，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

第二種，話題專家：適合有非常明顯特征的消費(fèi)群體的運(yùn)營，這個(gè)群體具有共性需求且組群意愿高的特點(diǎn)，如“專業(yè)性/生活方式”的品類。

第三種，私人伙伴：通常適用于客單價(jià)非常高的奢侈品或者教育、健身行業(yè)。

忠誠顧客價(jià)值高、具備較高私密性，并且個(gè)性化要求較高。

而大公司則可以為消費(fèi)最多的VVIP成立私人伙伴。

私人伙伴給予全方面的指導(dǎo)和幫助，并成為客戶生活中的一部分，給予專屬的建議，你就是客戶的個(gè)人搭配師，營養(yǎng)師等等。

今天很多高端教育行業(yè)應(yīng)該采用的是這個(gè)形式對(duì)用戶分層管理，分配1對(duì)1服務(wù)，建立線下的高端體驗(yàn)而不是直接拉社群。

就微信個(gè)人號(hào)而言，每一條朋友圈或者每一個(gè)群發(fā)的消息其實(shí)都是在種草，用戶不需要馬上做決定，只要在心里留下一顆種子即可。

具體到微信個(gè)人號(hào)的玩法，核心是打造人設(shè)，這里面核心在于細(xì)節(jié)，比如同樣的內(nèi)容，不同的展現(xiàn)形式轉(zhuǎn)化率也可能會(huì)大相庭徑。

比如從轉(zhuǎn)化效果來看：自拍 > 1句話+1張圖片 > 1句話+若干張圖片 > 1張圖片= 1句話> 大段話+1 張圖片 > 大段話+若干 張圖片> 1句話> 大段話 >1一句話+轉(zhuǎn)發(fā)>轉(zhuǎn)發(fā)>廣告三、小結(jié)私域流量，聽起來高大上，實(shí)際并不神秘，也并不是新概念，它的本質(zhì)更像是是在人口紅利與流量紅利褪去的歷史背景下，公司探究更高效發(fā)覺用戶價(jià)值的玩法。

無論是公域流量還是私域流量，對(duì)企業(yè)來說最終還是看投入產(chǎn)出比ROI。

本文轉(zhuǎn)載于微信公眾號(hào)：私域流量研習(xí)社