市場部人必須掌握的七種武器

前一段時間發了一篇關于文檔寫作的帖子，其實這是我對自己部門內部培訓的一點內容，近期瀏覽壇子里很多人在問一些市場部具體工作的問題，這里也把自己總結的一些市場部人必須掌握的工作技能做了個小小的總結，為了活潑一點借了古龍先生的一點名頭。

呵呵，每天發一篇，會陸續補全：市場部人的七種武器之一：長生劍——市場調研市場調研是公司決策的重要基礎，也是市場部的一項重要工作，完整的調研工作包含：調研目的確認、調研對象確認、調研方法選擇、調研數據整理和分析、撰寫調研報告。

1、調研目的確認：這是市場調研的基礎，必須首先明確;2、調研對象的確認：調研對象的選擇必須符合我們調研目的，還要研究調研對象的習慣，以便選擇合適的調研方法;3、調研方法的選擇：市場調查的方法主要有觀察法、實驗法、訪問法和問卷法，具體方法大家可以百度一下，比我說的詳細。

這里只說點自己的工作體會，一般我們選擇調研方法應該根據調研對象來選擇，如果目標是老年人就不適合問卷法，另外目前有很多第三方的調研公司可以選擇;選擇好調研方法后還有很重要的一項工作就是設計調研內容，不管是采用哪種方法都應該提前設計好自己需要了解的內容，特別提示一點在問卷法時最好多采用選擇題形式的限定答案法;4、調研數據整理和分析：具體的數據分析要點可以參見“市場部人的七種武器之二：孔雀翎——數據分析”;5、撰寫調研報告：調研數據和分析結果，對調研目的提出針對性的結論和合理的市場建議。

市場部人的七種武器之二：碧玉刀——文檔寫作市場部的大部分工作落實成結果都是一份文檔，可以說文檔是市場部人員思想的歸宿和勞動的成果，我常說市場部的文檔有三個作用：給自己看、給領導看、給執行者看，只有真正深刻理解了這三個作用才能在撰寫文檔時做到高效、清晰、實用。

1、給自己看：文檔應該是自己對所負責工作的思路梳理和邏輯表達，很多人都是想的時候思想活躍，感覺有很多好的想法，但是落實到文檔中卻發現無從下筆，不能清晰完整的表達自己的感受和想法，這就需要多加鍛煉，不斷培養和有意識的訓練自己用文字表達思想的能力。

2、給領導看：在工作中市場部人員的文檔往往就是工作的執行建議或初步成果，下一步一般都需要上級領導進行評估或決策，能否在文檔中清晰表達自己的觀點、建議和完整的執行方案，讓領導通過文案就能進行評估和決策，是文檔的重要作用之一，文檔寫的好既能讓領導迅速、清晰的理解你的意圖從而做出正確決策，也能使領導對你的印象和能力評估就會有很大的不同;3、給執行者看：市場部的文檔往往是直接指導其他部門工作或執行的文件，這就需要我們的撰寫的文檔目的清晰、流程清晰、分工清晰、可執行性強，執行部門的人拿到文檔即可準確執行。

這一點除了提高工作執行效率外，很大程度上是減少市場部人員的后續解釋和指導工作。

從文檔功能角度來說，市場部經常需要撰寫的文檔有：策劃方案、廣告文案和分析報告，這三類文檔是使用頻率最高的。

1、策劃方案：策劃方案是市場部人員撰寫頻率最高的文檔之一，所謂策劃就是對自己要做的事進行完整的思路整理和描述，一般策劃方案包括：市場策略、市場活動策劃、市場推廣策劃、廣告策劃等。

策劃方案的撰寫要點有幾點：觀點明確、流程清晰、考慮周全。

所謂觀點明確，就是對策劃方案的目的、目標表達清晰準確，流程清晰要求對策劃方案執行過程闡述完整，考慮周全則是對策劃方案執行中涉及的人員安排、時間安排、預算安排、工作計劃等各方面通盤考慮并對可能發生的意外做出預案。

2、廣告文案：廣告文案一般是策劃方案的一部分，是針對不同的宣傳方式而撰寫的與活動或產品相關的文字內容。

廣告文案的要求主要是：創意新穎、表達清晰。

好的廣告文案能達到事半功倍的宣傳效果。

3、分析報告分析報告也是市場人員最常用的文檔，無論是市場調研、活動評估、市場建議等都屬于分析報告類的文檔。

分析報告主要要求：數據清晰、分析全面、觀點明確。

分析報告一般都是以數據為依據進行分析，通過市場調研、公司數據采集分析等方式獲取，而數據分析作為市場部人員的另一個重要武器，有機會再詳細聊聊。

市場部人的七種武器之三：孔雀翎——數據分析數據分析是市場部人的一個重要武器，不管我們做戰略定位還是營銷策劃，都離不開基于數據分析的結論指導，當然市場部人的數據分析能力更多的體現在分析思路和角度上，并不要求掌握太專業的數據分析工具如SPSS等，當然如果你對次感興趣深入研究也可以向專業數據分析師這一職業道路發展。

市場部人所必須掌握的數據分析工具就兩個EXCEL和PPT，一個是分析工具，一個是展示工具，具體兩個工具的使用技巧這里就不展開說了。

重點說一下數據分析的思路和方法：首先要明白數據分析的目的不是繪制出漂亮的圖表，而是找到數據背后的真相，有一本書中提到的“菜鳥和數據分析師的區別”我覺得能很好的解釋這一點：菜鳥會想數據分析師會想這張曲線圖真好看，怎么做的？數據變化背后真相是什么？這些數據可以做什么樣的分析？從哪些角度分析數據才系統？高級的分析方法在這里能用嗎？用什么分析方法最有效？要做多少張圖表？圖標是否表達出有效的觀點？除了數據添加文字說明還需要什么？數據分析的目的達到了嗎？數據分析報告要寫多少頁？數據分析報告有說服力嗎？…………市場部的分析數據一般來源于市場調研、企業銷售或運營數據，不同的行業和企業數據量有大有小，我們在面對數據的時候首先應該考慮的是分析目的，然后在嘗試列出需要分析的維度，當然這就需要一些經驗的積累和思考問題的方法了。

其次，在說說數據分析方法，一般的數據分析流程是：明確分析目的和內容——數據收集——數據處理——數據分析——數據展現——報告撰寫這里再提一下常用到的數據分析概念：平均數、絕對數和相對數、百分比和百分點、頻數與頻率、比例與比率、倍數與番數、同比與環比。

最后說一下，這里只介紹了市場部人必須掌握的一些技能，內容深度有限，大家還需要就每一項技能再自己下功夫琢磨。

市場部人的七種武器之四：多情環——營銷策劃很多人提到市場部首先想到的就是營銷策劃，也認為營銷策劃是市場部最核心的價值體現，這種說法也沒錯，可是殊不知營銷策劃是市場部的階段性結果表現，是依靠市場調研、數據分析、戰略定位等一些列的工作和思考才形成的。

市場部的營銷策劃是一個廣義的說法，大到品牌全案策劃，小到節日促銷活動策劃都涵蓋在其中，這里作為一項技能討論只說說要求和一般性方法。