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前兩天我一個小伙伴分享了一個招聘小故事。
一家報社招聘記者,面試者到了門口,保安不讓他進,他就打電話給HR說保安不讓進怎么辦。
主編說,讓他自己進來,沒辦法進來的人不能當記者。
后來面試的大部分成員都進來了,主編根據(jù)他們進來時的特征來分崗,講道理進來的做了評論員;翻墻進來的做了狗仔隊;軟磨硬泡進來的做了官場記者;還有一路打進來的,最后把保安PK掉了。
2003年我大學畢業(yè)后,直接做了獵頭。
我是學經(jīng)濟法的,本想去做律師,也有一個很好的職位,但那年SARS,他們放假,獵頭公司做服務(wù)業(yè)的人卻沒有放假。
我很好奇地看到一家獵頭公司的招聘廣告就去了,一下子愛上了這份工作。
我用21個月的時間幫助老板做了300多萬元的業(yè)績,于是就出來自己創(chuàng)業(yè)做了獵頭公司。
我非常熱愛這個行業(yè),身邊的企業(yè)主伙伴也離不開我們。
他們迷惑于去哪兒找人,如何吸引人,如何篩對人,等等。
通常應(yīng)聘者在簡歷上已說明了經(jīng)驗和技能等硬件條件——這是具象化的東西。
作為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,大家在以往的招聘過程中,是否考慮過要考察求職者海平面以下的隱性素質(zhì)?如果你的答案是否定的,或者你認為這僅僅是招聘人員應(yīng)該思考的問題,那么幾乎可以肯定,招聘已經(jīng)成了你親手創(chuàng)立的這家公司中的一個難題。
水面下的東西就是個性和價值觀,他的價值觀能否與團隊達成共識至關(guān)重要。
各種不考慮求職者個性和價值觀的招聘行為將會帶來同一個惡果,即花費了大量時間、金錢和人力物力,招募了一個最終“不合適”的員工。
這個“不合適”往往是在一個過程中逐漸顯現(xiàn)的,并且當管理層最終發(fā)現(xiàn)這個員工并不合適時,通常難以用清晰的理由來解釋,于是便自然而然地歸咎于在人才市場上沒有足夠的合格人才供給,即業(yè)界通常抱怨的“招聘難”。
以下是我們招聘前需要考慮的問題:他是誰?從哪里來?到哪里去?獵頭這個行業(yè)雖然看上去高大上,其實特別落后。
其實一開始我們的招聘平臺是針對大企業(yè)的,比如阿里、騰訊、去哪兒、萬達、萬科等。
他們需要我們,是因為我們能將平臺上全國各行業(yè)的獵頭都召集起來,運營分類幫他們做招聘管理服務(wù)。
IDG資本也是看到了我們的商業(yè)模式的價值所以投資了我們。
后來他們投過的公司都來找我們幫忙,我問其中一位創(chuàng)始人說,你們都拿到資本了,還愁找不到人才?他說你做獵頭的,想挖誰就挖誰,我們雖然拿到了資本,但不知道合適的人該怎么去找,不知道誰可以幫助我們?nèi)ネ凇?/p>
有時候即便有人給你推薦人才,你又該如何去辨別篩選?我在創(chuàng)業(yè)過程中也會遇到類似的問題,比如我現(xiàn)在做招聘互聯(lián)網(wǎng)的平臺,會有很多大公司出來的人加入我們團隊,但未必落地。
他進來后告訴我他們新浪原來是怎么做的,但可能他說的并不適用于這家公司的這個階段。
這都是我們會遇到的問題。
當我們的品牌影響力足夠大的時候,可能很多優(yōu)秀人才都會慕名而來。
但我們剛剛成長起來的初創(chuàng)公司呢?沒有完美的個人,只有完美的團隊,但團隊磨合需要一個過程。
首先是軍委和政委。
其實我一開始組建團隊也發(fā)生過痛苦的事情。
因為很多成員都是男生,我相對比較強勢。
我們的銷售總監(jiān)是一位運營能力很強的人。
他有一次找我談,說“以后即便我做得不對,或是未完成某個目標,你能不能溫和一點、溫柔一點跟我講?我是能聽得進去的。
你這么直接,我內(nèi)心有點受不了”。
因為有人做我的政委,我覺得現(xiàn)在自己溫柔了許多。
所以你不能唱獨角戲,權(quán)威不是靠刺激的話講出來的,而是一次次的戰(zhàn)術(shù)、戰(zhàn)略抉擇證明出來的,然后一定要有人配合。
其實做政委的角色不一定是HR,任何一個職能的人都可以。
最重要的就是這個人他善于溝通,他有同理心,他愿意去營造這個團隊正面積極的公司文化。
第二,單打獨斗和運籌帷幄。
我們團隊中有一位BD部門的人非常敬業(yè),他善于人際溝通,萬達、萬科的老大溝通完了都信任他。
但他一帶人就出現(xiàn)問題,每當他的團隊成員超過三人,就有人要離開。
我們的小伙伴嚇壞了,覺得公司怎么老是留不住人。
其實不是,其他部門都沒有出現(xiàn)這個問題。
后來我跟他聊說:你還是比較適合單打獨斗,單打獨斗并不代表你的層次會下降,做戰(zhàn)略決策哪有帶一堆人的。
也就是說,有人就是擅長單打獨斗,有人則擅長運籌帷幄。
第三,智多星和執(zhí)行者。
這是我的一位培訓老師給我講的,他們給一家很大的互聯(lián)網(wǎng)公司做測試,最早期30人中的有一半是“智多星”,智多星就是大家頭腦風暴,但互相誰也不服,沒有人落地。
后來他們測試這些人的特征,有些人創(chuàng)意多,而有些人雖然點子不多,但這事兒理清楚了他能夠幫忙落地。
一些大公司做項目早期,需要匯聚好點子和好創(chuàng)意,這時候智多星至關(guān)重要。
想法清晰了,就需要執(zhí)行。
每個人執(zhí)行的權(quán)重標簽不一樣,可以做一個測試,到了落地階段,把執(zhí)行力強的人留下。
所以你要不斷去理解,公司目前處于什么階段,項目需要什么樣的人,團隊成員誰擅長想、誰擅長干。
我覺得缺了誰都不行。
第四,鞭策者和凝聚者。
舉個例子。
開會時有人問這個項目什么時候上線,有人說,7月底肯定上線。
這時鞭策者出現(xiàn)了:請給我定一個日子,到底是7月30日還是31日?這樣參與者都不模糊了。
有時執(zhí)行者會覺得,反正月底落地我盯住了,但我們說細節(jié)決定成敗,如果不清晰,團隊沒有這個意識、這個氛圍,是29日、30日還是31日,差三天上線,用戶量會差很多。
所以公司需要鞭策者。
鞭策是抽別人,會讓人覺得難受,這時你就需要凝聚者。
很多時候,你不能把你跟你團隊某一位創(chuàng)始人的矛盾變成你們兩人之間的戰(zhàn)爭,要讓團隊來改造他。
最后是外交家和專業(yè)師。
CEO應(yīng)該是一名出色的外交家,找很多人幫你去落地。
如何把團隊的成果推向市場,這個很重要。
最后跟大家分享一下怎么找人。
第一,告訴HR要建立自己的人脈圈,多參加HR之間的聚會。
也許你不能直接認識eBay的人,也許你不能直接認識阿里的人,HR的聚會里有,所以你要讓他把他身邊的人脈拉攏進來。
第二,發(fā)動內(nèi)部推薦。
既然他是你想要的人,他之前的團隊應(yīng)該有你想要的人。
如果我們的小伙伴把身邊的人推薦過來,我們會給一個小禮物和一張小紙條感謝他。
另外,當公司發(fā)展到中期時,內(nèi)部同事推薦新人入職,可以考慮發(fā)獎金,給一千、兩千或一萬,你可以自己定,市場上有很多參考。
第三,上傳統(tǒng)招聘網(wǎng)站。
招聘的渠道也需要分類,如果你覺得我這個職位不急著招人,可以找同事推薦;如果有點兒急,但好像市場上還比較主流,傳統(tǒng)招聘可以試一試;如果挺急的,但不是高管級別的,也許你可以放的費用少一點;如果職位重要又急著招人,需要獵頭全權(quán)為你服務(wù),而且要比較機密,只讓幾個獵頭為你專注地尋找,最終按結(jié)果收費。
世界上沒有完美的個人,但你可以構(gòu)建一個完美的團隊。
這個團隊應(yīng)該像海綿一樣,可以相互吸收,相互包容。
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