一個(gè)APP開(kāi)發(fā)創(chuàng)業(yè)者：200萬(wàn)美元代價(jià)換來(lái)的7個(gè)血的經(jīng)驗(yàn)

我是一家開(kāi)發(fā)APP的應(yīng)用公司的CEO和創(chuàng)始人，我們開(kāi)發(fā)的APP幫助用戶利用手機(jī)找工作。

從2009年起，我們的公司就遇到了一連串的挫折，產(chǎn)品做了四次轉(zhuǎn)型，遇到了難以想象的壓力，裁員，創(chuàng)始人之間的分歧，無(wú)家可歸，合作無(wú)疾而終，以及人事和專業(yè)方面的阻力等等。

但公司還是歷經(jīng)各種挫折，做出了符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品，用戶數(shù)量和參與度也有了穩(wěn)定增長(zhǎng)，最近還通過(guò)融資獲得了資金支持。

但這一切真是過(guò)于來(lái)之不易了。

寫(xiě)這篇文章并不是為了獲得用戶或是讀者的同情，或是能贏得報(bào)道之類的獎(jiǎng)項(xiàng)。

只是為了分享經(jīng)歷后的感想。

在參加NewMe Accelerator創(chuàng)業(yè)人培訓(xùn)和Code2040教育項(xiàng)目時(shí)，也發(fā)現(xiàn)其中的一些經(jīng)歷頗為受用。

雖然我可能并不擅長(zhǎng)講故事，每次走出指導(dǎo)課堂，我都忍不住自問(wèn)，剛才我都假惺惺的說(shuō)了啥啊?但這并不影響我分享這些經(jīng)歷的愛(ài)好，因?yàn)檫@樣能作為前車之鑒讓后來(lái)人少走彎路。

創(chuàng)業(yè)遇到的各種困難前前后后讓我們賠上了200萬(wàn)美元代價(jià)，而通過(guò)分享，通過(guò)了解我運(yùn)營(yíng)一家軟件產(chǎn)品公司的經(jīng)歷，聽(tīng)眾不花一分錢，就獲得了這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

如果聽(tīng)眾中恰好有人打算生產(chǎn)諸如激光裝置，微芯，基因治療等產(chǎn)品，或是打算開(kāi)發(fā)游戲，那么或許我對(duì)這些領(lǐng)域的了解還沒(méi)有諸位多，也許能給大家提供不了多少幫助。

但話雖如此，還是將我的經(jīng)驗(yàn)寫(xiě)在下面吧。

1. Cross-10，從“10筆交易”做起“Cross- 10”是什么意思?——做成10筆以上的交互交易。

具體這些事情是什么，則要看具體公司做什么來(lái)決定。

比如賣小熊軟糖，Cross-10就是10個(gè)不同的員工向10個(gè)不同的客戶成功賣出軟糖;如果是經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)平臺(tái)的搭建，那么Cross-10就是讓10位不同的教師向10個(gè)不同的學(xué)生成功推銷課程。

也就是說(shuō)，生意的賣方10人和買方10人分別發(fā)生互動(dòng)或交易關(guān)系。

對(duì)大部分公司來(lái)說(shuō)，這種Cross-10的關(guān)系并不難找，而有些則要挖掘參與Cross的雙方。

但不論是怎樣的參與方，都必須保證對(duì)方對(duì)公司作出了時(shí)間或是經(jīng)濟(jì)上的投入。

記住，先完成Cross-10，再開(kāi)始寫(xiě)代碼。

要實(shí)現(xiàn) Cross-10其實(shí)并不難，所需要的只有：Word處理軟件，Excel表格，一部電話，再花100美金用于贊助商廣告(AdWords)。

但只有通過(guò) Cross-10，與真正的用戶進(jìn)行接觸，得到對(duì)方花時(shí)間或是花資金給予的幫助后，開(kāi)發(fā)商才能真正了解市場(chǎng)需要的是怎樣的產(chǎn)品。

我曾對(duì)很多人給出過(guò)進(jìn)行Cross-10的建議，但只有大約5%的人落實(shí)了這一做法。

但這5%的人也正是我聯(lián)系最多的創(chuàng)業(yè)人，直到現(xiàn)在我還經(jīng)常會(huì)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)或融資上幫助他們。

Cross-10只是一個(gè)啟動(dòng)步驟，如果連Cross-10都實(shí)現(xiàn)不了，那談何實(shí)現(xiàn)一百萬(wàn)次的交易呢?雖然嘗試的過(guò)程中出錯(cuò)并不好受，但總比在錯(cuò)誤的方向上努力上很長(zhǎng)時(shí)間蒙受的損失小得多。

2. 1個(gè)真正粉絲勝過(guò)100萬(wàn)僵尸粉2011 年底到2012年初，出現(xiàn)了一批社交目的的視頻應(yīng)用公司，如SocialCam和Viddy，從早期的Facebook社會(huì)化圖譜(Facebook Open Graph)中挖掘了Facebook的大量用戶，并確實(shí)在短期內(nèi)從中獲得了不少利益回報(bào)。

但Facebook改變營(yíng)銷策略后，上百萬(wàn)的用戶還是選擇了 Facebook，而舍棄了這些社交視頻應(yīng)用。

究其原因，是因?yàn)橛脩糁皇情_(kāi)始覺(jué)得這些應(yīng)用還不錯(cuò)，而他們真正喜歡的還是Facebook。

如果只是普通的應(yīng)用，沒(méi)有一大群鐵桿粉絲的支持，隨便出現(xiàn)的新的應(yīng)用就能將它取代。

比如AirBnB之后，同樣出現(xiàn)了一批類似的租房應(yīng)用，但后來(lái)的效仿應(yīng)用都沒(méi)能建立前者穩(wěn)定的應(yīng)用群。

在真正的應(yīng)用環(huán)境下體驗(yàn)用戶使用是與獲得用戶信任的關(guān)鍵。

公司如果采用市場(chǎng)研究、調(diào)查這種間接的方式，無(wú)異于表示“我沒(méi)有自信真正與顧客面對(duì)面的交流，生怕自己寶貝的應(yīng)用被用戶指指點(diǎn)點(diǎn)”。

但事實(shí)上，與顧客在他們的使用環(huán)境下真正交流15分鐘的效果，可能抵得上在坐在辦公室討論計(jì)劃10個(gè)小時(shí)。

當(dāng)年就是這樣與顧客做第一線的交流，挽救了我自己的公司。

因此，走出辦公室，到使用自己產(chǎn)品的用戶身邊去吧——這句話其實(shí)并非原創(chuàng)，AirBnB的CEO Brian Chesky，YC孵化器的Paul Graham，以及硅谷創(chuàng)業(yè)達(dá)人Steve Blank都曾這樣說(shuō)過(guò)。

我是在2011年Brian與Reid Hoffman的談話中聽(tīng)到這樣的建議而用在了自己的公司上，事實(shí)證明，正是這句話永遠(yuǎn)改變了公司的發(fā)展。

只有到用戶所在的第一線去，才能設(shè)計(jì)出用戶真正熱愛(ài)的產(chǎn)品——可能有人對(duì)這種說(shuō)法表示懷疑，但真正狂熱的粉絲能發(fā)揮的影響，要比那些只是順便關(guān)注一下的粉絲大得多。

3.以“丑”為美，不要等到應(yīng)用反復(fù)美化后再發(fā)布LindedIn的創(chuàng)始人Reid Hoffman曾說(shuō)過(guò)，“不要等到應(yīng)用反復(fù)美化后再發(fā)布。

應(yīng)用第一版讓開(kāi)發(fā)商在日后感到尷尬是再正常不過(guò)的事。

”許多公司最初發(fā)布的第一版應(yīng)用事后都被證明存在各種各樣的問(wèn)題，有些甚至是致命的。

從一些基本無(wú)害的誤差(比如色彩、布局被用戶挑剔等)到非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤(如應(yīng)用崩潰)。

但與錯(cuò)誤的存在相比，重要的是公司從早期用戶處得到了反饋，并進(jìn)行修正克服了種種錯(cuò)誤。

比如今年剛剛流行起來(lái)的面向高中生的交友應(yīng)用Tinder，其早期版本在發(fā)短消息上存在嚴(yán)重bug，許多關(guān)鍵功能很容易崩潰。

但這款應(yīng)用還是體現(xiàn)出強(qiáng)大的適應(yīng)力，每一個(gè)更新版本與上一版本相比都做出了一些改善，最終獲得成功。

應(yīng)用推出2個(gè)月內(nèi)就匹配成功了超過(guò)100萬(wàn)對(duì)愛(ài)慕者(雙方第一眼互有好感)，成為美國(guó)校園相當(dāng)走俏的一款社交應(yīng)用。

(你要拿喬布斯舉例?不好意思，這位大神實(shí)在離我們太遠(yuǎn)了。

如果你自信自己是喬布斯那樣的天才，那也不是我這樣公司輾轉(zhuǎn)四次才定位下來(lái)的人能指點(diǎn)上的啊o(╯□╰)o)4. 不是目標(biāo)用戶，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)下面是時(shí)常出現(xiàn)的一段對(duì)話：創(chuàng)始人：“Pablo，我有個(gè)這樣的想法，$#@%^&*^$!@#...你看怎么樣?”我：“那你看我是你們的目標(biāo)用戶么?”創(chuàng)始人：“額……不是，但因?yàn)槟阋呀?jīng)創(chuàng)業(yè)很久了嘛，所以我想聽(tīng)取一下您的看法。

”我：“既然我都不是目標(biāo)用戶，那么我對(duì)產(chǎn)品的看法完全可以忽略。

試試Cross-10吧，或許我看到Cross-10的數(shù)據(jù)能有所建議。

”創(chuàng)始人：“……5. 眼見(jiàn)為實(shí)，杜絕空頭支票很多應(yīng)用開(kāi)發(fā)商會(huì)聯(lián)系大批的應(yīng)用體驗(yàn)人，作為應(yīng)用上線后的用戶保障。

下面的對(duì)話也是屢見(jiàn)不鮮——我：“你們的應(yīng)用已經(jīng)發(fā)布了嗎?”創(chuàng)始人：“哦，不，還沒(méi)有。

我是一個(gè)完美主義者，我們的應(yīng)用開(kāi)發(fā)隊(duì)伍也堪稱程序猿中的忍者，已經(jīng)花了三個(gè)月編輯代碼，產(chǎn)品估計(jì)在四周就能上線了。

”這樣的回答就讓我感到摸不著頭腦，“還沒(méi)上線?你在上線前花費(fèi)的時(shí)間再多，也不能知道用戶對(duì)這樣的應(yīng)用真正有怎樣的要求啊?趕緊上線，上線才是第一步。

”創(chuàng)業(yè)者會(huì)做出這樣的解釋：“因?yàn)橐呀?jīng)有上千人(或者上萬(wàn)人，上百萬(wàn)人，都是一口氣能吞下一頭大象的數(shù)字)已經(jīng)答應(yīng)體驗(yàn)我們的應(yīng)用了，我們必須的產(chǎn)品必須充分完善，才能不讓這些人失望啊。

”我： “讓我來(lái)打個(gè)比方。

跟用戶體驗(yàn)對(duì)象推銷尚未上線的產(chǎn)品，就好像在體育場(chǎng)推銷免費(fèi)啤酒，只不過(guò)啤酒還沒(méi)來(lái)，只是拿著牌子在吆喝。

盡管你事先向他們描述了產(chǎn)品的神奇功能，但這些體驗(yàn)用戶實(shí)際為產(chǎn)品投入的時(shí)間或資金都是零，同意體驗(yàn)對(duì)他們而言只不過(guò)是包賺不賠的無(wú)損決定。

如果到時(shí)候推銷免費(fèi)啤酒的拿出的只是溫水里飄著的大麥粒、酵母或是爛啤酒花，那就算是免費(fèi)也不會(huì)有人喝。

應(yīng)用體驗(yàn)與發(fā)布后用戶是否買賬，完全是兩個(gè)概念。

”如果一直處在閉門(mén)造車的情況下，開(kāi)發(fā)商們很難開(kāi)發(fā)出真正符合用戶期待的產(chǎn)品，而向用戶進(jìn)行的產(chǎn)品描述，也常常加上神話的效果。

直到讓用戶真正投入時(shí)間和財(cái)禮，拒絕“免費(fèi)啤酒”那樣的廉價(jià)體驗(yàn)，才能真正從用戶處獲得有價(jià)值的建議。

另外一種在應(yīng)用開(kāi)發(fā)早期形成合伙人關(guān)系的合作形式，我個(gè)人也不看好。

如果你的應(yīng)用不能先博得小部分人的好評(píng)，那么也就不太可能獲得這一小部分人以外的大部分人的好評(píng)。

早起建立合伙人的關(guān)系，開(kāi)發(fā)人會(huì)過(guò)于依賴合伙人處理開(kāi)發(fā)以外的各種事物，而專心追逐可能原本開(kāi)發(fā)很早就會(huì)發(fā)現(xiàn)是不切實(shí)際的目標(biāo)。

我也曾經(jīng)從這種合伙模式上吃過(guò)教訓(xùn)，失敗三次，分別浪費(fèi)了3個(gè)月到半年的時(shí)間。

真正用戶喜歡應(yīng)用是能主動(dòng)吸引用戶的，同時(shí)被其吸引的還有各路投資人。

過(guò)去兩個(gè)月中，憑借最終退出的成功的應(yīng)用，主動(dòng)聯(lián)系我們的投資人絡(luò)繹不絕，數(shù)量超過(guò)了過(guò)去三年中我們主動(dòng)尋找的投資人的總和。

6. 發(fā)揚(yáng)極簡(jiǎn)主義，杜絕TMS(Too-Much-Shititis)TMS，用來(lái)指代應(yīng)用過(guò)于冗長(zhǎng)，涉及過(guò)多中間環(huán)節(jié)的現(xiàn)象，是創(chuàng)業(yè)公司最容易犯的毛病。

簡(jiǎn)而言之，要做成一件事，然后圍繞這件事發(fā)散思維的方法有無(wú)數(shù)種。

成功的例子比如eBay，谷歌，PayPal，Twitter，F(xiàn)acebook，Square等等。

但要是想同時(shí)多件事齊頭并進(jìn)，然后從中挑出最有潛力的一支，則是必死無(wú)疑。

經(jīng)常有創(chuàng)業(yè)人這樣描述自己的產(chǎn)品：“這種產(chǎn)品將提供一流的用戶體驗(yàn)，其中涉及從A到B到C到……的過(guò)程，從而實(shí)現(xiàn)這樣的目的：在做菜時(shí)教會(huì)用戶漢語(yǔ)……”這其中也太相差十萬(wàn)八千里了吧。

對(duì)這樣的描述，我的回復(fù)通常是：選擇其中一個(gè)環(huán)節(jié)做好就足夠了。

即便是最簡(jiǎn)單的環(huán)節(jié)，做成功也是了不起的事情。

專注某個(gè)具體目標(biāo)，設(shè)計(jì)方案，做出嘗試，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷修訂，避免自己的產(chǎn)品與TMS掛鉤。

而在做成這件事之后，再考慮如何添加應(yīng)用功能的問(wèn)題，則可以算得上“甜蜜的苦惱”了。

7. 言多必失用5個(gè)詞以內(nèi)來(lái)概括自己的應(yīng)用。

如果不能，那說(shuō)明你還不夠了解自己的應(yīng)用，或者不知道自己究竟在做什么。

設(shè)想一下，如果對(duì)一個(gè)5歲的用戶描述說(shuō)“我們的產(chǎn)品是一個(gè)多平臺(tái)的、用戶對(duì)用戶的、彼此分享內(nèi)容的多平臺(tái)社區(qū)，用來(lái)%$^&*($@!#……”對(duì)方不膩煩才怪。

描述語(yǔ)越多，只能說(shuō)明你對(duì)自己產(chǎn)品越?jīng)]有把握。

同樣，對(duì)于那些沒(méi)法用簡(jiǎn)潔語(yǔ)言說(shuō)明自己在干什么就來(lái)尋求資助的創(chuàng)業(yè)人，通常不會(huì)在這樣的人身上花多少時(shí)間。

但建立這樣明確的描述是要以上述項(xiàng)目為基礎(chǔ)的。

只有當(dāng)開(kāi)發(fā)商經(jīng)歷了Cross-10正視第一版應(yīng)用的各種錯(cuò)誤，抓住目標(biāo)開(kāi)發(fā)出直擊關(guān)鍵問(wèn)題的應(yīng)用后，才能真正建立這樣的描述。

最后，對(duì)創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，最重要的技能就是在被打敗100次后，再第101次站起來(lái)。

做出調(diào)整，朝著原來(lái)的目標(biāo)繼續(xù)努力。

只有憑著這樣的韌勁，才能活過(guò)上面的7項(xiàng)挑戰(zhàn)，將產(chǎn)品推向正軌。