手把手教你創(chuàng)業(yè)：用戶從0到1000萬(wàn)的秘訣

Homejoy作為一家專注于家政服務(wù)的成功創(chuàng)業(yè)公司，其創(chuàng)始人之一的Adora Cheung為我們帶來(lái)了關(guān)于進(jìn)行創(chuàng)業(yè)需要注意的十二字方針“制作產(chǎn)品，溝通用戶，獲得成長(zhǎng)”。

俗話說(shuō)，他山之石，可以攻玉。

就讓我們一起來(lái)看看Adora Cheung對(duì)于初創(chuàng)公司如何快速吸引用戶的經(jīng)驗(yàn)之談吧！感謝你們的邀請(qǐng)。

今天，我將談?wù)勅绾螐牧阌脩舭l(fā)展成為大批用戶。

我想，現(xiàn)在你們腦海中肯定有大量關(guān)于增加用戶量的點(diǎn)子并在考慮下一步該如何進(jìn)行。

我許多講稿都基于我過(guò)去犯的很多錯(cuò)誤。

正如Sam所言，在2010年,我進(jìn)入YC領(lǐng)域，三年間輾轉(zhuǎn)反側(cè)，花費(fèi)了大量的時(shí)間。

最終，我學(xué)到了在Homejoy之后，若想要?jiǎng)?chuàng)立另一家創(chuàng)業(yè)公司的一些禁忌。

失敗中孕育出我大量的經(jīng)驗(yàn)與見(jiàn)解，明白不該做的事，然后運(yùn)用這些概括出你應(yīng)該做的事。

給大家一句忠告，你們應(yīng)該將采納的建議作為積極引導(dǎo)。

然而，各個(gè)企業(yè)行業(yè)又是不同的，你我之間都具有差異，因此，請(qǐng)謹(jǐn)記應(yīng)當(dāng)具體問(wèn)題具體分析。

發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，成為解決問(wèn)題的專家當(dāng)你決定創(chuàng)業(yè)時(shí)，你應(yīng)花費(fèi)大量時(shí)間，集中精力創(chuàng)業(yè)。

但我并不是說(shuō)你應(yīng)該輟學(xué)或辭職去創(chuàng)業(yè)。

我的意思是，你應(yīng)該有集中起來(lái)的時(shí)間，讓你能夠致力于創(chuàng)業(yè)的構(gòu)想及創(chuàng)業(yè)難題的解決。

例如：假如你在上學(xué)，一周中你最好有1到2天全天集中注意力進(jìn)行創(chuàng)業(yè)構(gòu)想而不是一天一兩個(gè)小時(shí)。

這就像編碼一樣。

因?yàn)閯?chuàng)業(yè)中有很多的環(huán)境切換，專注沉浸于其中是非常重要的。

最初寫(xiě)這篇講稿時(shí)，我一直在想，人們?cè)趧?chuàng)立公司時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤是什么。

我認(rèn)為，初創(chuàng)業(yè)者的最大不足在于會(huì)有以下的想法：我自己有了很好的創(chuàng)意，但不告訴其他任何人，自己一味的建設(shè)完善壯大，之后才告訴一兩個(gè)人，然后就發(fā)布到TechCrunch或其他類似網(wǎng)站上，最后就等著贏得大量用戶。

但是最終發(fā)生的情況是，僅僅是一些人訪問(wèn)了你的網(wǎng)站，你未獲得初始用戶的反饋，也就沒(méi)有常駐用戶。

假如你擁有一定的資金，你可以花錢購(gòu)買到一些用戶，但并不是長(zhǎng)久之計(jì)，最終你也會(huì)放棄。

這是一種惡性循環(huán)，我之前在YC也曾這樣過(guò)。

但在離開(kāi)YC后，我卻兩一款產(chǎn)品都沒(méi)有發(fā)布過(guò)，更沒(méi)有發(fā)布在如TechCrunch等一些你認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)?shù)牡胤健?/p>

當(dāng)然，你不想進(jìn)入這種死循環(huán)，因?yàn)樽罱K結(jié)束時(shí)會(huì)一無(wú)所獲。

下一件事是你有主意并且你應(yīng)仔細(xì)考慮如何解決該想法實(shí)施出現(xiàn)的問(wèn)題。

你應(yīng)該用一句話準(zhǔn)確概括出你的真正問(wèn)題是什么。

同時(shí)，你應(yīng)該這樣想：“為何會(huì)出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題？我應(yīng)該著力解決這個(gè)問(wèn)題嗎？然后進(jìn)一步想：“這確實(shí)是我有的問(wèn)題，但其他人是否與我有著共同的問(wèn)題呢？最終，你通過(guò)與外界交談?dòng)懻摚_認(rèn)是否他人也與我有著共同問(wèn)題。

我與我的聯(lián)合創(chuàng)始人，也就是我弟弟，犯過(guò)最大的錯(cuò)誤是：在2009或2010間，我們開(kāi)創(chuàng)了一家名為Pathjoy的公司。

那時(shí)心中只有兩個(gè)目標(biāo)：一是公司能使人真正的高興，其次是公司具有影響力。

其實(shí)就是創(chuàng)建一個(gè)巨大的公司。

因此，我們就想下一個(gè)問(wèn)題，如何使人更快樂(lè)。

最初認(rèn)為其解決之道是發(fā)現(xiàn)能使人開(kāi)心的人。

從而就聯(lián)想到了生活教練和理療師。

似乎此時(shí)我們就應(yīng)為生活教練和理療師搭建一個(gè)平臺(tái)了。

但最終結(jié)果是，當(dāng)我們開(kāi)始使用自己產(chǎn)品時(shí)（我們并不憤世嫉俗），發(fā)現(xiàn)生活教練和理療師并不適合我們的需求，對(duì)我們毫無(wú)用處。

由此可見(jiàn)，盡管我們花了一年時(shí)間解決該問(wèn)題，但該問(wèn)題并不是我們所有的，也不值得我們投入精力解決。

所以，假如你打算從零開(kāi)始創(chuàng)業(yè)，你就得在創(chuàng)造產(chǎn)品之前認(rèn)真考慮這些問(wèn)題。

我相信，考慮之后，你能在創(chuàng)業(yè)中省去做一些你根本不愿意做的事。

因此，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，你要有能力去概括陳述該問(wèn)題，考慮該問(wèn)題何處出現(xiàn)及其解決之法。

首先，你應(yīng)該思考自己會(huì)進(jìn)入到哪個(gè)行業(yè)。

不論行業(yè)大小，你都應(yīng)該專注于自己的行業(yè)。

這有眾多方法使你能夠如此。

第一點(diǎn)是：真正在行業(yè)中做一段時(shí)間。

這看來(lái)似乎有點(diǎn)有悖常理，因?yàn)榇蟛糠秩硕颊f(shuō)，如果你真的要變革一個(gè)產(chǎn)業(yè)，你就不應(yīng)該成為其中一員。

有些人在行業(yè)中花了20或30年的時(shí)間，很可能已經(jīng)形成了定式思維，并且也已經(jīng)習(xí)慣了行業(yè)運(yùn)作方式，他們真正無(wú)法思考想到什么是低效率的或者有什么事情是可以變革的。

然而，作為一個(gè)剛?cè)胄械男率郑阏娴男枰ㄉ弦粌蓚€(gè)月來(lái)真正了解這個(gè)行業(yè)的一些細(xì)枝末節(jié)以及其運(yùn)作方式。

因?yàn)橐坏┠阏嬲龅搅思?xì)節(jié)上的事情時(shí)，你才會(huì)開(kāi)始發(fā)現(xiàn)你可以開(kāi)發(fā)利用的，和低效率的并會(huì)造成很大間接成本的事情，從而或許能夠削減掉這些間接成本。

舉個(gè)例子，當(dāng)我們創(chuàng)立Homejoy的時(shí)候，我們決定從清潔行業(yè)切入。

在剛開(kāi)始的時(shí)候，我們自己就是清潔工。

當(dāng)我們清潔房屋時(shí)，我們很快發(fā)現(xiàn)，我們是很差勁的清潔工。

結(jié)果就是我們決定必須學(xué)習(xí)關(guān)于這個(gè)行業(yè)的東西，因此就去買了書(shū)。

我們買了關(guān)于如何清潔的書(shū)，書(shū)有一些用處。

我們進(jìn)一步學(xué)習(xí)了關(guān)于清潔用品的知識(shí)。

但就像打籃球一樣，你能夠看書(shū)學(xué)習(xí)籃球，然而如果你不實(shí)際操作訓(xùn)練投球的話，你難以獲得進(jìn)步。

于是我們決定我們其中一人不得不去學(xué)習(xí)如何清潔。

又或者，至少進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)。

事實(shí)上，我們最后去了一家清潔公司找了份工作。

很棒的事情是，在清潔公司的幾個(gè)星期里，我學(xué)會(huì)了如何清潔，更棒的是，我學(xué)到了一家地方清潔公司是如何運(yùn)作的。

從某種意義上來(lái)講，我明白了為何一家地方清潔公司無(wú)法變成如今的Homejoy一樣龐大。

那是因?yàn)椋麄兊脑O(shè)施太過(guò)老舊腐朽并且他們有很多事情做得很沒(méi)有效率。

比如預(yù)約客戶和優(yōu)化清潔工的日程安排，真的做得很沒(méi)效率。

如果你與我的情況相近，做的東西都是服務(wù)性質(zhì)的，那么你就得親自去做下那種服務(wù)。

如果你要做的事與餐館有關(guān)，那么你就要去做個(gè)餐館的。

如果是和繪畫(huà)有關(guān)，你就得成為一個(gè)繪畫(huà)師，并且站在你客戶的立場(chǎng)上，以不同的視角去揣摩你打算構(gòu)造的產(chǎn)品。

還有一點(diǎn)就是你對(duì)于這個(gè)創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子要執(zhí)著堅(jiān)持。

你要對(duì)他迷戀到你想要知道每個(gè)人在那個(gè)領(lǐng)域所在做的事情。

這些事情包括，比如列出所有潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、類似種類的公司，并且在Google上搜索他們，從搜索結(jié)果第1條點(diǎn)擊到第1000條的每個(gè)鏈接，同時(shí)閱讀每一個(gè)鏈接里的文章。

我找出了所有潛在的，大大小小的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

如果他們是上市公司，我還會(huì)去讀他們的S-1文檔，我會(huì)通讀他們所有的季度財(cái)政報(bào)告，會(huì)審視他們的利潤(rùn)報(bào)表。

你明白，大部分時(shí)間你不會(huì)獲得太多東西，但是你會(huì)時(shí)不時(shí)的“淘到金”。

除非你真心想要把所有這些信息裝入腦中，你是無(wú)法發(fā)現(xiàn)這些金子的。

你應(yīng)該成為你行業(yè)的專家。

毫無(wú)疑問(wèn)，當(dāng)你在創(chuàng)建這個(gè)產(chǎn)品時(shí)，你得是專家才能讓人們信任你所造的產(chǎn)品。

第二點(diǎn)是鑒別客戶群體。

理想狀態(tài)是，最后你創(chuàng)建了一個(gè)全世界都在使用的產(chǎn)品或生意。

但在剛開(kāi)始的時(shí)候，你應(yīng)該劃出一部分你真正想服務(wù)的客戶群。

這全都是關(guān)于專注，不管你是專注于未成年女生或是足球媽媽（家庭婦女），你將能夠更多的專注于她們的需求。

最后一點(diǎn)，在你開(kāi)始創(chuàng)建一款產(chǎn)品或者在你編寫(xiě)代碼前，你真的應(yīng)該針對(duì)用戶體驗(yàn)勾勒出你要如何解決這個(gè)問(wèn)題。

這不僅僅是指網(wǎng)站本身，這還意味著客戶如何找到你。

這可以通過(guò)一則廣告或者口口相傳，讓他們找到你，然后他們來(lái)到你的網(wǎng)站對(duì)你進(jìn)行更多更詳細(xì)的了解。

當(dāng)他們注冊(cè)了這個(gè)項(xiàng)目，當(dāng)他們購(gòu)買了服務(wù)時(shí)，會(huì)看到你對(duì)他們闡述的內(nèi)容，及他們從你的服務(wù)和產(chǎn)品中真正得到了什么。

在他們使用完后，這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)，他們是否會(huì)留下使用反饋意見(jiàn)。

你必須要能夠過(guò)一遍整個(gè)流程，并且在你的腦中形象化什么是完美的用戶體驗(yàn)。

然后把它體現(xiàn)在紙上，體現(xiàn)在代碼上，之后從那里開(kāi)始。