一個創業者的打假記：淘寶仿冒最多 年損失過億

  前面是一摔就開的假移動電源，里面電芯品質堪憂，左后方的是正品，右后方的也是假貨。

（騰訊科技攝）騰訊科技 王鐘婉 2月2日硅谷報道在淘寶上輸入樂泡兩個字，迅速跳出眾多移動電源產品，樂泡移動電源CEO范峻蘋無奈地指著屏幕說，“這個是假的，這個也是假的，這個還有這個通通都是假的。

”樂泡表示，目前只有在天貓、京東上買的該公司產品因為是簽約經銷商，加上有注冊品牌，所以買到假貨的機率不大， 仿冒樂泡產品出現最多的電商平臺是淘寶和速賣通。

目前在美國的eBay和亞馬遜上也有販賣產品，ebay由于是個人賣家，出現假貨的機率也較高，多數販賣假貨的賣家也是中國人。

亞馬遜雖然也有，因為處罰門檻高，相對假貨出現機率較低，然而由于面向全球，一旦出現受到的傷害也較大。

阿里巴巴上同樣存在假貨，范峻蘋現場展示只要在阿里巴巴網站上輸入樂泡，從產品外殼、電芯、數據線等移動電源套料，應有盡有，“我們是賣產品，怎么可能會賣數據線跟套料？都是假貨。

”消費者體驗差品牌商譽受損除了買到假貨的消費者不公平，體驗差之外，對于廠商的品牌傷害更是無法用金錢衡量。

長期來講，假貨事件不僅危害了中國廠商、中國品牌形象，同時會破壞整個市場環境的公平機制。

范峻蘋稱，自2011年創立品牌后就飽受假貨侵害，長此以往嚴重損害整個產業的創新能力。

據他估計，粗略計算在速賣通和淘寶流通的假貨，樂泡每年會損失價值100萬支正品，大約是1.5億人民幣。

廠商如何在眾多產品中辨別哪些是假貨？其實最簡單的方式就是先看價格，其次是產品描述。

相對于正品要賣139元，一個成本只有二十多元的假移動電源，在網上可以賣到70到120元，甚至低於正品出廠價格，利潤驚人。

 “看到這些產品低于出廠價就可以確定是假貨。

”范峻蘋解釋，本身的產品使用高質量的鋰聚合物電芯和特殊工藝，造假者通常使用廉價的18650電芯并粗制濫造，往往地上一摔就會四分五裂，不好的電芯甚至有可能會起火，具有嚴重安全隱患。

打假曠日廢時風險高為了阻止假貨泛濫，樂泡還特別成立了專門打假貨的團隊，聘請維權律師以及專人每天到各網站上搜索假貨信息，監控假貨流通，并向電商渠道舉報。

負責檢舉假貨的湯行解釋，目前國內電商檢舉的程序必須靠廠商自己購買假貨。

樂泡中國電商運營部總經理湯行說，每個月要花上5000元購買假貨，大約100顆左右的造假產品，向各電商平臺提出申訴。

打假過程中遇到非常多困難，“由于假貨圈子小，很多店鋪口耳相傳，有一陣子他們都不愿意發貨到我們公司所在的深圳，還得請上海的同事們幫忙買。

”在線下，樂泡也曾采取員工暗訪、工廠臥底、假扮買家的方式取證，并聯合有關部門、媒體、社會輿論一起搗毀制假窩點。

透過追蹤物流，追查到銷售假貨的民居，更配合工商局查緝，然而效果不彰，范說，“這些店鋪銷售跟發貨地點都是分開的，網上也不給真實地址，追查也特別困難。

”提到打假，范峻蘋非常無奈。

兩年前他參加拉斯維加斯的CES展覽時，發現一個深圳廠商竟然打著樂泡的名號，當場在會場販賣假貨，“我馬上就跟他吵了起來，要他把東西撤下，結果對方居然還動手打人。

”中美線上線下打假各有難處  美國亞馬遜網站上也有樂泡移動電源的假貨。

（樂泡提供）產品不但在中國，也在美國銷售，樂泡對于中美兩國電商的舉報平臺流程有深刻體會。

湯行解釋，以淘寶為例，當廠商發現鏈結并購買假貨后，收到產品要先送工廠檢驗，大約在七天內會拿到鑒定報告，之后提交舉報平臺，電商大概在15天之內會有行動。

平均一天可以查到40到50條假貨鏈結。

淘寶處理方式是，投訴后第一次與第二次會刪除鏈結，投訴第三次后，才會扣店鋪12分，一個店鋪一年內扣38分，屏蔽七天。

平均從查到假貨連結到最后電商采取行動，要花上22天到一個月的時間，時間相當漫長。

在美國，打假維權也是一條相對比較成熟的產業鏈。

有專門的打假公司負責搜尋假貨公司，聯系平臺以及通知停售等等。

ebay和Amazon也是假冒偽劣產品滋生的地方，且90％的產品來自于中國加工廠。

與美國的電商平臺相比，中國電商阿里巴巴平臺上舉報流程比較繁瑣且相對寬松。

美國亞馬遜和ebay雖然也需要廠商負責對方是假貨，并主動舉報，只要查證屬實就會在一兩天內馬上銷號，同時凍結帳戶內的所有資金，賣家日后也不能在平臺上販賣物品。

然而美國在線上雖然容易打假，線下采取法律訴訟并非這么簡單。

樂泡曾經在洛杉磯暗訪到假貨實體銷售點，并決定控告以達到威嚇假貨的效果，但從舉證和訴訟到結案拖了7、8個月之久，對方卻從頭到尾沒有出庭，在花了幾萬美金的律師費之后，最后仍然沒有辦法獲得具體的金錢賠償。

“在中國雖然線上打假不容易，但線下如果找到發貨窩點，配合有關部門查緝的效果還是比較明顯，”他說。

初創企業盼電商改變舉報制度樂泡認為最大的問題在于制度，目前所有的舉證責任都落在廠商身上，每天都必須耗費巨大的人力物力。

相對于亞馬遜的處理方式，只要注冊品牌通過后，一旦有假貨鏈結就可以進行檢舉。

樂泡認為，應該是淘寶店鋪有責任舉證他們賣的是正品，而非廠商證明自己賣的才是真貨。

況且從舉證到最后處理的流程實在太長，要花到一個月的時間才能刪掉鏈結，店鋪早就把該賺的錢都賺飽了。

其次是應該提高處罰門檻，“最重要的是淘寶帳戶跟支付寶的帳戶是分開的，就算店鋪被關，頂多損失的就是店鋪一千元押金，根本不痛不癢。

”天貓與京東的店鋪押金有十多萬元， 一旦發現違法，押金就會沒收，因此也不容易出現假貨。

針對此次阿里巴巴和國家工商總局的打假事件，樂泡認為自己長期遭受假貨危機的受害者，也希望借此次事件可以聯手有關部門、業界同行和消費者一起可以堅決推動和支持電商平臺的打假活動。

相比于世界500強和大型企業，中國初創企業很難會成立專門的維權部門去采取法律行動。

因此，如何找到一條初創企業的維權之路是一個需要解決的長期問題。