龔海燕迷失：在線教育商業(yè)模式失敗

9月13日，上線2個(gè)月的那好網(wǎng)已經(jīng)關(guān)站。

那好網(wǎng)是連續(xù)創(chuàng)業(yè)達(dá)人龔海燕在“在線教育”領(lǐng)域的第三個(gè)網(wǎng)站產(chǎn)品，也是其K12領(lǐng)域在線教育大平臺(tái)“梯子網(wǎng)”的延伸，即變現(xiàn)的平臺(tái)。

那好網(wǎng)7月15日上線的發(fā)布會(huì)余溫猶存，轉(zhuǎn)眼就落得關(guān)閉的結(jié)局。

目前，那好網(wǎng)已經(jīng)無法訪問，頁面顯示以下聲明：“親，因?yàn)槟呛镁W(wǎng)公司戰(zhàn)略調(diào)整，那好網(wǎng)已經(jīng)關(guān)閉……”幾乎與此同時(shí)，9月13日起，微信圈等網(wǎng)絡(luò)流傳一份梯子網(wǎng)部分員工的聯(lián)名信，信中對(duì)于近日公司創(chuàng)始人龔海燕的戰(zhàn)略性放棄決策進(jìn)行了聲討并號(hào)召各工作站一同維護(hù)自身利益。

“梯子網(wǎng)！信譽(yù)丟了，人心散了，還能干什么？”一位教育行業(yè)的專家在轉(zhuǎn)發(fā)這封聯(lián)名信時(shí)寫道。

確實(shí)，龔海燕在“在線教育”領(lǐng)域的探索遇到了困境。

9月12日晚，她在自己的認(rèn)證微博上置頂了一條微博：“轉(zhuǎn)了一圈回到原點(diǎn)，決定聚焦91外教……”這無疑宣告針對(duì)K12的梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)被龔打入冷宮。

難啃的K12在線教育與那好網(wǎng)直接關(guān)閉掛出聲明不同，梯子網(wǎng)現(xiàn)在還可以正常登錄訪問，但事實(shí)上，引爆這次話題的則是梯子網(wǎng)的內(nèi)部裁員，導(dǎo)致部分員工不滿進(jìn)而聯(lián)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)給創(chuàng)始人龔海燕施加壓力。

“希望各位工作站和我們一起為了自身利益全力聲討，龔海燕這樣的公眾人物動(dòng)作越大解決問題的速度會(huì)越快、越痛快、越妥善。

”這封聯(lián)名信同時(shí)公開了龔海燕的聯(lián)系方式。

龔海燕助理、現(xiàn)91外教網(wǎng)CEO鄭金禮對(duì)媒體表示，龔海燕已與營(yíng)銷部門、地方站長(zhǎng)達(dá)成和解，并證實(shí)了梯子網(wǎng)和那好網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)確出現(xiàn)大的挑戰(zhàn)。

截至發(fā)稿時(shí)，本報(bào)記者多次撥打龔海燕的手機(jī)均未接聽，短信也未回應(yīng)。

去年11月，梯子網(wǎng)宣布上線，定位于中小學(xué)優(yōu)質(zhì)教育資源共享平臺(tái)。

梯子網(wǎng)被看作是龔海燕在91外教網(wǎng)受阻之后的一個(gè)轉(zhuǎn)向，當(dāng)時(shí)她曾分析過為何從91外教轉(zhuǎn)戰(zhàn)梯子網(wǎng)，一個(gè)是后者針對(duì)K12（從上學(xué)到高中階段的基礎(chǔ)教育）的市場(chǎng)，有更廣闊的前景，前者市場(chǎng)則前景有限，加上外教門檻太低，她做與其他創(chuàng)業(yè)者做優(yōu)勢(shì)并不是明顯。

即便龔海燕對(duì)K12在線教育做了充分的準(zhǔn)備，并且打算燒三年的錢來培育市場(chǎng)，但是梯子網(wǎng)一出生就伴隨著質(zhì)疑聲：一個(gè)沒有教育領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)的人，就能憑勇氣做好復(fù)雜的K12在線教育平臺(tái)？梯子網(wǎng)需要平衡好學(xué)生、老師和家長(zhǎng)的需求，學(xué)生是產(chǎn)品的使用者，而家長(zhǎng)則是產(chǎn)品的購(gòu)買者，老師則是吸引學(xué)生和家長(zhǎng)的重要資源。

按之前龔海燕7月18日在微軟“創(chuàng)投加速器”第四期畢業(yè)典禮上的描述，梯子網(wǎng)通過提供技術(shù)支持讓老師日常的備課、組卷、批改變得更簡(jiǎn)單、更輕松； 幫助學(xué)生打造個(gè)性化的學(xué)習(xí)體系，在輕松獲得優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的同時(shí)，通過游戲化的作業(yè)與練習(xí)方式，讓學(xué)生們感受到學(xué)習(xí)的樂趣。

可以實(shí)現(xiàn)跨時(shí)空的教育資源的重新整合和配對(duì)。

環(huán)球雅思創(chuàng)始人、鯊魚公園創(chuàng)始人張永琪認(rèn)為：“根本原因是海燕不熟悉教育習(xí)性，認(rèn)為有好想法就能成功，辦教育不是聰明人干的事，要有耐心、愛心、決心、恒心。

”他進(jìn)一步指出，K12平臺(tái)不行，有很多東西不是靠在線能辦的。

京翰教育研究院院長(zhǎng)趙曉（微博）林更直接，所謂的線上教育其實(shí)是個(gè)偽概念，互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具、一個(gè)資源平臺(tái)，是為教學(xué)服務(wù)的。

K12的學(xué)生屬于成長(zhǎng)階段，更多需要的是面授，包括情感教育。

現(xiàn)在的在線教育并不能叫教育，只是教學(xué)，未來是混合式的教育，沒有純粹的線上教育。

按照這個(gè)邏輯，目前在線教育平臺(tái)還沒有找到盈利模式，而且類似于梯子網(wǎng)的太多了，學(xué)生和家長(zhǎng)選擇性太強(qiáng)，還沒有到聚集的時(shí)候，只有通過一段時(shí)間的廝殺，剩下冠亞軍之后才可能找到盈利模式。

看上去梯子網(wǎng)整合了老師、學(xué)生和家長(zhǎng)，但梯子網(wǎng)在真正的客戶端并沒有產(chǎn)生足夠的影響力。

京翰不會(huì)自己來做這些平臺(tái)，未來只會(huì)等平臺(tái)大了之后與他們合作。

“無論是從家長(zhǎng)還是公立學(xué)校的需求出發(fā)，當(dāng)人積累到一定程度之后，有相當(dāng)活躍用戶時(shí)，就會(huì)有人來整合的這個(gè)市場(chǎng)。

”趙曉林說。

互聯(lián)網(wǎng)教育研究院院長(zhǎng)呂森林認(rèn)為，梯子網(wǎng)最重要的原因是沒有找到懂行的人，據(jù)他估算在這個(gè)項(xiàng)目上燒了有五六千萬元人民幣，如果這些資金交給有經(jīng)驗(yàn)的人運(yùn)作，足可以做起來一個(gè)中型在線教育項(xiàng)目了。

呂森林還指出，梯子網(wǎng)的模式并非創(chuàng)新，而是借鑒了學(xué)科網(wǎng)的模式，而且管理團(tuán)隊(duì)也有一些問題，他們花了很多錢去公關(guān)名師名校，而這些在教育領(lǐng)域沒有積累的人，要讓人家接受很難，要讓公立學(xué)校購(gòu)買更有難度。

加上這個(gè)K12階段的買單者是家長(zhǎng)，要讓家長(zhǎng)接受需要極好的課程和時(shí)間培養(yǎng)。

在線口語離賺錢更近在梯子網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的半年多時(shí)間里，龔海燕和她的團(tuán)隊(duì)花了很多的精力和資金在存儲(chǔ)備課資料、考卷、PPT模板等上面，用來吸引老師和學(xué)生。

“目前梯子網(wǎng)已經(jīng)有60多萬名學(xué)生、7萬多名老師，作為一個(gè)上線剛剛半年多的網(wǎng)站，我認(rèn)為已經(jīng)挺好了。

”龔海燕7月15日在那好網(wǎng)新聞發(fā)布上如此評(píng)價(jià)。

龔海燕深知，梯子網(wǎng)只是她在K12領(lǐng)域用來吸引流量的一個(gè)入口。

梯子網(wǎng)離賺錢還有很長(zhǎng)的一段距離，她必須尋找一個(gè)產(chǎn)品來變現(xiàn)，那好網(wǎng)就是產(chǎn)品之一。

那好網(wǎng)提供名校老師的教學(xué)視頻資源，主打師生同時(shí)在線的實(shí)時(shí)互動(dòng)，通過雙方面對(duì)面進(jìn)行交流，滿足學(xué)生“個(gè)性化學(xué)習(xí)”的需求。

在龔海燕看來，不用擔(dān)心賺錢的問題，只要給孩子創(chuàng)造價(jià)值，家長(zhǎng)一定買單。

目前，那好網(wǎng)已經(jīng)打不開，在2個(gè)月之后就關(guān)閉了。

在成立之初就有人評(píng)論，梯子網(wǎng)籠絡(luò)教師資源的問題、吸引學(xué)生的問題、燒錢的問題，在那好網(wǎng)也將同樣存在。

同時(shí)怎么跟那些線下的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搶學(xué)生的業(yè)余時(shí)間？更重要的是，未來怎么賺錢？如今，龔海燕又將關(guān)注重心放在其曾經(jīng)一度拋棄的91外教上面。

“轉(zhuǎn)了一圈回到原點(diǎn)，決定聚焦91外教……”9月12日晚，她在自己的認(rèn)證微博上置頂了這樣一條微博。

在那好網(wǎng)新聞發(fā)布上，她對(duì)外宣布，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)收支平衡的91外教網(wǎng)進(jìn)行了拆分，今后將以獨(dú)立公司的方式進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。

在線口語教育離賺錢更近。

張永琪表示：“相比K12平臺(tái)，我更看好外教網(wǎng)，這個(gè)像媒人經(jīng)紀(jì)，有個(gè)VipABC可以PK。

”這是一個(gè)小眾的領(lǐng)域，這也是龔海燕轉(zhuǎn)戰(zhàn)K12的一個(gè)重要原因。

2013年初，新東方創(chuàng)始人之一的王強(qiáng)以91外教所主攻的口語市場(chǎng)很小，因?yàn)闆]有大的發(fā)展空間的理由最終拒絕對(duì)“91外教”投資，這令龔海燕重新考慮這個(gè)市場(chǎng)。

一開始，出于對(duì)外教素質(zhì)的考慮，龔海燕不認(rèn)同價(jià)格低廉的菲律賓外教，而全部選取了美國(guó)外教。

91外教的價(jià)格是其他平臺(tái)的10多倍。

 例如，51talk等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正是通過菲律賓外教將每堂口語課價(jià)格壓至最低僅16.4元，5900元上360節(jié)課，非菲律賓外教28000元上360節(jié)課，約合78元每節(jié)課，而91外教當(dāng)時(shí)價(jià)格高達(dá)300元每節(jié)課。

面對(duì)眾多的對(duì)手， 91外教也做了相應(yīng)的調(diào)整。

今年初，91外教嘗試引入菲教后，用戶數(shù)和營(yíng)收得到迅速提升。

“在線口語教育能找到學(xué)生和教師資源，平臺(tái)就能建立起來。

”一位業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，相比K12在線教育來說，口語教育離錢更近，消費(fèi)者是直接決策人并且有消費(fèi)能力。

對(duì)于平臺(tái)來說，盈利模式也很清楚，學(xué)生付費(fèi)與老師的差價(jià)就可以是利潤(rùn)。