大公司背后的底層邏輯，往往不超過這10個字

編者按：本文轉自李檬相對論，作者李檬，創業邦經授權轉載。

現在很多公司boss事業做到了一定程度，都會去讀一個商學院EMBA。

那么，boss們求學的動力從何而來呢？一般來說，商學院EMBA的“用戶價值”主要有三個方面：一是學位；二是管理咨詢、智力支持；三是人脈。

不過，我更看重其中的隱性價值——商學院主要教你從底層邏輯看待問題、解決問題。

商學院EMBA普遍采取案例教學，而且這些案例大多是“反面教材”，這就像注射疾病疫苗。

你知道嗎？疫苗其實都是一種病毒，只是對身體傷害不大而已。

那么，病毒是怎么幫你增強免疫系統、抵抗疾病的？比如，面對甲肝、乙肝、流感等傳染病，注射一劑疫苗就能免疫。

18世紀歐洲1.5億人因為天花死亡，1980年天花完全滅絕，就是因為一種叫“牛痘”的疫苗。

牛痘疫苗（病毒）和天花病毒長得很像，只是牛痘病毒對人體傷害很小，進入人體以后，免疫細胞就會記住這些“壞蛋”，針對性地強化自身免疫、攻擊能力，一旦遇到長得很像的天花病毒，就有備無患了。

幾乎所有傳染病疫苗，都是以“生小病”的代價，幫助人體防備“生大病”，根本目標是訓練、強化免疫系統。

商學院EMBA用大量商業案例（反面教材），在你的商業意識中，注入一點“無害病毒”，激活、增強你底層邏輯的免疫能力，使你以后面對商業抉擇，盡量少犯錯誤。

即使犯錯，也有很強的糾錯能力。

我在讀過湖畔大學、清華大學EMBA以后，最大的感受，就是面對很多問題都會回歸商業、行業的底層邏輯，進行解析、思考。

 你公司最關鍵的底層邏輯是什么記得以前滴滴打車的創始人程維說過一段話，很好，他說“遇到任何難以解決的問題，就會去想，最關鍵的底層邏輯是什么？”市場衡量一個企業、一個平臺的生存價值，就看你解決的根本問題是什么？打車軟件出現之前，你3分鐘以內很難在路邊等到一輛出租車。

有了滴滴打車，你在屋里有70%的概率3分鐘以內叫到一輛車。

用戶得到的不僅是便利性，更是確定性。

什么是用戶體驗？便利+便宜+確定=爽點。

OK，這就是滴滴打車的底層邏輯。

海底撈創始人張勇曾說：“餐飲業的底層邏輯不是好吃，而是服務，也就是舒服。

”做餐飲，你不可能長期保證自己做的東西最合顧客口味。

因為廚師可能被挖走、廚藝可能被學走，再好吃的東西，人也有厭倦的時候。

所以，好吃是難以長久的，長遠看來，還得靠服務。

服務好不好，主觀感受很重要。

怎么管理顧客的這個“主觀感受”呢？海底撈的辦法是，總部定期安排一些“神秘訪客”，悄悄去餐廳吃飯。

這種“偷襲式考核”，會成為常態。

歸根到底，海底撈都是圍繞著“服務好”來做各種管理安排、考核激勵的。

商業領域的各種紛擾、各種變化，看起來錯綜復雜，但解讀背后的底層邏輯，往往不超過10個字。

比如：麥當勞的底層邏輯就是“快”背后做的很多標準化、流程化都是圍繞著“快”進行的；蘋果公司的底層邏輯就是“極致的人機交互體驗”所以蘋果的產品設計都是“體驗優先于性能”；小米的底層邏輯就是“極致的效率和性價比”這也是為什么雷軍總是強調“硬件毛利不超過5%”；騰訊的底層邏輯就是“用戶體驗”騰訊員工的動作靠兩個東西來約束，一個是KPI，另一個就是“用戶體驗”這個核心價值認知，而且用戶體驗大于KPI；阿里巴巴的底層邏輯就是“幫客戶做生意”用各種辦法吸納、調節流量幫商戶做大生意。

我們IMS的底層邏輯是什么？就是“讓營銷變得更容易”。

這是我們做事業的價值指針，多年來從未發生過動搖。

價值感清晰，所以，企業的內耗最小、效率最高，團隊很少去做多余的事。

精準商業、跟蹤經濟和KOL背后的底層邏輯前面，我已多次談過精準商業、跟蹤經濟和KOL的概念。

在此，我想從根本上闡釋這些概念背后的底層邏輯。

這里談兩個案例：拼多多與寶潔。

拼多多確實很厲害，創立三年時間，訂單總量就超過京東商城，只是因為貨單價比較低，才使得GMV（總成交額）暫時落后。

寶潔的收入規模在2012年接近800億美元，此后幾年一直是下坡路，2017年營收僅為651億美元，只有10年前的水平（2006財年寶潔年銷售額是682億美元）。

表面上看，拼多多是互聯網公司，寶潔是快消品公司，兩者似乎沒有什么交集。

深入觀察，你會發現兩家公司在精準商業、跟蹤經濟上都有極高水平。

拼多多立足于微信社群，引導人們“拼團消費”。

這種特別便宜的“拼團消費”，吸引大量消費者發生“群體性”購買行為，于是，這種“群體需求”被大數據技術“精準刻畫出來”。

然后，將其與廠家精準對接（即C2B，用戶直達廠家），這是一種重構生產力的精準商業。

可是，你知道嗎？基于C2B的精準商業，10年之前，寶潔就已做成了。

寶潔與零售商配合非常緊密，比如，在寶潔與沃爾瑪的合作里，已經有一套十分高效的C2B信息系統——如果你在沃爾瑪的貨架上拿走一瓶洗發水，POS收銀系統就會把記錄下來的交易數據，直接傳到寶潔的后臺系統之內。

這樣寶潔就可以實時掌握各種數據，從而安排持續補貨、物流調運、營銷策略。

在精準營銷、跟蹤用戶上，拼多多與寶潔其實是不相上下的。

那么，為何拼多多現在是氣勢如虹、寶潔則是面臨較大業績起伏？那些看起來做了一樣事情的厲害公司，因為底層邏輯的不同，實際效果也會有很大差異。

寶潔的底層邏輯是“想得起、買得到、快打快銷”，寶潔的精準商業是將用戶視作一個一個孤立的對象，進行瞄準、定位。

拼多多的底層邏輯是“社交電商”，要使一個一個孤立的用戶“結成團”，用戶之間形成網絡社群，在分享、互動中形成深度共識，最后實現“病毒式的自傳播效果”。

底層邏輯的大不相同，導致了精準商業、跟蹤經濟在實際效果上的完全不同。

所以，在我的創業經歷中，真正看透、解決業務問題的根本辦法，是深入商業、行業的底層邏輯去處理問題。

為什么我始終認為KOL（關鍵意見領袖）必將重塑營銷行業？因為營銷行業的底層邏輯在變——已經從傳統的品牌營銷，轉向潛意識層面的信任、共識營銷。

那么，過去廣告所起到的作用，自然會逐漸被KOL取代。

在知名咨詢公司凱度（Kantar）發布的2019年媒介趨勢報告中，已經清晰指出：2019年，品牌方會增加對專業KOL的投資。

專業KOL指的是某個特定領域中的專家，他們的粉絲數量相對較少，但是擁有粉絲的高度信任。

他們定位清晰、調性固定，品牌比較容易找到符合自己定位的合作伙伴。

目前，KOL營銷在美妝等行業已是主流手段。

最后，我想以行業內一個段子收尾：“社交媒體平臺變成了交易平臺，電商網站成為了廣告媒介，廣告媒介成為了內容生產者，數據科學家變成了廣告人，廣告公司變成了科技公司”。