創業詞典網 創業知識學習分享
第一,要有共同的事物。
無論是服飾、工作場所,還是公司的標識系統,都要給員工明確的共同事物的安排。
很多時候人們不關心這些共同的東西,但正是共同的事物讓員工可以和組織完全保持一致,比如京東給員工安排好的住宿等,都會讓員工和組織、公司形成共識。
相同的服裝、公開的辦公場所、員工一起用餐的餐廳等,包括公司的標識系統、辦公用具以及工作環境,這些共同的事物都很容易讓員工和公司達成共識。
所以企業可以盡可能給員工提供一些共同的事物。
我曾經到一家很有活力的公司調研,在和員工交流中,我問大家在公司里印象最深刻的事情是什么?沒想到很多員工的答案是:是第一次到公司上班,公司竟然給每一個新員工都買了一個星巴克的馬克杯,這完全超出他們的想象。
可就是這樣一個小小的杯子,卻擁有大大的凝聚力,讓員工第一時間就喜歡上這家公司并愿意在這里努力工作。
你會發現,只要稍微用心,提供一些共同的事物給員工,共識就這樣形成了。
通用員工自己投票食堂區餐飲供應商第二,有共同的語言。
西方有諺語說:世界上最近的距離和最遠的距離都在舌頭上。
這說的就是語言的作用。
如果你能讓員工之間有共同語言,也就可以讓員工之間達成共識而沒有距離。
比如一個好的企業文化會讓員工達成這樣的共識:·誠實地了解顧客并追求顧客至上的原則;·不強調職位的高低;·彼此之間只是合伙人與伙伴的關系;·員工不僅僅依靠系統,還會通過個人能力來滿足顧客的需求。
概括來說就是企業中三個關鍵詞:顧客、合作和解決問題的能力。
如果員工在日常工作中都在談論這三個關鍵詞,那么員工之間的共同語言就可能形成顧客導向、相互合作的文化和行為習慣等,進而內化為員工主動承擔責任、積極解決問題的企業文化。
要知道,共同語言所創造的氛圍一定會影響人們的行為選擇和習慣。
所以,我一直主張企業要有自己的歌曲、自己獨特的語言以及要求,在企業內部引導員工談論共同的話題,具有相同的語言是形成文化共識的第二個部分。
第三,有共同的舉止。
典型的運用共同舉止達成共識的就是軍隊。
我們知道,任何一個軍人都會要求自己一切舉止符合要求,無論是行走、吃飯、訓練以及睡覺,這些完全一致的行為舉止訓練,使得軍隊形成強大的組織,并戰無不勝。
那么在形成企業文化的時候,也一樣需要員工具有共同的行為舉止。
通常情況下,企業的行為舉止可以分為六種:·會議的參與;·對于細節的注意;·個人關系與人際溝通;·在危機中聚集商討應對顧客需求的對策;·品質的標準;·勞資關系。
這些都是企業中的日常行為舉止,這些行為舉止的一致性和高標準,就可以形成一個一致的團隊。
對于舉止和行為一致性的訓練,是達成共識最有效的途徑之一,只要我們觀察軍隊的訓練,就很容易獲得這樣的結論。
王健林臨時開會,15分鐘千人全坐好 第四,共同的感覺。
員工的感受是第四個達成共識需要關注的部分。
海底撈的經驗說明,給員工好的感受有著非凡的意義。
這家公司從員工的衣食住行入手,為員工提供良好的服務,這些舉措使得員工感受到特殊的待遇,并因此認為公司對他們是尊重和珍惜的,在內心萌發了自豪感和當家做主的感覺。
這樣的感覺一旦成為員工的共識,就會發揮出巨大的作用。
當你的員工評價公司說“公司對我們很好;我們喜歡這個地方;我們關心公司因為公司關心我們”時,這家公司員工的共同感覺就形成了。
再比如京東讓員工住上星級酒店般的宿舍,帶給員工的就是公司關心員工的感覺,當員工被關愛了,他們也愿意把這份關愛帶給顧客。
海底撈新員工培訓時教員工使用ATM機、乘坐地鐵在很多企業里,因為沒有注重共同工作方式的培養,沒有約束員工的工作行為,沒有強調企業應該有共同標準,就很難形成凝聚力,看起來像一盤散沙。
其實,達成共識不是太難的事情,只要善用工作環境、工作服飾和工具以形成共同的事務,善用管理制度和激勵手段以形成共同的舉止,善用公司用語言形成共同的語言,善用公司的形象以形成共同的感受,企業的共識就能一步步達成了,企業文化也會隨之展示出來。
我們經常說的公司文化不是口號,而是全體員工的工作信條和行為準則。
文化理念作為行動先導,必須經過轉化才能確保落實到行動上。
在把文化做實的過程中,企業要堅持從認同—領悟—滲透—行動—結果”這5個環節反復循環,然后讓文化“內化于心,外化于行”,強調結果導向。
這里我想再一次明確,企業文化并不是“虛”的,而且非常“實”的。
所謂“實”就是體現在四個方面:共同事物、共同語言、共同舉止、共同感覺。
這些都是實實在在的東西,員工摸得到、看得到,只要管理者愿意在這四個方面做出努力,員工與企業之間的共識一定可以達成。
下一篇:如何制定銷售人員的薪酬 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:遭裁員工怎么看Adobe研發撤離中國? 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜