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三星這次玩大了,根據(jù)韓聯(lián)社最新報道,三星已經(jīng)暫停生產Note 7。
據(jù)彭博援引韓聯(lián)社的報道,三星其中一個供應商的管理人士稱,三星已經(jīng)停止了Galaxy Note 7智能手機的生產,且未知是否恢復生產。
三星停止生產Note 7也并不奇怪,因為一連串的爆炸,已經(jīng)引發(fā)了負面的連帶效應。
近日,在三星“安全版”手機在美國發(fā)生第四起爆炸之后,運營商們早就坐不住了。
據(jù)The Verge報道,當?shù)貢r間9日下午,美國第二大運營商AT&T發(fā)表正式聲明,稱根據(jù)最近的事故報告,將不再銷售或為用戶更換新Note 7,并且宣布返還套餐費用。
前來換貨的用戶可以更換為其他手機。
已購機用戶可以選擇退款或改換為其他型號的手機。
看到友商動作那么快,美國另一主流運營商T-Mobile也緊隨其后在官網(wǎng)發(fā)表聲明,稱將停止所有Note 7產品的銷售并立即啟動換機工作。
在具體政策上,包含安全版在內,所有購買Galaxy Note 7機型的用戶將獲得全額退款或其他牌子、型號的手機;所有附加在通話計劃中贈送的Netflix訂閱內容和Gear Fit和SD卡等硬件不需要退回,均免費贈予客戶。
根據(jù)聲明,T-Mobile鼓勵所有客戶停止使用Note 7并在關機后送回。
為了加快召回進度,在兩個賬單周期內的客戶只要送回Note 7就可以獲得一次性25美元的話費額度補償。
而美國四大運營商之一Verizon表示,Note 7目前缺貨,Verizon沒有任何庫存可以銷售。
如今,韓國三星電子決定暫停Note 7手機的生產,已經(jīng)是意料之中。
一個月前,由于新推出的旗艦機Galaxy Note 7自燃事件頻發(fā),三星宣布在全球范圍內召回這款手機,并且將經(jīng)過官方認證的“安全版” Note 7 又重新推向了市場。
三星解釋,自燃是因為手機電池出現(xiàn)問題,改良版不存在電池隱患。
然而,重回到市場的 “安全版”Note 7又“爆炸”了,據(jù)統(tǒng)計截至目前已經(jīng)至少發(fā)生了四起事故。
第一起發(fā)生在美國西南航空公司的班機上,當?shù)貢r間5日,美國用戶BrianGreen 新拿到的Note 7替換手機發(fā)生自燃。
根據(jù)這位用戶的描述,當時手機處在關機狀態(tài),但機身突然發(fā)熱并冒出濃煙,被扔到地上的手機還燒焦了地毯。
所幸當時航班還未起飛,機組人員發(fā)現(xiàn)后也迅速疏散了乘客,事故并未造成人員傷亡。
對此,三星回應,在取回設備進行調查之前,還無法確定此次事故是否跟新更換的Note 7有關。
此事已引起美國消費品安全委員會的調查。
三星表示正在配合調查機構,取得物證以便查明情況。
然而接下來幾天,再度發(fā)生了數(shù)起Note 7 自燃事件,很難讓人覺得與Note 7無關。
10月7日下午,美國明尼蘇達法明頓又一部換新Note 7著火。
一位 13 歲的女孩 AbbyZuis 手里拿著的 Note 7 也突然冒煙并發(fā)出難聞的氣味,這部手機甚至還輕微灼傷了她的拇指。
10月8日,一位臺灣網(wǎng)友稱,遛狗時,剛換 10 天的 Note 7 新機就在口袋里“爆炸”。
用戶很快就把手機丟到地上,隨后機身冒煙近 50 秒。
這位用戶表示,不會更換新的 Note 7,而且也不會再用三星的手機了。
當?shù)貢r間9日凌晨,美國曝出第四例換新三星Note7手機自燃事件。
機主Shawn Minter來自弗吉尼亞,他發(fā)給媒體的電子郵件稱,自己在9月23日在Richmond的Sprint商店換新的這臺手機。
據(jù)Minter描述,當時臥室突然煙霧彌漫,手機在床頭柜上燃燒。
上周五的時候,美國四大移動運營商 AT&T 、 Verizon 、 T-Mobile 和 Sprint 已在同日宣布將無條件提供三星Galaxy Note 7的換機服務。
AT&T 甚至表示正在考慮是否徹底停止銷售 Note 7,當時媒體就認為這一旦成真,可能會引發(fā)其他運營商們的效仿,以至于這款手機可能被迫撤出美國市場就在昨天,媒體還報道稱Note 7召回影響有限,此事預計將使三星損失達一萬億韓元,但分析師稱半導體和顯示器業(yè)務的提振抵消了Note 7召回事件所帶來的負面影響。
韓國三星電子發(fā)布的最新第三季度營業(yè)利潤預計還超出了分析師預期(約為7.8萬億韓元(約合70億美元),同比增長5.6%)。
如今,新的改良版手機自燃事件頻發(fā),市場本已預測二次召回很可能會發(fā)生,沒想到三星那么快直接宣布停產。
即便三星在短期內利潤未受到太大影響,但對三星的品牌和消費者信心的影響,如今Note 7也停止生產,勢必會影響三星手機未來的業(yè)績增長。
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