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盡管京東商城成立以來年年虧損,但憑借急速的物流配送,還是多少積累起了些良好口碑,贏得了不少“剁手黨”的喜歡。
不過,最近發生的一件事,正在讓網友改變對京東的看法——京東,還是那個受尊重的企業嗎?日前,有網友舉報京東員工安排商戶刷單,花5000元可刷50萬元單。
這位京東員工名叫“京東—白凌云”,通過該員工與商戶王先生溝通可知,刷單是經過京東領導同意,不會對店鋪造成影響。
京東員工還詳細解釋了如何開設新類目,如何進行刷單操作,替客戶打消顧慮。
而且,商鋪通過刷單,也是幫京東完成銷量任務,京東商城可以多給出一定的資源以示獎勵。
這位員工還透露,很多設在京東的第3方店鋪都在刷單,普通的刷單會被查處,經過領導審批報備的刷單,則十分安全。
通過這位京東員工的聊天記錄發現,這種現象在京東絕非個例,而且是組織化了。
而在網絡上,有大量的京東刷單群,只要商戶肯出錢,各類造假都不在話下。
顯然,京東幫助商戶刷單虛構銷量,不僅對安分守己的商戶不公平,有劣幣驅逐良幣之嫌,并且,京東其實也在欺騙消費者。
對部分消費者而言,他們網購時喜歡參考產品銷量的排位進行選購,他們認為銷量越大的產品越該讓人放心。
但是,京東幫助商戶刷單的做法,給這些消費者造成了誤導。
記得劉強東曾經說過,“如果京東也賣假貨,那不就和淘寶一樣!”從已有的公開報道來看,京東的假貨現象確實沒有淘寶嚴重,但京東為了弄虛作假而默認的刷單行為,同樣是在打劉強東的臉。
之前,我們只知道淘寶部分商家瘋狂刷單,虛構銷量,現在,京東走上了淘寶的老路。
對京東而言,這是一條危險,萬劫不復的道路。
如果不及時剎車,不及時加強內部整風,其品牌形象就會毀于一旦。
據了解,賣家通過不正當方式提高銷量或店鋪評分,京東發現一次扣25分,虛假交易中通過不正當方式提高商品銷量或提高店鋪評分的,京東開放平臺有權刪除該商品或刪除相關的店鋪評分。
但現在來看,京東是燈下黑,只防商戶,不防自己員工,但缺乏嚴苛制度規定的京東,恰恰是內部人毀掉了誠信的城墻。
丑聞曝光后,京東回應稱,“京東開放平臺從成立之初,已制定嚴格的公司政策,禁止刷單行為的出現。
對于報道中的刷單行為,正在內部核查,如果發現有違規情況,將按照公司規定嚴格處理。
”事件還在調查中,我們相信在淘寶正嚴厲打擊假貨之際,劉強東不會手軟,一定會拿違規者開刀。
但是,亡羊補牢終究是被動的一步,京東管理上的漏洞都暴露無疑。
嚴重傷害了京東的品牌形象和用戶忠誠度。
千里之堤,毀于蟻穴。
且看劉強東將怎樣挽回京東的形象。
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