天貓雙11，要講一個數據定制的故事

北京時間11月2日晚，阿里巴巴集團發布的2018財年第二季度(2017年7月1日—9月30日)財報數據顯示，收入達人民幣551.22億元(82.85億美元)，同比增長61%，核心電商增速實現超預期強勁增長，其電商業務收入達人民幣464.62億元(69.83億美元)，同比增長63%。

其中，天貓實物商品的商品交易額(GMV)同比增長49%，連續第二個季度增速領跑行業，尤其消費電子品類和快速消費品較上一季度加速增長，反映了天貓在核心競爭品類的領先地位。

隨著本周第九個天貓雙11的到來，天貓將作為新零售的“練兵場”，充分展示最新的技術如何提升消費體驗和物流效率，進而重組零售行業的商業模式和邏輯鏈條。

著力于新零售創新的天貓，正在用“Made in Internet” 方式，基于平臺近5億活躍消費者所產生的海量數據，洞察消費者需求和變化，重構生產流程和供應鏈，讓企業研發主動向消費者靠攏，通過用戶的需求，來調度整個供應鏈的各個環節，不僅降低了成本、減少了庫存，也加速了產品上市時間，同時讓消費者得以享受更具性價比的產品。

例如，在家電制造業，今年8月1日，海爾在天貓推出的一款“爆款產品” ——“什么都能洗”的直驅柔護洗衣機，正是天貓通過大數據對用戶需求精準洞察的一個絕佳示例。

借助新零售，按需定制將會越來越智慧化、個性化和定制化。

小米備戰天貓雙11，欲拿下銷量五連冠天貓雙11也是品牌斗法的新戰場。

小米在過去四年蟬聯天貓雙11手機銷量第一。

今年，小米能夠實現五連冠嗎?小米公司市場副總監李磊表示壓力有，但信心也足。

因為今年，小米“雙11”手機備貨量超過百萬臺，并且還有小米兩大主力新機型加持——全面屏手機小米MIX2和小米Note3。

李磊表示：“在天貓雙11期間， 包括MIX2、Note3，以及線下市場特別受歡迎的紅米系主力產品將全部上線。

其中，作為旗艦產品的Note3，在‘雙11’期間優惠力度也非常大，由原來的2499元起降到2199元起。

平時常處于缺貨狀態的手環、移動電源等也供貨充足。

”小米天貓旗艦店已然成為小米的“第二官網”，目前粉絲數突破1000多萬，成為天貓手機第一大粉絲品牌。

借助天貓粉絲趴粉、微淘等工具，小米在粉絲群體中最高單天引導近600萬的成交。

“和天貓合作這幾年，最大的變化是思路轉變了，從之前按照品類來擴展，到現在以消費者(米粉)的需求為上。

天貓上的消費者大數據正成為小米拓展新品類的決策方法之一。

例如，在本次預售中獲得單品銷售額排名第一的旅行箱，竟然得到米粉，尤其女性群體的歡迎。

”劉琪說，“這說明，米粉對非傳統電子產品，比如家居也有極大的需求。

”“今年，小米將全程參與天貓雙11，同時總結過去四年的經驗，在貨量、政策、玩法的準備上都更用心。

借助天貓粉絲運營的優勢，加大與粉絲的互動，包括邀請達人、網紅直播，詳細介紹小米“雙11”攻略等。

”小米全網電商部淘系運營副總監梁國瑞介紹。

通過大數據，天貓助力小米形成粉絲經濟，讓粉絲通過互聯網更加充分地參與到對小米產品功能的討論中，隨之快速迭代進行滿足。

利用天貓“Made in Internet”，小米與粉絲的互動更加頻繁。

例如在2016年天貓雙11期間，天貓幫助小米進行顧客分層運營，實現店鋪的“千人千面”。

不同地域人群，進入小米天貓旗艦店，看到的是各自家鄉的熟悉景致，例如杭州人進入小米店鋪看到的是西湖，而東三省用戶看到的則是冰雕。

對小米而言，天貓之于小米，不再是一家店鋪、也不止于一個渠道，而是開啟了一個新的時代，重構了小米供應鏈體系，促進消費升級。

“天字號”月盛齋借數據定制開啟新時代與小米天生長在互聯網環境中截然不同的傳統老字號月盛齋，近年來也搭上了天貓“Made in Internet”的列車。

月盛齋始于清乾隆四十年(公元1775年)，以傳統“兩燒兩醬”四大產品名揚京城，歷經240年至今已傳承了七代人。

作為獲得國家非物質文化遺產技藝的老字號，如何與電商結合，將老字號的傳統與新時代的消費者對接，正是月盛齋承前啟后需要面對的問題。

作為最早一批進入天貓旗艦店的老字號企業，2014年月盛齋開啟了自己的電商之旅。

按照月盛齋主管銷售的副總經理祁屾屾的說法“雖然起步稍晚，一開始也不太明白電商的運作打法，但月盛齋很快在新零售的浪潮中轉變運營方法，通過改善產品，包括包裝形式、配送方式等，增加營銷策略，調整產品結構，跟上了快節奏的消費浪潮。

”數據顯示，月盛齋從進駐當年天貓雙11銷售額僅20萬元，到2015年轉變運營方法后，年銷售額逐步增長到180萬元/年，訪客數從起初的3萬人/年增長至15萬人/年，預計2018年，銷售額將增長至300萬元。

而在月盛齋的運營總監張新文看來，與天貓合作最大的價值并非獲得一個賣貨渠道，而是真正了解消費者的需求。

“跟天貓合作以來，天貓店小二給了我們很多的數據支持，讓我們意識到新的消費群體對產品真正的訴求是什么，由此，我們的產品的包裝形式、價格，甚至是口味，以及描述的語言場景都在隨需而變，并根據區域、年齡的不同，定制市場化需求的產品。

”對于月盛齋而言，“Made in Internet”不僅重構了傳統的生產流程，也幫助月盛齋減少庫存、提升銷量。

“根據天貓消費數據的反饋，月盛齋推出了“Made in Internet”的數據定制的新品，包括規格、口味、配方、規格等。

以傳統‘兩燒兩醬’這類月盛齋的主打產品為例，根據天貓消費數據反饋熟食羊肉不及牛肉受歡迎的事實，月盛齋在醬牛肉產品上順勢加大了營銷力度;而對于初次嘗試的消費者，通過天貓“Made in Internet”數據定制，月盛齋在網上旗艦店中推出產品規格在100到200克之間小包裝，而不是傳統的250克的大包裝，以此吸引更多初次嘗試的消費者。

”今年天貓雙11期間，月盛齋準備了15款產品在天貓進行半價活動，包括禮盒、熟食、休閑零食和西式腸類，還有6款產品做價格的直讓，包括無門檻的優惠券，以及滿額包郵。

“未來，月盛齋在定制化產品上還有很多想法，例如消費者喜歡的牛肉罐頭，或許會在年貨節上見到。

”張文新說。

借助新零售，傳統零售企業正用數據和技術重構“人貨場”。

除此之外，天貓還打破地域界限，將老字號品牌賣到全國，甚至全球。

目前，包括六必居、燕京啤酒、北冰洋、百花、信遠齋在內的北京老字號品牌都已借力天貓超市實現銷往中國香港，其中，信遠齋的銷量達到可口可樂的3倍，百花在蜂蜜品類中已占到40%比例。

　用“Made in Internet”推動供給側改革天貓改變了天然生長在互聯網環境中的小米，也改變了月盛齋這樣的老字號企業的傳統產品體系，“Made in Internet”所展示的是未來零售業發展的趨勢。

在“Made in Internet”的生產方式中，企業通過網商平臺搜集匯聚消費者的需求，根據用戶需求重新設計生產線和產品，以滿足用戶多樣化、個性化的需求，把用戶的差別性需求體現在產品的唯一性上，形成“量體裁衣”和“私人定制”的專屬定制。

這種與市場需求無縫對接的方式，使得產品“為市場需求而生”，自然能夠被市場接受，從而有效解決傳統生產方式中存在的產能過剩問題。

阿里巴巴董事局主席馬云在阿里巴巴集團18周年年會上表示，在傳統的生產消費模式當中，制造企業和用戶之間的關系主要是單線的，即企業進行標準化設計、批量化生產，以產定銷，用戶處于被動地位，只能接受特定的產品，缺乏主動權。

而“Made in Internet”在社會生產網絡化、數字化的基礎上，革新傳統生產組織方式，使得供給能更加精準的滿足市場需求。

對此，國家發展改革委員會張燕生在9月發布的《阿里巴巴助力供給側改革》報告中指出，“Made in Internet”理念是互聯網技術的高度發達，為所有商業參與者提供了全新的創造可能，使得互聯網真正成為實業企業從采購、生產到銷售等全流程的土壤。

作為新零售最為重要的載體，天貓并不是單純做“引流”，而是適應消費升級潮流，為消費者講一個關于數據定制的故事。

以大數據的廣泛應用為基礎，以生產流程和供應鏈的改造為標志，以消費者的消費體驗大幅提升為核心，天貓用“Made in Internet”按需定制，將為品牌提供新的爆發式的增長，這不僅幫助企業以更智慧的方式提供產品和服務，同時又將塑造新零售時代的消費模式。

據了解，天貓雙11將涵蓋全球超過14萬個品牌投入的1500萬的貨品，超過100萬海內外的商家打通了線上和線下，覆蓋了52個大的核心商圈、近10萬家智慧門店、超過50萬家零售小店共同參與……更多的品牌、產品甚至服務，也將很快迎來“新零售”的歷史性時刻。