媒體老兵的醫(yī)療夢：用APP聚數(shù)百專家 獲千萬投資

i黑馬 趙姝焱 10月14日報(bào)道據(jù)北京市衛(wèi)計(jì)委公開數(shù)據(jù)顯示，每天有70萬左右外地患者專程來北京就診。

“這些人不惜巨大成本奔赴看病，主要是因?yàn)槭锥蓟緟R集了全國最好的醫(yī)療資源。

而我們的目標(biāo)是：專家號匯集全國最高水平醫(yī)療專家，讓國人找專家不再成為難事。

”專家號CEO謝德勇表示其創(chuàng)業(yè)初衷。

謝德勇此前曾任《中國新聞周刊》副總經(jīng)理。

任職期間，他和團(tuán)隊(duì)一起，在短短兩三年時(shí)間，就將《中國新聞周刊》從剛剛創(chuàng)刊的新生雜志，打造成為一本每年盈利數(shù)千萬的一線主流時(shí)政刊物。

同時(shí)，他也是中國最早的一批互聯(lián)網(wǎng)試水者，1997年即開始從事相關(guān)工作。

先后參與組建ZDNet（現(xiàn)CNET），并曾擔(dān)任賽迪網(wǎng)部門負(fù)責(zé)人。

2014年，謝德勇的母親脊椎出現(xiàn)問題，在家鄉(xiāng)跑了諸多醫(yī)院卻無法解決。

于是，謝德勇將母親接到北京找專家進(jìn)行治療。

因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)情結(jié)，謝德勇首先想到用一些移動醫(yī)療產(chǎn)品來幫助母親尋找專家，但是在嘗試了當(dāng)時(shí)的所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品之后，他卻發(fā)現(xiàn)，要想通過現(xiàn)有的這些平臺找到一個(gè)靠譜的專家非常困難。

能不能有一個(gè)平臺，只挑選最好的專家，每一個(gè)都經(jīng)過認(rèn)證，讓患者真正做到?jīng)]有任何門檻的找到放心靠譜專家？想到這些，謝德勇的創(chuàng)業(yè)激情一下子被點(diǎn)燃了，由于家人中就有從事醫(yī)生職業(yè)的人，謝德勇對醫(yī)生的所思所想所求，從來就不陌生。

而帶著母親求醫(yī)的經(jīng)歷，又讓他對患者的需求有了更深入的了解。

這個(gè)第一代互聯(lián)網(wǎng)的老兵要重新歸隊(duì)，尋找新的創(chuàng)業(yè)機(jī)會。

“多年的媒體和互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗(yàn)，觸動我想要用新思維和新方式去觸碰這個(gè)行業(yè)的痛點(diǎn)，而和中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)的合作，又讓我的創(chuàng)業(yè)站在了一個(gè)較高的起點(diǎn)上。

”謝德勇說。

當(dāng)前，移動醫(yī)療領(lǐng)域涌現(xiàn)出眾多服務(wù)平臺。

這些平臺的興起，一定程度上緩解了看病難的現(xiàn)狀，為患者帶來及時(shí)、便捷的服務(wù)。

然而，在線問診方面，多數(shù)移動醫(yī)療應(yīng)用采取“輕問診”為主的運(yùn)營模式，降低患者就醫(yī)門檻的同時(shí)，也引發(fā)一系列弊端。

首先，多數(shù)平臺，醫(yī)生根據(jù)簡單的癥狀描述無法在線給出準(zhǔn)確判斷。

此外，平臺提供的在線醫(yī)師水平良莠不齊，咨詢建議無法保證權(quán)威可靠，難以獲得患者的根本信任，問診效果不理想。

對此，謝德勇的感悟是，“移動醫(yī)療不是空中樓閣，一定要解決實(shí)際問題才有意義，純粹炒概念的東西是沒有生命力的”。

中國老百姓看病難的問題，根源在于信息不對稱和資源分布不均。

身體健康不是兒戲，患者真正的需求在于高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

專家號，正是希望可以為患者提供精選的權(quán)威醫(yī)療專家資源，在用戶提供精確檢查資料的基礎(chǔ)上，通過精心全面的問診過程，得出精準(zhǔn)的咨詢結(jié)果，從而打造重度垂直的“精問診”平臺。

專家號的精準(zhǔn)用戶主要針對兩類人群：一類病人“必須專家才能醫(yī)治”，他們患有重大疾病或疑難雜癥，對高水平的專家有切實(shí)需求；另一類病人“必須專家確診才相信”，他們通常具備較好的經(jīng)濟(jì)條件，但對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療狀況不夠信任，期望得到專家級別的醫(yī)師進(jìn)一步確診和建議。

用戶對移動醫(yī)療的主要需求在于便捷和盡早獲得康復(fù)。

而康復(fù)的前提，建立在精準(zhǔn)的問診結(jié)果上進(jìn)行有效地治療。

否則，隨意的診斷帶來的可能是更大的病痛折磨和成本花費(fèi)。

因此，專家號在遴選醫(yī)療專家方面尤為謹(jǐn)慎，只有全國排名前十的醫(yī)院科室副主任以上專家才能入駐。

此外，所有專家均經(jīng)過面談確認(rèn)，資質(zhì)可在其所在醫(yī)院網(wǎng)站進(jìn)行查證。

“這些頂級的專家醫(yī)生，他們的學(xué)識和經(jīng)驗(yàn)都處在人生巔峰，既有對醫(yī)德的體會，又有擁抱新科技的心態(tài)和現(xiàn)代的服務(wù)理念。

”謝德勇表示專家號平臺不追求龐大的醫(yī)生數(shù)量，而是本著為用戶健康負(fù)責(zé)的態(tài)度，旨在提供更為權(quán)威、專業(yè)、精準(zhǔn)的服務(wù)。

目前，專家號平臺已入駐數(shù)百位國內(nèi)頂級專家，科室齊全。

100%保證本人親自服務(wù)，用戶問診后可在線進(jìn)行評價(jià)。

對于用戶提交的問診需求，在線專家進(jìn)行反饋的平均時(shí)長在4-6小時(shí)，最快3分鐘即可答復(fù)。

除了覆蓋主要科室的專業(yè)醫(yī)師，專家號還特設(shè)放射科、檢驗(yàn)科等輔助科室門類，形成專業(yè)醫(yī)療體系，面對疑難病癥時(shí)便于專家集中會診。

短期內(nèi)得以匯集如此多各領(lǐng)域頂級醫(yī)學(xué)專家資源，除了依托背后“中國數(shù)字醫(yī)療網(wǎng)”在醫(yī)療領(lǐng)域耕耘多年的豐富積累外，更主要的原因在于專家號精準(zhǔn)垂直的產(chǎn)品定位。

“我們明確清晰的定位，除了幫助有需要的患者找到適合的專家，其實(shí)也幫助專家找到了高質(zhì)量的患者。

”由于專家號需要患者提前上傳檢驗(yàn)資料，對于專家在線問診也就提供了更為便捷順暢的工作基礎(chǔ)。

此外，同樣資質(zhì)的精英聚集，也對更多專家醫(yī)師入駐產(chǎn)生了強(qiáng)大吸引力。

一位北京協(xié)和醫(yī)院肝臟科主任醫(yī)師向記者表示，他同時(shí)在多家移動醫(yī)療平臺坐診，而專家號的精準(zhǔn)定位、專業(yè)設(shè)置、便捷操作使他體驗(yàn)非常好。

“作為一名醫(yī)生，我也希望可以盡自己的力量為更多患者提供專業(yè)的服務(wù)。

”他每天都會上專家號處理用戶問診，并利用閑暇時(shí)間給予詳細(xì)的回復(fù)。

“知溢”（微博名）是一名在美國工作的中國女性。

兩個(gè)月前，她母親突然病重，她恰好在國內(nèi)，無意中聽到朋友介紹了“專家號”，于是抱著試試看的態(tài)度上傳了母親的檢查資料，結(jié)果很快獲得了專家的專業(yè)解答。

后來回到美國，她又替母親數(shù)次進(jìn)行跨國咨詢，“對于我家所在的三線城市來講，這樣的服務(wù)太有意義了。

”她感嘆于國內(nèi)專家的“專業(yè)和干勁”，“之前也使用了美國的health tap 平臺，花了很多時(shí)間，也沒獲得有效解答。

”作為垂直精準(zhǔn)的移動醫(yī)療平臺，專家號除了通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決中國醫(yī)療領(lǐng)域存在已久的不便、不均、不公三大難題外，也為重病患者線下就診提供了便捷通道，搭建完整的醫(yī)療治愈鏈。

由于國內(nèi)醫(yī)院專家都有“加號”的可能，在線問診的患者確實(shí)有需要到醫(yī)院就治的必要時(shí)，專家們還可以利用自己的額外時(shí)間直接做出面診安排。

一方面，“加號”可以省去重病患者在排隊(duì)掛號上浪費(fèi)寶貴時(shí)間，避免耽誤救治。

另一方面，此前持續(xù)的在線溝通，也使得醫(yī)生對病患情況足夠了解，這個(gè)交流和熟悉的過程也為入院進(jìn)一步治療提供基礎(chǔ)保障。

正是將優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與剛性需求用戶有效的匹配，專家號在很短的時(shí)間就獲得了大量用戶的認(rèn)可，在前期并沒有大規(guī)模推廣的基礎(chǔ)上，就累積了數(shù)萬的種子用戶。

很多用戶通過線上精問診，再到線下赴院治療，回家后又根據(jù)病情進(jìn)展再進(jìn)行數(shù)次咨詢，從而搭建了從問診——就診——隨診—直到康復(fù)的完整就醫(yī)鏈條。

醫(yī)患之間也因此形成了良好的互動和很高的黏性。

當(dāng)問及是否擔(dān)心其他移動醫(yī)療平臺也涉入專家問診的垂直領(lǐng)域時(shí)，謝德勇表示出充分的信心：“在一個(gè)大的領(lǐng)域內(nèi)，每一個(gè)細(xì)分人群、每一個(gè)剛性需求都有一個(gè)領(lǐng)先的提供者。

我們目前策略和戰(zhàn)略都十分清晰，針對精準(zhǔn)的用戶需求，我們就是領(lǐng)先的提供者。

其他人再來做，也不過追隨我們的腳步。

更何況，這當(dāng)中誰定位更好、執(zhí)行更強(qiáng)、客戶體驗(yàn)更好，一定拼得是綜合實(shí)力。

”現(xiàn)階段，專家號所有的服務(wù)均是免費(fèi)提供。

至于未來的盈利模式，謝德勇表示，8月初，產(chǎn)品2.0版上線后，會增加目前較為通用的圖文咨詢和電話咨詢付費(fèi)系統(tǒng)，與此同時(shí)，針對專家號的優(yōu)勢，還將推出會診服務(wù)——也即是遇到疑難病癥，由兩到三名不同科室的頂級專家一同進(jìn)行會診，得出最好的治療方案。

此外，專家號平臺也在積極探索將線上的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，更順利對接到線下治療的新渠道。

“目前，移動醫(yī)療行業(yè)仍處于早期階段，發(fā)展成熟需要曲折地探索過程，盈利模式一方面可以通過現(xiàn)在較為成熟的一些手段實(shí)現(xiàn)，另外隨著新的業(yè)務(wù)的展開，一些新的盈利增長點(diǎn)也會隨之而來，我對此有充足的信心。

”謝德勇說。

專家號目前已經(jīng)獲得千萬人民幣規(guī)模的PRE-A輪融資，接下來將著重于通過完善產(chǎn)品功能、優(yōu)化服務(wù)流程、適當(dāng)?shù)耐茝V方式吸引更多用戶。

“我們希望可以提升現(xiàn)有專家的問診效率，充分優(yōu)化資源，持續(xù)擴(kuò)大專家規(guī)模，以高品質(zhì)的服務(wù)滿足更多患者的切實(shí)需求。

”黑馬檔案：公司：北京康信醫(yī)療信息技術(shù)有限公司創(chuàng)始人：謝德勇所在地區(qū)：北京公司規(guī)模：20人主營業(yè)務(wù)：國內(nèi)頂級醫(yī)療專家“精問診”平臺融資情況：千萬人民幣規(guī)模的PRE-A輪融資