郵件營銷：時間、資源和資金到底有多重要？

如果問大家: 作為電子郵件營銷人員，目前面臨的最大挑戰是什么？Webpower的許多客戶會毫無猶豫地說，缺乏時間、資源不足、沒有資金。

但是事實如此嗎？比如說時間，現實情況是，一天只有固定的24小時，你不能制造更多，總有不夠用的時候。

對于資源，無論是人力物力還是隱形資源，營銷過程中不斷變化的資源需求，很難在事前被完全滿足，需要的是你靈活去調度和挖掘。

再說，大家最關注的資金，金錢是所有營銷中永遠無法逾越的問題，討論它夠不夠是個沒有答案的偽命題，而是否充分被使用才是最應該關注的點。

尤其是對于郵件營銷，金錢向來不是問題，因為高性價比，因為郵件對于營銷及銷售的推動很容易追蹤。

因此，營銷人員面臨的最大挑戰不再是缺乏時間、資源不足、沒有資金（事實上，大家以及你的競爭對手情況也是如此），而是如何充分利用你有限的時間，靈活調度和挖掘有限資源，以及正確識別關鍵績效指標和優化重點項目，以積極的投資回報來獲取資金預算。

那么在缺時間、資源和資金的情況下，如何做好郵件營銷，改進營銷效果呢？幾乎所有的電子郵件營銷都很難做到完美無缺，所以搞清楚你郵件營銷的不足點是第一步。

通常最直接有效的方法是以關鍵指標作為參照，把企業績效與行業標準績效進行比較，來確定是否存在一個或多個領域的問題。

比如Webpower發布的“年度郵件營銷行業數據報告”以及“分行業郵件營銷市場報告”，這些報告可以為你提供第一手的客觀資料。

另外，每一位營銷者，對于郵件送達率、打開率、點擊打開率等關鍵指標要具備一定的意識和敏感，如果與第三方電子郵件服務提供者(ESP)合作，營銷人員和團隊也密切關注這些指標，并在必要的時候讓ESP從更專業角度提供積極的見解和改進意見，而不應該完全放任不管。

讓你的郵件進入收件箱是任何電子郵件營銷活動成功的前提。

當你的郵件被互聯網服務提供商(ISP)過濾或攔截，那一定是一件非常值得重視的事情。

導致不佳的送達率有很多因素，大體上包括用戶數據管理，不規范郵件、缺乏用戶參與和其他因素等，體現在指標數據上，有低打開率、點擊率等。

由于各ISP都有一套各自區分垃圾郵件和正規郵件的規范方法，如果你的團隊里沒有深諳郵件發送能力方面的專家，或者沒有建立以及缺乏與ISP方的緊密聯系，自己雇傭相關人員或者直接請專業過硬、資源豐富的ESP提供支持，是一個絕對劃算的買賣。

讓我們舉例證明為什么說這是個劃算的買賣：假設你的送達率是90%、打開率為7%和點擊打開率15%，以郵件營銷行業數據為基準，比如全球領先的多渠道智能化會員營銷服務商Webpower發布的數據：2014年國內全行業EDM平均送達率為95.82%，平均獨立打開率為7.13%，平均獨立點擊打開率為16.81%，平均獨立點擊送達率為1.20%。

那么，你的送達率、打開率、點擊打開率均低于行業平均水平。

如果你一個月發1000萬封電子郵件，那么將會引流44160位購物者訪問你的網站。

如果你的網站轉化率是2%，平均每單銷售額200元，那么僅提升5.82%的送達率，就相當于為網站每月增加24444元的額外收入，如果配合打開率、點擊打開率的同步改進，由此提升的效益將非?？捎^，而改進這些指標表現的成本幾乎微不足道。

提高郵件打開率和點擊率是引導用戶轉化的關鍵環節。

剛剛提到，郵件成功送達用戶郵箱對于郵件營銷成功的重要性，讓用戶打開并點擊郵件，引導用戶到達瀏覽網站，是用戶邁向真正轉化的關鍵一環，商家顯然都無比清楚郵件高打開、點擊帶來的意義。

那么如何提升郵件打開率、點擊率，讓更多的用戶可以瀏覽自己網站呢？包括標題、郵件的發送頻率、用戶細分、郵件內容的相關性等因素均會影響郵件的打開率和點擊率。

最簡單直接的方法是通過A/B測試，找到最有效的策略；最先進客觀的方法是，使用智能化營銷，讓高科技和新技術幫你找到最適合用戶的營銷策略；最可靠省事的方法是，設定一個打開率、點擊率提高目標，請專業ESP，讓專業郵件營銷人員來幫你實現。

密切關注非活躍用戶和退訂用戶。

針對用戶生命周期過程進行無縫個性化營銷一直是商家們追求的目標。

如果在用戶放棄互動或者退訂之前我們就采取正確的挽救策略，是不是用戶就會繼續留在我們的網站？在郵件營銷用戶生命周期過程中，以用戶行為分析為中心，針對用戶不同行為，預先設置好營銷流程及營銷內容，并自動化觸發執行后續營銷行為，不但在郵件渠道，甚至在全渠道，去全面挽回用戶的心，讓用戶重新成為活躍用戶。

短缺的時間、資源和資金，常常會讓你陷入郵件營銷看似艱難無比的處境，既然短時間內或能力范圍之內我們無法改變這些現狀，那么，暫時抽身而出，從最簡單可行的地方做起，從最迫切需要改進的地方做起，慢慢改變你的電子郵件營銷活動，直到你發現，原來這些問題已不是問題。