運營的人需要理解的12個行業術語

1、流量流量＝一定時間內，網站的訪問量。

衡量流量的指標有：UV（Unique Visitors）：獨立訪客數。

獨立訪客數和獨立IP是兩個概念。

獨立IP，要求訪問者的IP地址各不相同；獨立訪客數則未必。

同一臺電腦，你注冊了一個新用戶，你哥哥注冊了另一個新用戶。

此時，網站的后臺會記錄下1個獨立IP，但同時會記錄下2個UV。

同一臺電腦，你和你哥哥都沒有注冊，只是瀏覽。

后臺會記錄下1個獨立IP，及1個UV。

當然，在同一天內，不管一個獨立IP下的獨立訪客訪問多少次，后臺都只記錄1次。

PV（Page Views）：頁面訪問量每一個用戶，每打開一個頁面，就是一個PV。

一個網站，從首頁到注冊成功一共有 5 張頁面，分別是：首頁、填寫用戶名與密碼、填寫基礎資料、填寫高級資料、注冊成功。

每一個用戶成功從首頁點擊注冊并完成注冊流程，后臺就會統計，網站因此獲得了5個PV。

IP\UV\PV，構成了一個網站的獨立訪問數量。

RV（Repeat Visitors）：重復訪客。

昨天小明來看了看我的訂閱號，今天他又來了。

小明就是一個RV。

重復訪客彰顯站點對用戶的粘著程度，但建議不要把RV們看成整體，要作為個體對待。

每一個重復訪客都是這輩子為你折翼的天使，你看著辦吧。

TP（Time On Page）：頁面停留時間王大壯最喜歡看新聞，所以他每天看XO站的新聞頻道10分鐘；李小勇最喜歡看美女，所以他每天看XO站的美女頻道30分鐘；…… 你想知道用戶愛看什么嗎？好好研究一下TP唄~Traffic Sources：流量來源渠道百度每天為你貢獻了100個UV；用戶直接輸入網站為你貢獻了10000個UV；微信每天為你帶來1000個UV；…… 來源渠道很重要的喲。

提醒：當我們談流量的時候，其實我們談的是一個很大的概念，絕不僅僅是某一個指標。

2、SEO 搜索引擎優化英文“Search Engine Optimization”縮寫而來， 中文意譯為「搜索引擎優化」。

SEO是一個我們經常聽到的名詞。

同時也是一項運營工作。

這項工作主要在 Web 端起作用。

它通過優化頁面上的各種標簽、保持內容更新、管理與優化內外鏈等各項工作，讓搜索引擎認識自己的網站，從而在用戶搜索時，使自己的站點出現在較為靠前的位置。

通常，SEO的效果需要一段時間才能顯現，一般來說，SEO是可以自行維護，無需花錢。

當然，如果運營團隊沒有類似的經驗，也可以通過外包給專門的公司去做處理。

3、SEM 搜索引擎營銷英文Search Engine Marketing的縮寫， 意譯為「搜索引擎營銷」。

你們所熟知并且一直詬病的「競價排名」就是SEM的一種。

通常，SEM不付費是沒法做的。

4、ASO 應用市場優化英文App Store Optimization的縮寫，意譯為「應用市場優化」。

ASO對應的是SEO，它是一種讓你的App能夠更容易在應用商店的搜索結果中被呈現的一種推廣技術。

它和SEO的做法實在太類似了，從App名稱到介紹文案去覆蓋熱詞，到盡量獲得高分評論，不一而足。

我想，如果一個人曾經做過SEO，對他做ASO一定是有幫助的。

5、ROI 投資回報率投資回報率，這幾乎是每一個老板在你做了活動、內容等動作之后，一定會關注的問題。

譬如，隔壁老王花了10萬塊做活動，7天帶來了100萬注冊用戶。

對比一下，你家小明花了100萬做活動，7天帶來了10萬注冊用戶。

很明顯，隔壁老王的ROI更好。

當我們討論ROI的時候，一定要明確好：1）究竟我做活動/內容的目的是什么，有沒有達到這個目的？2）具體的數字是多少，還有沒有提升的空間？你的對比對象，可以是行業，也可以是你自己。

6、DAU 日活躍用戶英文“Daily Active User”的縮寫，意義為「日活躍用戶」。

這個概念，從游戲開始，普及到所有App，有點類似我們上一回聊到的UV概念，但又有所不同。

活躍的定義，雖然所謂行業標準是當日打開應用，但事實上，這應該是一個可自行定義的標準。

在這一點上，很多同學，其實會有些迷惑。

譬如，一個工具掃描類的App，它的日活定義，我認為可能需要定義為：有掃描文檔行為的用戶，而不應該是，打開應用的用戶。

7、ARPU 值 用戶平均收入這個縮寫其實也是從游戲而來的。

英文“Average Revenue Per User”的縮寫，意為：「用戶平均收入」。

某網游，每月有1000萬用戶，每月有1億元收入，那么，該游戲當月的Arpu值為：10元。

某應用，1月有30萬用戶，1月收到1000萬元收入，那么該應用1月的Arpu值為：33.3元。

必須注意的是，Arpu值并不反映利潤情況，只反映收入情況。

所以，如果有人拿Arpu值對比，告訴你，上面這個應用比上面個網游更賺錢，請你優雅的一笑了之。

8、CMS 內容管理系統英文“Content Management System”的縮寫，意為「內容管理系統」。

簡單的講，CMS是由于Web 2.0下內容型產品爆發成長，由于市場需求而產生的一個內容管理系統。

最早的CMS系統，只會處理文本信息，但隨著技術的進步，現在的CMS系統已經可以處理文本、圖片、Flash、音視頻等多種內容類型。

市面上有很多開源的CMS系統，搭載的模塊也各不相同。

如果你想快速搭建一個像知乎一樣的社區，你就可以去買一個域名、租個空間，然后找一套開源CMS程序，裝裝弄弄就好。

9、UGC 用戶創造內容英文User Generated Content的縮寫， 意譯為「用戶創造內容」。

需要明確的是，UGC并不是一種業務類型，而是一種模式。

UGC的特點：1、用戶是內容供應者、消費者、傳播者。

2、內容傳播力度較強。

3、質量判定由專業人員下放到普通用戶。

各種論壇是UGC，YouTube是UGC，微博是UGC……UGC充斥在我們身邊，是目前最普遍也同時是最難做的一種內容模式。

普遍是因為切換該模式幾乎毫無門檻；難做是因為內容質量的把控和內容生成的促進，并無太好的辦法。

10、PGC 專家創造內容英文“Professional Generated Content”的縮寫，意譯為「專家創造內容」。

UGC的對應是PGC，我們見過的PGC類型有：名人博客、名人微博、網絡自制劇等。

有妖氣、羅輯思維，都是PGC的代表。

UCG和PGC也會互相轉化，更多的時候UGC會向PGC轉化。

這個轉化過程，很多人稱之為「大V成長記」。

對于早期的知乎來說，是UGC社區，而現在，則更傾向于是一個PGC社區。

原因很簡單：1、馬太效應，早期的User中很多人已經聚集了太多關注，因此，他們的內容永遠在Timeline的前列。

2、草根用戶的內容并不容易被發掘，進而更容易被掩埋。

11、BBS 電子公告板英文Bulletin Board System的縮寫，意譯為「電子公告板」。

1978年的2月16日，Ward Christensen和Randy Suess在美國芝加哥發布了歷史上第一個BBS系統（Computerized Bulletin Board System/Chicago），其后經過幾番修改，1984年美國的Tom Jonning開發了一套具有電子功能的電子公告板程序FIDO。

算下來，BBS已經有37年的歷史了，嗯！當然，現在說起BBS，大家的第一反應是——論壇。

沒關系，并沒有錯。

12、SNS 社交網站/社交網絡服務國內，是“Social Network Sites”，指社交網站，既可以幫人們建立社交網絡，也可以讓人們的社交關系的動態進行呈現的網站服務。

國外，是“Social Network Services”，指在幫助人們建立社會性網絡的互聯網應用服務。

其實我更喜歡國內的這個說法，因為 Services 這件事情，看起來很牛逼，但做起來很苦逼。