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開網店是眾多創業的首選,凡是懂一點電腦的人都可以再網上開店,同時網店的門檻也很低,但是我們都知道要想真正把網店經營好就不是一件簡單的額事情了,而且現在網店的竟爭壓力還在不斷加大,如果你沒有優勢,是很難再眾多商家中脫穎而出的。
第一技:找準平臺 網絡上經常會有人問淘寶和天貓有什么區別,因此在解釋如何選擇適合自己的電商平臺之前,首先要明確兩個概念。
一是B2C。
所謂B2C,就是英文Business-to-Customer(商家對顧客)的縮寫,所以注冊人一定是商家、企業。
比如天貓,原名淘寶商城,其注冊對象是數千家品牌商、生產商,而非個人,其保證金繳納金額更是至少要在5萬元以上。
如果是未在中國大陸申請注冊商標的特殊商品(如水果、進口商品等)的專營店,保證金則需15萬元。
此外,京東商城、蘇寧易購均屬此類別。
二是C2C。
所謂C2C,是指個人對個人,注冊對象可以是任何一個人。
拍拍網、易趣網、一拍網、123拍、百度網絡交易平3636同任何一個行業一樣,能否找到渠道穩定、價格便宜、質量有保證的貨源,是決定網店能否成功的關鍵。
臺、D客商城、淘寶網都屬此類別。
它保證金很低,比如淘寶網,只需繳納500元到1000元之間的保證金就可以了。
也就是說,5000元也能開網店,10萬元也能開,100萬元也能開,只是不同的資金實力,可以選擇不同的電商平臺。
而保證金則是必須的,沒有保證金,就無法開網店,而保證金不足額時,商家也要在一定期限(比如15天)內補齊,否則將被監管,直至補足。
此外,也可以請教有兩年以上開網店經驗的業者,或先上網打聽不同平臺的口碑,或者研究各大網絡平臺的排行榜,然后再做決定。
第二技:選好貨源 同任何一個行業一樣,能否找到渠道穩定、價格便宜、質量有保證的貨源,是決定網店能否成功的關鍵。
首先從行業選擇來說,你是決定開一家“雜貨鋪”,什么都賣,還是只賣一種商品呢?根據筆者調查、采訪的結果,大多數盈利良好的網店都是只賣一類商品,比如賣服裝的就只賣服裝。
而選擇哪類行業比較好呢?筆者認為,這同實體店一樣,三百六十行,行行出狀元。
比如一家淘寶店主在國慶節期間賣國旗,一夜之間就能賺十幾萬元。
要盡量選擇自己熟悉而又喜歡的行業。
其次,一旦確定了賣什么東西,那么貨源的價格就成為一個能否招徠顧客的關鍵。
最直接的一個辦法是聯系生產廠家,然后從廠家進貨,這樣價格最低。
但如果你的訂貨量達不到一定數量,廠家是不會為你訂做的。
如果實在聯系不到廠家,就只能從批發市場進貨了。
當然,不同地方的批發市場,商品價格也不同。
建議進貨前考察清楚,然后再在網上特別是自己開店的電商平臺上,查看同類商品的市場價格,這樣可以幫助你避免因沒有價格優勢而帶來虧損。
特別是近期,有消息稱,網購的3折、4折的化妝品品牌,與專柜相比極具誘惑價格的化妝品,80%都是假貨。
很多電商賣的產品,很大一部分都是高仿貨,有的是打著水貨的名義賣假貨。
所以,進貨一定要保證質量。
值得一提的是,在選擇貨源時,不能什么賺錢就賣什么,有些東西是不能碰的。
比如槍支、彈藥、軍火或相關器材、配件及仿制品;劇毒、強腐蝕性化學品;可致使他人暫時失去反抗能力,對他人身體造成重大傷害的管制器具,如電擊器、防狼噴霧、弓、弩及配件;國家保護類動物、瀕危動物的活體、內臟、任何肢體、皮毛、標本或其他制成品,已滅絕動物與現有國家二級以上保護動物的化石;煙花爆竹及國家名錄中禁止出售的易燃易爆化學原料;個人隱私信息及企業內部數據;提供個人手機定位、電話清單查詢、銀行賬戶查詢等服務。
第三技:搞好裝修 人靠衣服馬靠鞍,只有一家外觀漂亮,一眼就能吸引人的網站,才可能招徠更多的顧客,也會讓人覺得這家店更專業。
通常可以用的有“Photoshop圖片處理工具”、“Fireworks”等圖形處理軟件。
如果店主自己會做平面設計,會編網頁程序的,就可以自己來設計,也可以請專業人員來設計,比如最基本的商品擺放,圖文并茂的商品介紹,還可以加入聲音。
網店裝修的基本步驟簡單介紹如下:收集網店設計素材、定位網店風格和結構、創建服裝服飾新圖片、設計網店標題和分類導航欄、處理和優化推薦商品、設計商品展示區、裁剪并保存圖像為網頁元素、粘貼上傳到店鋪中,查看整體效果。
網店的裝修還包括給網店取一個好的名字,名字要么方便理解記憶,要么很個性,或者編一個有趣的品牌故事。
第四技:做好客服 網店,顧名思義,就是要在網上完成交易,也就是在不見面的情況下完成。
因此,準確而又恰當的客戶就成為必要條件。
很多人以為,客服好就是一定要態度好,把顧客當成上帝。
其實對網店來說,如果只是熱情無限地向顧客兜售產品,反而會引起顧客的反感和懷疑:他們家的東西是不是有問題,是不是賣不出去? 所以,網店客服需要做的,只是在一定程度內,耐心地把買家的疑問解答清楚即可。
對于買家沒有提到的地方,只要不是商品本身的問題,就不必主動解釋。
如果買家問能否便宜,或者能否包郵時,要么回答“可以”,要么說“不可以”,不要試圖去向買家做出解釋,或者詢問買家一些與交易無關的事,幻想和買家能在第一次交易中就成為朋友。
不要急著讓買家立刻決定買或者不買。
一旦遇到差評,建議第一時間跟買家溝通,詢問具體原因。
如果是自家商品出了問題,建議馬上退款,或者免費為買家更換,然后請買家修改為好評。
第五技:弄好推廣 很多朋友往往開店后不知道怎么推廣,導致網店幾乎不被外界所知曉,訂單量更無從談起。
根據筆者采訪的結果,最直接的一個辦法是交一筆推廣費,然后網站會把你的店鋪的排名放在靠前的位置,讓很多人能夠看到。
最原始也是成效最低的一種辦法就是qq推廣,比如一口氣加入幾十個群,每天發一遍網店網址。
這雖然可能會有一定的效果,但現在的人都不傻,誰會去關注這樣的廣告?沒準你再發第二遍時,就會發現自己被剔除了群,或者被拉黑了。
比較有效果的是,許多網店店主都經常搞一些優惠活動,比如購物返現金。
還有就是建立自己的品牌博客或者微博等新媒體去推廣、宣傳,同時在首頁加上店鋪網址的鏈接。
第六技:注重物流發貨 選擇了合適的平臺,有了合適的貨源,做了漂亮的裝修,進行了有效的推廣,這幾個環節都做好了,相信很快就有訂單到來。
先不要沾沾自喜,事情還沒完呢,因為買家下了訂單,也只是把貨款打到支付寶,而不是你個人的銀行賬戶上。
因此,還要做好后續環節的工作,特別是發貨,有以下幾點要注意:一是選擇一家信譽較好的快遞公司,跟他們達成包括長期合作可以給多少優惠等問題在內的協議,這樣可以幫你節省一定的成本,也可以減少快遞環節中出現的風險。
二是選擇合適的包裝,比如電腦等較易損壞的商品,就要包裝得牢固一些;而一些體積小的商品,可以包裝得精致一些。
但也要控制成本,或者直接把包裝成本加到商品價格上去。
三是在商品發出之后,一定要注意根據快遞單號進行追蹤,一旦出現晚到或者丟失商品的情況,一定要及時聯系快遞。
第七技:盡量個性化,打出自己的特色 介紹了以上6項基本注意事項之后,筆者想說的是,對于身處千萬家店鋪之中的一家網店,一定要有個性化的東西,才能打出自己的招牌。
所謂個性化,可以是搞怪,比如故意找一個很丑很怪的模特來配合給商品拍照,前段時間就出現過奇丑模特穿旗袍以及外公穿女裝等走紅的例子;可以是主打復古風、文藝范兒;也可以提供一些別人沒有提供的服務,比如降低退貨標準,等等。
第八技:保持良好的身心健康 最后一條,身體很重要。
這一點好懂,但并不容易做到。
在很多人看來,虛擬網店,不用租店鋪,不用雇店員,更不用“伺候”顧客,是一個輕松又多金的職業。
除此之外,網上也充斥著各種諸如“網上賺錢,就選開虛擬網店。
即使不懂網絡,也能在家輕松賺錢,月入萬元”之類的廣告信息。
一些閑來無事又不想花費太多精力開實體店面的人,在看到這些信息之后,多多少少都會有些動心。
然而,天下哪有免費的午餐?開網店與實體店不同的一個地方,就是大多數網店都是24小時運營,買家隨時都有可能前來光顧。
而對網店店主來說,在當今生活壓力山大的社會,有誰會放著錢不去賺呢?于是,就出現了眾多“宅男”、“宅女”店主,整天待在室內,坐在電腦前,片刻不離,就連吃飯也要點了外賣給送到門口。
這種拼搏、奮斗精神固然可嘉,但是忽略了一個重要的事實:誰也不是鐵打的。
近幾年就有不少年輕淘寶店主因過度勞累而猝死的例子,令人扼腕嘆息的同時,也給予我們一個嚴重的警告:要想從網店賺錢,必須要有良好的身體素質和合理的作息規律,一定要有足夠的休息。
飲食也要注意,需及時補充各種營養。
據調查,48%的賣家努力1個月后,沒有成功,就不干了;25%的賣家努力2個月后,沒有成功,就不干了;15%的賣家努力3個月后,沒有成功,就不干了;12%的賣家努力3個月后,繼續干下去,而80%的大賣家就是從這些人中產生的。
此外,由于開網店經常待在電腦前,缺少現實中的溝通,時間長了,孤單帶來的心理壓力也不容忽視。
所以,保持良好的身心健康,是開網店必須具備的一個條件,也是想從網店賺錢的前提條件。
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