不用租店面，在家點(diǎn)點(diǎn)如何讓一個(gè)初級(jí)創(chuàng)業(yè)者賺一整個(gè)小區(qū)的錢(qián)

（讓子彈飛劇照，姜文教你如何站著把錢(qián)賺了）在物業(yè)這種管理形態(tài)還沒(méi)有進(jìn)入中國(guó)之前，我們最熟悉的小區(qū)模式就是“大院”模式，“今天吃張家的飯，明天分李家的果”，人與人可以相互熟識(shí)。

如今，這種鄰里之間相互知根知底，互相協(xié)助的氛圍卻早已遠(yuǎn)去。

很多時(shí)候，關(guān)起門(mén)來(lái)，在一個(gè)小區(qū)住了好多年的我們都不知道自己的鄰居是誰(shuí)？有人想改變這種狀況，這里有款叫“在家點(diǎn)點(diǎn)”的產(chǎn)品正想盤(pán)活那些“死氣沉沉”的社區(qū)，即玩“懶人經(jīng)濟(jì)”，也玩“熟人經(jīng)濟(jì)”。

作為一個(gè)社區(qū)O2O項(xiàng)目（也叫O2H，即Online to Home），它主打的就是是“熟人經(jīng)濟(jì)”的路子，即在每個(gè)社區(qū)里孵化一名商家，將之推到臺(tái)前，讓他作為社區(qū)的“熟人”去服務(wù)所有居民，涵蓋的服務(wù)有標(biāo)品，也有非標(biāo)品。

你也可以理解它是一款B2B（個(gè)體戶(hù)）2C（居民）的產(chǎn)品。

在家點(diǎn)點(diǎn)幫助小微創(chuàng)業(yè)者洽談上游的供應(yīng)鏈提供商，再輔以各種工具與幫助，如供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，尋找合適的倉(cāng)庫(kù)，人員培訓(xùn)，從而讓他們將各種O2O服務(wù)覆蓋到整個(gè)社區(qū)范圍。

用在家點(diǎn)點(diǎn)創(chuàng)始人兼CEO周瑜峰認(rèn)為，“在家點(diǎn)點(diǎn)更像是一個(gè)底層系統(tǒng)，去支持我們的小微創(chuàng)業(yè)者，幫助他們提供更好、更流暢的服務(wù)。

”起初，在家點(diǎn)點(diǎn)提供的服務(wù)是標(biāo)品業(yè)務(wù)（便利店產(chǎn)品）、代收發(fā)快遞（解決“最后一公里”難題），爾后，將服務(wù)開(kāi)展到更多非標(biāo)品領(lǐng)域（例如生鮮）和美甲美業(yè)等。

2016年1月，在家點(diǎn)點(diǎn)對(duì)外宣布完成千萬(wàn)美元A輪融資，投資方包括紅杉資本中國(guó)基金、高榕資本、魔量基金；其中魔量基金為在家點(diǎn)點(diǎn)天使輪投資方，融資數(shù)額為200萬(wàn)美元。

孵化的社區(qū)商戶(hù)，可能是社區(qū)O2O最好的壁壘在在家點(diǎn)點(diǎn)看來(lái)，他們要做的事情其實(shí)很純粹，就是孵化每個(gè)社區(qū)的商家，讓他們支撐起一個(gè)社區(qū)，不斷將自己經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品、服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)充，也不斷提高服務(wù)的質(zhì)量與效率。

而最近這筆A輪融資也將主要放在開(kāi)發(fā)工具，孵化小微創(chuàng)業(yè)者和加強(qiáng)供應(yīng)鏈上。

那么，當(dāng)一個(gè)小白創(chuàng)業(yè)者想在在家點(diǎn)點(diǎn)平臺(tái)上開(kāi)社區(qū)店，他需要做什么？又可以接受什么樣的幫助？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，在提出申請(qǐng)并審核通過(guò)后，支付一定技術(shù)服務(wù)費(fèi)后，便可以開(kāi)始做自己的生意。

在家點(diǎn)點(diǎn)會(huì)協(xié)助社區(qū)商家在小區(qū)內(nèi)尋找一間小型倉(cāng)庫(kù)，用來(lái)進(jìn)行商品的中轉(zhuǎn)。

在供應(yīng)鏈上，在家點(diǎn)點(diǎn)會(huì)直接幫商戶(hù)進(jìn)行洽談和供給，一部分是標(biāo)品的供貨，以零食、飲料為主；一部分服務(wù)的洽談（例如，小區(qū)周?chē)南匆碌辍⒖爝f站、維修點(diǎn)），解決“最后一公里”難題。

未來(lái)，在家點(diǎn)點(diǎn)將逐步推出非標(biāo)產(chǎn)品，例如生鮮果品。

在家點(diǎn)點(diǎn)為商戶(hù)制定了這樣的策略：先標(biāo)品，后非標(biāo)；先剛需，后非剛需。

對(duì)于社區(qū)商戶(hù)而言，雖然做剛需產(chǎn)品能減少風(fēng)險(xiǎn)，提高可預(yù)估利潤(rùn)，但是社區(qū)O2O本身就是復(fù)合的，大量長(zhǎng)尾需求是不容忽視。

另外，從盈利效果來(lái)看，非剛需產(chǎn)品與非標(biāo)產(chǎn)品帶來(lái)的相對(duì)收益要高一些。

當(dāng)產(chǎn)品采購(gòu)回來(lái)后，即可上傳到到在家點(diǎn)點(diǎn)App，即進(jìn)行貨品的展示和販?zhǔn)邸?/p>

社區(qū)居民下單以后，App會(huì)提醒社區(qū)商戶(hù)，從而就可以開(kāi)展上門(mén)送貨環(huán)節(jié)。

在家點(diǎn)點(diǎn)對(duì)外宣稱(chēng)，所有的上門(mén)服務(wù)都將在30分鐘內(nèi)予以滿(mǎn)足。

在整個(gè)環(huán)節(jié)中，在家點(diǎn)點(diǎn)會(huì)用部分補(bǔ)貼（搞促銷(xiāo)活動(dòng)）幫助商家?guī)?lái)更多新用戶(hù)，提升客戶(hù)回購(gòu)率，盡可能讓社區(qū)商戶(hù)賺到錢(qián)。

一部分的孵化還體現(xiàn)在派公司人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的地推指導(dǎo)，教商家學(xué)會(huì)吆喝自己的產(chǎn)品，目前地推指導(dǎo)已經(jīng)完成4000家。

其他服務(wù)還有物料設(shè)計(jì)、實(shí)戰(zhàn)演練、廣告支持等。

社區(qū)生意從標(biāo)品開(kāi)始做在家點(diǎn)點(diǎn)招募的商家，很大程度來(lái)自社區(qū)內(nèi)部，周瑜峰說(shuō)，“這些商家還大都是年輕人，他們對(duì)這樣看似新鮮的事情很有興趣，并且投資這樣一筆生意，門(mén)檻真的不高。

”談起其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，周瑜峰坦言，“他們更像是做了一個(gè)社區(qū)平臺(tái)，將商戶(hù)和居民放在平臺(tái)兩邊進(jìn)行撮合，而我們卻是把商家推在前面，讓商家成為流量入口，直接與居民進(jìn)行接觸。

在家點(diǎn)點(diǎn)只是做他們的支撐方，提供工具，提供供應(yīng)鏈，而這些最后孵化出來(lái)的商戶(hù)才是我們的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

”在一個(gè)沒(méi)有巨頭的藍(lán)海市場(chǎng)里創(chuàng)業(yè)中國(guó)的社區(qū)O2O發(fā)展必將經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的用戶(hù)教育過(guò)程，由于社區(qū)化較晚，人們對(duì)于社區(qū)可以提供的服務(wù)一般期望值較低。

到家點(diǎn)點(diǎn)相信，如果誰(shuí)能在社區(qū)內(nèi)部范圍，將居民的商業(yè)訴求滿(mǎn)足，這種提高交易效率的創(chuàng)業(yè)無(wú)疑是一次革命。

2015年的上半年，有太多細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)的O2O項(xiàng)目出現(xiàn)，他們有的制造需求，用浪費(fèi)效率的方式在進(jìn)行生意，例如上門(mén)洗車(chē)與上門(mén)美甲。

而社區(qū)O2O的出現(xiàn)很有可能成為承載低頻O2O的一個(gè)容器，即那些長(zhǎng)尾需求和非剛性需求。

在創(chuàng)辦在家點(diǎn)點(diǎn)之前，周瑜峰是盛大資本的投資人，從投資人轉(zhuǎn)變到創(chuàng)業(yè)者，他的經(jīng)歷也頗有意思。

離開(kāi)盛大資本后，他先后擔(dān)任淘常州COO。

用投資人的商業(yè)嗅覺(jué)作為價(jià)值判斷，周瑜峰將目前市場(chǎng)上所有的O2O產(chǎn)品進(jìn)行了分類(lèi)，除了用行業(yè)領(lǐng)域來(lái)分之外，還可以用場(chǎng)景來(lái)劃分：即在家、在路上、在辦公室和在公共場(chǎng)合。

在這個(gè)四個(gè)場(chǎng)景領(lǐng)域中，已經(jīng)出現(xiàn)寡頭，例如“在路上”的滴滴出行，在“辦公室的”的各種外賣(mài)產(chǎn)品，在“公共場(chǎng)合”的新美大，而唯獨(dú)“在家”領(lǐng)域內(nèi)缺少霸主。

事實(shí)上，社區(qū)O2O這塊“懸而未決”的肥肉早已被各路投資人垂涎已久。

2015年，該領(lǐng)域內(nèi)爆出的融資聲音也并不少，盡管O2O的資本泡沫已經(jīng)一一被戳破。

2015年9月，考拉社區(qū)完成來(lái)自軟銀中國(guó)3000萬(wàn)人民幣的A輪融資；2015年12月，小區(qū)快點(diǎn)完成來(lái)自游族網(wǎng)絡(luò)和天使投資人龐升東2億人民幣的A輪融資。

事實(shí)上，社區(qū)項(xiàng)目起不來(lái)是沒(méi)有人做，而梳理這些融資大事件后，不難發(fā)現(xiàn)，根本原因還是在于，太難做！首先，在社區(qū)范圍內(nèi)做文章最大的障礙就是“如何走進(jìn)去”。

一般而言，社區(qū)范圍有自己的門(mén)神“物業(yè)”，與物業(yè)的溝通藝術(shù)對(duì)于社區(qū)項(xiàng)目的早期推廣與后期擴(kuò)張都有著極大的挑戰(zhàn)。

另外，這類(lèi)項(xiàng)目的角色大多是一個(gè)“外人入侵”的姿勢(shì)。

其次，真正的社區(qū)O2O不是將社區(qū)外的服務(wù)搬到社區(qū)內(nèi)。

像京東到家這樣的B2C業(yè)務(wù)也不能歸為社區(qū)服務(wù)。

社區(qū)O2O應(yīng)該挖掘社區(qū)內(nèi)部，有別于社區(qū)外部的這些價(jià)值，真正將社區(qū)這一方土地的各色人物都盤(pán)活起來(lái)，在內(nèi)部形成一個(gè)良性循環(huán)的消費(fèi)閉環(huán)。

第三，在中國(guó)市場(chǎng)搞社區(qū)O2O幾乎沒(méi)有成熟對(duì)標(biāo)品可以借鑒。

在歐美國(guó)家，居民往往比較關(guān)心社區(qū)發(fā)展，即便是社區(qū)報(bào)紙也能在傳媒寒冬里活的比較好；而在中國(guó)，小區(qū)、物業(yè)的系統(tǒng)化管理發(fā)展時(shí)間并不悠久，居民對(duì)于公共空間的依賴(lài)剛剛才形成。

很大程度上，他們并沒(méi)有覺(jué)察到“我的社區(qū)能給我這么多服務(wù)”。

第四，如何抗衡寡頭集團(tuán)是個(gè)大挑戰(zhàn)，例如新美大、58到家切入社區(qū)O2O。

對(duì)于社區(qū)O2O創(chuàng)業(yè)公司而言，如果想抗衡寡頭，唯有將垂直領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)做深做細(xì)才有希望得以存活，因?yàn)樵谫Y本操作、快速?gòu)?fù)制、品牌影響力上，創(chuàng)業(yè)公司是很難與之抗衡的。

當(dāng)然，寡頭企業(yè)也有不利的一面：這樣的企業(yè)條線多，容易一開(kāi)始抓不到重點(diǎn)，并且他們看重盈利，除非嘗到甜頭以外，無(wú)法All in，無(wú)法派出最精銳的人員和資源。

對(duì)于各種難點(diǎn)和尷尬，在家點(diǎn)點(diǎn)的做法是：盡量選擇小區(qū)內(nèi)部的商戶(hù)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。

鼓勵(lì)社區(qū)商戶(hù)進(jìn)行各種地推，提高他們?cè)谛^(qū)內(nèi)部的“存在感”，并且加快各種SKU的開(kāi)發(fā)，短時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)社區(qū)用戶(hù)的剛需與非剛需需求。

在家點(diǎn)點(diǎn)從2015年7月創(chuàng)立至今已經(jīng)完成兩輪融資，其跑馬圈地的速度可謂飛快。

未來(lái)，周瑜峰的計(jì)劃就是在擴(kuò)張速度和垂直領(lǐng)域內(nèi)的深度上進(jìn)行比拼。