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大眾點(diǎn)評將觸角延伸到了線下的傳統(tǒng)商鋪,開始涉足線下商品的 O2O 團(tuán)購。
和傳統(tǒng)的線上下單,線下消費(fèi)的 O2O 模式不同。
大眾點(diǎn)評的 O2O 團(tuán)購用戶,可在店內(nèi)試穿后通過手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入點(diǎn)評團(tuán)頁面在線購買。
盡管看起來這種模式有點(diǎn)不太一樣,但實(shí)際上,它跟虛擬團(tuán)購業(yè)務(wù)沒有什么本質(zhì)的區(qū)別,只是把虛擬業(yè)務(wù)換成了穿戴這類的實(shí)物。
并且讓消費(fèi)者主動來到店鋪而已。
想象一種場景,當(dāng)某個消費(fèi)者來到一個臺球室,掏出手機(jī)開始團(tuán)購這個臺球店鋪的團(tuán)購券的時候,同樣可以立刻購買,立刻體驗(yàn)。
對傳統(tǒng)商家而言,大眾點(diǎn)評的做法最直接最明顯的是為其減少了物流配送環(huán)節(jié)的費(fèi)用。
商家可以把這部分的節(jié)省分?jǐn)偟降赇伒淖饨鸪杀旧希M(jìn)行打折,但是,如果折扣不夠吸引人,對消費(fèi)者有真正的吸引力嗎?團(tuán)購的火爆還是在于生活服務(wù)虛擬類。
同樣想象一下這樣一種情景,做為店鋪導(dǎo)購,當(dāng)顧客進(jìn)來,如果發(fā)現(xiàn)顧客沒有把手機(jī)拿出來,那是應(yīng)該讓顧客掃一掃還是讓顧客按原價購買呢?掃一掃意味著要更得到更少的利潤,商家愿意讓就在眼前的收入被分割嗎?從另一個角度說,這種類似讓天天打折的現(xiàn)象,商家未必能接受,特別是對于品牌商而言必然是造成線下巨大的傷害,盡管手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)突破4.64億,團(tuán)購網(wǎng)民數(shù)量突破1個億,但是相對13億人口而言,依然還是非常小的比例。
線下?lián)碛械目蛻羰袌鲆廊徊豢尚∮U。
商家既想獲取沒有線上購買的小白口袋里的錢,又需要考慮線上購買的比例,這是非常矛盾的,大部分商家不一定就愿意這么跟著合作。
當(dāng)一個顧客走進(jìn)線下店鋪的進(jìn)行試穿的時候,導(dǎo)購員拉著顧客讓他掃一掃二維碼,然后就能以更低的價格購買同樣的產(chǎn)品,從價格上說,能得到實(shí)惠當(dāng)然是比較容易接受的。
但是,這同樣涉及到時間成本問題,掃一掃到購買完成同樣需要時間,線下店鋪空閑的時候可以等待,但是如果是線下店鋪人流量大的時候,消費(fèi)者畢竟沒有這個耐心去等,而且,想象一下,當(dāng)同時有幾個人對著同一款產(chǎn)品掃的時候,誰先掃到誰先購得,為了僅有的一點(diǎn)便宜,誰會放棄就擺在眼前的就要被人購買走的寶貝呢?從消費(fèi)者的角度上說,已經(jīng)來到實(shí)體店鋪,時間長了必然會有這樣的疑問:既然是能提供實(shí)惠為何再要通過掃描的方式呢?直接購買不是更方便吧,大眾點(diǎn)評的應(yīng)用無疑就在商家跟顧客之間增加了一個存在利益的環(huán)節(jié),消費(fèi)者并不是傻子,如果商家如何說服消費(fèi)者呢?另外,就目前消費(fèi)者的習(xí)慣而言,線上購買的習(xí)慣跟線下購買的習(xí)慣是并存的。
這種近乎要改變消費(fèi)者本來行為的行為執(zhí)行是存在難度的。
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