2018年，新零售有三大趨勢

▲阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰。

2018年，新零售有三大趨勢：新零售推動門店體驗再升級；新零售服務商將大量涌現；數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革。

12月12日，由36氪《零售老板內參》主辦的 WISE 2017 新零售峰會在北京國際會議中心隆重舉行。

15位零售業界頂級大咖，與1000多位零售行業精英齊聚一堂，圍繞“新零售時代的融合進化”展開豐富多樣的主題演講、圓桌對話，共同深入探討新零售元年的商業變革，以及未來發展趨勢和進化之路。

阿里巴巴集團副總裁、阿里研究院院長高紅冰出席并發表《新零售，在路上》的主題演講，他認為，在過去的一年，整個零售業擁抱科技，用新的商業模式塑造新的零售行業，變成主要的風向標。

新零售成為中國數字經濟的加速器。

2018年，新零售有三大趨勢：新零售推動門店體驗再升級；新零售服務商將大量涌現；數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革。

以下是高紅冰演講全文：《零售老板內參》APP（微信ID：lslb168）編輯整理：各位下午好！很高興參加今天的新零售峰會，我和大家分享的內容是《新零售，在路上》。

馬總(馬云)在去年的云棲大會上提出了“五新”的概念，一年多的時間，“新零售”已經變成行業熱詞。

阿里先后投資了許多百貨商超和零售公司，包括蘇寧、銀泰、三江購物、聯華超市等，此外還擁有盒馬鮮生、無人店等創新業態，最近又入股高鑫零售等公司。

為什么要投資這么多線下公司？積極布局新的零售業態？因為零售業是整個社會經濟的先鋒。

零售業必須和數字經濟聯系起來為了講清楚新零售，我們看一下2016年3月份發生的兩件事。

第一件事是，阿爾法狗（AlphaGo）戰勝李世石。

當時以人工智能為代表的新技術成為一個爆發點，從那時候開始，到現在人工智能高速發展，商業和經濟領域發生了許多變化。

阿爾法狗靠什么戰勝李世石？就是數據。

今年5月，AlphaGo zero在烏鎮戰勝了柯潔，與AlphaGo不同的是，這一次是機器自我學習，在設定初始化規則下，兩個機器之間互相對弈，用機器自己下出的棋譜打敗柯潔。

另一件事是，阿里零售交易額第一次超過3萬億。

工業革命以后最偉大的零售商沃爾瑪用了54年才達到這一規模，它現在開始出現負增長。

我們對標這兩個零售業巨頭，看到他們創新的場景，就知道零售業發展的風向標是什么，純粹用傳統的打法做零售業是不行的。

那么，是不是以電商為代表的零售就會走在前面呢？也未必！去年，阿里進一步提出新零售的主張，實際上是要把電子商務當做傳統的零售業看待的。

這個時候我們要用新的視角去觀察，從技術革命和消費變革的視角去觀察，就會發現其實跟之前不太一樣。

零售業不是簡簡單單的零售業，零售業必須和數字經濟聯系起來。

因為零售業與金融業、服務業和人們的生活息息相關的，阿里提出五新，我們不能孤立看待新零售，一定要站在五新的戰略體系下理解零售業，單純講所謂的零售革命一定沒有未來。

新零售成為中國數字經濟的加速器消費升級時代已經到來，制造業也即將發生重大變革，所以就新零售而談新零售是弄不清楚的，一定要把它放到更大的空間，與其周圍的其他要素結合起來談。

我認為新零售成為中國數字經濟的加速器。

在過去的一年，整個零售業擁抱科技，用新的商業模式塑造新的零售行業，變成主要的風向標。

我們回顧下過去十年數字經濟的發展。

從企業資源來看， 2007年全球十家市值最高的公司中只有一家是網絡科技的公司，到了2017年，網絡科技公司在TOP10中從一家變成了七家。

我們再從中國和美國互聯網企業發展歷史來看，今天有一個新的數字經濟藍圖，可以說是美國和中國的藍圖。

在中國，我們可以看到，不只是阿里巴巴、騰訊有等大型互聯網企業，還有獨角獸企業，如滴滴、小米等都在高速成長。

老牌互聯網公司的代表——網易也在進一步創新，中國互聯網企業在這樣的情況下不斷進行技術創新。

美國也一樣。

所以，我們看到這個圖的時候。

新零售所處的背景就是被這些互聯網公司所推動，接下來新零售跟這些企業不斷地融合創新，借鑒他們的思想共同推動零售業的發展。

新商業基礎設施催生數字經濟我們認真思考會發現，新零售很重要一點就是，它底層有一個新的商業基礎設施，它已經形成了全球統一市場。

交易市場統一了，支付系統和物流系統都實現全球化。

新的商業基礎設施由移動互聯網、大數據、云計算所支撐，新技術、零售業和消費者變成推動新零售發展的三個驅動力，三個驅動要素也成為新零售業態不可缺少的組成部分。

商業要素數字化 推動新零售不斷創新商業的數字化，或者商業場景的網絡化，商品的數據化，進一步推動零售業不斷的創新。

新零售前端表現為消費者接觸的場景、消費者、商品，就是我們講的人、貨、場，后端我們看到營銷、流通鏈條和生產制造，包括商業基礎設施等新技術構成了推動前端變革的內在動力。

我們看到今年出現很多新的關鍵詞：重塑體驗、重構供應鏈、重新定義制造、渠道變革等等，我們不斷地接觸到各種新看法、新知識、新物種。

更多的詞也加入到零售業當中來，體現在不同的創新層面上，跨行業的創新越來越多，我們可以接觸到更多的新概念，新詞匯。

2018年新零售三大趨勢最后展望一下2018年的新零售，2018年會發生什么？我認為主要有三個趨勢：第一個趨勢：新零售推動門店體驗再升級。

線上和線下進一步打通，數字世界和物理世界融為同一個世界，將變成新零售行業發展的新方向。

2018年將會有更多零售企業塑造他們的場景，消費者在這些場景中，不是簡單的購買者，他們在購買商品的同時，也傳導人與人之間的感情和價值主張。

零售業將轉化為新的生活方式，成為價值主張交換的載體，這會成為零售業發展的重要趨向。

在這個趨勢背后，人們尤其是95后年輕人碎片化的需求，會被重新用各種關鍵詞和標簽聚合，諸如全感官體驗店、“情趣體驗”無人超市、盒馬餐飲便利店等都會進一步催生新的零售物種。

第二個趨勢：新零售服務商將大量涌現。

過去我們認為，做零售只是門店的事情，其實新的服務商在更高的維度上推動了門店升級。

新的服務商的出現，進一步延展了零售的定義。

我們觀察到服務商的案例，很自然地將零售業和服務業的創新融合在一起。

我們發現大量的新型服務商面向零售服務，各種直播、內容店鋪都在創新，新綜合供應鏈服務商，等等。

隨著市場重心從制造商轉向零售商，再到消費者，消費者中心到來的時候，誰接近消費者誰就是贏家。

今天的制造商必須重新跳過零售商直接關注到消費者，這是新的變化。

新的物種、新的服務商在2018年將大量涌現，大家可以觀察，市場的機會不再是中間的經銷商，而在于為零售業做服務，為批發商做服務，重新塑造新的角色，服務消費者，聚合消費者需求，提供新的商業模式，這會變成2018年創新的方向。

第三個趨勢：數字化程度向產業上游滲透，大數據推動供給側結構性改革。

數字化的程度進一步從消費者向零售商，最后向上游品牌制造商遷移，也就是我們所說的零售業互聯網化進一步轉向工業互聯網化。

工業互聯網化不再是中國制造、美國制造，而是互聯網制造，唯一會變成真正意義的制造，這個制造是基于新商業基礎設施和消費者需求，用數據洞察重新定義制造業。

所以整個供應鏈系統發生變化，消費者這一端體驗要好，要買的要爽，在供應鏈這端要快，產品品牌塑造要好，會變成2018年的趨勢。

接下來不是工業4.0單純的工業互聯網化，而是圍繞以消費者為中心驅動的互聯網化，所以基于供需雙方的制造業的連接配對，會變成制造業未來的方向。

怎么樣把需求跟供給側改革聯系起來，我們企業的生產能力、產品打造、品牌設計，都必須圍繞消費者進行。

今天，我們應該更好的從這幾個角度去看待未來。

我的分享到此結束，謝謝！