一個小失誤讓這家企業一夜之間成為傳奇

開創一家企業，和開始別的工作沒有什么區別：你最首要的任務就是生存下去。

在成功生存之后，一些創業者還實現了更加宏偉的目標。

我們將這種創業者視為創業標志人物，但是我們對他們的認識僅僅是我們所看到的東西。

有的時候創始人會犯一些小錯誤，只要采取了正確的彌補方式，一樣可以讓這些錯誤成為成功的保障。

創業計劃2008年2約，4個沃頓商學院的MBA湊到一起苦苦思索：為什么沒有人在網上賣眼鏡?他們并不是隨便想想而已。

Neil Blumenthal就是這四個人之一，他曾經經營過一個名為VisionSpring的非盈利機構，這個機構的業務是為發展中國家的女性提供培訓，讓她們掌握眼部檢查以及銷售眼鏡的技巧。

一天晚上Blumenthal給3個朋友發送了電子郵件，他們分別是Dave Gilboa、Andy Hunt和Jeff Raider。

他邀請這幾個朋友一起開創一個在線眼鏡企業。

這三個人很快就都回復了郵件，同意了Blumenthal的提議。

在會想到這件事的時候，Blumenthal表示：“我們都激動的一晚上沒有睡覺，因為我們覺得這是一個好主意。

”第二天晚上，他們就在當地的一個酒吧確定了創業的計劃。

然而對于他們這個計劃，MBA培訓班里的其他同學都持懷疑態度。

Gilboa表示：“很多人對我們說： ‘你們永遠不能說服人們在網上買眼鏡這種商品。

’”這種懷疑讓他們產生了另外一個想法：每次給消費者發送5副眼鏡，讓他們在家里免費試戴，最后只留下他們自己喜歡的眼鏡。

這個想法讓4個人重拾信心，Gilboa說道：“這個時候我們又一次對自己感到非常有信心，我們相信這個創意一定能夠成功。

”錯誤也有好處就這樣，Warby Parker逐漸開始成型。

之后，GQ雜志聯系到了Blumenthal，并且寫了一篇關于Warby Parker的報道文章。

然而這個時候Warby Parker 還有一個問題：他們還沒有上線。

幾位創始人當時除了創業之外，還在攻讀MBA學位。

繁忙的工作和學習讓他們無法在短時間內將網站上線。

Blumenthal表示：“我們當時還很樂觀，本以為我們可以趕在這片文章發表之前讓網站上線。

”他以為GQ的3月刊真的會在3月出刊。

但是當他們了解到3月刊會在2月15日發刊之后，幾位聯合創始人意識到他們必須調整網站的上線時間。

2010年2月15日，WarbyParker正式上線。

在上線后的48小時內，他們收到了大量的訂單，許多消費者紛紛要求在家里試戴Warby Parker的眼鏡，每筆訂單的金額為95美元。

顯然GQ的文章起到了很好的推動作用，該雜志在文章中將Warby Parker稱為“眼鏡界的Netflix”。

然而，由于他們匆促的調整了網站上線時間，這直接導致了一個問題，那就是這個網站還沒有來得及添加“售罄”提示功能。

在不明真相的情況下，消費者不斷的下訂單，然而Warby Parker的庫存早已經沒有了。

壞消息是，Warby Parker的等候名單上已經有了2萬個消費者。

然而好消息是，在短短3個星期內，他們就完成了全年的銷售目標。

在會想到這段時間的時候，Blumenthal表示：“我們當時非常焦急，但是對于我們來說這也是一個好機會，讓我們可以為消費者提供優秀的服務，我們給等候名單上的消費者發送了非常有針對性的郵件，向他們解釋我們現在遇到的困難，并且向他們真誠的道歉。

這個舉動讓消費者了解到了我們的服務態度。

”實體店很多消費者紛紛給Warby Parker回郵件，詢問他們的總部在哪里，他們愿意親自上門試戴Warby Parker的眼鏡。

然而那個時候Warby Parker還沒有辦公室，于是Blumenthal邀請消費者來到他家里進行試戴。

但是這件事情讓幾位聯合創始人有一次信息大增，他們決定開幾個實體店，并且準備進行一個名為Warby Parker Class Trip的活動，他們將校車變成了移動商店，在15個城市內進行宣傳。

Blumenthal透露：“每到一個城市，我們都造訪城市內的各個社區，我們獲得了相關數據，讓我們了解了哪里適合開實體店。

”2013年4月，Warby Parker在紐約SOHO開設了他們的第一家實體店。

任務與未來Warby Parker每賣出一副眼鏡，他們都會都會將一部分營收來捐助慈善，包括VisionSring，他們要讓發展中國家的人們能夠更好的關愛自己的眼部健康，并且以低廉的價格買到眼鏡。

去年Warby Parker舉辦了一個“買一捐一”活動，這個活動讓他們成功突破了100萬副眼鏡的里程碑。

Blumenthal現在所想的，是“如何用高尚的方式擴大品牌影響力”。

就像那個長長的等候名單一樣，后面還有很多的問題等待他們解決。