醫(yī)療創(chuàng)業(yè)這一年：需求到底在哪里？我們讓醫(yī)生說話

做了25年醫(yī)生，何劍平卻因?yàn)橐粡堈掌蔀榻裹c(diǎn)。

珠江醫(yī)院肛腸科，何劍平的科室門外掛著自己的介紹，和尋常科室外的醫(yī)生介紹不同，何劍平將自己入駐的五個(gè)醫(yī)療平臺(tái)的二維碼印在了一起，并把診療費(fèi)設(shè)置成0元。

“宏觀條件下，我需要從一個(gè)醫(yī)院的醫(yī)生變成‘我是一個(gè)醫(yī)生’。

”何劍平向鈦媒體記者透露，“病人看病往往奔著醫(yī)院來，如果我離開珠江醫(yī)院去其他地方坐診的話，往往病人很少的，隨著醫(yī)改和多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的發(fā)展，醫(yī)生向基層走，有了個(gè)人品牌才可以帶著患者向下走。

”從醫(yī)院的醫(yī)生變成“我是一個(gè)醫(yī)生”，像何劍平這樣的醫(yī)生已經(jīng)不在少數(shù)。

一個(gè)月前，丁香園與Kantar Health共同推出的《中國醫(yī)生 / 患者數(shù)字化生活 2017》報(bào)告顯示，21% 的醫(yī)生已經(jīng)在開展線上執(zhí)業(yè)，網(wǎng)絡(luò)直播和線上研討成為醫(yī)生最喜歡的交流形式。

越來越多的醫(yī)生們開始借助數(shù)字化渠道兜售自己專業(yè)知識(shí)、塑造個(gè)人IP；同步發(fā)生的是，起于2014年的在線問診平臺(tái)從免費(fèi)向付費(fèi)模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)療AI影像識(shí)別創(chuàng)業(yè)者扎堆涌現(xiàn)。

雖然醫(yī)療行業(yè)的風(fēng)口從不是以季度為時(shí)間單位，但在醫(yī)生資源短缺的大背景下，不妨從醫(yī)生和患者們尚未被滿足的數(shù)字化需求中，找到新的價(jià)值點(diǎn)。

醫(yī)生在哪里，患者就在哪里移動(dòng)醫(yī)療鮮被提及的當(dāng)下，找醫(yī)院、找醫(yī)生仍然是病人最首要未滿足的需求。

其次是遠(yuǎn)程就診、用藥幫助的需求。

而對于46-60歲的患者來說，醫(yī)學(xué)科普是其最大的未滿足需求。

患者未被滿足的需求早期移動(dòng)醫(yī)療興起時(shí)，掛號、問診類APP在效率層面幫助患者“找”，免費(fèi)的模式培養(yǎng)了用戶上網(wǎng)尋醫(yī)的使用習(xí)慣，但是單一、免費(fèi)的業(yè)務(wù)模式很難探尋持續(xù)的盈利模式，從百度醫(yī)療事業(yè)部的成立到裁撤可以看到掛號業(yè)務(wù)的窘境。

據(jù)鈦媒體潛在投資統(tǒng)計(jì)，截至目前，尋醫(yī)問診類創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目有62家，進(jìn)入中后期階段（B輪以后，IPO之前）的有21家，多數(shù)企業(yè)都在原本的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上拉長了服務(wù)鏈條。

比如，掛號業(yè)務(wù)起家的微醫(yī)建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、微醫(yī)全科診所；移動(dòng)在線問診平臺(tái)春雨醫(yī)生從C端服務(wù)向醫(yī)院端轉(zhuǎn)型。

在幫助患者“找醫(yī)生／醫(yī)院”這件事情上，搜索引擎所扮演的角色依然十分重要。

不同渠道的使用情況不同，比如百度搜索依然是網(wǎng)站端使用頻率最高的搜索引擎；丁香醫(yī)生依靠其內(nèi)容成為微信中使用頻率最高的服務(wù)；而在移動(dòng)端，春雨醫(yī)生依然占據(jù)最主要位置。

患者分別在網(wǎng)站、微信、APP等渠道使用醫(yī)療服務(wù)的滿意度從網(wǎng)站、微信、APP三個(gè)渠道來看，好大夫在線在三個(gè)渠道中滿意度均在TOP3，這家為患者提供就醫(yī)參考信息的平臺(tái)聚集了十幾萬醫(yī)生，今年獲得由騰訊領(lǐng)投的2億美元D輪融資。

“找”是需求入口，從下圖來看，患者對預(yù)約掛號、醫(yī)學(xué)科普、用藥等均十分感興趣，其中掛號、網(wǎng)上購藥、預(yù)約手術(shù)較為滿意。

患者最感興趣的醫(yī)療服務(wù)及滿意度調(diào)查從患者聚集的主要陣地發(fā)現(xiàn)，哪里醫(yī)生資源多，哪里患者就多。

基于此，旨在實(shí)現(xiàn)連接的平臺(tái)，仍要先聚集頭部醫(yī)生資源，才有可能聚集患者。

但與早期發(fā)力的丁香園、好大夫在線相比，醫(yī)生資源的積累時(shí)間較長，連接的深度也并非短期實(shí)現(xiàn)，因此，這些已經(jīng)聚集了醫(yī)生資源的企業(yè)紛紛發(fā)布醫(yī)生開放平臺(tái)，為第三方合作伙伴提供服務(wù)。

比如，丁香園旗下為大眾提供醫(yī)療健康信息和服務(wù)的“丁香醫(yī)生”將在2018年啟動(dòng)開放平臺(tái)；今年3月，實(shí)名醫(yī)生平臺(tái)醫(yī)聯(lián)正式上線了開放平臺(tái)，將醫(yī)生資源開放出來。

醫(yī)生為何而來？“我列的這些平臺(tái)主要是因?yàn)椴∪岁P(guān)注哪些平臺(tái)會(huì)方便一些，對我來講每個(gè)平臺(tái)是不一樣的。

”何劍平向鈦媒體記者表示，他現(xiàn)在主要用兩個(gè)平臺(tái)，一個(gè)是杏仁醫(yī)生，偏向于隨訪、管理病人；另一個(gè)是好大夫在線，最開始在網(wǎng)上答疑，問到最后會(huì)建議病人來科室看一下。

“一部分醫(yī)生輕問診做的好，之后會(huì)帶來一些患者到科室門診。

”“學(xué)術(shù)追求”占據(jù)了大多數(shù)醫(yī)生超過一半的時(shí)間，但這一需求仍未被互聯(lián)網(wǎng)滿足。

值得關(guān)注的是，參與醫(yī)患互動(dòng)與了解會(huì)議信息動(dòng)態(tài)這兩個(gè)需求較2016年有所提升。

醫(yī)生尚未被滿足的數(shù)字化需求醫(yī)生一周上網(wǎng)時(shí)間平均為 29.2 小時(shí)，其中有 15.5 小時(shí)用于醫(yī)學(xué)相關(guān)活動(dòng)，那是什么原因驅(qū)使醫(yī)生提供在線服務(wù)呢？“活躍在互聯(lián)網(wǎng)上的是偏年輕一點(diǎn)的醫(yī)生，其實(shí)很多很大牌的醫(yī)生，我在網(wǎng)絡(luò)上是看不到的。

”對工作的幫助以及幫助醫(yī)生塑造個(gè)人品牌影響力，何建平認(rèn)為這兩點(diǎn)是在線醫(yī)療平臺(tái)吸引到醫(yī)生的原因。

不同級別的醫(yī)院醫(yī)生存在不同的需求而不同級別的醫(yī)院醫(yī)生在需求點(diǎn)上還存在一定差異，比如三級醫(yī)院的醫(yī)生最大需求是查詢指南／文獻(xiàn)，而二級醫(yī)院的醫(yī)生有兩大需求：查詢文獻(xiàn)以及參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)；對于一級醫(yī)院與社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生來說，參與醫(yī)患互動(dòng)與參加醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育培訓(xùn)則是最大需求。

與2016年相比，醫(yī)生使用醫(yī)療相關(guān)APP的平均下載量有所下降，一方面由于微信正成為醫(yī)生最常用的APP，他們平均關(guān)注了 8 個(gè)醫(yī)學(xué)相關(guān)公眾號，對公眾號所提供的信息滿意度為 48%；另一方面，越來越多的APP從單一功能向多個(gè)功能整合，一個(gè)APP便可滿足醫(yī)生多個(gè)需求，頭部效應(yīng)愈發(fā)明顯。

 77%的醫(yī)生對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持積極態(tài)度在對于“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的態(tài)度”調(diào)查中，77%的醫(yī)生對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院持較為積極的態(tài)度，17%的人持中立的態(tài)度，僅6%的人對于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院存疑。

2016年，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院集中爆發(fā)，其提供的遠(yuǎn)程問診服務(wù)也成為各企業(yè)探索商業(yè)模式的重要一環(huán)。

2017年3月19日，銀川一口氣給丁香園、春雨醫(yī)生、醫(yī)聯(lián)、七樂康等15家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)發(fā)放了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“牌照”，加上早前的好大夫和微醫(yī)，銀川的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院已達(dá)到17家。

藥企、診所、移動(dòng)醫(yī)療都在不同程度上探索了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院模式，為多點(diǎn)執(zhí)業(yè)提供了更多落地場景。

醫(yī)生對于多點(diǎn)執(zhí)醫(yī)的經(jīng)驗(yàn)和意愿是怎樣的？多點(diǎn)執(zhí)業(yè)為了優(yōu)化醫(yī)療資源匹配，但不管是線上多點(diǎn)執(zhí)業(yè)還是線下多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，落實(shí)到實(shí)施層面仍有不少難題。

有37%的醫(yī)生想嘗試卻缺少機(jī)會(huì)，19%的醫(yī)生認(rèn)為政策或者醫(yī)院并不允許。

目前嘗試過多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生總共占8%，其中1%的醫(yī)生不會(huì)再繼續(xù)嘗試。