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在創業企業的從0到1階段,成長是最核心的價值標準,而評估成長的指標,早期主要是客戶數量。
因此,獲客是創業項目高速增長必須解決的問題,也就是我們常說的,如何做到“一找就找著,一聊就高興,一看就想買”。
談到唱吧,不得不說這是一個神奇的獲客案例。
唱吧這款應用于2012年5月31日上線,上線5天后,沒有花一分錢,就沖到了蘋果應用商店排名第一位。
▌如何找方向 唱吧的創始人陳華在一次內部分享中說:“唱吧是一個完全用篩除法篩出來的方向。
” “什么叫篩除法?在做唱吧以前,我們團隊大概做了3、4個莫名其妙的方向,特別不靠譜,所以在2011年年底的時候,大概有2個月,10個人的團隊什么活兒都不干,每個星期做什么事情呢?尋找我們應該做的方向。
” 唱吧團隊是這樣思考產品方向的: ➀ 移動互聯網是大趨勢,是風口。
➁團隊有搜索引擎、電商、生活經驗,是長板。
那么,在風口上怎么細分尋找機會呢?唱吧團隊檢索了APP Store里面各類免費應用排名前20的產品,尋找市場規模足夠大、競品沒有巨頭的產品,并問自己: ➀ 在這個方向上,團隊能不能創造出令人耳目一新的產品形態? ➁ 產品形態是否具備口碑傳播力? ➂ 未來能做多大,賺誰的錢? 據陳華說,當時拍腦袋大概想了20多個方向,每周新增3、4個,砍掉十來個,反復討論篩除,最后留下來的就是K歌工具。
▌如何分析競品 陳華說:“當時想到唱吧這個方向的時候,我們發現已經有人在做一些K歌的工具,非常受歡迎。
” 唱吧團隊對競品進行了分析,發現都是基于工具思路的付費商業模式,每唱一首歌要交幾塊錢,只有非常少數的幾首歌可以免費唱。
“即使在這么苛刻的情況下,這些歌仍然沖到了某個榜單的前幾名,所以我們發現這是一個好方向”。
毫無疑問,基于互聯網思維,唱吧肯定要做一個免費的工具,不僅如此,陳華還認為,工具的競爭門檻是非常低的,你能做工具,別人也能做,巨頭更能做。
而K歌這個場景,本身就是一群人在一起玩的,天然具有社交屬性,社交屬性帶來了用戶之間的聯系和黏性,是長期的競爭壁壘。
▌基于口碑的分享傳播 前文提到過,獲客是一個漏斗模型,拉新、激活、留存、購買、復購、推薦。
為了實現客戶的口碑推薦,要讓客戶在使用產品時(對應于漏斗中的“激活”)有強烈的充滿驚喜感的體驗。
唱吧說,要做世界上最好的K歌工具。
競品有什么問題?收費。
唱吧怎么做? ➀ 所有歌曲全部免費。
➁ 曲庫量足夠大。
➂ 聲音經過美化,你唱出來的聲音要比你想象的更好聽。
為此,唱吧團隊投入了大量工程師,在聲音處理上花了很多精力,實現了工具層面的創新。
有了驚喜的體驗之后,唱吧開始引入分享機制。
社交怎么玩?唱吧的核心解決方案是打榜,也就是用戶登錄榜單。
唱吧圍繞著打榜設計了一個四連擊——分享、聚粉、秀場、合唱。
打榜的核心是一個排名機制,包括全國總榜單、本地榜單、專題榜單、MV榜單等各種排名。
有了排名機制,就可以激發用戶的榮譽感,在操作上,是一個四連擊。
❶ 分享:用戶唱完歌之后,系統自動給一個打分,“恭喜!你擊敗了全國99%的人!”然后給社交分享鏈接,激發用戶的分享熱情。
❷ 聚粉:榜單的核心是粉絲數和點贊數,激勵用戶在社交圈聚粉,拉親朋好友過來注冊、點贊。
❸ 秀場:有了大量愛唱歌的用戶之后,很自然地,唱吧就可以走秀場模式,循環播放用戶相冊、撒花、金幣,所有這些熱鬧的機制都可以用上了。
❹ 合唱:唱吧在2012年10月的2.1版本中引入了一個巨大的創新,就是多個用戶在線合唱一首歌,合唱還有單獨的榜單。
這樣一來,客戶不僅自己唱,還可以拉著小伙伴一起唱——兩兩組合、多人組合等。
更重要的是,當引入合唱功能之后,意味著客戶可以在線組建樂隊。
樂手、和聲、主唱等所有的人可以通過唱吧連接到一起,這極大地增加了唱吧的可玩性,在唱吧上可以玩樂隊,可以玩人聲組合,可以玩混音,能玩的東西太多了。
如果我們把唱吧看作一個基于唱歌的在線社交平臺,毫無疑問,一個社交平臺上真正的大多數用戶是那些自己愛唱歌,但更多的時候是傾聽別人唱歌的用戶。
因此,平臺本質上是有兩邊的,一邊是歌手,另一邊是聽眾。
唱吧作為一個產品的核心,應注重如何產生大量好聽的歌,讓用戶可以長期泡在上面聽陌生人唱歌。
為了做到這一點,我們認為,聲音美化和合唱功能,是唱吧最核心的兩個功能創新。
強工具,強社交,主動傳播,這是唱吧崛起的秘密。
如前所述,唱吧2012年5月31日上線,5天沖到APPS tore第一名,10天獲得100萬用戶,80天獲得1000萬用戶,1年半的時間獲得1億用戶。
這個增長速度完全是火箭式的,超乎所有人的想象,這就是口碑傳播的力量! ▌小結 唱吧這款產品是典型地基于分享場景獲客。
我們總結了分享場景下的三個分享理由——情感有共鳴,內容有價值,轉發有獎勵。
唱吧同時符合前兩項,榜單上的曲目是高質量內容,同時從認知心理學來說,人類視覺認知的信息更多地送往額葉,也就是理性思考的中樞;聽覺認知信息更多地送往情感中樞,這就是為什么我們常常聽歌聽哭了,但很少看圖片看哭了(看股票指數除外),因此,歌曲分享很容易引發用戶的情感共鳴。
小結一下,唱吧是一個大趨勢、大市場的單點突破項目: 01、從“看客戶”的角度來評價,客戶群通過需求標簽細分,依然是高頻推送,喚醒非剛需,通過分享機制低成本獲客,產品的核心是實現了在線K歌的完美體驗,從而構建在線KTV社區。
02、從“看行業”的角度來評價,唱吧這個案例特別值得聊聊。
在經濟史上,我們常常見到一個現象,叫作“黃金時代”,比如電商的黃金時代是2003~2004年,淘寶、京東都出自這些年份;移動互聯網的黃金時代是2011~2013年,微信、陌陌、唱吧、小米手機都在這個時代獲得了巨大的增長。
比這個時代早出來的創業者變成了先烈,比這個時代晚出來的創業者被巨頭碾壓。
這就是風口。
總之,從“看行業”的角度來評價,唱吧毫無疑問趕上了移動互聯網的大風口,切入了一個空白市場。
03、從“看團隊”的角度來評價,唱吧團隊表達得非常清晰,搜索引擎、生活、電商都是團隊的優勢。
我們認為,唱吧團隊尋找創業機會的思路值得所有創業團隊借鑒。
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