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上個月,一家名叫鐮倉襯衫的企業,在日本舉行25歲的生日會。
日本壽命最長的企業,甚至有上千年歷史,對比之下,鐮倉襯衫只能算初出茅廬。
但這場生日會,卻吸引到了日本政界、財經、媒體、航空、不動產等各行各業的大佬參加,其中不乏福布斯上榜的大富豪。
他們都是沖著一個人來的。
那就是鐮倉襯衫的創始人,貞末良雄。
在日本商界,貞末良雄是頗為傳奇色彩的一個人,他在服裝行業打拼半生,見證了數個品牌的崛起和衰落,在53歲那年,他發誓要做一家與眾不同,永不倒閉的服裝企業,創立了鐮倉襯衫。
從一間開在便利店樓上,幾十平米的夫妻小店,到躋身日本丸之內(相當于北京王府井)的日本一流品牌,貞末良雄花了9年,但他依然沒有止步,又用了10年時間,這位耄耋老人帶領鐮倉襯衫闖進了世界服飾品牌的圣地,美國紐約曼哈頓,成為入駐該商區的唯一亞洲男裝。
2012年,鐮倉襯衫在紐約曼哈頓開出首店,因大受好評,2015年又在布魯克非廣場開出二店,現在美國的大眾點評YELP上位列紐約男裝店第一名,與之競爭的都是世界頂級男裝品牌。
今天,鐮倉襯衫已經是日本銷售第一的高檔襯衫品牌,僅他們一間店鋪的銷量,就相當于著名的銀座三越百貨所有襯衫的總和。
在日本,鐮倉襯衫尤其受到商務人士的追捧,優衣庫的老板柳井正就是鐮倉襯衫的忠實粉絲。
雖然優衣庫也賣襯衫,但柳井正本人穿的卻是“競爭對手”鐮倉的襯衫,他甚至在電視節目上主動為鐮倉襯衫站臺,稱贊它“柔軟整潔,穿著舒適,是非常好的商品”。
因為柳井正的推薦,鐮倉襯衫一夜成名,蜂擁而來的顧客買空了門店,讓鐮倉一度無貨可賣。
至今鐮倉襯衫仍保持著驚人的貨品流轉,每當上新,顧客都要靠搶才能買到心儀花色。
不過,鐮倉襯衫的成功不僅是商業意義上的。
今年五月,日本天皇為貞末良雄頒發了一枚獎章,表彰他為日本紡織業做出的貢獻。
天皇當然不會僅僅因為一家企業的產品暢銷,就頒發獎章,而是因為貞末良雄開創的SPA模式,可以說挽救了瀕臨絕境的日本紡織業。
所謂SPA,是speciality store retailer of private label apparel的簡稱,即將生產與銷售直接相連的服裝零售模式。
傳統日本服裝行業,在工廠和消費者之間,隔著至少商社、品牌、百貨商場三層渠道,而鐮倉襯衫將工廠和消費者直接相連,這也是鐮倉襯衫的英文名Maker’s Shirt(工廠的襯衫,意為從工廠新鮮現做出來的襯衫,沒有任何渠道費用摻雜在里面)的深意所在。
簡單說,就是“沒有中間商賺差價”。
全世界有不少品牌都是靠類似的“渠道革命”崛起的,比如我們熟悉的小米。
在日本經濟的黃金年代,人人都愛奢侈品(當時,日本人的購買力無人能出其右),民眾在服裝上普遍都有高預算,這培養了一大批技藝精湛的日本紡織匠人。
盡管工廠制作成本不菲,渠道層層加價,但大家依然買得起,而且買得還很多。
人人都有錢賺的時候,當然沒有必要搞什么渠道革命。
然而,經濟危機后,高級服裝銷量銳減,廉價服裝崛起,零售價900日元(約合人民幣50元)一條的牛仔褲大行其道。
為了挽救銷量,壓低成本,超過80%的品牌,都將生產轉移到了人工低廉的中國以及東南亞工廠。
渠道商雖然層層加價,但也提供各種服務(物流的、營銷的),相比渠道革命,盡量壓低生產成本是更容易的一種選擇。
這讓日本紡織工廠的訂單銳減,尤其是S級工廠(技術水平等級高的工廠,全日本400多家紡織工廠,只有15家達到S級),越是高級工匠,人工成本越高,只有少量奢侈品牌服裝,因為S級工廠有符合他們要求的技術,才會給他們下單。
但是服裝是有明顯的生產周期的,因為客戶不足,很多S級工廠面臨這個月有訂單,下個月就沒有訂單的窘況。
這些高水平的日本紡織匠人,別說傳承技藝,養活自己都成問題。
原本可以與意大利手工制作水平相媲美的日本制造,漸漸被人遺忘了。
作為日本服裝業的一份子,看慣了商業的起起伏伏,貞末良雄想再次喚醒人們對“日本制造”的信心。
為了讓更多人以更好的價格,感受到精良的日本制造,25年來,他的“鐮倉襯衫”一直堅持:1、只與日本S級工廠合作。
并非所有的日本制造都是高水平,全日本也只有15家S級工廠,但其中14家都與鐮倉簽約。
日本匠人的性格,是“寧可站著死,絕不跪著生”的。
雖然缺訂單,但S級工廠也不是誰的訂單都接。
你可以想象貞末良雄和他初出茅廬的“鐮倉襯衫”,是憑著怎樣的信念,才贏得了幾乎業界所有頂尖匠人的認可。
2、把奢侈品做到消費者能接受的定價。
鐮倉襯衫的主流定價一件只要6372日元(含稅),人民幣售價是499元,同等質量的產品,其他品牌都是4-5倍的價格。
這個“同等質量”可不是隨口說的,是經過無數能買得起奢侈品,懂好貨的商務人士的認證的——在紡織品上你還想蒙柳井正?在更高端的產品線上,鐮倉襯衫也保持著極致的性價比。
比如,300支紗(從工藝上說是目前全球頂尖)的襯衫,鐮倉只賣889。
凡客與日本吉國武合作,在日本生產的同類產品,售價3998,在平臺充值100返100的優惠政策下,實際售價也在2000元。
這還是跟中國的“性價比品牌”對比,跟其他品牌的同檔次產品比,鐮倉的價格優勢就更不用說了。
鐮倉襯衫不顧常理的定價,跟貞末良雄的個人經歷有關。
貞末良雄年輕時為著名的VAN工作,將她打造成了日本最潮流的品牌,年輕人都以手提VAN的紙袋而驕傲。
貞末良雄在VAN養成了挑剔的品味,喜歡的都是頂尖的商品,但他自己其實也消費不起VAN,這讓他萌生了想做一個自己能常常光顧的品牌的念頭。
當貞末良雄創立了鐮倉襯衫,這個1/4-1/5的定價是非常破壞“規矩”的,但他頂住壓力堅持這么做,因為鐮倉襯衫不僅是要做服裝,更是要為商務人士做支持他們職業生涯的“戰袍”,而很多剛工作的人,只有這么多預算花在衣服上,就像當年的自己一樣。
3、沒有庫存,店鋪就是倉庫。
VAN在日本市場從巔峰跌落,除了經濟危機的大背景,一個重要的原因是被大量存貨所累。
國內野蠻生長的運動服裝品牌,也經歷了多年的去庫存陣痛。
鐮倉襯衫的SPA模式,很重要的一個創新點就是“沒有庫存”,貞末良雄想以此挑戰服裝行業的頑疾。
在鐮倉襯衫的門店,單個SKU的同一個尺碼、花色,只有一兩件,售完就沒有了,取而代之的是,門店每周上新兩次(新布料、新花色),讓店內始終有充足的產品供客人挑選,讓生產和銷售取得平衡。
這樣,工廠始終有訂單可以生產,店鋪也不再有滯銷,也就無需換季打折。
是的,鐮倉襯衫從不打折,員工折扣也沒有!4、不做任何宣傳,商品海報都自己DIY,成本都花在產品和客戶服務上。
通常來說,性價比品牌,產品本身就是最好的廣告,營銷成本可以省下一大塊(或者說他們把常規的品牌營銷成本砍掉,直接讓利給了消費者)。
與之一同被砍掉的,還有服務成本。
就像宜家,走到哪里都要說,“我們不提供運送和安裝,是為了給消費者最低的價格”。
鐮倉的奇葩之處在于,她并不想把自己塑造成一個純粹的低價品牌。
她甚至還想挑戰,用屌絲的價格,提供貴族的服務。
店面可以別人的十分之一(省房租),服務卻必須是100%(一流的服務水平也是日本人引以為傲的)。
曾有顧客在社交網絡上曬出鐮倉店長給他寄的手寫圣誕卡片——要知道,這通常是奢侈品牌才有的服務。
鐮倉襯衫沒有任何宣傳營銷費用,甚至連商品海報都是員工DIY拍出來的。
但憑借對產品的一絲不茍,他們在國內外頻頻被媒體報道,很多是花錢也無法上版面的媒體。
美國甚至有學者就鐮倉襯衫在美國的流行出了一本書《美日時裝文化:日本是如何挽救美國風潮的(Ametora: How Japan Saved American Style)》。
日本品牌到美國賣襯衫,還賣得很好,細想起來是很奇怪的事——就像美國品牌到日本賣和服一樣荒謬。
但鐮倉襯衫對細節的堅守(領型,剪裁),讓很多評論家認為,那些被美國品牌都拋到腦后的常春藤風格,在鐮倉身上又復活了。
這有點像不少中國學者認為,日本京都保留了很多盛唐文化的符號。
也有媒體對鐮倉襯衫感興趣,是因為貞末良雄的經歷實在太傳奇了!去年,貞末良雄被邀請到中國某論壇演講,調戲電商的記者坐在臺下聽完老爺子的演講感動不已,回來找自己在日本留學的朋友幫忙,搜集了很多鐮倉襯衫在日本的資料,寫了一篇報道,那可能是國內媒體首篇對鐮倉襯衫的報道。
越深入了解貞末良雄,越會為他的個人魅力所吸引。
鐮倉襯衫因為他,變成了一個具有精神屬性的產品。
就像褚橙因為背后的褚時健,成了與眾不同的勵志橙一樣。
貞末良雄常說,他所做的一切,就是想聽到別人問“為什么可以用這樣的價格買到這樣的產品?”這是鐮倉襯衫為日本紡織業代言的最好名片。
從中,你可以強烈地感覺到,老爺子對日本制造的堅守和驕傲。
因為這樣的信念,貞末良雄從未把盈利當做鐮倉襯衫的目標,雖然每年都有幾十億日元的銷售,但鐮倉襯衫卻是個不賺錢的企業。
這樣的企業,能辦25年,甚至更久(老爺子的目標是永不倒閉),才真是個奇跡。
這不禁讓人想起雷軍此前接受采訪時說,他也不知道小米最后能靠什么賺錢。
但只要有用戶的信任,哪天小米遇到危機,也許用戶一人打賞一塊錢,小米就活過來了。
雷軍說這可能叫“小費盈利模式”,比Costco“強制性”的會員費盈利模式,更進一步。
以通常的思維,雖然作為企業,鐮倉襯衫不賺錢,但幾十億流水擺在這,這么多供應商、員工的資源等著他分配,身為老板的貞末良雄也絕對能過上“談笑有鴻儒,往來無白丁”的日子。
但貞末良雄的助理告訴我們,78歲的貞末良雄至今沒有私家車,都是乘公交地鐵上下班。
他在公司也沒有單人的辦公室,和下屬一起坐在開放的辦公區,因為他說自己不需要封閉的空間,很享受與年輕人一起工作,在共享的辦公空間里,他甚至能感覺到誰和誰之間有點不開心,哪怕只是一點小矛盾。
在鐮倉襯衫的總店,貞末良雄甚至還一直堅持給客人下廚做咖喱飯!為了能在襯衫店里做餐飲,煙道改造和各種許可手續也花了不小功夫,但倔強的老爺子堅持實現了。
這是老客人都知道的“隱藏菜單”,同樣是讓人驚嘆的價格,700日元(相當于40塊人民幣,在日本便利店只能買幾個小飯團)。
貞末良雄認為,人生的意義,就是要讓身邊的人因自己而幸福。
在我們看來是辛勞,在老爺子看來卻是滿足,“我很有幸能讓我身邊的人都能過上好的生活”。
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