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憑借這些品質(zhì)精良、別具匠心的產(chǎn)品,這個(gè)牛人把插座做成了全國(guó)家喻戶(hù)曉的第一品牌,還出口到30多個(gè)國(guó)家地區(qū),2016年的銷(xiāo)售額高達(dá)67.5億元。
此人便是公牛電器的創(chuàng)始人——阮立平。
不過(guò),最初他并不是做插座的。
混亂中的機(jī)會(huì)阮立平走上制造插座這條路,是因?yàn)樗虩o(wú)可忍。
阮立平的家鄉(xiāng)浙江慈溪,和青島、順德并稱(chēng)中國(guó)三大家電生產(chǎn)基地。
與之相伴而生的插座等配套產(chǎn)業(yè)相當(dāng)活躍,僅在1990年代就有大大小小幾百家插座生產(chǎn)企業(yè),成了全國(guó)有名的插座供應(yīng)地。
阮立平的親戚們專(zhuān)做插座銷(xiāo)售,拿著樣品全國(guó)各地跑。
因?yàn)橐诤贾葜修D(zhuǎn),他們就把在杭州機(jī)械研究所工作的阮立平住處當(dāng)成了落腳地。
雖說(shuō)阮立平是搞研究的,但和大部分浙江人一樣,他并不缺商業(yè)細(xì)胞。
賣(mài)插座這活,他順手也給做了。
過(guò)程中他發(fā)現(xiàn),不少插座有先天缺陷,“30個(gè)產(chǎn)品能有10個(gè)是壞的”。
維修這種小事當(dāng)然難不倒武漢水利電力大學(xué)(現(xiàn)武漢大學(xué)工學(xué)部)出身的阮立平。
但他看到的并不只是幾個(gè)壞插座,而是整個(gè)行業(yè)的混亂無(wú)序。
當(dāng)時(shí)的插座企業(yè)大都是家庭作坊式生產(chǎn),粗制濫造居多,既沒(méi)有工程師,也沒(méi)有設(shè)計(jì)師,相互抄襲,毫無(wú)設(shè)計(jì)感。
且競(jìng)爭(zhēng)多了,大都拼低價(jià),本來(lái)就不注重質(zhì)量的產(chǎn)品更是偷工減料,次品率相當(dāng)高。
據(jù)說(shuō)一個(gè)賣(mài)得最火的“神座”牌插座,其老板曾公開(kāi)宣稱(chēng),要“用最低的成本創(chuàng)造最高的利潤(rùn)”。
阮立平很清楚這樣的產(chǎn)品會(huì)給用戶(hù)造成什么后果——接觸不良,一碰就斷電;不耐用,插拔幾次就失靈;愛(ài)發(fā)熱,接大功率電器容易冒煙引發(fā)火災(zāi)……一段時(shí)間過(guò)去,阮立平發(fā)現(xiàn)需要修理的壞插座并不見(jiàn)少。
他再也看不下去了,既然沒(méi)人做好插座,那就自己來(lái)做好了,專(zhuān)做“用不壞的插座”。
1995年,他辭去工作,貸款2萬(wàn)元,創(chuàng)辦公牛電器公司。
從外觀到內(nèi)部,自己親自設(shè)計(jì),來(lái)個(gè)180度徹底顛覆。
還首創(chuàng)按鈕式開(kāi)關(guān)插座,簡(jiǎn)單實(shí)用,提供雙重安全保護(hù)。
這些舉動(dòng)反而遭到了同行們的恥笑:“質(zhì)量這么好,都用不壞,那產(chǎn)品賣(mài)給誰(shuí)?”阮立平想的恰恰相反——用不壞,人家才愿意買(mǎi)。
“錢(qián)有兩種,一種是現(xiàn)在的錢(qián),一種是以后的錢(qián)。
如果你局限于只賺現(xiàn)在的錢(qián),那你可能就沒(méi)有以后。
”公牛產(chǎn)品面世后,被傷害了太久的消費(fèi)者對(duì)公牛給予了高度認(rèn)可,并用口碑為公牛做了最有力的宣傳,其插座銷(xiāo)量一路扶搖直上,最終坐上行業(yè)頭把交椅。
此時(shí),當(dāng)年的老大“神座”已經(jīng)難覓蹤影。
擺脫作坊的桎梏作為一個(gè)不甘于現(xiàn)狀的理想主義者,雄霸行業(yè)之首的阮立平一直沒(méi)有停止前進(jìn),雖然產(chǎn)品超越同行,但阮立平渴望擺脫作坊的先天不足,破除繼續(xù)做大的羈絆。
他把目標(biāo)對(duì)準(zhǔn)了國(guó)際巨頭。
2000年起,公牛的產(chǎn)品開(kāi)始向海外拓展,憑借可靠的質(zhì)量獲得向飛利浦、羅朗格、西門(mén)子等國(guó)際大牌提供產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
合作中,阮立平有意識(shí)地向他們學(xué)習(xí)更先進(jìn)的技術(shù)和現(xiàn)代企業(yè)管理模式。
由此搭建出從研發(fā)到售后,從質(zhì)量管理到人員、設(shè)備、廠區(qū)環(huán)境管理的完備體系。
“出口對(duì)進(jìn)步推動(dòng)非常明顯。
第一次老外來(lái)工廠參觀,發(fā)現(xiàn)我們沒(méi)有實(shí)驗(yàn)設(shè)備。
我花60萬(wàn)元買(mǎi)了一套實(shí)驗(yàn)設(shè)備,結(jié)果發(fā)現(xiàn)會(huì)做實(shí)驗(yàn)的人沒(méi)有。
”此后,招人才、出新品、申請(qǐng)認(rèn)證……阮立平做出一系列行業(yè)里破天荒的事。
2003年,還斥資千萬(wàn)打造國(guó)際高標(biāo)準(zhǔn)的檢測(cè)中心,可以做彎折、插拔、防雷等各類(lèi)專(zhuān)業(yè)測(cè)試。
一系列重投入惹來(lái)一些人的不解,在他們看來(lái),公牛只要保持以往的品質(zhì),依然是不可替代的國(guó)產(chǎn)頭號(hào)大牌,沒(méi)必要建那么“奢侈”的實(shí)驗(yàn)室。
只有阮立平清楚自己與國(guó)際巨頭們的距離,巨頭們一刻都沒(méi)放松對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的蠶食。
在“前有狼后有虎,中間還有小老鼠”的混亂行業(yè)里,今天不被虎狼吃掉,明天就可能被老鼠啃得體無(wú)完膚。
危機(jī)感下,阮立平帶著公牛一邊向國(guó)外同行學(xué)習(xí),用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)作為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);一邊強(qiáng)化自主研發(fā),精細(xì)化生產(chǎn)。
在持續(xù)不斷的投入和持之以恒的專(zhuān)注下,他們研發(fā)出三重防雷、抗電磁干擾、低阻低熱、自鎖式防脫等技術(shù),既給插座上了多重保險(xiǎn),又將公牛推向了全球行業(yè)最高技術(shù)舞臺(tái)。
而在品質(zhì)監(jiān)督上,公牛有190人的管理團(tuán)隊(duì),對(duì)出廠的每一件產(chǎn)品都要進(jìn)行幾十道甚至上百道嚴(yán)苛的檢測(cè)。
功夫沒(méi)有白費(fèi),過(guò)硬的品質(zhì)讓公牛插座闖進(jìn)了美、德、法、日、韓等30多個(gè)國(guó)家和地區(qū)中高端市場(chǎng)。
這也令公牛具備了較強(qiáng)的抵御風(fēng)險(xiǎn)能力。
在金融危機(jī)波及全球時(shí),同行一片慘淡甚至停產(chǎn),公牛依然保持20%以上的增長(zhǎng),在美國(guó)西部的幾家沃爾瑪里甚至賣(mài)斷了貨。
此時(shí)的公牛,一如它的名字——成立之初時(shí)如日中天的芝加哥公牛隊(duì),成了行業(yè)領(lǐng)軍者。
并通過(guò)多次參與制定行業(yè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),引領(lǐng)行業(yè)走出粗制濫造,向高品質(zhì)追求。
如今,公牛從“質(zhì)造”走向了“智造”,車(chē)間里智能化流水線忙碌不停,但阮立平仍保留著25人一組的“精益小線”。
其每道工序由8個(gè)人組成,全部用手工,工序間沒(méi)有傳送帶,一道工序精準(zhǔn)完成后才會(huì)傳給下一道工序。
與大線相比,這種小線的效率不值一提,但阮立平認(rèn)為這是值得的——它不僅保證了更高品質(zhì),也在時(shí)時(shí)提醒公牛不要失掉工匠精神。
向潛水的敵人學(xué)游泳商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中最怕的是不知道敵人在哪里。
公牛一路狂奔,領(lǐng)跑同行,一直視看得見(jiàn)的國(guó)際巨頭為對(duì)手,卻怎么也沒(méi)料到,半路會(huì)殺出個(gè)互聯(lián)網(wǎng)圈的小米。
2014年,小米帶USB功能的插線板橫空出世,并因滿(mǎn)足了年輕人需求迅速在互聯(lián)網(wǎng)上賣(mài)火。
這讓插座行業(yè)吃驚不小,甚至充滿(mǎn)恐懼——把智能手機(jī)行業(yè)都能顛覆的小米,想血洗小小的插座行業(yè)豈不易如反掌?據(jù)阮立平介紹,小米在做插線板之初曾找到公牛,希望其能為小米代工生產(chǎn)插線板,但是被公牛拒絕了。
不過(guò)阮立平也坦言,小米插線板的出現(xiàn)讓公牛對(duì)于用戶(hù)定位有了更清晰的了解。
他說(shuō):“其實(shí)早在2010年公牛就已經(jīng)推出過(guò)USB類(lèi)插座,但是我們此前的用戶(hù)定位還是偏傳統(tǒng),小米則通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)渠道在年輕用戶(hù)群中迅速打開(kāi)市場(chǎng),這給了我們很大的啟發(fā)。
”面對(duì)小米的入侵,公牛迅速跟進(jìn)推出類(lèi)似產(chǎn)品,并在電商渠道銷(xiāo)售,價(jià)格比小米便宜1元錢(qián)。
最終,在兩大電商平臺(tái)上,公牛這款產(chǎn)品的銷(xiāo)售額與小米分庭抗禮。
接著,2016年公牛又成立了數(shù)碼精品工廠,圍繞年輕人需求強(qiáng)勁的手機(jī)充電器、車(chē)載充電器、數(shù)據(jù)線做多元化,同時(shí)加大電商平臺(tái)布局力度,至今成績(jī)超出預(yù)想。
顯然,互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊并沒(méi)有讓公牛倒下,反而激發(fā)了公牛的斗志。
“所以說(shuō)競(jìng)爭(zhēng)是有好處的,特別是跨界的競(jìng)爭(zhēng),會(huì)給你帶來(lái)很多的啟發(fā),原先你自己在這個(gè)行業(yè)里是沒(méi)有這么多想法的。
”在公牛22年發(fā)展路上,這算得上阮立平最大的一次改變。
22年間他拒絕過(guò)不少多元化發(fā)展的勸誘,理由是:“做一行就要把它做透徹。
”阮立平覺(jué)得,在一個(gè)熟悉的行業(yè)都沒(méi)做好就跨入另外一個(gè)不熟悉的行業(yè),肯定更做不好。
但,一直不變就對(duì)嗎?未必,這次的變是整個(gè)制造業(yè)告別歷史的節(jié)點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)和智能科技浪潮席卷下,制造業(yè)感受到前所未有的驚濤拍岸,他們不得不下水學(xué)會(huì)游泳。
否則死守岸邊,終有一天會(huì)被水下的對(duì)手暗地里狙擊。
阮立平很慶幸小米把他“拖下水”,迫使他及時(shí)意識(shí)到了這一點(diǎn),“我要感謝小米。
”浪潮中,緊隨小米撲面而來(lái)的還有華為、360等更多科技型企業(yè)對(duì)USB轉(zhuǎn)換插座市場(chǎng)的入侵,但此時(shí)的公牛已經(jīng)學(xué)會(huì)了游泳。
阮立平自信,憑借20多年的積累和技術(shù)屏障,他不會(huì)被輕易超越,“我們要一直做第一。
”做產(chǎn)品如同做人從數(shù)百家企業(yè)中拼殺出來(lái),如今占據(jù)國(guó)內(nèi)行業(yè)半壁江山,有人把公牛的成功總結(jié)為質(zhì)量好。
但歸根到底,這一切只因兩個(gè)字——用心。
因?yàn)橛眯模芗皶r(shí)捕捉到用戶(hù)需求——從最初的用不壞到現(xiàn)在用得對(duì)胃口,在各種不同場(chǎng)景下,它都提供了恰到好處的產(chǎn)品,讓用戶(hù)用著便利。
當(dāng)出國(guó)用電越來(lái)越多時(shí),公牛研發(fā)了插座轉(zhuǎn)換組合,可適用于多個(gè)國(guó)家;當(dāng)家庭用電環(huán)境越來(lái)越復(fù)雜時(shí),他們研發(fā)了抗電涌式插座,減少電涌對(duì)電器的損害。
因?yàn)橛眯模.a(chǎn)品才經(jīng)得起檢驗(yàn)——每件產(chǎn)品從美觀度到安全性,打磨的細(xì)節(jié)大到電線、外殼、開(kāi)關(guān),小到內(nèi)部銅片、螺絲,都要經(jīng)過(guò)20余道全方位安全設(shè)計(jì),讓用戶(hù)用著放心。
這種極致化追求甚至讓公牛不惜成本。
為了讓一款手機(jī)數(shù)據(jù)線不容易被折斷,他們?cè)诖嗳醪课患恿艘粚铀苣z作保護(hù)。
但測(cè)試后又發(fā)現(xiàn),時(shí)間一長(zhǎng),這層塑膠和數(shù)據(jù)線本體之間容易出現(xiàn)縫隙。
對(duì)一般企業(yè)而言,這不妨礙使用,無(wú)需處理;但在公牛車(chē)間,這是影響美觀的大問(wèn)題。
最終的解決方案是一體注塑法,這使成本升高了一大截,但他們從不因此而放棄努力。
在公牛的發(fā)展中,凡此種種用心,不一而足。
當(dāng)用心到極致時(shí),再不起眼的行當(dāng),也會(huì)豎起一道門(mén)檻。
哪怕只是一瓶辣醬,一碗米飯。
出身貴州農(nóng)村的陶華碧,把自家做的辣椒醬創(chuàng)出了品牌。
她20幾年如一日用心把控原材料和產(chǎn)品品質(zhì),保持精良工藝,使“老干媽”成為辣椒制品的頭號(hào)品牌,年收入數(shù)十億,在海外賣(mài)到了11.9美元。
雖仿制者眾多,但她從未被超越。
日本大阪的村嶋孟,因用心于煮飯的每一個(gè)環(huán)節(jié),做出與眾不同的“銀飯”,被譽(yù)為“煮飯仙人”。
50多年來(lái),每天他的店門(mén)前都排著長(zhǎng)長(zhǎng)的隊(duì)伍,人們甚至不遠(yuǎn)千里而來(lái),只為品嘗這碗米飯。
阮立平和他的公牛也正是這種精神的寫(xiě)照。
在去年武漢大學(xué)畢業(yè)典禮上,校長(zhǎng)李曉紅向全校師生講起阮立平的故事,最后的總結(jié)可謂一語(yǔ)中的——“做產(chǎn)品其實(shí)就如同做人,心正才是根本。
為什么眾多產(chǎn)品最后敗給了‘公牛?’那是因?yàn)槠犯駴Q定品牌!”
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