95后CEO講述創業“郵件經”

2019年是網易企業郵箱誕生的第十個年頭，十年中，網易企業郵箱推動了70多萬家不同發展階段的企業走向辦公規范化、流程化，這其中不乏創業團隊的案例。

在上線十周年的節點，一位95后創業者回顧了他和團隊與網易企業郵箱結緣的過程。

　　張謙是一家電商運營公司的CEO。

今年4月，這家公司開始使用網易企業郵箱，在此之前，他個人是網易163郵箱多年的用戶。

　　他的創業靈感來自大學時代運營淘寶店的經歷，當時兼職做一家美國品牌寵物食品店的客服，平均在線8小時能得到100至200元的報酬，每周課余勻出2、3天的時間就能賺到一個月的生活費，是個好差事。

　　張謙做兼職的公司從事的就是電商代運營，旗下經營的淘寶店不下10家，這家公司的老板學生時代在美國留學，期間開了自己的淘寶代購店，從上架產品選擇、海外發貨至國內的物流周期，到店鋪運營的規則、促銷活動的策劃，積累了一整套代理經驗。

　　張謙的專業是國際經濟與貿易，他以學生身份向老板了解了他的創業經歷，“當時發現，很多國外品牌的發展策略趨于保守，沒有主動拓展市場的打算，即便一些品牌考慮進入中國，也出現過水土不服的案例。

我們了解國內的推廣方式、國內的渠道特點，所以通過代購積累了穩定的客源后，自然而然地開始嘗試直接與海外品牌對接，幫他們銷往中國。

”　　2019年初，沿著同樣的思路，張謙和兩個大學同學在畢業前放棄了找工作，合伙成立一家海外品牌電商代理公司，主要對接澳洲和新西蘭的小眾產品，面向國內銷售。

　　海外郵件往來不暢釀成損失　　寵物食品店的運營經歷，加上對進出口貿易的了解，讓張謙很快摸到了門路。

張謙的團隊和海外品牌主要通過郵件溝通，為此，公司IT人員專門自建了一套郵箱系統。

　　在一次合作意向洽談中，他們了解到，澳洲這家專業制作有機精油的家族企業已與幾家中國的代運營商進行了一輪溝通，到了最終選擇階段。

張謙團隊承諾在當地時間第二天會議開始前發出電商渠道發展規劃，為品牌提供多一套方案，參與代運營競爭。

　　整個團隊為了這套提案通宵趕工，在距離上午9點還差10分鐘時，方案基本成型。

這封郵件在deadline前5分鐘成功發出，團隊全體松了一口氣。

但5分鐘后，公司郵箱收到了一封回信，顯示郵件被退回。

張謙立刻拿過電腦親自操作，重新發送郵件，但點擊發送后，郵件一直顯示在發信隊列，出現線路卡頓的問題，5分鐘后再次提示發送失敗。

第三次發送郵件終于顯示成功時，時間已經超出規定時間10多分鐘。

　　中午，對方會后的反饋是，沒有如期收到方案，默認張謙退出了競爭。

他回憶說，這次“郵件事件”造成的直接損失是20萬。

　　雖然在此之前也發生過與海外品牌溝通時郵件被退信的情況，但這次才真正引起了張謙的重視，他開始讓團隊尋找高品質的專業企業郵箱，來代替目前的自建郵箱，以保障收發穩定。

　　團隊全面了解后給出的建議是，使用網易企業郵箱旗下的收費版外貿企業郵箱。

原因是它在海外多個國家架設了多臺中轉服務器，智能選擇郵件安全投遞的最快路徑，通過海外海外服務器IP投遞至目標郵件服務器，能夠解決海外郵件不暢通的問題。

即使出現投遞失敗的情況，也可以通過聯系網易售后工程師，手工調整發信通道，成功率接近100%。

　　張謙很快被說服，原因除了與現有業務的匹配度，或許還有多年的“163情節”建立起的信賴感。

　　實時防被盜反病毒，免去安全隱患　　張謙說，“自建郵箱不僅需要專業IT人員，而且難以滿足涉外需求，我們的人員要考慮反垃圾病毒、海外郵件收發質量、IP資源、機房安全等方方面面，代價高昂卻又難以實現專業度。

目前，團隊已經將網易企業郵箱投入使用了一段時間，最大的感受是安全性的明顯提升，這是以前被忽視的隱患。

”　　與海外溝通頻繁，容易出現郵箱被盜的情況。

網易企業郵箱能夠設置“全程SSL”模式，不僅可以確保登錄過程中的賬號和密碼不被竊聽，而且在使用企業郵箱的整個過程中，包括在郵箱上的所有操作、與服務器傳遞的數據等，都受到https的保護。

當郵箱帳號出現與上一次登錄地址不一致的登錄行為時，會給用戶發送郵件或短信提醒，以防被盜登錄。

帳號在同一個IP下多次登錄失敗被鎖定時，可自動下發帳號鎖定提醒給用戶，從而幫助用戶提高警惕，減少帳號被暴力破解的風險。

　　另外，網易企業郵箱的反病毒系統在郵件入口就開始進行全面的病毒查殺、自動殺除并做隔離或刪除處理，采用世界級防殺毒軟件Avira AntiVir，俗稱小紅傘，查殺高達99.9%以上，可以有效預防病毒郵件。

它的智能人工模擬系統能夠實現多層權限控制，符合國際化標準，針對垃圾郵件特征進行屏蔽處理，垃圾郵件正確捕獲率高達98%以上。

　　對外貿公司來說，木馬病毒、垃圾郵件入侵電腦的概率也大大高于其他企業。

一旦操作不當誤點，電腦系統的防火墻設置不健全，所造成的后果不堪設想。

這一次，在損失出現前，網易企業郵箱幫助公司提前做好了預防。

　　目前，張謙的團隊中已經沒有專門的郵箱技術人員，他們直接從網易企業郵箱的售后團隊獲得了全面細致的幫助。

7×24小時的專業服務，保證員工在平時工作中遇到與郵箱相關的問題時，能夠實時咨詢反饋，即便和海外的溝通時間與國內存在時差，也能全程得到保障。

　　全面提高辦公效率，節約運營成本　　除了與外貿業務相關的穩定、安全技能，網易企業郵箱還提供多項便捷的辦公、管理工具。

網易企業郵箱專門開發的移動郵件客戶端網易郵箱大師，讓員工隨時隨地移動辦公，增加了辦公的靈活性。

隨著團隊人員增加，張謙的公司通過導入表格創建了多級組織架構，管理員能夠隨時查詢員工操作記錄，權限設置精密且靈活。

　　另外，網易企業郵箱還可以搭配更多商務功能，包括考勤、打卡、日報、CRM、報銷、審批、即時通訊、文件協同、歸檔，電話會議，視頻會議等。

在企業運營中，行政流程、部門間資源共享、部門內文件管理、員工信息傳遞等環節往往耗費大量時間成本與人力成本，而這些需求實際上能夠通過科學管理工具滿足。

　　張謙說，回過頭看，在公司成立早期就開始使用網易企業郵箱是十分“劃算”的選擇，它比預想中提供了更多支持和幫助，目前公司服務的海外品牌主要有兩家，與國外溝通、對接的頻次超過國內，但人員規模仍然控制在30以下。

張謙認為，這是網易企業郵箱提供的一些基礎辦公方式的功勞。

　　作為網易郵箱的老用戶，張謙認真地寫下了他對網易企業郵箱的寄語，“很開心在創業的過程中與網易企業郵箱為伴，你見證、幫助了我的成長，未來的路上也一樣郵(有)你。

”