臉萌創(chuàng)始人：90后如何搞定90后

6月份以來，一款叫臉萌的APP應(yīng)用似乎一夜之間爆了出來，QQ、QQ空間、信朋友圈、微博、人人網(wǎng)等社交軟件基本上被刷爆了屏。

來看看創(chuàng)新工廠前項(xiàng)目負(fù)責(zé)人南七道與臉萌創(chuàng)始人90后郭列的對(duì)話： 我從不是個(gè)“聽話”的人 我從來就不是一個(gè)“聽話”的人，喜歡追求個(gè)性和與眾不同，高中時(shí)崇尚古惑仔，因?yàn)槟菢雍芸幔菚r(shí)一門心思的琢磨怎么當(dāng)個(gè)合格的古惑仔，后來因?yàn)榇蚣軠?zhǔn)備退學(xué)，關(guān)心我的班主任老師在操場上甚至哭著對(duì)我說：要不你再讀一段時(shí)間試試吧。

家里人對(duì)我也異常寬容，對(duì)我犯下的錯(cuò)誤沒有任何苛責(zé)，于是我奮發(fā)圖強(qiáng)，開始努力，最終在半年后以優(yōu)異成績進(jìn)入華中科技大學(xué)。

 在大學(xué)里，沒有約束，我基本上不上課，逃了大概四分之三的課程，我有時(shí)間就會(huì)去參加一個(gè)協(xié)會(huì)，有中國人，有老外，相互學(xué)習(xí)語言。

老外經(jīng)常給我們說的是要做自己喜歡的事，而不是按部就班。

在這里面，我認(rèn)識(shí)一個(gè)很有意思的人，30多歲的老外，沒工作，按中國通常的標(biāo)準(zhǔn)就是個(gè)loser，他遇到一個(gè)很喜歡的韓國女孩，連戒指都沒買就結(jié)婚了，但他們很開心，這讓我很震撼，原來人的生活可以這樣過，而不是一定像別人那樣買房買車當(dāng)公務(wù)員。

 于是我也開始尋找自己喜歡的事情，后來就參加一個(gè)創(chuàng)業(yè)比賽，這段經(jīng)歷讓我很難忘，從自己孤身一人到組建了十二個(gè)人的團(tuán)隊(duì)，在這個(gè)過程中，雖然經(jīng)歷了一些困難，但是我覺得很爽，挑戰(zhàn)了很多看起來不可能的目標(biāo)，讓我認(rèn)識(shí)到創(chuàng)業(yè)是我非常熱愛的事情，最終我們拿下了全國的三等獎(jiǎng)。

我們?nèi)A中是技術(shù)氣息很濃厚的學(xué)校，張小龍就是我們校友，再加上那時(shí)青年導(dǎo)師李開復(fù)不斷給大家“洗腦”，說移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)，大家要投身到這偉大的行業(yè)里去，所以我就下定決心要進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

 大學(xué)畢業(yè)后，我當(dāng)時(shí)對(duì)比了下，覺得騰訊是產(chǎn)品做的最好的互聯(lián)網(wǎng)公司，于是進(jìn)入了騰訊，在電商部門任職，在騰訊里，工作很無聊，但是從馬化騰、張小龍等人內(nèi)部的分享上學(xué)到了很多關(guān)于產(chǎn)品的理念，這個(gè)對(duì)我影響特別大，基本上樹立了我的產(chǎn)品觀。

如果說現(xiàn)在臉萌有什么好的產(chǎn)品觀念，這個(gè)得益于騰訊的經(jīng)歷，這個(gè)說法絕對(duì)是妥妥的。

 在公司里畢竟是一顆螺絲釘，發(fā)揮的空間有限，更多的是按照流程操作。

我那是非常喜歡動(dòng)漫，最愛的就是《海賊王》，看到激動(dòng)的時(shí)候甚至?xí)奁饋恚貏e向往自由的生活，尋找自己的小伙伴，后來覺得不行，感覺必須要出來做一番事情了，于是我2013年1月份從騰訊離職出來自己創(chuàng)業(yè)了，連年終獎(jiǎng)都沒要。

和自己喜歡的事情比起來，這點(diǎn)錢算什么呢。

 我和我的小伙伴們 我們團(tuán)隊(duì)在早期創(chuàng)業(yè)時(shí)，我是一個(gè)人全職，其他的小伙伴們是兼職。

他們是我在之前參加一個(gè)民間組織的創(chuàng)業(yè)活動(dòng)時(shí)認(rèn)識(shí)的，大家覺得志同道合，所以一見如故，決定一起做這件事情。

 他們每周六周日的時(shí)候來我家里一起做開發(fā)，平時(shí)的時(shí)候我一個(gè)人在家搗鼓，畫UI，產(chǎn)品規(guī)劃等，最讓人難受的不是辛苦，而是寂寞，有時(shí)一個(gè)人從臥室走到客廳，望著空蕩蕩的房間，甚至?xí)粋€(gè)人自言自語。

那時(shí)最高興的就是每周一的《海賊王》的更新，看完立馬會(huì)覺得能量滿滿的。

那個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)壓力很大，沒有任何收入，我把積蓄花完后，把住房公積金也花掉了，還找家里借了2萬塊度日。

那個(gè)時(shí)間除吃飯外沒有任何消費(fèi)，甚至有次回家時(shí)，爸爸看到我的樣子眼淚立馬下來了，說我看上起像乞丐一樣的。

 但是我們一直堅(jiān)持著，海賊王的精神也在鼓勵(lì)著我們，最終我們把產(chǎn)品做出來了。

但那個(gè)產(chǎn)品（注：即微信表情說說）反響一般，后來又做了臉萌，在今年年初拿到了IDG的天使投資，于是小伙伴們都出來開始全職工作，效率大大提高。

在這個(gè)時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)好的設(shè)計(jì)師特別重要，還有牛逼的前端工程師，于是我們通過各種途徑，找到了國內(nèi)最牛逼的漫畫家之一，超贊的，他的加入讓我們的設(shè)計(jì)水平上了幾個(gè)臺(tái)階。

還有一個(gè)是從360找來的開發(fā)工程師，他之前在360實(shí)習(xí)，大學(xué)沒有畢業(yè)，當(dāng)時(shí)和他聊了之后，覺得他太適合我們了，于是花重金去聘請(qǐng)他加入，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，我們開出的條件比騰訊等公司都高得多，我們不看工作年限，只看你有沒有激情，能不能做這件事，這就夠了。

我們當(dāng)時(shí)有個(gè)技術(shù)問題交給他，預(yù)計(jì)他15天做完，結(jié)果他熬夜第二天就做好了演示版本。

 現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)一共9個(gè)人，除了我和另外一個(gè)合伙人是88、89年，其他都是90后，是產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)人員，大多是名校畢業(yè)，有一名臺(tái)灣人，一名香港人，沒有營銷，全靠產(chǎn)品帶來的自然流量。

我們的理念就是沒有級(jí)別，極度扁平化，大家是伙伴，不是同事。

大家在工作中各自分工，各抒己見，鼓勵(lì)吐槽，我們每個(gè)人都有一個(gè)漫畫的名字，我叫郭列路飛，還有流川楓等等。

動(dòng)漫的精神激勵(lì)著大家向前邁進(jìn)。

我們平時(shí)相處時(shí)都是無節(jié)操的，把彼此開玩笑，是非常親密和open的，只要不觸及公司底線就行。

 我們做的是年輕人的產(chǎn)品 我們的第一款產(chǎn)品叫微信表情說說，他是給一個(gè)動(dòng)態(tài)表情配上語音合成一個(gè)頁面發(fā)給好友，但我們很快發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品不夠好玩，而且由于微信的限制產(chǎn)品體驗(yàn)不夠好，感覺這塊也做不大。

于是我們2013年8月份開始啟動(dòng)了臉萌項(xiàng)目，10月份項(xiàng)目1.0版本基本上就完成了。

我們當(dāng)時(shí)想一定要做成精品再投放出去，我們請(qǐng)了周圍的幾十個(gè)好友來體驗(yàn)我們的產(chǎn)品，最終又經(jīng)過一個(gè)月時(shí)間的修改才投放出去，過了段時(shí)間，360應(yīng)用市場反饋說不錯(cuò)，慢慢小米、應(yīng)用寶等應(yīng)用市場都開始推薦了。

 我們之所以做這個(gè)，有兩個(gè)原因：一是我們超級(jí)熱愛漫畫，無比的熱愛，漫畫給我們帶來了精神上的支撐和動(dòng)力；另外就是我們充分了解我們要做什么：我們認(rèn)真分析了同類產(chǎn)品，國外的同類產(chǎn)品可以做到千萬級(jí)別，但不適合中國人，國內(nèi)沒有可以拿得出手的產(chǎn)品，大多粗糙。

另外所有類似的產(chǎn)品做著做著就開始加廣告了，因?yàn)榧庇谧儸F(xiàn)，大大降低了用戶體驗(yàn)。

我們?cè)谧鲞@個(gè)產(chǎn)品時(shí)，就把產(chǎn)品發(fā)展想透了，我們只專注做產(chǎn)品，不加廣告，以頭像為切入點(diǎn)，做到千萬級(jí)用戶，然后向其它產(chǎn)品發(fā)散。

現(xiàn)在的用戶主要是來自于手機(jī)QQ、微信、貼吧、微博等，我們的用戶主要是集中在偏90后的年輕人群里。

之前小米有數(shù)據(jù)標(biāo)明，20歲左右的用戶用的最多的就是頭像類和考試類應(yīng)用，由此可以看出這是個(gè)剛需。

我們選擇的是大公司看不上，但小公司又不愿意堅(jiān)持做的事情，我們?cè)谝粋€(gè)簡單的事情上花了足夠多的精力和時(shí)間，所以才會(huì)引起由量變到質(zhì)變的過程。

 我們iOS是2013年7月份開始做，Android是2013年8月份開始做，大概2013年11月底才開始上線，后面逐步迭代，前面經(jīng)過好幾個(gè)月的數(shù)據(jù)總量超過百萬，其實(shí)我們的產(chǎn)品在今年年初的時(shí)候也有個(gè)小的波峰，但是沒有這么大的量級(jí)，所以沒有引起人的注意。

真正引起量變的是五月份六月份，數(shù)據(jù)開始增長的比較快了，進(jìn)入六月份就開始沖刺了，一天就沖破了上百萬用戶，最高是昨天創(chuàng)下近600萬的新紀(jì)錄，現(xiàn)在還在增長中。

當(dāng)然我們還在不斷的拓展產(chǎn)品，繼續(xù)細(xì)化產(chǎn)品，比如后期用戶表達(dá)傷心的心情時(shí)，我們會(huì)給他哭泣的表情，比如惡搞你的朋友，我們會(huì)給他提供撿肥皂或者暴菊的漫畫滿足他們。

 好玩就是我們的情懷 很多人紛紛評(píng)論說我們是走狗屎運(yùn)，中了大彩，說我們火不了太久。

這些人僅僅是看到了我們的火爆，卻沒有冷靜的研究下我們的產(chǎn)品，我們團(tuán)隊(duì)對(duì)細(xì)節(jié)的追求，我們?cè)趺礃影岩粋€(gè)冷冰冰的APP變得更有情感、更加有趣、有愛，要知道，好玩就是我們的追求和情懷。

 好玩的前提是必須好用。

 一個(gè)軟件，如果連使用都不流暢的話，根本談不上好玩，所以為了提高產(chǎn)品體驗(yàn)，我們做了大量幕后的工作： √ 技術(shù)優(yōu)化：我們?yōu)榻鉀Q內(nèi)存耗用過大等問題，重金挖來SVG專業(yè)人士（備注：SVG即可縮放矢量圖形是基于可擴(kuò)展標(biāo)記語言，用于描述二維矢量圖形的一種圖形格式有很多優(yōu)點(diǎn)，比如SVG 與 JPEG 和 GIF 圖像比起來，尺寸更小，且可壓縮性更強(qiáng)等）從事開發(fā)，降低用戶等待時(shí)間和使用成本，提高產(chǎn)品體驗(yàn)； √ 設(shè)計(jì)優(yōu)化：我們的主設(shè)計(jì)師加入后，為了產(chǎn)品的體驗(yàn)更好，他主導(dǎo)把所有的素材全部重新畫了一遍，這個(gè)工作量非常大，但是做得很精細(xì)，包括發(fā)尖的處理，光是眼睛就分為單眼皮、雙眼皮、丹鳳眼等等，同時(shí)根據(jù)中國人的特點(diǎn)加入寫實(shí)元素，略微降低動(dòng)漫的元素等等（備注：在我和主設(shè)計(jì)師交流時(shí)，我說我有個(gè)朋友是個(gè)禿子，她說找不到自己想要的發(fā)型，那個(gè)文靜的年輕人不緊不慢的說，已經(jīng)加了，馬上新版本就有了）； √ 不做彈窗：我們產(chǎn)品升級(jí)時(shí)不做任何彈窗，防止打斷和騷擾用戶，影響使用； √ 去掉水印：我們之前在生成頭像上加上了我們的水印，利于品牌推廣，后來發(fā)現(xiàn)很多用戶會(huì)截圖去掉水印，截圖時(shí)往往會(huì)把頭發(fā)也截掉了，所以我們后來干脆去掉了水印，我們對(duì)自己有信心； √ 加入氣泡：產(chǎn)品的微創(chuàng)新，在純粹的頭像上，用戶可以加入類似“no zuo no die”的文字，讓頭像更好玩； √ 每周迭代：每四天保持一次迭代，加速產(chǎn)品的更新； 最根本是了解用戶、打動(dòng)用戶 我們團(tuán)隊(duì)基本是90后，我們了解用戶的愛好，了解他們的興趣，我們這帶人都熱愛漫畫，不喜歡規(guī)規(guī)矩矩的東西，喜歡好玩輕松無厘頭的東西，喜歡無節(jié)操的惡搞。

比如摸臉、拔腿毛、甩乳等等，都是很好玩的東西，很有槽點(diǎn)，大家很喜歡，可是要是你是一名大叔，你根本不懂這些，你怎么服務(wù)用戶？我們甚至在新的版本里面加上了黑自己的一副頭像，叫做“臉萌滾出盆友圈”，以調(diào)侃最近很多用戶吐槽被刷屏的感覺，其它產(chǎn)品敢嗎？ 現(xiàn)在很多人說起90后，都說是腦殘，其實(shí)這不是真實(shí)的我們，我們只是拒絕千篇一律、不再唯唯諾諾、人云亦云，我們要的是自我表達(dá)，我們要的勇敢做自己、我們要的是亮出你自己、我們要的是個(gè)性鮮明，所有的這一切，都可以在我們臉萌里面得到體現(xiàn)甚至滿足，在臉萌產(chǎn)品的使用過程中，用戶得到了極大的參與感和成就感，他們覺得找到了歸屬感； 我們的產(chǎn)品也迅速喚起了用戶的認(rèn)可度和同理心，他們紛紛自發(fā)組織臉萌表情大賽、臉萌粉絲會(huì)、會(huì)主動(dòng)幫我們?cè)谏缃痪W(wǎng)站里回應(yīng)那些惡意攻擊的人，甚至我們的主設(shè)計(jì)師，很多女粉絲紛紛求他收留，最夸張的是有人說愿意為他生孩子； 如果認(rèn)真用了我們產(chǎn)品后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們的產(chǎn)品始于頭像，但不僅只是頭像。

從我們的數(shù)據(jù)看，現(xiàn)在不僅僅是讓用戶拼自己的頭像，更多的是很多人拼了好友的頭像后發(fā)給好友，很多人可能覺得自己很帥，但朋友眼中拼出來的卻是個(gè)猥瑣男，讓原本普通的頭像帶上社交的元素，融入到關(guān)系鏈，大家一起互動(dòng)，一起分享歡樂，這也是能夠在短時(shí)間內(nèi)形成病毒式傳播的關(guān)鍵因素之一，只有好玩的東西大家才會(huì)這么積極分享； 我們希望做一家偉大的公司，我們的情懷就是好玩，當(dāng)年輕人看到我們時(shí)，不希望他們僅僅說我們是一家軟件公司，而是一家好玩的、有價(jià)值的、年輕人喜歡的科技公司，這是我的夢(mèng)想，也是我們團(tuán)隊(duì)的夢(mèng)想。

 （采訪手記：在溝通時(shí)，郭列的電話幾乎沒停止響過，微信已經(jīng)被刷爆了，投資的、采訪的、合作的等等，照這個(gè)形勢(shì)，下一輪投資肯定不是難事了，希望早點(diǎn)聽到他們的好消息。

90后創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)接觸的很少，印象也比較模糊，在很多人的描述里，都打上了腦殘、殺馬特、洗剪吹等烙印，這種簡單貼標(biāo)簽的做法，是不愿自我思考偷懶的方式。

和臉萌團(tuán)隊(duì)接觸的幾個(gè)細(xì)節(jié)很有意思，比如一起下樓，最前面的人會(huì)擋住推拉門或電梯門，讓所有人都走了自己再走；我們?cè)谝粋€(gè)辦公室采訪時(shí)，開著門，但每次有人進(jìn)來時(shí)都會(huì)先敲門；離開時(shí)所有人都很熱情的握手，其中有個(gè)工程師說，實(shí)在對(duì)不起，我剛洗了手，有點(diǎn)濕。

我們能夠容忍霧霾和空氣，為什么不多給點(diǎn)90后一些包容、一些幫助、一些空間和時(shí)間呢？）