阿里打假的有力和無力

馬云說過一句話，大意是，“假貨是人臉上的麻子，人們覺得平臺是鏡子，如果把鏡子拿掉，人臉上的麻子還在。

”但是阿里是面多棱鏡，折射出的麻子也更多。

阿里一度被列入“惡名市場”名單，直到2012年12月14日，美國貿易代表辦公室公布的《特別301報告》將其移除。

阿里之所以被從名單中移除，對方給出的理由是，“過去一年間阿里做出了引人注目的努力，與版權所有者或行業組織展開了直接的合作，對其網站上的假貨展開清理。

”是的，阿里一直在強調自己對打假的態度和努力。

阿里官方的說法是，2014年前三季度，阿里主動下架了9000多萬件商品，90％以上的問題是通過阿里系統主動發現的問題。

這一年，阿里還從對商家的監控延伸至對自然人的追蹤，從商品和自然人等多個維度，利用大數據打假。

從2013年1月1日至2014年11月30日，阿里集團在消費者保障及打假方面的投入已經超10億元人民幣。

再看阿里打假成員組織，組長陸兆禧，副組長邵曉峰，專職員工2000多人，明年將追加200人。

邵說，阿里對打假不設資源上限，需要多少人用多少人，需要多少錢用多少錢。

通過大數據的挖掘結果，派出很多小組，調查假貨產業鏈。

時機成熟，阿里還將定期公布售假地圖，與外界分享數據。

但是阿里所做出的努力，并不完全等同于業績，甚至打假本身就很難有數據或標準來衡量效果。

“電商更容易滋生假貨”的論調不時被拋出，就在阿里組織的網絡交易平臺打假工作匯報會召開前兩天，央視還在《每周質量報告》中，明確指出用戶從淘寶和天貓平臺買到假冒亞麻汽車坐墊。

阿里的態度倒也坦誠，“我們不需要探討有沒有假貨，而是探討怎么打假。

”2015年，阿里對假貨的態度是零容忍，關鍵是建立打假機制，讓假貨暴露在太陽底下。

與政府方面，2014年質監部門與電商平臺的合作更進一步。

國家質監總局在杭州成立了“國家質監總局電子商務產品質量風險監測中心”，阿里巴巴集團配合中心進行網絡商品監管與抽檢。

與知識產權權利人的聯動層面，阿里建立了知識產權線上維權通道——“IPR投訴平臺”。

該平臺集合了權利人資質提交驗證，權屬備份，反通知處理，數據分析等眾多功能于一體，目前已經有超過5.6萬權利人注冊使用。

今年前三季度，該系統共受理了各類權利人投訴近54萬單，刪除近600萬件涉嫌侵犯商標權、著作權及專利權的商品。

至于阿里自身，就是不斷運用互聯網的優勢即所謂大數據。

比如，通過智能圖像識別、數據抓取與交叉分析、智能追蹤、大數據建模系統等技術，將假貨從10億量級的在線商品中撈取出來。

近年來，阿里巴巴開發的文本識別引擎將關鍵詞過濾升級為語法語義分析，同時引入機器學習算法，取代了人工搜索和經驗判斷。

在此基礎上建立起來的信息排查平臺，對全網10億級的商品數據進行全量檢索和處置，支持多達60個維度的組合條件篩選，每天消息處理量2億以上。

但是邵曉峰說，這套識別原理不能對外公布，售假賣家也在規避被發現的手段。

即使阿里通過大數據發現了賣家在涉假，要想證明對方真的是在售假，不一定能拿出證據。

“這里面涉及到很多復雜的東西，攻防雙方是在不斷博弈的。

”