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被譽(yù)為“互聯(lián)網(wǎng)女皇”的凱鵬華盈(KPCB)合伙人Mary Meeker,在其最新的互聯(lián)網(wǎng)趨勢報告中指出:實(shí)體商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化已經(jīng)成為新的熱點(diǎn)。
這部長達(dá)200頁的報告中,超過50頁內(nèi)容詳盡描述了零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下的變革。
這預(yù)示著未來互聯(lián)網(wǎng)的趨勢正向線下商業(yè)零售產(chǎn)生更大影響。
在中國,移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施已遠(yuǎn)遠(yuǎn)走在了世界前沿,傳統(tǒng)商業(yè)數(shù)據(jù)化升級的潛力遠(yuǎn)超世界其他國家。
Mary Meeker的報告發(fā)布后不到一個月,國內(nèi)零售互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)最大一筆融資正式完成。
客來樂在今天公布了一條遲來的信息:客來樂于2016年7月完成B輪融資,融資金額約1.1億人民幣。
這是2016年對外界做公布的、面向線下零售業(yè)提供互聯(lián)網(wǎng)營銷服務(wù)企業(yè)中,融資金額最大一筆的融資信息。
這是包括天使輪在內(nèi),客來樂已完成的三輪融資。
按坊間對融資的認(rèn)知,錢沒到賬之前一切都是未知數(shù)。
客來樂卻在資金到位約一個月后才發(fā)布這條信息。
之所以未急于公告,客來樂創(chuàng)始人王偉說:資本寒冬時期,我們能夠在預(yù)計(jì)時間內(nèi),有預(yù)期的融資額到位,一切都是剛剛好的狀態(tài)。
市場在寒冬期間通過資本的方式,驗(yàn)證了客來樂在這3年多時間里,走了一條正確的路。
對于客來樂來說,現(xiàn)在最重要的事,是加快步調(diào),持續(xù)性地將這條路跑下去。
客來樂作為國內(nèi)首家跨業(yè)態(tài)的大數(shù)據(jù)營銷公司,從2013年創(chuàng)立時,團(tuán)隊(duì)便帶著“第一代互聯(lián)網(wǎng)人”的經(jīng)歷與夢想,希望把互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)真正帶到傳統(tǒng)實(shí)體商業(yè)領(lǐng)域中去,幫助傳統(tǒng)商業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、互聯(lián)網(wǎng)化的業(yè)績提升。
客來樂從線下消費(fèi)數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)能力出發(fā),快速構(gòu)建商戶自身的大會員體系。
產(chǎn)品自2014年初面世至今,客來樂通過一個自主研發(fā)的“智能小黑盒”,用SaaS(軟件即服務(wù))將大數(shù)據(jù)營銷業(yè)務(wù)服務(wù)于3000多個不同業(yè)態(tài)的傳統(tǒng)實(shí)體品牌。
2年時間內(nèi),客來樂已在60000個線下傳統(tǒng)收銀臺做了低成本改造,并協(xié)助商戶完成互聯(lián)網(wǎng)化營銷通道的構(gòu)建,幫助商戶達(dá)到提升營業(yè)額的最終目的。
近現(xiàn)代傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)歷過了上百年的發(fā)展,從商家到消費(fèi)者都有了既定的模式和習(xí)慣。
互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn),使傳統(tǒng)的商業(yè)營銷模式和消費(fèi)手段發(fā)生了加速度的變化。
微信在這兩年多以來一直發(fā)力于商業(yè)化之路,幫助商家提升忠誠度和客戶關(guān)系管理;支付寶也在昨天更新了手機(jī)端版本,不遺余力地提升線下消費(fèi)場景的數(shù)據(jù)驅(qū)動性體驗(yàn)。
互聯(lián)網(wǎng)化營銷的最大優(yōu)勢就是對數(shù)據(jù)的收集和處理能力。
面對中國國內(nèi)的1000萬個傳統(tǒng)線下收銀臺的巨大量級市場,客來樂始終不忘初心。
客來樂在其1.0版本以移動支付為重要的功能點(diǎn),是微信支付、支付寶、百度錢包在線下支付領(lǐng)域最重要的服務(wù)商。
而在今年5月發(fā)布的2.3版本,則加強(qiáng)在營銷等其他4大基礎(chǔ)功能:閉環(huán)營銷工具、CRM(粉絲/會員)管理工具、促銷營銷管理工具、電商變現(xiàn)工具。
在2.3版本之后,客來樂將研發(fā)重點(diǎn)方向直指面向?qū)嶓w商戶的數(shù)據(jù)化運(yùn)營,數(shù)據(jù)化運(yùn)營的價值最終體現(xiàn)在可量化的指標(biāo)上:與門店銷售額直接關(guān)聯(lián)。
客來樂提供了強(qiáng)大的線下消費(fèi)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)能力,商戶可以快速構(gòu)建“交易即會員”的大會員體系;借助國際最先進(jìn)的“RFM”客戶數(shù)據(jù)分析模型,線下商戶也可以方便的管理海量客戶;實(shí)現(xiàn)分層、分級、分群組的精準(zhǔn)會員營銷。
客來樂聯(lián)合創(chuàng)始人王征介紹:傳統(tǒng)零售業(yè)和電子商務(wù)沖突和融合的大背景之下,一類全新的商業(yè)形態(tài)正在涌現(xiàn),這就是“數(shù)據(jù)化商業(yè)”。
傳統(tǒng)的實(shí)體零售商將進(jìn)化為數(shù)據(jù)化零售商;客來樂將為零售商的這次進(jìn)化提供最重要的能力:數(shù)據(jù)的采集、連接、分析和應(yīng)用能力。
“我們已經(jīng)擁有了強(qiáng)大的基礎(chǔ)設(shè)施,我們也看到了進(jìn)化的趨勢;數(shù)據(jù)化運(yùn)營將滲透到線下商業(yè)的各個環(huán)節(jié),而其中首先會產(chǎn)生效果_的地方是在自動化精準(zhǔn)營銷、可衡量效果的廣告、_擁有全量數(shù)據(jù)的大會員系統(tǒng)這幾個領(lǐng)域;隨后,基于海量數(shù)據(jù)和人工智能的全新售賣模式將會出現(xiàn)。
我們已經(jīng)在這些領(lǐng)域進(jìn)行了大量投入,我們相信這些投入將幫助到大量傳統(tǒng)企業(yè),并為行業(yè)建立更高的標(biāo)準(zhǔn)。
”客來樂在全國250個城市,有近400家城市服務(wù)商。
客來樂為眾多的合作伙伴們提供完善的跨業(yè)態(tài)解決方案、卓越的硬件及SaaS服務(wù)技術(shù)能力,與各方合作伙伴共同為實(shí)體商業(yè)提供大數(shù)據(jù)營銷服務(wù)。
3年間,客來樂接入了近200種互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),除了微信、支付寶、百度等平臺級合作伙伴外,更有新興的有贊、微盟、鮮老虎、智慧圖等新興互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,已與客來樂完成無縫對接,幫助合作方提高線下技術(shù)能力。
客來樂的極致開放態(tài)度,正是客來樂的商業(yè)生態(tài)逐步構(gòu)建的重要保障。
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