網(wǎng)上開店的經(jīng)營秘訣

   《世界商業(yè)評論》說起MP3、數(shù)碼相機，很多人都會感興趣。

網(wǎng)上價格便宜，這類IT產(chǎn)品自然也成為了網(wǎng)上熱賣的商品。

不過除了這些以外，還有其他IT產(chǎn)品也一樣受買家的喜歡。

伴隨上網(wǎng)普及，一些網(wǎng)絡(luò)IT產(chǎn)品同樣也得到很多消費者的青睞，在電腦等PC產(chǎn)品受冷落后，網(wǎng)上銷售HUB、路由器等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品同樣也受到追捧。

不過現(xiàn)在網(wǎng)上銷售這類產(chǎn)品的網(wǎng)店越來越多，要做得好必須要作出一些努力，不壓貨自然是一個關(guān)鍵的因素。

       宋向軍算是比較早觸網(wǎng)的一批老網(wǎng)民，網(wǎng)上開店自然也嘗了一個先手。

2002年開店至今，宋向軍已經(jīng)成為了網(wǎng)上路由器產(chǎn)品的知名賣家。

盡管身處競爭激烈的IT產(chǎn)品市場，但宋竟然還能做到不壓貨，這樣自然投入的資金和周轉(zhuǎn)就比其他對手快。

宋現(xiàn)在已經(jīng)在網(wǎng)下開店，他一手創(chuàng)建的易賣網(wǎng)也得到了眾多消費者的認(rèn)同。

      經(jīng)營秘訣     網(wǎng)上開店能夠不壓貨幾乎不太可能，但是宋向軍卻能不壓貨。

宋向軍說，從開店至今，從來都是先在網(wǎng)上拍賣，成交后才向供貨商進貨。

      宋向軍表示，這種做法對于價格波動很快的IT領(lǐng)域是最能降低成本的做法。

特別是在網(wǎng)上，IT產(chǎn)品的價格變化太快，經(jīng)常幾天變一個價，而且同時伴有價格戰(zhàn)等行為，所以事先從供貨商進貨風(fēng)險比較大。

      不過能做到先賣后買還得要得到供貨商的支持。

宋剛開始開店便經(jīng)過朋友介紹認(rèn)識了一個上海比較大的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品代理商，關(guān)系很鐵自然給他不壓貨的策略帶來了很大便利。

     但是這也不代表能夠解決一切問題。

一些買家往往在產(chǎn)品到手后還提出換貨或者退貨的要求，而這個時候宋向軍一般已經(jīng)和供貨商結(jié)清了貨款，這樣退回的產(chǎn)品便成為了庫存。

宋向軍表示，這種情況只能采取其他的辦法來消化，或者繼續(xù)在網(wǎng)上優(yōu)惠出售，或者轉(zhuǎn)到網(wǎng)下店鋪銷售。

     強調(diào)售后服務(wù)     IT產(chǎn)品一般都是實打?qū)嵉模幌穹b或者飾品還講究款式，而且附加價值很高，所以除了價格因素外，很多買家都會考慮售后服務(wù)的問題。

一些買家經(jīng)常會在網(wǎng)上向賣家留言，詢問一些相對專業(yè)的IT問題，如果賣家回答比較滿意，其實已經(jīng)贏得了大部分買家的青睞。

     宋向軍表示，他不會把所有的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品都放在網(wǎng)店內(nèi)，為的就是讓買家詢問一些其他系列產(chǎn)品，從而可以展現(xiàn)其專業(yè)水平的售后服務(wù)能力。

宋同時也將一些產(chǎn)品使用說明以及官方產(chǎn)品圖片同時放在網(wǎng)上，提供便利。

宋稱，不少買家其實在購買后都會有很多問題，賣家必須一一認(rèn)真回答才有可能留住回頭客。

    縮短送貨時間     宋向軍表示，其實網(wǎng)上很多的交易，最終成交的價格并不一定都很實惠，但如果賣家送貨時間及時，買家就會對送貨時間短的產(chǎn)品更感興趣。

     宋說，剛開網(wǎng)店的時候，為了盡快把貨發(fā)給買家，他連兩三塊錢的東西都送，反而郵寄不多。

這種做法宋表示并不是從賺錢或者成本的角度考慮的，主要是學(xué)習(xí)經(jīng)驗。

     投資建議    不要忽略便宜貨    宋向軍表示，新手不要把毛利率看得太重。

IT產(chǎn)品的利潤率這幾年都在下滑，即便是很多第一次網(wǎng)上購買產(chǎn)品的新買家身上也不可能賺太多錢。

因此新手不要忽略便宜貨的作用，往往一些價廉物美的便宜貨是吸引買家的好辦法。

    如果新手能夠在這些小產(chǎn)品上服務(wù)做得出色，很多買家都會成為購買大件商品的回頭客。

    提供上門服務(wù)    不排除一些購買IT產(chǎn)品的買家對產(chǎn)品不了解的情況，或者有一些解決不了的故障，所以新手要做好準(zhǔn)備成為一個專業(yè)的技術(shù)性賣家，而且向買家提供一定程度的上門服務(wù)。

這樣一樣可以提供自己的信譽的服務(wù)好評。

     新開網(wǎng)店投資收益表（參考）     經(jīng)營品種———網(wǎng)絡(luò)    產(chǎn)品規(guī)模———中型網(wǎng)絡(luò)店鋪    等級———中高級    月營業(yè)額———平均每月零售額為5萬元    人工———4人     支出———郵費、其他費用以及平臺交易成本占銷售額的5％     凈收益———8000-1000元左右/月