危急存亡之冬 初創(chuàng)O2O如何避難逃災(zāi)？

春夏先，秋冬后，四時(shí)之序也。

萬物化作，萌區(qū)有狀，盛衰之殺，變化之流也。

　　莊子認(rèn)為，春夏在先，秋冬在后，這是四季的序列。

萬物變化而生，萌生之初便存在差異；盛與衰的次第，這是事物變化的流別。

對(duì)于任何商業(yè)形態(tài)而言，興衰交替乃是常態(tài)，O2O行業(yè)也不例外。

 　　在全球股市遭受“血洗”， 美股中概股持續(xù)低迷的大背景下，資本市場(chǎng)動(dòng)蕩不安，“死亡論”的陰霾籠罩在O2O行業(yè)的上空。

寒風(fēng)肅殺下，拒宅網(wǎng)、36號(hào)教室、房屋網(wǎng)、程途網(wǎng)等各類O2O項(xiàng)目扎堆死亡，甚至出現(xiàn)一種嘶喊的聲音：這個(gè)冬天過后，O2O企業(yè)中有90%以上會(huì)在慘烈的競(jìng)爭(zhēng)中死掉！O2O真的注定走向消亡了嗎？　　禍兮福之所倚，福兮禍之所伏。

孰知其極？其無正。

　　世間萬物，都是雙面性的。

從另一個(gè)層面而言，資本市場(chǎng)的緊縮將有利于擠出O2O行業(yè)泡沫。

先追溯到2012年“電商寒冬”時(shí)期吧！在那段時(shí)期電商行業(yè)迎來了一次殘酷的淘汰賽，數(shù)以千計(jì)的電商企業(yè)沉沙折戟。

那正因?yàn)橛辛四谴蔚募w大調(diào)整，電商行業(yè)才能得以步入正軌，醞釀出一個(gè)健康的市場(chǎng)。

而O2O行業(yè)正經(jīng)歷著異常相似的歷史。

　　以出行O2O為例，經(jīng)歷了可怕的燒錢補(bǔ)貼，大黃蜂、易打車、手機(jī)召車、微打車、打的啦等40多家打車O2O企業(yè)不堪重負(fù)，全部死亡。

如今打車O2O的市場(chǎng)現(xiàn)狀是：滴滴快的合并、易到與Uber整合，打車補(bǔ)貼逐漸消失，重點(diǎn)遷移到了更易賺錢的專車上。

總之，打車O2O的市場(chǎng)逐漸步入正軌，格局穩(wěn)定。

而外賣O2O等品類還在燒錢淘汰賽的苦戰(zhàn)中，群雄紛紛融資準(zhǔn)備打下去，直至血洗出兩到三家壟斷者。

　　同時(shí)，正如電商寒冬之后，阿里、京東、聚美等電商企業(yè)在2014年輪番上市，經(jīng)過這次的O2O寒冬，O2O企業(yè)極有可能也會(huì)在未來2年之后，迎來新一輪上市高潮。

　　極物之真，能守其本，故外天地，遺萬物，而神未嘗有所困也。

　　這句話告訴我們：深究事物的本原，持守事物的根本，才能忘忽天地，棄置萬物，精神世界不會(huì)再有迷茫。

面對(duì)暗流涌動(dòng)的死亡氣息，在求生的第一夾縫中更應(yīng)該思考O2O不斷夭折的原因。

在我看來，同質(zhì)化、差服務(wù)、弱資金成為謀殺O2O的三大兇手。

　　1。

同質(zhì)化嚴(yán)重是原罪　　O2O集中于生活服務(wù)類行業(yè)，創(chuàng)業(yè)門檻低首先導(dǎo)致了它的高死亡率。

近2年O2O的春風(fēng)吹進(jìn)了外賣、家政、美甲、洗車、推拿、出行等各個(gè)領(lǐng)域，各類O2O項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)像極了當(dāng)年的“千團(tuán)大戰(zhàn)”。

然而，很多O2O項(xiàng)目缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力，極易遭到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的模仿和打壓，且抄模式的速度遠(yuǎn)大于新模式出現(xiàn)的速度。

很多O2O項(xiàng)目失敗的原因在于反復(fù)的模仿。

歷史告訴我們：追隨者的下場(chǎng)都很慘。

　　2。

服務(wù)難跟上為主因　　很多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)借了O2O的勢(shì)，但沒有抓住真正的痛點(diǎn)。

他們往往以燒錢求規(guī)模，以策略攬融資，唯獨(dú)忽略服務(wù)質(zhì)量，最后只能被用戶無情拋棄。

還有一些企業(yè)在O2O服務(wù)規(guī)劃與實(shí)際操作中出現(xiàn)落差，如某酒類O2O成立初期主打“9分鐘送到”的服務(wù)，但隨后的配送實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)根本難以實(shí)現(xiàn)，只能窘迫的臨時(shí)改為“19分鐘送到”。

如此一來，服務(wù)鏈的斷裂及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的低級(jí)，讓O2O不容樂觀。

　　3. 資金鏈斷裂成爆點(diǎn)　　O2O市場(chǎng)暴熱以后，很多初創(chuàng)企業(yè)的財(cái)務(wù)不能達(dá)到平衡，基本靠VC的錢來支撐。

但由于O2O創(chuàng)業(yè)公司普遍沒有長(zhǎng)遠(yuǎn)的盈利模式，也沒有行業(yè)規(guī)范來保證服務(wù)質(zhì)量，因此一輪兩輪融資之后便難以為繼。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2014年拿到A輪投資的企業(yè)高達(dá)846家，而拿到B輪的企業(yè)數(shù)量驟降至225家，C輪寥寥無幾。

C輪融資像一面陡峭的懸崖，很多企業(yè)面臨逃不掉的“C輪死”，資金鏈斷裂后企業(yè)只能被活活餓死。

　　且夫乘物以游心，讬不得已以養(yǎng)中，至矣。

　　至于順應(yīng)自然而使心志自在遨游，一切都寄托于無可奈何以養(yǎng)蓄神智，這就是最好的辦法。

因此，創(chuàng)業(yè)者不必糾結(jié)于O2O寒冬的存在，因?yàn)檫@是一個(gè)產(chǎn)業(yè)繁榮發(fā)展的必經(jīng)階段。

創(chuàng)業(yè)者要做的就是在冬天結(jié)束之前，保證不會(huì)凍死，儲(chǔ)備糧草，準(zhǔn)備過冬。

那么，O2O企業(yè)應(yīng)該如何面對(duì)不期而至的嚴(yán)冬呢？　　1. 消滅偽需求后的服務(wù)強(qiáng)化　　O2O近乎瘋狂的燒錢補(bǔ)貼，燒出來很多不適合此種業(yè)務(wù)形態(tài)的“偽需求”，深耕于此只會(huì)越陷越深。

因此，O2O項(xiàng)目需要選擇有真實(shí)需求的垂直領(lǐng)域?yàn)橥寥溃诰?ldquo;真實(shí)需求”，下面需要應(yīng)對(duì)的便是滿足需求時(shí)的服務(wù)提升。

　　因此，對(duì)于O2O創(chuàng)業(yè)型企業(yè)而言，跨過低門檻，排除那些“偽需求”，抓住用戶真正的痛點(diǎn)才是王道，能否在服務(wù)質(zhì)量上有所保證甚至提升至關(guān)重要。

一個(gè)不能滿足用戶本質(zhì)的生活訴求、一個(gè)不能保障用戶良好的線下體驗(yàn)的O2O項(xiàng)目，注定它的路走不遠(yuǎn)。

　　企業(yè)做電商的終極法則有一條：基于用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品創(chuàng)新是終局。

都說互聯(lián)網(wǎng)客戶是最挑剔的，正是這種挑剔，為O2O的產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)創(chuàng)新提供了快速迭代的機(jī)會(huì)。

　　2. 拒絕大海撈針式的營(yíng)銷推廣　　對(duì)大部分O2O企業(yè)而言，地推、補(bǔ)貼等營(yíng)銷方式像一個(gè)無底洞，大量的資源投入?yún)s難見用戶轉(zhuǎn)化率以及用戶粘性提升。

但在大環(huán)境中，不燒錢推廣等于“等死”。

面臨大海撈針的情況，推廣很有必要，但更有必要掌握時(shí)機(jī)、地點(diǎn)、場(chǎng)景等各方面因素。

　　從時(shí)機(jī)來看，市場(chǎng)推廣掌控好節(jié)奏，過早效果不大，徒勞無功；過晚又很難突破市場(chǎng)瓶頸。

因此在融資到位之前，建議O2O企業(yè)們采取保守推廣方式，保存實(shí)力，通過提升服務(wù)質(zhì)量的方式積蓄力量。

此外，C端用戶往往難以控制，因此企業(yè)不妨聯(lián)合B端渠道一起集中推廣、補(bǔ)貼。

　　做好O2O，各類企業(yè)必須針對(duì)細(xì)分行業(yè)具體分析，根據(jù)不同人群、場(chǎng)景做針對(duì)性的推廣，講究方式方法，并且掌握好渠道，做好品牌塑造，才是正確的營(yíng)銷手段。

　　3. 選擇有運(yùn)營(yíng)壁壘的重度垂直賽道　　輕度模式的O2O以平臺(tái)化為基本綱要，且集中于按摩、美甲等上門服務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)業(yè)賽道已經(jīng)人滿為患，很難突圍；對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)而言，不如瞄準(zhǔn)一個(gè)細(xì)分垂直領(lǐng)域，在線下構(gòu)筑重度運(yùn)營(yíng)體系，在線上運(yùn)用IT系統(tǒng)形成O2O閉環(huán)。

　　至于IT系統(tǒng)的運(yùn)用，純互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或許自有錦囊妙計(jì)，但很多傳統(tǒng)企業(yè)因無法承擔(dān)前期高額的技術(shù)成本而無可奈何。

此時(shí)，我更建議他們借助于第三方平臺(tái)的力量。

通過如千米網(wǎng)、商派、金蝶等電商服務(wù)商的力量來實(shí)現(xiàn)線上線下一體化協(xié)作，自建團(tuán)隊(duì)做轉(zhuǎn)型和與第三方服務(wù)商合作轉(zhuǎn)型兩種方式各有所長(zhǎng)，但與第三方合作的方式相對(duì)來說更輕、更快，先期投入更少。

　　重度模式的O2O需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)公司深入滲透線下產(chǎn)業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)敵手很難輕易抄襲。

如各類后市場(chǎng)服務(wù)，即便是是BAT巨頭也無法簡(jiǎn)單搶食，總之符合“重度垂直”特征的商業(yè)模式才不會(huì)被顛覆。

　　結(jié)語：安時(shí)而處順，哀樂不能入也　　O2O寒冬之后，雖然凍死骨多、幸存者少，但是對(duì)全新商業(yè)模式和的探索實(shí)踐，卻為未來醞釀出更大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，這或許才是O2O泡沫更應(yīng)被看到的一面。

先烈們?yōu)楹髞碚咄瓿闪耸袌?chǎng)及用戶的初期教育，讓新進(jìn)者的成本反而會(huì)降低。

再者說，線上線下未來將融于一體，甚至不會(huì)再有傳統(tǒng)企業(yè)及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的概念區(qū)分，既然產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)已定，O2O行業(yè)的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇自然會(huì)有。

　　此時(shí)，如果有人還來問我，O2O冬天來了，還適合創(chuàng)業(yè)嗎？我依舊會(huì)清晰的回答：當(dāng)然！